Comment réparer une sauvegarde Apple XS Max iCloud qui ne fonctionne plus après une mise à jour, impossible de sauvegarder des fichiers sur iCloud [Guide de dépannage]

Les smartphones modernes sont méticuleusement conçus pour devenir suffisamment intelligents pour sécuriser différents types de données utilisateur et pour stocker de gros fichiers. Mais comme le stockage intégré au smartphone a des limites, des supports de stockage externes sont créés pour offrir un espace de stockage supplémentaire et allouer davantage de fichiers. Et ainsi, les lecteurs flash, cartes SD et autres lecteurs portables sont proposés. De nos jours, les utilisateurs de smartphones se voient proposer un moyen plus pratique de stocker des fichiers importants via le cloud. Ainsi, Google Driver, iCloud, OneDrive, Mega, Dropbox et d’autres plates-formes de stockage en nuage sont proposés.

Comparé à d'autres plates-formes de stockage, le stockage en nuage offre plus de commodité, car les utilisateurs ne définissent que des options permettant à leur appareil de sauvegarder automatiquement les fichiers de sauvegarde sur le stockage en nuage. Néanmoins, l’utilisation du stockage en nuage n’est pas toujours parfaite, car de nombreux facteurs peuvent déclencher des erreurs de synchronisation sur le téléphone. Et les mises à jour défectueuses sont parmi les coupables habituels. Si vous rencontrez des problèmes lors de la tentative d'utilisation du stockage iCloud sur votre iPhone XS Max après la mise à jour, vous pouvez vous reporter aux solutions de contournement décrites ci-dessous. N'hésitez pas à consulter ce guide de dépannage lorsque vous avez besoin d'aide.

Mais avant toute chose, si vous rencontrez un autre problème avec votre téléphone, consultez notre page de dépannage, car nous avons déjà résolu des centaines de problèmes signalés par les propriétaires. Les chances sont qu'il existe déjà des solutions sur notre site Web ou du moins, il y a des problèmes similaires que nous avons déjà résolus. Alors, essayez de trouver ceux qui sont similaires ou liés à votre problème. Si vous avez besoin d’une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter en remplissant notre questionnaire sur les problèmes liés à l’iPhone.

Comment dépanner un iPhone XS Max avec une sauvegarde iCloud qui ne fonctionne pas

Avant le dépannage, vérifiez et assurez-vous que votre iPhone dispose d'une connexion Internet Wi-Fi stable. Pour pouvoir sauvegarder des fichiers sur iCloud, votre appareil doit disposer d'un accès Wi-Fi, car il doit accéder au serveur iCloud d'Apple. Si votre téléphone rencontre des problèmes de connexion Internet, tels qu'une navigation lente ou un accès Internet intermittent, vous devez d'abord régler ce problème. Sinon, essayez l'une de ces solutions de contournement suivantes.

Première solution: vérifier et gérer le stockage iCloud.

Une des raisons courantes pour lesquelles les sauvegardes iCloud échoueraient est due à un stockage insuffisant. Votre espace de stockage iCloud est peut-être déjà saturé et par conséquent incapable d’accumuler de nouveaux fichiers. Pour vous assurer que ce n'est pas le problème, vérifiez votre stockage iCloud et libérez de l'espace, si nécessaire. Voici comment y arriver:

• Depuis l'écran d'accueil, accédez à Paramètres-> [Votre nom] -> Menu iCloud, puis choisissez l'option Gérer le stockage ou Stockage iCloud.

Si vous avez déjà utilisé le stockage iCloud gratuit par défaut de 5 Go, vous devez libérer de l'espace en supprimant tout contenu indésirable ou contacter votre fournisseur de services pour demander un stockage supplémentaire. Si vous avez besoin d'aide pour éliminer les contenus non souhaités de votre stockage en nuage, reportez-vous aux étapes décrites ci-dessous, sous cette page.

Deuxième solution: vérifiez si la sauvegarde iCloud est activée, puis réinitialisez votre iPhone.

Outre l’espace de stockage, veillez également à vérifier si iCloud Backup est activé sur votre appareil. Si vous essayez d'utiliser iCloud pour la première fois pour vos fichiers de sauvegarde, il est possible que vous n'ayez pas encore activé iCloud Backup sur votre iPhone XS Max. Pour vérifier cela, référez-vous simplement à ces étapes:

• Accédez au menu Paramètres-> [Votre nom] de votre iPhone -> iCloud-> iCloud Backup . Vérifiez le commutateur à côté de iCloud Backup et voyez s'il est positionné sur ON .

Si ce n'est pas le cas, vous devez basculer le commutateur pour activer iCloud Backup. Cela invitera votre appareil à synchroniser et sauvegarder automatiquement les fichiers sur iCloud.

Après avoir vérifié que iCloud Backup est activé, effectuez une réinitialisation logicielle ou redémarrez votre iPhone pour supprimer les fichiers mis en cache erronés de la mémoire interne et actualiser le système d'exploitation. Pour commencer, la réinitialisation logicielle du nouvel iPhone XS Max s'effectue de la manière suivante:

1. Appuyez sur le bouton latéral / alimentation et sur l'un des boutons de volume et maintenez-les enfoncés simultanément pendant quelques secondes.
2. Relâchez les boutons lorsque la commande Slide to Power Off apparaît.
3. Faites glisser le curseur de mise hors tension vers la droite.
4. Au bout de 30 secondes, maintenez enfoncé le bouton Marche / Arrêt jusqu'à ce que le téléphone redémarre.

Attendez que le téléphone se mette en marche, puis essayez à nouveau d'utiliser iCloud pour voir s'il fonctionne déjà.

Troisième solution: supprimez les sauvegardes anciennes et inutilisées d'iCloud.

La suppression de contenus anciens et indésirables fait partie de la gestion du stockage. Cela garantira que chaque quantité de votre stockage iCloud est utilisée efficacement. Il est également recommandé de supprimer les anciennes sauvegardes indésirables afin de libérer de l'espace sur votre stockage iCloud afin d'allouer davantage de nouvelles sauvegardes importantes. Donc, si vous ne l'avez pas déjà fait, procédez comme suit pour supprimer toutes les sauvegardes iCloud inutiles sur votre iPhone XS Max:

1. Accédez à Paramètres-> [votre nom] -> Menu iCloud .
2. Appuyez pour sélectionner votre iPhone XS Max.
3. Appuyez sur Supprimer la sauvegarde.
4. Puis appuyez sur Désactiver et supprimer.

La suppression de fichiers non désirés individuels du lecteur iCloud peut également aider si le problème est un stockage insuffisant. Voici comment c'est fait:

1. Ouvrez iCloud Drive à partir de votre écran d'accueil.
2. Sélectionnez les fichiers que vous souhaitez supprimer.
3. Supprimer et confirmer les fichiers sélectionnés.

Les fichiers supprimés du lecteur iCloud seront également supprimés sur tous les périphériques configurés pour utiliser le même compte iCloud. Vous avez 30 jours pour récupérer les fichiers supprimés à partir d'iCloud.com. Après cela, ces fichiers seront définitivement supprimés.

Quatrième solution: Désactiver les restrictions sur les paramètres de votre iPhone.

Une autre raison possible pour laquelle votre iPhone pourrait ne pas être en mesure de créer des sauvegardes iCloud est que les sauvegardes automatiques sur iCloud sont limitées. Pour vous assurer que ce n'est pas la cause sous-jacente du problème, vérifiez et assurez-vous que les restrictions sont désactivées sur votre appareil. Voici comment accéder à cette option sur votre iPhone XS Max et la configurer:

1. Appuyez sur pour ouvrir l'application Paramètres .
2. Appuyez sur le temps d'écran.
3. Appuyez sur le bouton Contenu et restrictions de confidentialité pour le désactiver.

Cela supprimera les restrictions et restaurera les autorisations pour les applications et les services.

Cinquième solution: déconnectez-vous d'iCloud, puis reconnectez-vous.

De nombreuses personnes ont fait des merveilles en appliquant cette solution de contournement lorsqu'elles rencontraient des difficultés pour utiliser la sauvegarde iCloud sur leurs appareils iOS respectifs. Il est apparu que, ce faisant, les sessions de connexion étaient actualisées et que les problèmes liés aux comptes, générant des conflits, étaient résolus. Par conséquent, cela ne ferait pas de mal si vous pouviez essayer et voir comment cela se passe.

1. Accédez à Paramètres-> [votre nom].
2. Appuyez sur Déconnexion.
3. Entrez votre mot de passe Apple ID pour continuer.
4. Puis appuyez sur Désactiver .
5. Sélectionnez cette option pour activer les données dont vous souhaitez conserver une copie sur votre appareil.
6. Appuyez deux fois sur Déconnexion pour confirmer que vous souhaitez vous déconnecter d'iCloud.

Redémarrez votre iPhone pour vider le cache mémoire, puis essayez à nouveau de vous connecter à iCloud.

Autres options

Avant de signaler le problème à l'assistance Apple, vous pouvez envisager de recourir à l'une de ces méthodes.

• Le système réinitialise. Effectuer des réinitialisations du système telles que la réinitialisation du réseau ou la réinitialisation de tous les paramètres peut être considéré comme une solution de contournement possible si aucune des méthodes précédentes ne permet de résoudre le problème. Effectuer une réinitialisation des paramètres réseau vous aidera à éliminer les erreurs liées au réseau sur le téléphone qui pourraient avoir interrompu l’achèvement de services liés au réseau, tels que les sauvegardes iCloud.
• Utilisez iTunes à la place. La sauvegarde automatique de fichiers sur iCloud est définitivement meilleure que les méthodes manuelles, mais c’est si et seulement si tout fonctionne comme prévu. Cependant, les choses ne fonctionnent pas toujours correctement car des problèmes surviennent de manière inattendue. Lorsque cela se produit, le passage à des méthodes de sauvegarde manuelle peut être considéré comme une option.

Vous pouvez également signaler le problème à votre fournisseur de services ou au support Apple afin qu'il puisse effectuer d'autres évaluations et déterminer s'il s'agit ou non d'un problème. Si le problème est lié à un stockage iCloud insuffisant, la mise à niveau vers un plan de stockage iCloud supérieur peut être considérée comme l'une des options suivantes.

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J'espère que ce tutoriel vous a aidé d'une manière ou d'une autre. Aidez-nous à faire passer le message en partageant cet article avec vos amis ou avec des gens qui pourraient avoir des problèmes similaires. Merci d'avoir lu!