Comment résoudre les problèmes audio sur Apple iPhone XS, le son déformé lors des appels téléphoniques [Guide de dépannage]
Les problèmes audio des smartphones iOS peuvent être attribués à des dommages matériels ou à des erreurs logicielles. Pour les symptômes audio qui se produisent après une chute accidentelle ou une exposition liquide sur le téléphone, il est plus probable que le matériel soit endommagé. Sinon, c'est un problème lié au logiciel. Les problèmes audio liés aux logiciels, notamment ceux provoqués par un son déformé lors d'appels téléphoniques, sont généralement causés par certains bogues logiciels, tels qu'une mauvaise mise à jour, sinon des paramètres audio ou audio non valides sur le périphérique. D'autres ne sont déclenchés que par des interférences sonores. Nous abordons dans cet article un problème similaire qui se répercute sur le nouvel appareil iPhone XS. Lisez la suite pour savoir comment traiter les problèmes audio, en particulier les symptômes de son déformé lors des appels téléphoniques.
Mais avant toute chose, si vous rencontrez un autre problème avec votre téléphone, consultez notre page de dépannage, car nous avons déjà résolu des centaines de problèmes signalés par les propriétaires. Les chances sont qu'il existe déjà des solutions sur notre site Web ou du moins, il y a des problèmes similaires que nous avons déjà résolus. Alors, essayez de trouver ceux qui sont similaires ou liés à votre problème. Si vous avez besoin d’une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter en remplissant notre questionnaire sur les problèmes liés à l’iPhone.
Comment dépanner un iPhone XS avec un son déformé lors d'appels téléphoniques
Avant de dépanner, éloignez ou éloignez-vous de tout autre appareil susceptible de provoquer des interférences audio lors d'un appel téléphonique. Essayez également de régler le volume. Certains appareils peuvent générer des sorties audio désagréables lors d'appels téléphoniques lorsque le volume est réglé au maximum. Dans ce cas, il peut être utile de réduire le volume sur votre appareil. Vous pouvez appuyer directement sur les commandes d'augmentation / de diminution du volume situées sur le côté du téléphone ou régler le curseur de volume de la sonnerie et des alertes à partir du menu Sons et balises dans les paramètres. Si cela ne vous aide pas, essayez l'une des solutions suivantes pour éliminer d'autres facteurs liés au logiciel de la cause sous-jacente.
Première solution: redémarrez votre iPhone XS (réinitialisation logicielle).
Les problèmes logiciels liés à des problèmes d'application mineurs et à la corruption des données sont généralement résolus en effectuant une réinitialisation logicielle. Si vous n'avez pas encore redémarré votre téléphone, essayez-le. Voici comment:
- Appuyez sur le bouton latéral / alimentation et sur l'un des boutons de volume et maintenez-les enfoncés simultanément pendant quelques secondes.
- Relâchez les boutons lorsque la commande Slide to Power Off apparaît.
- Faites glisser le curseur de mise hors tension vers la droite.
- Au bout de 30 secondes, maintenez enfoncé le bouton d'alimentation ou le bouton latéral jusqu'à ce que le téléphone redémarre.
Autorisez votre téléphone à terminer le redémarrage et lancez une application audio ou faites un appel test pour voir si le problème de son a disparu.
Deuxième solution: déconnectez tous les appareils Bluetooth de votre iPhone XS.
Déconnecter le téléphone de tout périphérique Bluetooth connecté peut également aider à éliminer la possibilité que le problème soit causé par un accessoire Bluetooth actuellement couplé. Il y a plusieurs façons de le faire. Vous pouvez déconnecter des périphériques Bluetooth en désactivant la fonction Bluetooth de votre iPhone ou en oubliant toutes les connexions Bluetooth enregistrées.
- Pour désactiver le Bluetooth sur votre iPhone XS, allez simplement dans le menu Paramètres-> Bluetooth, puis actionnez le commutateur Bluetooth pour désactiver la fonction.
- Pour déconnecter tous les périphériques Bluetooth enregistrés de votre iPhone XS, accédez au menu Paramètres-> Bluetooth, puis accédez à la liste de tous les périphériques Bluetooth connectés. Pour oublier ou supprimer un appareil Bluetooth, sélectionnez puis tapez sur l’icône “i” en regard du nom de l’appareil Bluetooth, puis sélectionnez l’option “ Oublier cet appareil”. Si vous y êtes invité, appuyez sur l'option pour confirmer la suppression du périphérique sélectionné.
Suivez les mêmes étapes jusqu'à ce que tous les périphériques Bluetooth enregistrés soient supprimés. Ensuite, redémarrez ou réinitialisez le logiciel de votre iPhone XS pour qu'il supprime tout le cache de la mémoire interne et actualise également le système iPhone.
Troisième solution: mettre à jour le logiciel du téléphone avec la dernière version.
L'installation de la dernière mise à jour iOS peut également être la solution pour résoudre les problèmes audio causés par des bugs aléatoires et des erreurs système. Les nouvelles mises à jour offrent généralement des correctifs qui sont utilisés pour résoudre les problèmes existants au téléphone causés par des malwares aléatoires. Pour rechercher et installer une nouvelle mise à jour iOS pour votre iPhone XS, connectez votre téléphone à Internet, puis procédez comme suit:
- Ouvrez les paramètres à partir de votre écran d'accueil.
- Sélectionnez Général .
- Appuyez sur Mise à jour du logiciel.
Une notification de mise à jour apparaîtra lorsqu'une nouvelle version iOS est disponible. Lisez les détails pour vous assurer que toutes les configurations système requises sont remplies, puis suivez les instructions données pour télécharger et installer une nouvelle mise à jour. Votre appareil doit avoir au moins 50% d'autonomie, une mémoire suffisante et une connexion Internet rapide pour pouvoir continuer.
Après avoir installé les nouvelles mises à jour, redémarrez votre iPhone pour l'appliquer aux nouvelles modifications du système et pour actualiser la mémoire et les applications du téléphone.
Quatrième solution: réinitialiser tous les paramètres de votre iPhone XS.
Pour éliminer des paramètres non valides ou des configurations audio incorrectes, il peut être utile de réinitialiser tous les paramètres du téléphone. Cela efface tous les paramètres personnalisés, puis restaure les valeurs par défaut ou les options d'origine. Voici comment c'est fait:
- Appuyez sur Paramètres depuis l'écran d'accueil.
- Sélectionnez Général .
- Faites défiler jusqu'à et appuyez sur Réinitialiser .
- Sélectionnez l'option Réinitialiser tous les paramètres.
- Entrez le code de votre appareil lorsqu'il vous est demandé de continuer.
- Appuyez sur l'option pour confirmer la réinitialisation de tous les paramètres.
Après la réinitialisation, le téléphone redémarre tout seul, puis les paramètres par défaut sont chargés. Activez les options individuelles que vous souhaitez utiliser sur votre appareil, y compris les réseaux Wi-Fi et les données cellulaires. Faites ensuite un appel test pour voir si le problème audio est déjà résolu.
Cinquième solution: réinitialisez et restaurez les paramètres par défaut sur votre iPhone XS.
Cela pourrait être un problème compliqué s’il était causé par des erreurs système fatales et des bugs difficiles. Dans ce cas, il serait nécessaire d’effectuer des réinitialisations du système. Parmi les dernières solutions possibles, vous pouvez essayer la réinitialisation d'usine ou la réinitialisation générale. Cela efface toutes les applications errantes et les données système corrompues du téléphone. Mais avant cela, sauvegardez tous les fichiers importants que vous avez enregistrés de la mémoire du téléphone sur iCloud ou iTunes. Sinon, ils seront définitivement supprimés. Une fois que tout est défini, procédez comme suit pour réinitialiser et restaurer les paramètres d'usine par défaut sur votre iPhone XS:
- Appuyez sur Paramètres depuis l'écran d'accueil.
- Sélectionnez Général .
- Faites défiler jusqu'à et appuyez sur Réinitialiser .
- Sélectionnez l'option pour effacer tout le contenu.
- Entrez le code de votre appareil lorsqu'il vous est demandé de continuer.
- Appuyez sur l'option pour confirmer la réinitialisation générale.
Votre téléphone commence alors à effacer tout le contenu, puis à restaurer les paramètres par défaut. Après la réinitialisation, votre iPhone devrait redémarrer tout seul. Dès le démarrage, vous pouvez poursuivre le processus de configuration initiale et configurer votre iPhone XS en tant que nouveau.
Demander plus d'aide
Contactez votre opérateur et demandez de l'aide, ainsi que d'autres suggestions sur les prochaines étapes à suivre si votre iPhone XS présente toujours les mêmes symptômes audio, tels qu'un son déformé lors des appels téléphoniques. Si le problème a commencé après l'installation d'une nouvelle mise à jour du micrologiciel, vous pouvez le transmettre au support technique Apple afin qu'il puisse effectuer des évaluations approfondies pour déterminer si le problème est dû à un bogue de mise à jour. S'il s'agit d'un bogue logiciel, un correctif corrigera probablement le problème. Pour éviter tout dommage matériel aux déclencheurs possibles, vous pouvez également apporter votre appareil à un centre de service Apple agréé de votre région. Informez simplement le technicien du problème, de la façon dont il a commencé et de ce que vous avez fait jusqu’à présent, pour résoudre le problème de votre côté. Si un composant endommagé s'avère être le déclencheur, votre iPhone doit être réparé. Parlez au préalable avec votre opérateur pour éviter toute annulation des garanties.
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