Comment réparer les données cellulaires Apple iPhone XS Max qui ne fonctionnent pas [Guide de dépannage]

Parmi les problèmes répandus rencontrés par les utilisateurs d'iPhone, citons les erreurs de connectivité réseau telles que les problèmes de connexion de données cellulaires et Wi-Fi. Celles-ci continuent d’affecter les nouveaux modèles d’iPhone et pourraient déjà se produire sur les variantes iPhone XS ou iPhone XS Max récemment publiées par Apple. Cet article aborde un problème important sur l'iPhone XS Max, en particulier sur les données cellulaires. Lisez la suite pour savoir quoi faire si les données cellulaires ne fonctionnent pas sur votre iPhone XS Max.

Mais avant toute chose, si vous rencontrez un autre problème avec votre téléphone, consultez notre page de dépannage, car nous avons déjà résolu des centaines de problèmes signalés par les propriétaires. Les chances sont qu'il existe déjà des solutions sur notre site Web ou du moins, il y a des problèmes similaires que nous avons déjà résolus. Alors, essayez de trouver ceux qui sont similaires ou liés à votre problème. Si vous avez besoin d’une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter en remplissant notre questionnaire sur les problèmes liés à l’iPhone.

Comment réparer les données cellulaires iPhone XS Max qui ne fonctionnent pas?

Lorsque Cellular Data est activé, vous pouvez naviguer sur le Web, envoyer des e-mails, envoyer des e-mails et effectuer d'autres opérations en ligne, même si votre iPhone n'est pas connecté au Wi-Fi. Veillez simplement à ne pas dépasser votre plan de données pour éviter des coûts supplémentaires. Internet mobile par le biais de données cellulaires est un moyen alternatif d'utiliser les services Internet sur votre appareil lorsque le Wi-Fi ne fonctionne pas. Pour ce faire, la fonctionnalité de données cellulaires doit être activée. Si vous tentez pour la première fois d'utiliser des données cellulaires sur votre iPhone XS Max, vous devrez peut-être quand même activer la fonctionnalité. Pour vérifier si les données cellulaires sont activées, allez dans le menu Paramètres-> Cellulaire de votre iPhone, puis assurez-vous que l'option Données cellulaires est activée. Si ce n'est pas le cas, appuyez sur le commutateur Cellular Data pour l'activer.

Après avoir activé la fonctionnalité, ouvrez votre application de navigateur pour effectuer des tests de navigation à l'aide de données cellulaires. Si vous ne pouvez pas naviguer, effectuez une réinitialisation logicielle ou redémarrez votre iPhone XS Max, puis tentez à nouveau de vous connecter à Internet via des données cellulaires. Si les données cellulaires ne fonctionnent toujours pas, résolvez et résolvez les problèmes logiciels sur votre iPhone qui pourraient avoir une incidence sur les fonctions de données cellulaires. Examinez les solutions de contournement suivantes parmi les solutions possibles.

Première solution: activer / désactiver le mode avion.

L'activation du mode Avion désactive les connexions sans fil sur votre iPhone. Cela dit, vous ne pourrez pas appeler ni utiliser Internet, mais des applications et des menus sont toujours disponibles. Pour réactiver les connexions sans fil, le mode Avion doit être désactivé à nouveau. Néanmoins, l'activation et la désactivation du mode Avion sur votre appareil présentent d'autres avantages, car il est apparu que les problèmes de connectivité sans fil aléatoires étaient également résolus par cette solution de contournement. De nombreux propriétaires de smartphones qui ont eu des problèmes mineurs lors de l’utilisation du Wi-Fi et d’autres problèmes de connectivité réseau ont affirmé être en mesure de remédier à la situation en activant et désactivant simplement le mode Avion. Ainsi, il ne fera pas de mal si vous le considérez parmi vos premières solutions de contournement à essayer. Voici comment c'est fait:

  1. Depuis l'écran d'accueil, accédez au menu Paramètres-> Mode avion .
  2. Appuyez ensuite sur le sélecteur de mode avion pour activer la fonction.
  3. Redémarrez votre iPhone (réinitialisation logicielle).
  4. Une fois votre iPhone redémarré, revenez au menu Paramètres-> Mode avion, puis appuyez sur le commutateur pour désactiver le mode avion .

Vous pouvez également accéder à l'icône Mode avion à partir du centre de contrôle. Pour ce faire, faites glisser votre doigt vers le bas dans le coin supérieur droit de l'écran de votre iPhone XS Max. Cela lancera le Centre de contrôle, qui contient les icônes principales et les raccourcis. Appuyez ensuite sur l’ icône Mode avion pour activer ou désactiver la fonction.

Autorisez votre appareil à se reconnecter au réseau Cellular Data, puis vérifiez si le problème est résolu.

Deuxième solution: activer et désactiver les données cellulaires.

Si cela devait être un problème temporaire affectant les fonctions de données cellulaires, le fait d’activer et de désactiver cette fonction pourrait offrir un certain remède. Alors, voici ce que vous pouvez essayer ensuite:

  1. Appuyez sur Paramètres depuis l'écran d'accueil.
  2. Faites défiler et choisissez Cellulaire .
  3. Appuyez sur le commutateur Cellular Data pour activer la fonction. S'il est déjà activé mais ne fonctionne pas, désactivez le commutateur Cellular Data pendant quelques secondes, puis rallumez-le.

Troisième solution: installer la mise à jour des paramètres de l'opérateur, si disponible.

L'installation de la mise à jour des paramètres de l'opérateur peut également aider à résoudre les problèmes affectant les services réseau. Ce sont des fichiers techniquement petits qui intègrent les mises à jour d'Apple ou de votre opérateur à des paramètres liés à l'opérateur, notamment les paramètres réseau, appels, messagerie, point d'accès personnel, messagerie et messagerie vocale. Certaines mises à jour de l'opérateur sont obligatoires (implémentées automatiquement), tandis que d'autres doivent être téléchargées et installées manuellement. Cela peut aussi être considéré comme une solution potentielle. Pour vérifier et installer la mise à jour des paramètres de l'opérateur sur votre iPhone XS Max, procédez comme suit:

  1. Appuyez sur Paramètres depuis l'écran d'accueil.
  2. Appuyez sur Général .
  3. Appuyez sur À propos de .

Attendez et vérifiez les détails sur le champ Transporteur . Si une mise à jour est disponible, suivez les instructions à l'écran pour télécharger et installer la dernière mise à jour des paramètres de l'opérateur pour votre appareil. Pour ce faire, votre iPhone doit être connecté à Internet. Mais comme vous ne pouvez pas vous connecter via des données cellulaires, vous pouvez utiliser le Wi-Fi à la place. Dans ce cas, vous devrez peut-être activer le Wi-Fi au préalable. Pour ce faire, allez dans le menu Paramètres -> Wi-Fi, puis appuyez sur le commutateur Wi-Fi pour activer la fonction.

Après avoir activé le Wi-Fi, retournez dans Paramètres-> Général-> À propos de> Détails du transporteur pour procéder à la mise à jour et à l'installation des paramètres du transporteur.

Quatrième solution: réinitialiser les paramètres réseau sur votre iPhone XS Max.

La réinitialisation des paramètres réseau effacera vos paramètres réseau actuels, y compris ceux qui ne sont pas configurés correctement. Cela supprimera également vos paramètres de réseau sans fil ainsi que les configurations de données cellulaires. Cela peut être la clé pour résoudre le problème si des paramètres erratiques sont à blâmer. Suivez simplement ces étapes et voyez si cela aide:

  1. Accédez à l'écran d'accueil, puis appuyez sur Paramètres .
  2. Appuyez sur Général .
  3. Faites défiler et touchez Réinitialiser .
  4. Sélectionnez l'option Réinitialiser les paramètres réseau.
  5. Si vous y êtes invité, entrez le code de votre appareil.
  6. Appuyez ensuite sur l'option pour confirmer la réinitialisation des paramètres réseau.

Attendez que votre iPhone ait terminé de réinitialiser les paramètres réseau, puis redémarre tout seul. Après le redémarrage, reconnectez-vous aux données cellulaires et voyez si le problème est résolu.

Cinquième solution: retirez et réinstallez votre carte SIM.

Les erreurs de réseau peuvent également être corrigées en retirant et en réinstallant la carte SIM. Ainsi, cela peut être considéré parmi les dernières options si votre iPhone XS Max ne peut toujours pas se connecter à des données cellulaires après avoir appliqué des solutions antérieures. Pour ne pas endommager la carte SIM ou votre iPhone, il est recommandé d'éteindre complètement votre appareil avant de retirer la carte SIM. Cela dit, éteignez votre iPhone, puis retirez la carte SIM en procédant comme suit:

  1. Déverrouillez le plateau de la carte SIM en insérant l'outil d'éjection de la carte SIM ou le trombone dans le logement prévu sur le plateau de la carte SIM.
  2. Tirez doucement sur le bac à cartes.
  3. Retirez la carte SIM du bac à cartes.
  4. Vérifiez et assurez-vous que la carte SIM ne présente aucune trace de liquide ni de rayures.
  5. Si la carte SIM est en bon état, replacez-la dans le tiroir de la carte SIM de la même manière avant de la sortir. Assurez-vous qu'il est sécurisé en place.
  6. Puis repoussez la fente pour carte SIM dans le téléphone.

Assurez-vous que le logement pour carte est verrouillé, puis rallumez votre iPhone. Une fois le démarrage terminé, essayez à nouveau de vous connecter via des données cellulaires.

Si aucune des solutions proposées ne fonctionne et que votre iPhone XS Max ne peut toujours pas utiliser les données cellulaires comme prévu, contactez votre fournisseur de services Internet ou votre opérateur de téléphonie mobile pour obtenir de l'aide. Il se peut que votre opérateur ait rencontré des problèmes techniques qui rendent les services de données cellulaires indisponibles ou ne fonctionnent pas. Une des raisons possibles pour lesquelles les données cellulaires ne fonctionnent pas est notamment due à des pannes, par exemple lorsque votre fournisseur de services réseau effectue des tâches de maintenance sur leurs tours de téléphonie cellulaire. Votre compte doit également disposer de crédits de données cellulaires suffisants pour pouvoir utiliser les données.

Si votre opérateur de téléphonie mobile prend en charge eSIM, vous pouvez demander plus de détails sur la manière de bénéficier de ce nouveau plan de service. Une eSIM est une carte SIM numérique qui vous permet d'activer un forfait cellulaire auprès de votre opérateur sans avoir à utiliser une nano-SIM physique. Il suffit de contacter votre opérateur pour plus de détails.

Vous pouvez également signaler le problème au support Apple pour obtenir d’autres options et / ou recommandations officielles.