Comment réparer l'application Apple iPhone XS Max Snapchat qui se plante, ne se charge pas correctement [Guide de dépannage]

Snapchat est l'une des applications de messagerie les moins populaires mais les plus populaires, largement utilisées par les adolescents ces jours-ci. Cela fonctionne en permettant aux utilisateurs d'échanger des photos et des vidéos appelées instantanés. Ces applications disparaîtront une fois visionnées par tous les destinataires, à moins que vous ne les ajoutiez à votre récit. Les instantanés ajoutés à votre récit seront supprimés au bout de 24 heures. Les captures vidéo peuvent durer au maximum 10 secondes.

Pour utiliser Snapchat, vous aurez besoin d'un téléphone doté d'un appareil photo et d'un accès à Internet. Vous pouvez vous connecter à Internet via Wi-Fi ou des données mobiles / cellulaires. L'application Snapchat est livrée avec une version pour les appareils Android et iOS. Pour commencer à utiliser Snapchat sur votre iPhone, téléchargez et installez l'application depuis l'App Store, puis ouvrez un compte Snapchat. Après avoir créé un compte, connectez-vous et vous êtes prêt à envoyer et à recevoir des clichés avec vos amis. Si vous rencontrez des problèmes lors de l’utilisation de Snapchat sur votre iPhone, nous avons répertorié quelques solutions de contournement utiles que vous pouvez essayer. Poursuivez votre lecture pour savoir quoi faire si Snapchat se met soudainement en action, se bloque de manière aléatoire ou ne se charge pas correctement sur votre iPhone XS Max.

Pour ceux qui recherchent une solution à un problème différent, consultez notre page de dépannage, car nous avons déjà résolu certains des problèmes les plus courants avec ce téléphone. Parcourez la page pour trouver des problèmes similaires aux vôtres et utilisez les solutions que nous avons suggérées. S'ils ne fonctionnent pas pour vous ou si vous avez toujours besoin de notre aide, contactez-nous à tout moment via notre questionnaire sur les problèmes liés à l'iPhone.

Comment dépanner iPhone XS Max avec l'application Snapchat qui n'arrête pas de planter

Avant de résoudre les problèmes liés aux applications, vérifiez et assurez-vous que votre iPhone est connecté à Internet. Si votre appareil rencontre des problèmes de connectivité Internet, allant d'une navigation lente à une connexion Internet intermittente ou inexistante, c'est ce que vous devez régler en premier. Si Internet fonctionne correctement et que toutes les autres applications en ligne fonctionnent, à l'exception de Snapchat, vous pouvez continuer et dépanner l'application à l'aide de ces méthodes.

Première solution: quittez l'application, puis rouvrez-la.

Les premières choses à exclure sont les problèmes aléatoires des applications. Comme les programmes informatiques, les applications mobiles rencontrent également des erreurs mineures au hasard. Et vous vous rendriez compte que cela se produit si l'application cesse soudainement de fonctionner comme prévu. La solution la plus simple, mais efficace, aux problèmes d'application aléatoires des applications serait de terminer et de redémarrer l'application. Sur les appareils iOS, cette opération est effectuée en fermant ou en forçant l'application à se fermer, puis en l'ouvrant à nouveau. Voici comment c'est fait:

1. Depuis l’écran d’ accueil, faites glisser votre doigt vers le haut, puis faites une pause.
2. Balayez vers la droite ou vers la gauche pour parcourir l’aperçu des applications.
3. Puis balayez vers le haut sur l'aperçu Snapchat pour quitter / terminer l'application.

Si vous voyez d'autres applications suspendues, effacez-les toutes afin de ne laisser aucune d'entre elles interférer avec Snapchat.

Deuxième solution: réinitialisez / redémarrez votre iPhone.

Outre des problèmes aléatoires liés aux applications, des erreurs logicielles aléatoires sur le périphérique lui-même peuvent également être la cause sous-jacente du problème. Mais la bonne chose à faire est que ces erreurs sont généralement corrigées par un redémarrage du périphérique, également appelé réinitialisation logicielle sur l'iPhone. Si vous ne l'avez pas déjà fait, voici comment procéder:

1. Appuyez sur le bouton latéral / alimentation et sur l'un des boutons de volume et maintenez-les enfoncés simultanément pendant quelques secondes.
2. Relâchez les boutons lorsque la commande Slide to Power Off apparaît, puis faites glisser le curseur de mise hors tension vers la droite.
3. Au bout de 30 secondes, maintenez enfoncé le bouton Marche / Arrêt jusqu'à ce que le téléphone redémarre.

Alternativement, vous pouvez forcer le redémarrage de votre iPhone XS Max. Un redémarrage forcé accomplit le même travail que la réinitialisation logicielle lorsqu'il s'agit d'erreurs mineures et de problèmes logiciels, mais d'une manière différente. Au cas où vous souhaiteriez essayer, il vous suffit de vous référer à ces étapes:

1. Appuyez et relâchez rapidement le bouton Augmenter le volume.
2. Appuyez et relâchez rapidement le bouton de réduction du volume.
3. Ensuite, appuyez sur le bouton d'alimentation situé sur le côté du téléphone et maintenez-le enfoncé, puis relâchez-le lorsque le téléphone entre la séquence de démarrage.

Ces deux méthodes font la même chose, à savoir redémarrer le système téléphonique. Cependant, un redémarrage forcé est effectué de manière différente car il implique les clés matérielles. Il est donc recommandé de redémarrer un iPhone gelé. Ces deux méthodes n’affecteront en aucun cas les informations enregistrées dans la mémoire du téléphone. Par conséquent, la sauvegarde des fichiers ne sera pas nécessaire.

Troisième solution: mettre à jour Snapchat.

Les mises à jour offrent non seulement de nouvelles fonctionnalités, mais plus important encore, corrigent des correctifs qui sont programmés pour éliminer les erreurs infligées par des bogues, y compris celles qui causaient des problèmes à Snapchat. Pour rechercher et installer manuellement les mises à jour en attente de Snapchat et d'autres applications sur votre iPhone XS Max, procédez comme suit:

1. Appuyez sur pour ouvrir l' App Store, puis faites défiler jusqu'à la section Mises à jour .
2. Naviguez dans la liste des applications avec des mises à jour en attente.
3. Recherchez Snapchat, puis appuyez sur le bouton Mettre à jour à côté. Cela téléchargera et installera la mise à jour en attente pour Snapchat.
4. Si plusieurs mises à jour sont disponibles, appuyez sur le bouton Tout mettre à jour pour installer toutes les mises à jour simultanément.

Une fois que toutes vos applications ont terminé la mise à jour, redémarrez votre iPhone ou effectuez une réinitialisation logicielle pour appliquer les modifications apportées récemment à l'application et pour effacer les caches errants de la mémoire du téléphone.

Outre les mises à jour d'applications, il est également utile de mettre à jour le logiciel de votre iPhone avec la dernière version disponible.

• Pour vérifier la présence d'une nouvelle mise à jour iOS, allez dans le menu Paramètres-> Général-> Mise à jour du logiciel .

Si une nouvelle version iOS est à gagner, sauvegardez tous vos fichiers critiques, puis suivez les commandes à l'écran pour télécharger et installer une nouvelle mise à jour sur votre iPhone XS Max.

Redémarrez votre iPhone après la mise à jour d'iOS pour empêcher toute application de fonctionner après la récente transition du système.

Quatrième solution: réinstallez l'application.

Il se peut que Snapchat ait été totalement bouché et ne puisse plus fonctionner si vous ne le réinstallez pas sur votre téléphone. Mais cela signifie également que vous devez désinstaller l'application problématique. Si vous souhaitez l'essayer, voici comment:

1. Dans l'écran d' accueil, maintenez le doigt appuyé sur une icône d'application jusqu'à ce que les icônes se mettent à bouger.
2. Appuyez sur le X sur l'icône de l'application Snapchat .
3. Lisez le message d'avertissement, puis sélectionnez Supprimer pour confirmer la suppression de l'application.
4. Réinitialisez ou redémarrez votre iPhone XS Max après avoir supprimé l’ application Snapchat.
5. Puis ouvrez à nouveau l' App Store .
6. Dans l'écran principal, recherchez et sélectionnez l' application Snapchat dans les résultats de recherche de l'App Store.
7. Appuyez sur l'icône Cloud ou sur le bouton Obtenir pour télécharger et réinstaller l'application.
8. Suivez les instructions à l'écran pour terminer l'installation de Snapchat sur votre appareil.

Lorsque l'application est installée avec succès, son icône est ajoutée sur l'écran principal de l'application. Pour tester et voir si l'application Snapchat récemment installée fonctionne, appuyez sur l'icône pour lancer l'application.

Cinquième solution: réinitialiser tous les paramètres de votre iPhone.

Les réinitialisations système en cours peuvent être considérées comme faisant partie des derniers recours si le problème persiste après l’application des solutions précédentes. Si le problème provient de l'application, les solutions ci-dessus suffiront probablement. Sinon, quelque chose dans le système téléphonique doit être réparé. Si Snapchat a commencé à réagir après avoir modifié certains paramètres de votre iPhone ou après avoir installé de nouvelles mises à jour, des paramètres ou des options non valides sont susceptibles d'être à l'origine du problème. Pour effacer cela, vous pouvez essayer d'effectuer cette réinitialisation pour effacer tous les paramètres et options personnalisés de votre iPhone XS Max, puis restaurer les valeurs par défaut ou d'origine:

1. Appuyez sur Paramètres depuis l'écran d'accueil.
2. Sélectionnez Général .
3. Faites défiler vers le bas et appuyez ensuite sur Réinitialiser .
4. Sélectionnez Réinitialiser tous les paramètres de l'option donnée.
5. Entrez votre mot de passe lorsqu'il vous est demandé de continuer.
6. Appuyez ensuite sur l'option pour confirmer la réinitialisation de tous les paramètres.

Cette réinitialisation n'entraîne pas de perte de données, vous n'avez donc pas besoin de créer de sauvegardes. Après la réinitialisation, votre iPhone redémarre de lui-même, puis charge la configuration d'origine. Dès le démarrage, activez les fonctions et options individuelles que vous souhaitez utiliser sur votre téléphone, y compris Bluetooth et Wi-Fi.

Demander plus d'aide

Si aucune des solutions ci-dessus ne vous aide et que Snapchat plante toujours ou bouge votre iPhone XS Max, contactez le support de Snapchat pour obtenir de l'aide et des solutions plus avancées. Vous pouvez également utiliser la fonctionnalité Shake to Report de Snapchat, si possible. Pour ce faire, ouvrez simplement Snapchat, puis secouez votre téléphone plusieurs fois. Cela vous invitera à signaler un problème ou à suggérer une amélioration. Sélectionnez la première option pour signaler le problème et fournir un résumé détaillé de ce qui s'est passé lors de l'utilisation de Snapchat sur votre appareil iOS. Puis appuyez sur l'option Soumettre. La fonctionnalité Partager dans le rapport n'est disponible que si vous l'avez activée dans le menu Paramètres-> Assistance-> Agiter pour le rapport de Snapchat.

J'espère que ce tutoriel vous a aidé d'une manière ou d'une autre. Aidez-nous à faire passer le message en partageant cet article avec vos amis ou avec des gens qui pourraient avoir des problèmes similaires. Merci d'avoir lu!