Comment réparer les applications qui gèlent et se ferment de manière inattendue sur Apple iPhone XS Max [Guide de dépannage]

Les problèmes d'applications aléatoires décrits par le gel et les crashs aléatoires sont généralement attribués à des problèmes de mémoire, comme lorsque le périphérique manque déjà de mémoire. Outre les problèmes liés à la mémoire, les malwares, les bogues et les mauvaises mises à jour sont également des déclencheurs possibles. Généralement, ces problèmes sont liés aux logiciels et peuvent donc être résolus à la maison.

Dans cet article, vous trouverez les procédures recommandées et les solutions potentielles à un problème pertinent sur l'iPhone XS Max. Poursuivez votre lecture pour savoir quoi faire lorsque certaines applications gèlent ou se ferment subitement sur votre nouvel iPhone.

Avant d’aller plus loin, si vous avez trouvé ce message parce que vous cherchiez une solution à votre problème, essayez de consulter notre page de dépannage, car nous avons déjà résolu la plupart des problèmes couramment signalés avec le téléphone. Nous avons déjà fourni des solutions à certains des problèmes signalés par nos lecteurs. Essayez donc de trouver des problèmes similaires aux vôtres et utilisez les solutions que nous avons suggérées. S'ils ne fonctionnent pas pour vous et si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, remplissez notre questionnaire sur les problèmes liés à l'iPhone et cliquez sur Soumettre.

Comment dépanner iPhone XS Max avec des applications qui gèlent en permanence

Avant de dépanner, essayez de déterminer quels types d'applications affichent les symptômes. Si le problème ne concerne que les applications en ligne, les problèmes liés au réseau sont probablement à l'origine du problème. Dans ce cas, vérifiez votre connexion Internet et assurez-vous que votre iPhone est connecté et dispose d'un accès Wi-Fi stable. Si le problème concerne des applications aléatoires, c'est comme si une erreur logicielle s'était produite sur le téléphone. Et pour résoudre le problème, reportez-vous aux procédures suivantes.

Première solution: fermez toutes les applications en arrière-plan, puis redémarrez votre iPhone XS Max.

Les applications en arrière-plan qui sont tombées en panne ou qui sont devenues malveillantes peuvent être à l'origine du mauvais fonctionnement d'autres applications. Pour vous assurer que ce n'est pas la cause principale, effacez toutes les applications en arrière-plan de votre iPhone XS Max en procédant comme suit:

1. Accédez à l'écran d'accueil, passez votre doigt vers le haut, puis faites une pause.
2. Balayez vers la droite ou vers la gauche pour parcourir l’aperçu des applications.
3. Puis balayez vers le haut sur un aperçu d'application pour terminer / quitter des applications individuelles. Faites la même chose avec le reste des applications en arrière-plan.

Une fois que toutes les applications en arrière-plan sont effacées, redémarrez / réinitialisez à chaud votre iPhone XS Max pour vider les fichiers en mémoire cache indésirables de la mémoire interne. Voici comment:

1. Appuyez sur le bouton latéral / alimentation et sur l'un des boutons de volume et maintenez-les enfoncés simultanément pendant quelques secondes.
2. Relâchez les boutons lorsque la commande Slide to Power Off apparaît, puis faites glisser le curseur de mise hors tension vers la droite.
3. Au bout de 30 secondes, maintenez enfoncé le bouton Marche / Arrêt jusqu'à ce que le téléphone redémarre.

Vous pouvez également effectuer un redémarrage forcé sur votre iPhone XS Max afin d’éteindre de force le système, puis de le redémarrer. Cela est souvent nécessaire si vous ne pouvez pas effectuer de réinitialisation logicielle en raison d'un affichage qui ne répond pas ou qui reste bloqué. Voici comment c'est fait:

1. Appuyez et relâchez rapidement le bouton Augmenter le volume.
2. Appuyez et relâchez rapidement le bouton de réduction du volume.
3. Appuyez ensuite sur le bouton d'alimentation situé sur le côté du téléphone et maintenez-le enfoncé, puis relâchez-le lorsque le téléphone redémarre.

Un redémarrage forcé fait le même travail qu'une réinitialisation logicielle lorsqu'il s'agit de traiter des erreurs logicielles mineures et des problèmes d'application. Les deux méthodes ne causeront pas de perte de données car aucune d’elles n’affecte les données internes.

Deuxième solution: installez les mises à jour d'applications en attente sur votre iPhone XS Max.

Les mises à jour des applications contiennent également des codes de correctifs permettant de corriger les erreurs causées par des bogues. Si vous n'avez pas configuré la mise à jour automatique de vos applications, il y a plus de chances que vous ayez manqué d'installer des mises à jour importantes pour vos applications. Il en résulte que vos applications deviennent instables et sujettes aux erreurs. Dans ce cas, vous devrez rechercher, télécharger et installer manuellement les mises à jour des applications en attente sur votre iPhone XS Max en procédant comme suit:

1. Appuyez sur pour ouvrir l' App Store, puis faites défiler jusqu'à la section Mises à jour .
2. Naviguez dans la liste des applications avec des mises à jour en attente.
3. Pour mettre à jour une application individuelle, appuyez sur le bouton Mettre à jour à côté d'une application.
4. Ou appuyez sur le bouton Tout mettre à jour pour installer toutes les mises à jour d'applications simultanément.

Après avoir mis à jour vos applications, redémarrez votre iPhone pour appliquer les nouveaux changements d'application et actualiser le système.

Troisième solution: installez une nouvelle mise à jour iOS sur votre iPhone XS Max.

Outre les mises à jour d'applications, l'installation de la dernière version iOS disponible sur votre iPhone est également recommandée, car elle propose également des correctifs permettant de se débarrasser des symptômes et des erreurs provoqués par des bogues. Pour ce faire, votre téléphone doit disposer d'un accès Internet stable, de préférence via le Wi-Fi, et disposer de suffisamment d'espace mémoire pour allouer le fichier de mise à jour et au moins 50% de la durée de vie de la batterie. Suivez ensuite ces étapes pour rechercher et télécharger la nouvelle mise à jour iOS pour votre iPhone XS Max par liaison radio ou par liaison sans fil:

1. Appuyez sur Paramètres depuis l'écran d'accueil.
2. Sélectionnez Général .
3. Appuyez sur Mise à jour du logiciel.
4. Si une nouvelle mise à jour est disponible, sélectionnez l'option Télécharger et installer.

Suivez le reste des instructions à l'écran pour terminer le téléchargement et l'installation du fichier de mise à jour. Lorsque la mise à jour est complètement installée, redémarrez votre iPhone pour actualiser sa mémoire, activer les nouvelles fonctionnalités et implémenter les dernières modifications apportées à la plate-forme.

Quatrième solution: réinstallez les applications indésirables sur votre iPhone XS Max.

Les applications sont peut-être totalement corrompues et ne fonctionnent plus si elles ne sont pas réinstallées. Cela dit, vous pouvez supprimer les applications problématiques individuellement, puis les réinstaller. Voici comment faire cela:

1. Dans l'écran d' accueil, maintenez le doigt appuyé sur une icône d'application jusqu'à ce que les icônes se mettent à bouger.
2. Appuyez sur le X de l'application que vous souhaitez supprimer.
3. Lisez le message d'avertissement, puis sélectionnez Supprimer pour confirmer la suppression de l'application.
4. Redémarrez votre iPhone (réinitialisation logicielle) .
5. Puis ouvrez l' App Store .
6. Recherchez et sélectionnez l'application que vous souhaitez réinstaller.
7. Appuyez sur l'icône Cloud ou sur le bouton Obtenir pour télécharger et réinstaller l'application sur votre iPhone.

Après avoir réinstallé toutes vos applications, redémarrez votre iPhone et voyez ensuite si cela résout le problème.

Cinquième solution: réinitialisation d'usine / réinitialisation générale de votre iPhone XS Max.

Si vos applications présentent les mêmes symptômes même après leur réinstallation, vous êtes probablement confronté à des problèmes logiciels majeurs nécessitant une réinitialisation complète du système. Il peut y avoir quelques bogues difficiles résidant dans des dossiers ou des fichiers système, susceptibles de déstabiliser les applications. Pour effacer ce problème, effectuez une réinitialisation d'usine afin de tout effacer de votre téléphone, puis restaurez ses paramètres par défaut. Voici comment:

1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur Paramètres .
2. Appuyez sur Général .
3. Faites défiler jusqu'à et appuyez sur Réinitialiser .
4. Sélectionnez l'option pour effacer tout le contenu et les paramètres.
5. Si vous y êtes invité, entrez le code de votre appareil.
6. Appuyez ensuite sur l'option pour confirmer la réinitialisation complète du système.

Il est recommandé de créer des sauvegardes avant d'effectuer une réinitialisation d'usine afin d'éviter toute perte permanente de données. Vous pouvez sauvegarder tous vos fichiers importants sur iCloud ou sur un lecteur d'ordinateur via iTunes.

Si les procédures ci-dessus ne peuvent pas être effectuées, vous pouvez effectuer la réinitialisation alternative via iTunes. Pour ce faire, vous devez sécuriser un ordinateur compatible Windows ou Mac sur lequel la dernière version de l'application iTunes est installée. Une fois que l'ordinateur est prêt, connectez votre iPhone via un câble USB / Lightning, puis lancez iTunes sur votre ordinateur. Le reste du processus peut être terminé à l’aide des boutons de commande et des commandes iTunes.

Vous pouvez vous référer à une procédure plus détaillée pour savoir comment réinitialiser et restaurer l'iPhone XS Max dans iTunes dans la section des tutoriels de ce site. Il suffit de visiter la page de dépannage pour plus d'informations.

Autres options

Outre la réinitialisation des paramètres d'usine, vous pouvez également recourir à une restauration en mode de récupération si le problème persiste et que les applications de votre iPhone XS Max continuent de se figer ou de se fermer de manière aléatoire. Et si un mode de récupération échouait toujours, la solution ultime que vous pouvez essayer serait une restauration en mode DFU. Ces méthodes de restauration sont généralement utilisées pour traiter les principaux problèmes système liés aux erreurs fatales et aux fichiers système corrompus.

Vous pouvez également contacter le développeur ou les applications pour obtenir de l'aide afin de réaliser des solutions plus avancées. Il est possible que certains paramètres ou options d'applications masquées doivent être configurés à partir de l'application.