Comment réparer les applications Apple iPhone XS qui se bloquent et se gèlent constamment [Guide de dépannage]

Les problèmes logiciels décrits par de fréquents crashs et gels des applications sont généralement attribués à des problèmes de mémoire, par exemple lorsque le périphérique manque de stockage. Ces symptômes se manifestent généralement dans les dispositifs antérieurs, probablement en raison de l'usure normale. Néanmoins, les nouveaux appareils ne sont pas vraiment exemptés de tels problèmes. En fait, même les périphériques les plus évolués, quelle que soit la plate-forme, peuvent également succomber à ces failles en raison d'autres facteurs tels que de mauvaises mises à jour et des bogues aléatoires.

Si vous rencontrez un problème similaire avec votre nouveau combiné Apple iPhone XS, cet article présente des solutions simples et des solutions de contournement standard que vous pouvez utiliser comme référence de dépannage. Lisez la suite pour savoir comment faire si, tout à coup, des applications continuent de se bloquer et de geler sur votre iPhone XS.

Mais avant toute chose, si vous rencontrez un autre problème avec votre téléphone, consultez notre page de dépannage, car nous avons déjà résolu des centaines de problèmes signalés par les propriétaires. Les chances sont qu'il existe déjà des solutions sur notre site Web ou du moins, il y a des problèmes similaires que nous avons déjà résolus. Alors, essayez de trouver ceux qui sont similaires ou liés à votre problème. Si vous avez besoin d’une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter en remplissant notre questionnaire sur les problèmes liés à l’iPhone.

Comment dépanner un iPhone XS avec des applications qui se bloquent et se gèlent constamment?

Vous devez envisager deux possibilités pour résoudre ce problème. Il se peut que le problème soit isolé à une application, sinon à un problème système majeur. Si cela se produit uniquement avec une application donnée, il pourrait s'agir d'un problème isolé. Mais si toutes les applications de votre iPhone XS présentent les mêmes symptômes, il peut s’agir d’un problème système. Pour commencer, essayez d’exclure les problèmes d’application avec ces méthodes de dépannage d’application standard.

Première solution: effacez toutes les applications en arrière-plan, puis redémarrez (réinitialisation logicielle) votre téléphone.

Les applications en arrière-plan qui sont tombées en panne ou sont corrompues peuvent également affecter les opérations des autres applications et entraîner ainsi des symptômes pertinents. Essayez donc d'abord de supprimer les applications en arrière-plan, puis de redémarrer / réinitialiser votre iPhone XS. Voici comment:

1. Depuis l’écran d’ accueil, faites glisser votre doigt vers le haut, puis faites une pause.
2. Faites glisser votre doigt vers la gauche ou vers la droite pour naviguer dans l'aperçu des applications.
3. Puis glissez vers le haut sur l'aperçu de chaque application pour fermer les applications en arrière-plan individuelles.

Après avoir fermé toutes les applications en cours d'exécution, effectuez une réinitialisation logicielle ou redémarrez les applications de votre iPhone XS. Il est recommandé d'effacer le cache errant de la mémoire interne et d'actualiser le système d'exploitation. Pour commencer, voici comment procéder à une réinitialisation logicielle sur le nouvel appareil iPhone XS:

1. Appuyez sur le bouton latéral / alimentation et sur l'un des boutons de volume et maintenez-les enfoncés simultanément pendant quelques secondes.
2. Relâchez les boutons lorsque la commande Slide to Power Off apparaît.
3. Faites glisser le curseur de mise hors tension vers la droite.
4. Au bout de 30 secondes, maintenez enfoncé le bouton d'alimentation ou le bouton latéral jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse.

Attendez que votre iPhone ait fini de démarrer, puis essayez de charger des applications et voyez si les symptômes se reproduisent ou non. Si les applications agissent toujours de la même manière, appliquez la solution suivante.

Deuxième solution: installez les mises à jour d'applications en attente sur votre téléphone.

Les applications qui agissent constamment sont généralement celles qui ne sont pas mises à jour. Pour vous assurer que ce n'est pas le problème, essayez de rechercher et d'installer manuellement les mises à jour des applications en attente sur votre iPhone XS. Voici comment faire cela:

1. Appuyez sur pour ouvrir l' App Store.
2. Accédez à la section Mises à jour en bas à droite de l'écran. Une liste d’écrans contenant une liste d’applications avec mises à jour en attente s’affiche.
3. Appuyez sur le bouton Mettre à jour en regard du nom de l'application pour mettre à jour des applications individuelles. Sinon, appuyez sur le bouton Tout mettre à jour pour mettre à jour toutes les applications en même temps. Ce dernier peut être considéré comme une option si plusieurs mises à jour d'applications sont disponibles.

Attendez que vos applications aient terminé leurs mises à jour et, lorsqu'elles sont terminées, redémarrez votre iPhone (réinitialisation logicielle) pour appliquer les dernières modifications et actualiser les applications et la mémoire interne de votre appareil. Cela devrait donner à vos applications et à votre iPhone un nouveau départ.

Troisième solution: mettre à jour le logiciel du téléphone avec la dernière version.

Les bogues aléatoires et les logiciels malveillants incorporés dans certaines applications ou dans certains fichiers téléchargés peuvent également provoquer le même problème. Et un moyen simple de vous débarrasser de ces coupables consiste à installer une nouvelle mise à jour logicielle sur votre appareil. Les mises à jour logicielles proposent généralement des correctifs pour éliminer les bogues aléatoires qui provoquent divers symptômes. Si votre iPhone est connecté au Wi-Fi, qu'il dispose d'au moins 50% d'énergie et qu'il dispose de suffisamment d'espace mémoire, l'installation d'une mise à jour en ligne est possible. Voici comment vérifier, télécharger et installer manuellement une mise à jour iOS sans fil sur votre iPhone XS:

1. Ouvrez l'application Paramètres .
2. Appuyez sur Général .
3. Appuyez sur Mise à jour du logiciel.

Attendez que la notification de mise à jour apparaisse et suivez les instructions à l'écran pour installer une nouvelle mise à jour sur votre téléphone.

Redémarrez votre iPhone après l'installation de la nouvelle mise à jour pour appliquer les nouvelles modifications du système et effacer les fichiers indésirables de la mémoire interne.

Quatrième solution: désinstaller puis réinstaller les applications errantes.

Lorsque les applications deviennent totalement corrompues, leurs chances de fonctionner à nouveau sont minimes. C’est probablement ce à quoi vous êtes confronté lorsque vous appliquez les méthodes précédentes et que vous rencontrez toujours les mêmes symptômes. Votre prochaine option consiste donc à désinstaller ou à supprimer les applications errantes, puis à les réinstaller. Voici comment désinstaller et réinstaller des applications sur l'iPhone XS:

1. Déverrouillez votre iPhone en entrant votre code d'authentification ou votre identifiant de visage.
2. Dans l'écran d' accueil, maintenez le doigt appuyé sur une icône d'application jusqu'à ce que les icônes se mettent à bouger.
3. Appuyez sur le X de l'application que vous souhaitez supprimer.
4. Sélectionnez Supprimer pour confirmer la suppression de l'application sélectionnée.
5. Redémarrez votre iPhone XS (réinitialisation logicielle).
6. Appuyez sur pour ouvrir l' App Store, puis accédez au menu Mises à jour -> Achetées .
7. Appuyez sur l' onglet Pas sur cet iPhone .
8. Sélectionnez l'application que vous souhaitez réinstaller sur votre iPhone.
9. Si vous ne voyez pas cette application dans l'onglet sélectionné, essayez de passer à l'onglet Tous .

Vous pouvez également rechercher le nom de l'application que vous souhaitez réinstaller dans le champ de recherche situé en haut de l'écran App Store . Sélectionnez l'application dans les résultats de la recherche, puis appuyez sur l'icône Obtenir ou l'icône du nuage pour télécharger et installer l'application.

Cinquième solution: réinitialisez tous les paramètres de votre iPhone XS.

Les paramètres configurés de manière incorrecte peuvent également entraîner le dysfonctionnement soudain de certaines applications. C'est généralement le cas après la personnalisation des paramètres de votre iPhone ou après l'installation d'une nouvelle mise à jour qui annule automatiquement les paramètres système de votre appareil. Pour résoudre ce problème, il peut être utile de réinitialiser tous les paramètres de l'iPhone. Cela efface toutes les options personnalisées, puis restaure les options par défaut et la configuration d'origine. De plus, cette réinitialisation n’affectera pas les données enregistrées dans la mémoire du téléphone, contrairement à une réinitialisation générale. Si vous souhaitez prendre des risques dans cette réinitialisation, reportez-vous à ces étapes:

1. Ouvrez l'application Paramètres depuis Accueil.
2. Appuyez sur Général .
3. Faites défiler et touchez Réinitialiser .
4. Sélectionnez l'option Réinitialiser tous les paramètres .
5. Lorsque vous y êtes invité, entrez le code de votre appareil pour continuer.
6. Appuyez ensuite sur l'option pour confirmer la réinitialisation de tous les paramètres.

Attendez que votre iPhone ait terminé de réinitialiser les paramètres, puis redémarrez-le tout seul. Après le redémarrage, les configurations par défaut et les options d'origine sont restaurées. Reconnectez-vous à votre connexion Wi-Fi pour utiliser à nouveau les applications et les services en ligne sur votre téléphone. Ensuite, voyez si le problème est résolu. Sinon, vous devrez peut-être recourir à une réinitialisation générale ou, si nécessaire, à une restauration iOS.

Autres options

Si les applications de votre iPhone XS continuent de se bloquer et de geler après l'application des solutions de contournement précédentes, il y a plus de chances que vous traitiez un problème majeur. Si vous souhaitez résoudre les problèmes plus avant, les prochaines options consistent à effectuer des réinitialisations du système. Mais il y a un problème, même si les réinitialisations du système sont probablement capables de traiter des problèmes logiciels majeurs, vous devez cependant noter que cela peut également entraîner la suppression permanente des informations personnelles. Pour des raisons de sécurité, la création de sauvegardes est fortement recommandée au préalable. Vous pouvez également sauvegarder des fichiers critiques sur iCloud ou iTunes.

• Après avoir créé des sauvegardes, vous pouvez réinitialiser les paramètres d’ usine via le menu Paramètres-> Général-> Réinitialiser, puis sélectionner l’option Effacer tout le contenu et tous les paramètres.

Il vous sera peut-être demandé de saisir le code de votre appareil pour continuer et confirmer la réinitialisation complète du système. Suivez simplement les instructions à l’écran et attendez que votre iPhone se réinitialise et restaure ses paramètres par défaut.

Une autre option à votre disposition si une réinitialisation générale ne figure pas dans vos préférences consiste à indiquer au développeur les applications erronées. Sinon, vous pouvez simplement supprimer toutes les applications malveillantes de votre iPhone XS.