Comment résoudre les problèmes audio sur votre Apple iPhone XR, pas de son [Guide de dépannage]

Lorsque votre iPhone n’a pas de son, cela peut indiquer un problème matériel tel qu’un haut-parleur endommagé ou d’autres composants audio. Néanmoins, il existe également d'autres cas où des erreurs de logiciel sont à blâmer. Cela étant dit, des problèmes audio peuvent survenir à la fois sur les anciens et les nouveaux appareils. Avant de vous précipiter dans un centre de service, vous pouvez essayer des solutions de contournement pour résoudre le problème de votre côté.

Vous trouverez ci-dessous les procédures standard utilisées pour traiter les problèmes de son liés au logiciel sur le nouveau combiné iPhone XR. Lisez la suite pour savoir comment corriger les erreurs audio, en particulier pas de problème de son sur ce nouvel appareil iOS.

Mais avant toute chose, si vous rencontrez un autre problème avec votre téléphone, consultez notre page de dépannage, car nous avons déjà résolu des centaines de problèmes signalés par les propriétaires. Les chances sont qu'il existe déjà des solutions sur notre site Web ou du moins, il y a des problèmes similaires que nous avons déjà résolus. Alors, essayez de trouver ceux qui sont similaires ou liés à votre problème. Si vous avez besoin d’une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter en remplissant notre questionnaire sur les problèmes liés à l’iPhone.

Première solution: appuyez sur l'interrupteur de sonnerie, puis redémarrez votre iPhone.

Pour que les sonneries et les sons d’alerte retentissent via les haut-parleurs de l’iPhone, votre appareil doit être réglé sur le mode de sonnerie. Lorsque votre iPhone est réglé sur silence, aucune sonnerie ni alerte ne retentit, mais un autre son est émis par les haut-parleurs intégrés. Votre téléphone va également vibrer. C'est comme ça que ça doit fonctionner. Mais là encore, de nombreux facteurs provoquent l’échec du système audio du téléphone et provoquent donc des problèmes aléatoires. La solution potentielle la plus simple pour éliminer les problèmes audio mineurs, basculer le commutateur audio physique sur le côté de votre iPhone XR peut vous aider. Ainsi, vous pouvez considérer cela parmi les premières options à essayer.

1. Pour mettre votre iPhone en mode de sonnerie, tournez le commutateur vers le haut (avec l'affichage de votre téléphone orienté vers le haut). Cela cache la barre orange sur le commutateur.
2. Pour mettre votre iPhone en mode silencieux, tournez le commutateur vers le bas. La barre orange devient alors visible.

Après avoir basculé le commutateur de sonnerie de sonnerie en sonnerie, redémarrez / réinitialisez à chaud votre iPhone XR pour effacer le cache errant et les fichiers temporaires corrompus qui pourraient avoir causé des erreurs au système audio. Voici comment réinitialiser votre iPhone XR en douceur:

1. Tout d'abord, maintenez enfoncé le bouton d' alimentation, également appelé bouton latéral et l'un des boutons de volume de votre iPhone pendant quelques secondes.
2. Relâchez les boutons lorsque la commande Slide to Power Off apparaît.
3. Faites glisser le curseur de mise hors tension vers la droite. Cela déclenche l'extinction du téléphone.
4. Au bout de 30 secondes, maintenez enfoncé le bouton Marche / Arrêt jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse.

Attendez que votre téléphone démarre, puis ouvrez une application compatible audio pour tester la fonction audio de votre iPhone XR et voir si elle fonctionne déjà correctement.

Deuxième solution: désactiver la fonction Ne pas déranger (NPD).

Vous avez peut-être activé la fonction Ne pas déranger sur votre iPhone parce que vous ne voulez pas être interrompu pour vos réunions, vos événements officiels ou votre sommeil nocturne. Si tel est le cas, votre iPhone ne peut pas émettre de sons pour les notifications, les appels et les alertes par SMS. Dans ce cas, il vous suffit d'activer la fonction Ne pas déranger sur votre iPhone XR. Voici comment:

1. Appuyez sur Paramètres depuis l'écran d'accueil.
2. Sélectionnez Ne pas déranger dans les options du menu.
3. Basculez le commutateur Ne pas déranger pour désactiver complètement la fonction.

Cela réactive le son de notification pour les appels, les textes, les messages et autres alertes.

Troisième solution: désactivez Bluetooth sur votre iPhone.

Si votre iPhone est actuellement associé ou connecté à un accessoire compatible Bluetooth, vous ne pourrez pas l'entendre, car tous les sons sont acheminés vers le périphérique Bluetooth couplé. Pour vous assurer que ce n'est pas la cause du problème, désactivez Bluetooth ou supprimez toutes les connexions Bluetooth de votre iPhone. Voici comment:

1. Accédez au menu Paramètres-> Bluetooth de votre iPhone.
2. Puis basculez le commutateur Bluetooth pour activer ou désactiver la fonction. Pour éliminer les causes de connexions Bluetooth corrompues, désactivez Bluetooth.
3. Vous pouvez également oublier toutes les connexions Bluetooth enregistrées en appuyant sur l’ icône “i” à côté du (des) périphérique (s) Bluetooth, puis en sélectionnant l’option Oublier ce périphérique.

Après avoir désactivé Bluetooth ou supprimé tous les périphériques Bluetooth de votre iPhone, ouvrez toutes les applications compatibles avec le son pour tester et voir si le son de votre iPhone fonctionne déjà.

Quatrième solution: vérifier et gérer les paramètres de notification, réinitialiser tous les paramètres.

Si le problème survient uniquement avec certaines alertes de notification d'applications, vous devrez peut-être reconfigurer les paramètres de notification de l'application. L'une des nouvelles fonctionnalités d'iOS 12 est la possibilité de recevoir des notifications en silence. Vous avez peut-être déjà activé ou activé cette fonctionnalité sur votre iPhone et avez oublié de la désactiver. En conséquence, les alertes de notification apparaissent toujours dans le centre de notification mais sont livrées en mode silencieux. Pour vérifier et configurer cette fonctionnalité, procédez comme suit:

1. Accédez aux paramètres de votre iPhone.
2. Appuyez sur Notifications .
3. Sélectionnez l'application pour laquelle vous n'entendez pas les notifications.
4. Appuyez ensuite sur les bannières et les sons de l’ écran de verrouillage pour les réactiver.

Ainsi, toutes les alertes de notification de l'application sélectionnée seront diffusées à haute voix.

Cinquième solution: mettre à jour le logiciel du téléphone avec la dernière version disponible.

L'installation de la dernière mise à jour iOS peut également offrir certaines solutions si le problème est attribué à des erreurs système et des bogues. Les correctifs contenus dans un fichier de mise à jour sont généralement programmés pour supprimer les erreurs causées par des bugs afin d’optimiser les performances de votre iPhone. Par conséquent, il est vivement recommandé de garder le logiciel de votre appareil à jour. Vous pouvez vérifier les nouvelles mises à jour par liaison hertzienne si votre iPhone est connecté à Internet Wi-Fi. Voici comment:

1. Appuyez sur Paramètres depuis votre écran d'accueil.
2. Sélectionnez Général .
3. Appuyez sur Mise à jour du logiciel.

Si une mise à jour est disponible, vous verrez une notification de mise à jour contenant les détails du système et les améliorations apportées.

Si vous souhaitez implémenter la nouvelle mise à jour, sauvegardez tous vos fichiers importants pour la sauvegarde, puis suivez les instructions à l'écran pour télécharger et installer une nouvelle mise à jour sur votre appareil.

Après la mise à jour, redémarrez votre iPhone pour appliquer les dernières modifications du système et empêcher les applications d’agir après la transition de la plate-forme.

Autres options

Vous pouvez choisir d'effectuer des restaurations et des restaurations iOS pour éliminer les erreurs système plus complexes de la cause sous-jacente. Voici vos options.

• Réinitialisation d'usine . Parmi les dernières options, vous pouvez envisager de réinitialiser les paramètres d'usine si votre iPhone XR ne produit toujours aucun son après avoir épuisé toutes les méthodes précédentes pour éliminer les erreurs mineures affectant le système audio. Cela effacera tout de votre appareil. Il est donc recommandé de créer des sauvegardes sur iCloud ou iTunes. Vous pouvez réinitialiser et restaurer les paramètres d'usine de votre iPhone via le menu des paramètres ou en utilisant iTunes sur un ordinateur.
• Récupération ou restauration en mode DFU. Si le problème persiste après une réinitialisation d'usine, il peut s'agir d'une erreur système beaucoup plus compliquée nécessitant une restauration plus profonde du système. Si vous souhaitez résoudre davantage de problèmes, vous pouvez envisager d'effectuer une restauration en mode récupération ou DFU pour restaurer le logiciel de votre iPhone et restaurer son système.
• Service / réparation iPhone. Votre iPhone n’aurait toujours pas de son si le matériel était endommagé. Il peut y avoir une sorte de dommage physique ou liquide sur l’un des composants audio du téléphone et nécessite donc une réparation physique. Pour éliminer ce problème, dirigez votre téléphone vers le centre de service agréé Apple le plus proche et demandez à un technicien iPhone de réaliser des tests de matériel et, si nécessaire, de réparer les composants endommagés.

Pour d'autres options et des recommandations supplémentaires, appelez votre fournisseur de support ou le support Apple. Si votre iPhone est toujours éligible à la garantie, vous pouvez alors bénéficier du service ou de la garantie de remplacement d'un nouvel appareil. Parlez à votre opérateur pour plus de détails sur les garanties disponibles.

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