Comment réparer les applications Apple iPhone XS Max qui ne se mettent pas à jour, impossible de télécharger et d'installer les mises à jour des applications [Guide de dépannage]

Des problèmes de mise à jour et de téléchargement d'applications sur un iPhone peuvent survenir pour diverses raisons, notamment des problèmes de réseau / congestion, des temps d'arrêt des serveurs Apple, des identifiants Apple non valides, des restrictions pour l'iPhone et un stockage insuffisant, pour en nommer certains.

Cet article vous aidera à résoudre un problème similaire avec les applications iPhone XS Max qui ne seront pas mises à jour. Vous pouvez essayer les solutions données pour écarter l’un des facteurs susmentionnés des causes sous-jacentes, déterminer ce qui empêche votre appareil de mettre à jour les applications et appliquer la meilleure solution possible disponible.

Maintenant, avant toute chose, si vous rencontrez d'autres problèmes avec votre téléphone, assurez-vous de consulter notre page de dépannage, car nous avons déjà fourni des solutions à des centaines de problèmes signalés par nos lecteurs. Il est probable que nous ayons déjà fourni une solution au problème que vous rencontrez actuellement. Essayez donc de trouver des problèmes similaires avec le vôtre sur cette page et n'hésitez pas à utiliser les solutions que nous proposons. Si cela ne fonctionne pas ou si vous avez besoin d’une assistance supplémentaire, remplissez notre questionnaire sur les problèmes liés à l’iPhone et cliquez sur Soumettre pour nous contacter.

Comment dépanner l'iPhone XS Max sans mettre à jour ses applications

Avant de dépanner, vérifiez l'espace de stockage disponible de votre appareil. Pour vous assurer que le stockage n'est pas en cause, affichez l'état actuel de la mémoire de votre iPhone XS Max en accédant au menu Paramètres-> Général-> À propos de . Ensuite, faites défiler jusqu'à la section Disponible . Il devrait indiquer la mémoire disponible sur votre téléphone. Si nécessaire, libérez de l'espace en supprimant les contenus anciens et indésirables de votre appareil. La mémoire ne pose probablement pas de problème, car vous disposez d'un nouvel iPhone doté d'une grande capacité de stockage. Mais encore une fois, il vaut toujours mieux être certain. Essayez ensuite d’appliquer chacune de ces solutions ultérieures pour éliminer d’autres facteurs.

Première solution: vérifiez que vous utilisez le bon identifiant Apple.

Des identifiants Apple non valides pourraient être la cause principale du problème. Par exemple, l'ID Apple utilisé pour télécharger les applications errantes peut être différent de l'ID Apple actuellement configuré sur votre appareil. Pour vérifier quel identifiant Apple a été utilisé pour obtenir l'application sur votre iPhone XS Max, procédez comme suit:

1. Appuyez sur pour ouvrir l' application App Store .
2. Faites défiler la liste et appuyez sur Mises à jour .
3. Appuyez sur la photo de votre profil dans le coin supérieur droit.
4. Puis appuyez sur Achetés .

Vérifiez et voyez si l'application dans la liste. Si ce n'est pas le cas, vous avez peut-être téléchargé l'application avec un autre identifiant Apple. Dans ce cas, désinstallez l'application, puis réinstallez-la à l'aide de votre identifiant Apple actuel.

Deuxième solution: désactivez les restrictions sur votre iPhone XS Max.

Votre iPhone est doté d'une fonctionnalité de restrictions principalement utilisée pour contrôler l'accès à certaines applications. Lorsque cette fonctionnalité est activée, vous pouvez désactiver certaines fonctionnalités de votre iPhone, notamment les téléchargements d'applications. Pour vous assurer que cela ne bloque pas le téléchargement des mises à jour des applications par votre système téléphonique, procédez comme suit pour désactiver les restrictions applicables aux applications sur votre iPhone XS Max:

1. Dans l'écran Téléphone, appuyez sur Paramètres .
2. Sélectionnez Général .
3. Faites défiler et appuyez sur Restrictions .
4. Entrez le code de votre appareil lorsqu'il vous est demandé de continuer.
5. Accédez à l'option de menu Installation d'applications, puis vérifiez si le curseur est réglé sur OFF (blanc ). S'il est désactivé, placez le curseur sur la position ON (vert ). Cela active la fonctionnalité de mise à jour de l'application sur le téléphone.

Après avoir appliqué ces modifications de paramètres, retournez dans l'App Store, puis réessayez de télécharger et d'installer les mises à jour des applications. Si vous ne pouvez toujours pas télécharger et installer les mises à jour des applications sur votre iPhone XS Max, essayez ensuite de résoudre les problèmes liés au compte.

Troisième solution: déconnectez-vous de l'App Store, puis reconnectez-vous.

Des connexions incorrectes, expirées ou corrompues peuvent également déclencher l'occurrence de ces erreurs. Et une solution simple, que vous pouvez essayer en cas de problèmes de téléchargement d'applications liées au compte, consiste à vous déconnecter et à vous reconnecter à l'App Store. Voici comment c'est fait:

1. Appuyez sur Paramètres depuis votre écran d'accueil.
2. Faites défiler et appuyez sur iTunes et App Store.
3. Appuyez sur l' identifiant Apple: [votre adresse e-mail définie pour votre identifiant Apple].
4. Sélectionnez l'option de déconnexion dans le menu contextuel.
5. Revenez ensuite au menu Paramètres-> iTunes et App Store .
6. Appuyez de nouveau sur ID Apple: et sélectionnez l'option de connexion avec l'identifiant Apple approprié.

Après vous être connecté à votre compte App Store, effacez toutes les applications en arrière-plan, puis relancez l'App Store pour réessayer de télécharger et d'installer les mises à jour des applications.

Quatrième solution: assurez-vous que les paramètres de date et d'heure sont corrects.

Ces informations peuvent également influer sur le fait que votre appareil puisse ou non mettre à jour les applications. En général, lorsque le serveur Apple détecte que la date et l'heure sur le périphérique ne sont pas correctes, la mise à jour des applications ne serait pas autorisée. Pour exclure cela, vérifiez et assurez-vous que votre date et heure sont définies automatiquement.

• Pour ce faire, allez dans le menu Paramètres-> Général-> Date et heure, puis activez l'option Définir automatiquement.

Après avoir modifié les paramètres de date et d’heure, redémarrez votre iPhone XS Max ou effectuez une réinitialisation logicielle en procédant comme suit:

1. Appuyez sur le bouton latéral / alimentation et sur l'un des boutons de volume et maintenez-les enfoncés simultanément pendant quelques secondes.
2. Relâchez les boutons lorsque la commande Slide to Power Off apparaît.
3. Faites glisser le curseur de mise hors tension vers la droite.
4. Au bout de 30 secondes, appuyez de nouveau sur le bouton Marche / Arrêt et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que le téléphone démarre.

Autorisez votre appareil à démarrer complètement dans l'App Store pour réessayer de mettre à jour vos applications.

Cinquième solution: mettre à jour le logiciel du téléphone avec la dernière version.

L’installation de la dernière version iOS disponible peut également contribuer à éliminer les erreurs système qui auraient pu empêcher le téléphone de se connecter au serveur App Store d’Apple, ce qui entraînerait l’échec des téléchargements et des mises à jour des applications. Si votre connexion Internet Wi-Fi est correcte et que votre téléphone dispose d'une grande autonomie, essayez de rechercher les nouvelles mises à jour de l'OTA disponibles. Voici comment:

1. Allez dans les paramètres .
2. Appuyez sur Général .
3. Sélectionnez Mise à jour du logiciel.

Si une mise à jour est disponible, une notification s'affichera contenant les détails de la mise à jour et la configuration système requise. Avant de poursuivre, sauvegardez tous les fichiers importants que vous avez enregistrés dans la mémoire du téléphone sur iCloud ou iTunes pour les sauvegarder. Suivez ensuite les commandes à l'écran pour télécharger et installer une nouvelle mise à jour sur votre iPhone XS Max.

Après avoir mis à jour iOS avec la dernière version, redémarrez votre iPhone pour appliquer les dernières modifications apportées au système. Ensuite, essayez à nouveau de mettre à jour des applications via l'App Store et voyez si cela fonctionne déjà.

Si vous ne parvenez toujours pas à mettre à jour les applications sur votre iPhone XS Max et que vous souhaitez poursuivre le dépannage, vous pouvez alors envisager de choisir de réinitialiser complètement le système ou de restaurer iOS pour les utiliser en dernier recours.

Parmi les options que vous pouvez essayer ensuite figurent une réinitialisation d'usine / réinitialisation principale, une restauration iTunes standard, une restauration du mode de récupération et une restauration du mode DFU. Chacune de ces méthodes est généralement utilisée pour traiter des erreurs système plus complexes entraînant l'apparition de symptômes persistants sur un iPhone. Après avoir exécuté l’une de ces méthodes, vous pouvez commencer à télécharger et installer la dernière version de vos applications préférées.

Demander plus d'aide

Appelez votre opérateur pour signaler le problème et demander toute suggestion supplémentaire. Sinon, signalez le problème à l'assistance Apple pour qu'ils puissent vérifier l'état actuel du serveur Apple. Si le serveur est en panne ou si le réseau est encombré, vous ne pourrez pas télécharger et installer les mises à jour des applications tant que votre demande n'aura pas été mise en file d'attente.

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