Comment résoudre les problèmes audio sur le Apple iPhone XS Max, les craquements, le son déformé lors des appels [Guide de dépannage]

Les smartphones haut de gamme sont conçus à la perfection. Même dans ce cas, ils ne fonctionnent pas toujours comme prévu, car divers facteurs peuvent déclencher des défauts du système. Il n’est donc pas étonnant que de nombreux propriétaires d’iPhone aient formulé différentes plaintes concernant différents types de problèmes. Certains problèmes sont répandus alors que d'autres sont rares.

Parmi les problèmes générés par l’iPhone qui affectent les fonctions audio, le problème est abordé dans ce billet. Et le problème principal concerne les craquements ou les sons déformés qui se produisent lors des appels téléphoniques. Cela pourrait indiquer une erreur logicielle, sinon des dommages matériels. Pour vous donner des indices sur la façon de traiter ce problème, je vous ai présenté quelques solutions de contournement utiles. Lisez la suite pour des solutions plus détaillées.

Pour les propriétaires qui recherchent une solution à un problème différent, consultez notre page de dépannage, car nous avons déjà résolu certains des problèmes les plus courants rencontrés avec cet appareil. Parcourez la page pour trouver des problèmes similaires aux vôtres et utilisez les solutions que nous avons suggérées. S'ils ne fonctionnent pas ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter en remplissant notre questionnaire sur les problèmes liés à l'iPhone.

Comment dépanner un iPhone XS Max avec un craquement ou un son déformé

Avant de commencer à résoudre vos problèmes, retirez ou éloignez-vous de tout appareil susceptible de provoquer des interférences audio lors d'une conversation téléphonique sur votre iPhone. Ces dispositifs déclenchent généralement un son ou un bruit inhabituel, rendant ainsi votre voix inaudible. Essayez également de régler le volume sur le téléphone. Un volume très élevé ou élevé peut parfois produire un son ou un bruit inhabituel. Vous pouvez utiliser les commandes de volume physiques pour régler le volume sur votre téléphone ou aller à Paramètres -> Sons et balises, puis faites glisser le curseur Sonneries et alertes pour régler le niveau de volume. Si rien de tout cela ne fonctionne, vous résolvez les problèmes logiciels qui ont provoqué un craquement et des problèmes de son déformés sur votre iPhone XS Max.

Première solution: réinitialisation logicielle / redémarrage forcé.

Pour supprimer les problèmes logiciels mineurs liés aux déclencheurs possibles, effectuez une réinitialisation logicielle ou forcez le redémarrage de votre iPhone XS Max. Ces deux méthodes corrigent efficacement les erreurs système aléatoires qui provoquent des symptômes pertinents. Pour réinitialiser votre iPhone XS Max en douceur, procédez comme suit:

1. Appuyez sur le bouton latéral / alimentation et sur l'un des boutons de volume et maintenez-les enfoncés simultanément pendant quelques secondes.
2. Relâchez les boutons lorsque la commande Slide to Power Off apparaît, puis faites glisser le curseur de mise hors tension vers la droite.
3. Au bout de 30 secondes, maintenez enfoncé le bouton Marche / Arrêt jusqu'à ce que le téléphone redémarre.

Pour forcer les applications non autorisées proches et les fichiers en cache corrompus, vous pouvez essayer d'effectuer un redémarrage forcé sur votre iPhone XS Max. Il fonctionne de la même manière qu’une réinitialisation logicielle lorsqu’il s’agit d’erreurs et de problèmes logiciels mineurs. Et comme une réinitialisation logicielle, un redémarrage forcé ne provoque pas de perte de données permanente. Si vous souhaitez essayer, voici comment procéder:

1. Appuyez et relâchez rapidement le bouton Augmenter le volume.
2. Ensuite, appuyez et relâchez rapidement le bouton de réduction du volume.
3. Enfin, maintenez le bouton latéral / alimentation enfoncé jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse.

Laissez votre appareil terminer le redémarrage. Dès qu'il démarre, essayez de passer un appel test avec un autre téléphone et vérifiez si le bruit de craquement ou le son déformé a déjà disparu.

Deuxième solution: supprimer toutes les connexions Bluetooth.

Si votre iPhone est actuellement associé à un autre appareil compatible Bluetooth, il est possible que l'accessoire associé provoque des interférences sonores avec le microphone du téléphone ou un autre composant audio et entraîne éventuellement un son déformé ou un son de craquement. Pour éliminer ce problème, supprimez toute liaison Bluetooth de votre iPhone XS Max ou désactivez Bluetooth à la place.

• Pour désactiver Bluetooth sur votre iPhone XS Max, allez simplement dans le menu Paramètres-> Bluetooth, puis actionnez le commutateur Bluetooth pour désactiver la fonction.

Pour supprimer ou oublier toutes les connexions Bluetooth de votre iPhone XS Max, procédez comme suit:

1. Tapez sur Paramètres.
2. Sélectionnez Bluetooth.
3. Accédez ensuite à la liste de tous les périphériques Bluetooth connectés.
4. Pour oublier ou supprimer un périphérique Bluetooth, sélectionnez et tapez sur l’ icône “i” à côté du nom du périphérique Bluetooth.
5. Puis appuyez sur l'option pour oublier ce périphérique.
6. Si vous y êtes invité, appuyez sur l'option pour confirmer la suppression du périphérique Bluetooth sélectionné.

Redémarrez votre iPhone après avoir apporté ces modifications pour actualiser sa mémoire et iOS.

Troisième solution: Installez la dernière version iOS disponible.

Les nouvelles mises à jour pour iOS intègrent généralement certains correctifs pour résoudre les problèmes existants et les erreurs provenant de bogues aléatoires et de la corruption des données système. Si vous n'avez pas installé la dernière version iOS sur votre iPhone, essayez de le faire cette fois-ci. Voici comment commencer:

1. Dans votre écran d'accueil, appuyez sur Paramètres .
2. Sélectionnez Général .
3. Appuyez sur Mise à jour du logiciel.

Si une mise à jour est disponible, une notification de mise à jour contenant les détails de la mise à jour et la configuration requise s'affiche. Lisez et examinez les détails de la mise à jour, puis suivez les instructions à l'écran pour commencer à télécharger et installer une nouvelle mise à jour logicielle sur votre iPhone XS Max. Une connexion Internet rapide et stable, une mémoire suffisante et une autonomie d'au moins 50% sont nécessaires pour mener à bien le processus d'installation de la mise à jour OTA. N'oubliez pas de redémarrer votre iPhone après la mise à jour pour vous assurer que toutes les nouvelles modifications du système sont correctement implémentées.

Quatrième solution: réinitialiser tous les paramètres de votre iPhone XS Max.

La réinitialisation des paramètres de votre iPhone efface tous les paramètres et options personnalisés, puis restaure les valeurs par défaut. Si ces problèmes audio sont liés à des paramètres incorrects et à des configurations non valides, cette méthode sera probablement résolue. Voici comment c'est fait:

1. Appuyez sur Paramètres depuis l'écran d'accueil.
2. Sélectionnez Général .
3. Faites défiler jusqu'à et appuyez sur Réinitialiser .
4. Sélectionnez l'option Réinitialiser tous les paramètres.
5. Entrez le code de votre appareil lorsqu'il vous est demandé de continuer.
6. Appuyez sur l'option pour confirmer la réinitialisation de tous les paramètres.

Après la réinitialisation, votre iPhone devrait redémarrer automatiquement, puis charger les paramètres par défaut. Activez les options nécessaires, y compris Wi-Fi, pour les utiliser à nouveau sur votre appareil.

Cinquième solution: réinitialisez et restaurez les paramètres par défaut de votre iPhone XS Max.

Si le problème a commencé après l'installation de nouvelles mises à jour logicielles sur le téléphone, des bogues de mise à jour sont probablement à blâmer. Dans ce cas, la restauration des paramètres d'usine de votre iPhone peut potentiellement résoudre le problème. Notez cependant que cette méthode efface toutes les informations et tous les paramètres enregistrés sur le téléphone, entraînant ainsi une perte de données permanente. Pour récupérer vos fichiers ultérieurement, créez des sauvegardes sur iCloud ou iTunes avant de réinitialiser le téléphone sur les paramètres d'usine par défaut en procédant comme suit:

1. Appuyez sur Paramètres depuis l'écran d'accueil.
2. Sélectionnez Général .
3. Faites défiler jusqu'à et appuyez sur Réinitialiser .
4. Sélectionnez l'option pour effacer tout le contenu.
5. Entrez le code de votre appareil lorsqu'il vous est demandé de continuer.
6. Appuyez sur l'option pour confirmer la réinitialisation complète du système.

Votre iPhone devrait redémarrer tout seul une fois la réinitialisation terminée. D'ici là, vous pouvez poursuivre le processus de configuration initiale et configurer votre iPhone en tant que nouveau. Le plus souvent, les problèmes liés au logiciel sont résolus en effectuant une réinitialisation d'usine ou une réinitialisation générale. Cela dit, les problèmes audio attribués aux erreurs logicielles doivent déjà disparaître après la réinitialisation. Si les symptômes se reproduisent après la réinitialisation générale, votre appareil a tendance à être endommagé. C’est à ce moment-là que vous devrez envisager de réparer votre iPhone.

Demander plus d'aide

Pour obtenir de l'aide et des suggestions, contactez votre fournisseur de support ou le support Apple. Il peut y avoir des erreurs plus complexes qui ont provoqué un craquement ou des problèmes de son déformé lors des appels téléphoniques sur votre iPhone XS Max.

Pour éviter des dommages matériels tels qu'un microphone, un haut-parleur ou d'autres composants audio défectueux, apportez votre iPhone au centre de service Apple le plus proche et faites-le diagnostiquer par un technicien agréé. Il est également possible que votre appareil ait subi une sorte de dommage physique ou liquide suite à des incidents antérieurs de chute ou d'exposition à un liquide. Dans ce cas, votre iPhone doit être réparé.

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J'espère que ce tutoriel vous a aidé d'une manière ou d'une autre. Aidez-nous à faire passer le message en partageant cet article avec vos amis ou avec des gens qui pourraient avoir des problèmes similaires. Merci d'avoir lu!