Comment résoudre les problèmes audio sur Apple iPad Pro 2018, pas de son [Guide de dépannage]

Si vous n'entendez aucun son de votre iPad Pro lorsque vous utilisez des applications sonores, que vous recevez des appels téléphoniques ou des messages, même lorsque le périphérique n'est pas mis en sourdine, cela signifie que quelque chose ne va pas et doit donc être corrigé. Dans ce cas, vous pourriez être confronté à un problème système sinon à des dommages matériels.

Pour écarter les facteurs liés au logiciel de la cause sous-jacente, nous avons présenté ci-dessous certaines solutions applicables. N'hésitez pas à vous référer à cette procédure à chaque fois que vous avez besoin de plus d'entrées pour résoudre les dysfonctionnements audio comme aucun problème de son sur votre iPad Pro.

Avant de passer à notre dépannage, si vous cherchez une solution à un problème différent, ne manquez pas de consulter notre page de dépannage, car nous avons déjà résolu certains des problèmes les plus courants signalés par nos lecteurs. Trouvez les problèmes similaires aux vôtres et utilisez les solutions que nous vous avons suggérées. Si vous avez toujours besoin de notre aide après cela, n'hésitez pas à nous contacter en remplissant notre questionnaire sur les problèmes iPad.

Comment dépanner un iPad Pro sans audio

Si votre iPad Pro n’émet aucun son, essayez de vérifier et de vous assurer que l’iPad n’est pas configuré pour la mise en sourdine. Le moyen le plus rapide de savoir si votre iPad est configuré pour le mode muet ou sonnerie est via le Centre de contrôle. Faites simplement glisser votre doigt vers le haut en commençant par le bas de l'écran pour lancer le Centre de contrôle, puis appuyez sur l'icône de silence / sonnerie pour activer ou désactiver le son.

N'oubliez pas de tester les fonctions audio et audio de votre iPad après avoir exécuté chaque méthode pour déterminer si le problème est résolu ou non. Vous pouvez utiliser des applications sonores pour tester votre appareil après avoir appliqué chacune de ces méthodes.

Première solution: redémarrez votre iPad Pro.

La première solution recommandée et la plus simple possible aux problèmes liés aux logiciels dans les appareils iOS est une réinitialisation logicielle. Si les fonctions audio de votre iPad Pro fonctionnent parfaitement bien et qu'elles échouent soudainement, son système audio a tendance à être en panne. Pour éliminer les problèmes mineurs, réinitialisez l’appareil en procédant comme suit:

1. Appuyez sur le bouton latéral / alimentation et sur l'un des boutons de volume et maintenez-les enfoncés simultanément pendant quelques secondes.
2. Relâchez les boutons lorsque la commande Slide to Power Off apparaît, puis faites glisser le curseur de mise hors tension vers la droite.
3. Au bout de 30 secondes, maintenez enfoncé le bouton Marche / Arrêt jusqu'à ce que l'iPad redémarre.

Sinon, vous pouvez forcer le redémarrage de votre iPad Pro en procédant comme suit:

1. Appuyez et relâchez rapidement le bouton Augmenter le volume.
2. Appuyez et relâchez rapidement le bouton de réduction du volume.
3. Ensuite, maintenez enfoncé le bouton d'alimentation situé sur le côté du téléphone, puis relâchez-le lorsque le téléphone redémarre.

L'exécution d'un redémarrage forcé a le même résultat positif qu'une réinitialisation logicielle, mais effectuée d'une manière différente. Cette méthode ferme de force les applications et services suspendus, y compris ceux qui sont devenus indésirables et qui ont provoqué des conflits entre les fonctions audio de votre iPad. A l'instar d'une réinitialisation logicielle, un redémarrage forcé n'affecte pas les données internes enregistrées dans la mémoire du téléphone et ne provoque donc pas de perte de données permanente.

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Deuxième solution: gérer ou ajuster les paramètres audio.

Les problèmes de volume ou de son typiques, tels que le son faible à nul, sont généralement résolus en ajustant les commandes de volume physique de votre appareil.

• Pour régler le volume actuel sur votre iPad Pro, appuyez sur le bouton Augmenter ou Diminuer le volume situé dans le coin supérieur droit de l'appareil.

Notez également que l’iPad peut être mis en sourdine en appuyant sur la touche Volume bas mais sur le côté droit jusqu'au niveau le plus bas. Cela dit, essayez d'appuyer plusieurs fois sur le bouton d' augmentation du volume pour réactiver le son sur votre iPad Pro.

Vous pouvez également modifier ou régler le volume via les paramètres audio de l'iPad Pro. Voici comment:

1. Appuyez sur Paramètres depuis l'écran d'accueil.
2. Sélectionnez Sons .
3. Puis ajustez manuellement le volume en sélectionnant et en maintenant le curseur, puis faites glisser vers la gauche ou la droite pour obtenir le son ou le niveau de volume souhaité.

Pour activer ou désactiver la modification du niveau de volume avec les boutons physiques, appuyez sur pour désactiver l'option Changer entre les boutons .

Si la fonction Ne pas déranger est activée sur votre iPad Pro, essayez de le désactiver temporairement, puis testez votre appareil s'il sonne sans que le NPD soit activé.

1. Appuyez sur Paramètres depuis l'écran d'accueil.
2. Sélectionnez Ne pas déranger.
3. Ensuite, activez le commutateur Ne pas déranger pour désactiver la fonction. Cela permet de faire sonner les appels et les notifications sur votre iPad Pro.

Vous pouvez également activer Ne pas déranger rapidement à partir du Centre de contrôle. Il suffit de lancer le Control Center, puis de cliquer sur l’icône Ne pas déranger (en forme de croissant).

Troisième solution: mettre à jour le logiciel avec la dernière version disponible.

Les mises à jour du système sont également considérées comme des solutions potentielles aux problèmes liés aux logiciels sur un périphérique iOS. En effet, les mises à jour intègrent généralement des correctifs destinés à effacer les bogues du système et les malwares qui ont provoqué des symptômes persistants et gâché certaines applications système ou certaines fonctionnalités iOS. Si votre iPad dispose d'un accès Internet Wi-Fi stable, vous pouvez rechercher les nouvelles mises à jour OTA (Over-the-Air) pour votre appareil.

• Pour rechercher de nouvelles mises à jour OTA sur votre iPad Pro, accédez au menu Paramètres-> Général-> Mise à jour du logiciel .

Une notification contenant les détails de la mise à jour et la configuration système requise apparaît si une nouvelle version iOS est disponible pour votre appareil. Lisez et consultez les informations de la mise à jour, puis suivez les instructions à l’écran chaque fois que vous êtes prêt à télécharger et installer la mise à jour.

N'oubliez pas de redémarrer votre iPad après la mise à jour pour vous assurer que toutes les nouvelles modifications du système sont correctement appliquées. Cela empêchera également les applications d’agir à la suite de la transition récente de la plate-forme.

Quatrième solution: réinitialisez tous les paramètres de votre iPad Pro.

Des paramètres incorrects ou une personnalisation audio non valide peuvent également entraîner des conflits pour les fonctions générales du système audio de l'iPad. Pour éliminer ce problème, essayez de réinitialiser tous les paramètres de votre iPad Pro pour effacer tous les paramètres personnalisés, puis restaurez les options et les valeurs par défaut. Contrairement à une réinitialisation d'usine, cette réinitialisation n'a aucune incidence sur les informations enregistrées sur la mémoire du téléphone. Par conséquent, la création de sauvegardes ne sera pas nécessaire. Si vous souhaitez l'essayer, voici comment procéder:

1. Dans votre écran d'accueil, appuyez sur Paramètres .
2. Sélectionnez Général .
3. Faites défiler vers le bas et appuyez ensuite sur Réinitialiser .
4. Sélectionnez l'option Réinitialiser tous les paramètres.
5. Si vous y êtes invité, entrez votre code d'authentification, puis suivez les instructions à l'écran pour confirmer la réinitialisation de tous les paramètres.

L'appareil doit redémarrer automatiquement lorsque la réinitialisation est terminée, puis charge les options et les valeurs par défaut. Cela signifie qu'il est nécessaire de réactiver les fonctionnalités désactivées par défaut pour pouvoir les utiliser à nouveau sur votre iPad.

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Cinquième solution: réinitialisation d'usine / réinitialisation principale de votre iPad Pro.

Effectuer une réinitialisation générale ou une réinitialisation d'usine est considéré comme une solution ultime aux erreurs système majeures, notamment les dysfonctionnements sonores ou audio. Le seul inconvénient est que cette réinitialisation efface tout du système de l'appareil, y compris toutes les applications enregistrées, les paramètres personnalisés, les contacts et autres informations personnelles. Cela dit, la création de sauvegardes de votre iPad est nécessaire au préalable. Sinon, vous perdrez certaines de vos données critiques de manière permanente. Sur la note positive, les erreurs système complexes, y compris celles causées par des malwares et des bogues difficiles, sont également éliminées au cours du processus. Si vous souhaitez tenter votre chance dans cette réinitialisation, sauvegardez vos données iPad et lancez-vous avec les étapes suivantes:

1. Dans votre écran d'accueil, appuyez sur Paramètres .
2. Sélectionnez Général .
3. Faites défiler vers le bas et appuyez ensuite sur Réinitialiser .
4. Sélectionnez l'option pour effacer tout le contenu et les paramètres.
5. Si vous y êtes invité, entrez votre code d'authentification, puis suivez les instructions à l'écran pour confirmer la réinitialisation des paramètres d'usine.

Vous pouvez également utiliser iTunes pour rétablir les paramètres par défaut de votre iPad Pro via un ordinateur. De cette façon, vous pouvez sauvegarder vos données iPad actuelles sur l'ordinateur via iTunes. Préparez simplement le câble Lightning et l'ordinateur et vous pourrez réinitialiser votre iPad à tout moment.

Autres options

Les problèmes liés aux logiciels sont souvent résolus en effectuant une réinitialisation générale ou une réinitialisation d'usine, mais si cela ne se produit pas avec votre iPad Pro, vous pouvez choisir de dépanner davantage et de recourir à la restauration iOS. Effectuer une restauration du système en mode de récupération peut être considéré comme l'option suivante à essayer. Cela mettra votre appareil en état de récupération et le restaurera sur une sauvegarde iOS précédente via iTunes. Pour commencer, vous devez sécuriser un ordinateur Mac ou Windows fonctionnant sous un système compatible fonctionnant sous iOS 12 et avec la dernière version d'iTunes installée. Si le problème persiste avec une restauration en mode récupération, vous pouvez opter pour une restauration en mode DFU. Il s'agit de loin du type de restauration du système le plus profond effectué sur un appareil iOS, permettant à iTunes de se connecter et de réparer un iOS corrompu.

Si le problème persiste et que votre iPad Pro rencontre toujours le même problème avec son système audio sans son, il s'agit probablement d'un problème matériel. Dans ce cas, votre appareil doit être réparé. Cela dit, apportez votre iPad Pro au technicien Apple le plus proche et faites-le examiner minutieusement par un technicien agréé.

J'espère que nous avons pu vous aider à résoudre le problème avec votre appareil. Nous vous serions reconnaissants de nous aider à faire passer le message, merci de partager ce message si vous l’avez trouvé utile. Merci beaucoup d'avoir lu!