Comment réparer l'Apple iPhone XS Max avec un écran tactile qui ne fonctionne pas?

Les problèmes d’écran tactile peuvent être des problèmes mineurs causés par certaines applications ou un signe de problème matériel grave. Certains propriétaires de l'Apple iPhone XS Max ont signalé que l'écran tactile de leurs appareils ne fonctionnait plus. Une des choses que vous ne pourrez peut-être pas faire si cela se produit est que vous ne pourrez pas éteindre votre appareil. C'est la raison pour laquelle vous devez résoudre ce problème dès que vous le rencontrez.

Dans cet article, je vous expliquerai comment dépanner votre iPhone XS Max avec un écran tactile qui ne fonctionne pas comme prévu. Nous devons éliminer la possibilité qu'il s'agisse simplement d'un problème de microprogramme en effectuant certaines procédures de dépannage. Après cela et le problème persiste, vous devez toujours demander l'aide de Genius Bar. Alors, continuez à lire car cet article pourra peut-être vous aider d’une manière ou d’une autre.

Pour les propriétaires qui recherchent une solution à un problème différent, consultez notre page de dépannage, car nous avons déjà résolu certains des problèmes les plus courants rencontrés avec cet appareil. Parcourez la page pour trouver des problèmes similaires aux vôtres et utilisez les solutions que nous avons suggérées. S'ils ne fonctionnent pas ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter en remplissant notre questionnaire sur les problèmes liés à l'iPhone.

Pour revenir à notre dépannage, voici ce que vous devez faire si l'écran tactile de votre iPhone XS Max ne fonctionne plus…

  • Forcer le redémarrage de votre iPhone XS Max.
  • Démarrage en mode de récupération.
  • Restaurez votre iPhone XS Max via le mode DFU.
  • Faites une réservation au bar Genius.

La première chose à faire est le redémarrage forcé. Il s'agit d'une procédure d'extraction simulée de la batterie qui rafraîchit la mémoire de votre appareil et recharge toutes les applications et services. Comme je l'ai dit plus tôt, vous ne pourrez pas éteindre votre iPhone XS Max si l'écran ne répond pas, mais vous pouvez le redémarrer définitivement en procédant comme suit:

  1. Appuyez et relâchez rapidement le bouton Augmenter le volume.
  2. Ensuite, appuyez et relâchez rapidement le bouton de réduction du volume.
  3. Enfin, maintenez le bouton latéral (alimentation) enfoncé. Mais ne relâchez pas le bouton lorsque vous voyez le logo Apple, attendez plutôt l’écran Mode de récupération.

Une fois que votre iPhone a redémarré avec succès, essayez de vérifier si l'écran tactile fonctionne maintenant correctement. Si cela ne fonctionne toujours pas, essayez la procédure suivante.

A LIRE AUSSI:

  • Comment réparer un écran tactile Apple iPhone XS Max qui répond très lentement, avec un problème de réponse différée de l'écran tactile [Guide de dépannage]
  • Comment réparer un Apple iPhone XS Max qui continue à redémarrer tout seul, des boucles de démarrage infinies [Guide de dépannage]

Redémarrez votre téléphone en mode de récupération lorsqu'il est connecté à votre Mac ou à votre PC. Vous serez en mesure de corriger les problèmes liés au micrologiciel liés à celui-ci sans perdre aucune de vos données. Voici comment c'est fait:

  1. Connectez votre iPhone X à un ordinateur Windows ou Mac à l'aide du connecteur USB fourni par Apple ou du câble Lightning.
  2. Ouvrez iTunes sur votre ordinateur. Assurez-vous que vous utilisez la dernière version du logiciel iTunes.
  3. Pendant que votre iPhone est connecté, forcez-le à redémarrer en procédant comme suit:
    1. Appuyez et relâchez rapidement le bouton Augmenter le volume.
    2. Ensuite, appuyez et relâchez rapidement le bouton de réduction du volume.
    3. Enfin, maintenez le bouton latéral (alimentation) enfoncé. Mais ne relâchez pas le bouton lorsque vous voyez le logo Apple, attendez plutôt l’écran Mode de récupération.
  4. Si vous y êtes invité avec l'option de restauration ou de mise à jour, sélectionnez Mettre à jour. Cela permettra à iTunes d'essayer de réinstaller iOS sans effacer vos données et de télécharger le logiciel pour votre appareil.

Si cela ne résout pas le problème, il est temps de restaurer votre iPhone en mode DFU. Cela supprimera tous vos fichiers et vos données, mais si le problème provient du micrologiciel, vous pourrez le résoudre.

  1. Connectez votre iPhone X à votre ordinateur. Vous pouvez utiliser un ordinateur Windows ou Mac compatible avec votre iPhone X. Assurez-vous de connecter votre iPhone à l'aide du connecteur USB ou du câble Lightning fourni.
  2. Ouvrez iTunes sur l'ordinateur. Encore une fois, utilisez la dernière version du logiciel iTunes pour éviter de vous heurter à des problèmes causés par des conflits système.
  3. Éteignez votre iPhone X, si nécessaire.
  4. Appuyez et maintenez enfoncé le bouton Marche / Arrêt pendant environ 3 secondes.
  5. Maintenez le bouton Marche / Arrêt enfoncé, puis maintenez le bouton de diminution du volume enfoncé. Continuez à maintenir les deux boutons pendant 10 secondes. Si vous voyez le logo Apple, cela signifie que vous maintenez les boutons enfoncés trop longtemps et que vous devrez donc tout recommencer.
  6. Relâchez le bouton latéral / alimentation tout en maintenant le bouton Volume bas pendant environ 5 secondes. Si vous voyez l'écran Brancher dans iTunes, cela signifie que vous avez appuyé sur le bouton pendant trop longtemps. Vous devez donc recommencer.

Après avoir effectué toutes ces opérations et que l'écran tactile de votre iPhone ne fonctionne toujours pas comme il se doit, vous devez alors effectuer une réservation avec la barre Genius afin qu'un technicien puisse vérifier le matériel de votre téléphone. À ce stade, il est prudent de supposer qu'il s'agit d'un problème matériel.

Connecte-toi avec nous

Si vous avez besoin d’aide supplémentaire pour utiliser certaines fonctions et fonctionnalités du smartphone Apple iPhone XS Max, n'hésitez pas à consulter notre page de didacticiel. Vous y trouverez une liste de procédures, des didacticiels pas à pas, ainsi que des réponses aux questions fréquemment posées concernant iPhone XS Max. Si vous avez d'autres préoccupations ou rencontrez des problèmes lors de l'utilisation du téléphone, vous pouvez nous contacter via ce formulaire. Assurez-vous simplement de nous donner plus de détails sur le problème ou le (s) problème (s) sur le périphérique que vous pourriez avoir et nous nous ferons un plaisir de vous aider.

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