Comment corriger l'ID de l'appelant qui ne fonctionne pas sur Apple iPhone XR [Guide de dépannage]

L'une des nombreuses fonctionnalités importantes intégrées dans un iPhone est l'identification de l'appelant. La fonction d'identification de l'appelant n'est pas toujours gratuite, certains fournisseurs de services de téléphonie mobile vous demandant de vous abonner et de payer pour le service. Sur les appareils iOS fonctionnant sous iOS 12 ou version ultérieure, il est possible d'accéder à la fonction d'identification de l'appelant et de la gérer via les paramètres de l'application Téléphone. Lorsqu'elle est activée, cette fonction indique au destinataire que c'est vous qui appelez. Si cette fonction est désactivée, le destinataire de votre appel ne verra qu'un numéro inconnu ou privé à la place de votre nom pour vos appels entrants.

Bien que cela puisse ne pas être une caractéristique importante pour certaines personnes, ceux qui recherchent le respect de la vie privée la considèrent essentielle. Donc, c'est un gros problème pour eux si l'identité de l'appelant ne fonctionne pas. Au cas où vous rencontriez des difficultés pour utiliser le service, j'ai mis en évidence quelques modifications applicables en tant que référence de dépannage. Lisez la suite et découvrez comment faire si l'identification de l'appelant ne fonctionne pas comme prévu sur votre combiné Apple iPhone XR.

Pour ceux qui recherchent une solution à un problème différent, consultez notre page de dépannage, car nous avons déjà résolu certains des problèmes les plus courants avec ce téléphone. Parcourez la page pour trouver des problèmes similaires aux vôtres et utilisez les solutions que nous avons suggérées. S'ils ne fonctionnent pas pour vous ou si vous avez toujours besoin de notre aide, contactez-nous à tout moment via notre questionnaire sur les problèmes liés à l'iPhone.

Comment réparer l'identification de l'appelant qui ne fonctionne pas sur l'iPhone XR?

Avant le dépannage, confirmez avec votre opérateur si l'identification de l'appelant est configurée pour votre compte. Sinon, demandez à votre opérateur d'ajouter le service à votre forfait ou abonnement actuel. Si vous avez vérifié que l'ID de l'appelant est configuré pour votre compte mais que vous ne parvenez pas à le faire fonctionner, essayez les solutions suivantes. N'oubliez pas de passer un appel test après avoir exécuté chaque méthode pour déterminer si le problème est résolu ou non. Passez à la solution applicable suivante si nécessaire.

Première solution: vérifiez et assurez-vous que l'identification de l'appelant est activée.

L'option Afficher mon ID appelant doit être activée sur votre iPhone XR pour que votre numéro ou votre nom apparaisse sur le téléphone de votre destinataire pour vos appels entrants. Assurez-vous donc que cette option est activée. Voici comment accéder à ce paramètre dans le menu de votre iPhone XR:

1. Appuyez sur Paramètres depuis votre écran d'accueil.
2. Appuyez sur Téléphone .
3. Faites défiler et sélectionnez l'option Afficher mon ID appelant
4. Puis basculez le commutateur pour activer la fonctionnalité.

Si l'option est déjà activée mais que l'ID de votre appelant ne s'affiche pas ou ne fonctionne pas comme prévu, effectuez une réinitialisation logicielle sur votre iPhone XR pour vider les fichiers indésirables de sa mémoire, ce qui aurait pu causer le dysfonctionnement de certaines fonctions d'appel. Pour réinitialiser en douceur un iPhone XR, reportez-vous simplement à ces étapes:

1. Appuyez sur le bouton latéral / alimentation et sur l'un des boutons de volume et maintenez-les enfoncés simultanément pendant quelques secondes.
2. Relâchez les boutons lorsque la commande Slide to Power Off apparaît, puis faites glisser le curseur de mise hors tension vers la droite.
3. Au bout de 30 secondes, maintenez enfoncé le bouton Marche / Arrêt jusqu'à ce que le téléphone redémarre.

Dès que votre téléphone démarre, retournez dans le menu Paramètres-> Téléphone, puis activez / désactivez l'option Afficher mon ID appelant .

Deuxième solution: vérifier et gérer les paramètres de date et d’heure.

Les paramètres de date et d’heure doivent également être correctement définis pour que les fonctions de téléphone et d’appel fonctionnent comme prévu. Les horodatages des appels reçus, des appels manqués et des appels composés sont basés sur les paramètres de date et d'heure actuels de votre appareil. Ainsi, des réglages de date et d’heure incorrects provoqueront également des conflits. Comme recommandé, définissez les paramètres de date et heure de votre iPhone XR sur automatiques en procédant comme suit:

1. Appuyez sur Paramètres depuis votre écran d'accueil.
2. Sélectionnez Général .
3. Appuyez sur Date et heure.
4. Activez l'option Définir automatiquement . Cela définira automatiquement votre date et heure en fonction de votre fuseau horaire.

Pour déterminer si votre téléphone affiche le fuseau horaire correct, allez dans le menu Paramètres-> Général-> Date et heure-> Fuseau horaire . Ensuite, vérifiez si la date et l'heure sont correctes.

LIRE AUSSI: Comment résoudre le code d'erreur iTunes 9 sur Apple iPhone XR, impossible de restaurer ou de mettre à jour un iPhone [Guide de dépannage]

Troisième solution: mettez à jour les paramètres de l'opérateur sur votre iPhone XR.

Les bugs téléphoniques, les problèmes d’appel et d’autres problèmes affectant les services cellulaires sont généralement résolus par des correctifs spécifiques. Ces correctifs sont généralement déployés par l’opérateur ou les fournisseurs de services réseau via une mise à jour des paramètres de l’opérateur. Certaines mises à jour de l'opérateur sont obligatoires ou implémentées automatiquement, tandis que d'autres nécessitent l'implémentation de l'utilisateur. Pour vous assurer que vous n'avez pas oublié d'installer une mise à jour de transporteur importante, vous pouvez vous référer à ces étapes pour rechercher des mises à jour de transporteur en attente sur votre iPhone XR. Votre appareil doit être connecté à Internet pour télécharger et installer les mises à jour de l'opérateur. Voici comment commencer:

1. Appuyez sur Paramètres depuis l'écran d'accueil.
2. Sélectionnez Général .
3. Appuyez sur À propos de .

Attendez quelques secondes et vous devriez voir une option pour mettre à jour les paramètres de votre opérateur si une mise à jour est disponible. Suivez simplement les instructions à l'écran pour installer la mise à jour des paramètres de l'opérateur sur votre iPhone XR.

Outre les paramètres de l'opérateur, recherchez et installez également la dernière version iOS disponible pour votre iPhone.

Quatrième solution: réinitialiser les paramètres réseau sur votre iPhone XR.

Les problèmes de connectivité réseau peuvent également affecter les fonctionnalités et les services du téléphone. Si la fonction d'identification de l'appelant de votre iPhone XR fonctionnait parfaitement et échouait, il est probable que votre appareil rencontre des problèmes de réseau. Une solution typique aux erreurs réseau courantes sur les appareils iOS serait une réinitialisation des paramètres réseau. Cela supprime vos paramètres réseau actuels, y compris les réseaux Wi-Fi enregistrés, les connexions Bluetooth, les APN et autres informations pertinentes, ainsi que tous les paramètres erratiques et les configurations réseau non valides.

1. Dans votre écran d'accueil, appuyez sur Paramètres .
2. Sélectionnez Général .
3. Faites défiler vers le bas et appuyez ensuite sur Réinitialiser .
4. Sélectionnez l'option Réinitialiser les paramètres réseau.
5. Si vous y êtes invité, entrez votre code d'authentification, puis suivez les instructions à l'écran pour confirmer la réinitialisation des paramètres réseau.

Le téléphone redémarrera automatiquement à la fin de la réinitialisation. Attendez qu'il démarre, puis vous pourrez configurer et activer les fonctionnalités réseau que vous souhaitez utiliser, notamment les réseaux Bluetooth et Wi-Fi.

LIRE AUSSI: Comment réparer les données cellulaires Apple iPhone XR qui ne fonctionnent plus après la mise à jour vers iOS 12.1.4

Cinquième solution: réinitialisez et restaurez les paramètres par défaut sur votre iPhone XR.

Si aucune des méthodes précédentes ne permet de résoudre le problème, il est probable que vous rencontriez une erreur réseau complexe qui nécessite des solutions plus complexes. Parmi les dernières options à considérer figurent les réinitialisations du système et la restauration iOS. Cependant, il convient de noter que bien que ces méthodes résolvent souvent des problèmes logiciels majeurs, elles entraînent également une perte permanente de données. Cela dit, assurez-vous de sauvegarder tous vos fichiers critiques au préalable. Si vous souhaitez continuer, vous pouvez alors procéder à une réinitialisation générale pour effacer votre appareil et restaurer ses paramètres d'usine. Les erreurs système majeures et les données de téléphone corrompues susceptibles d'avoir endommagé le système d'identification de l'appelant sont également effacées au cours du processus. Voici comment réinitialiser en usine un iPhone XR via son menu de paramètres:

1. Dans votre écran d'accueil, appuyez sur Paramètres .
2. Sélectionnez Général .
3. Faites défiler vers le bas et appuyez ensuite sur Réinitialiser .
4. Sélectionnez l'option pour effacer tout le contenu et les paramètres.
5. Si vous y êtes invité, entrez votre code d'authentification, puis suivez les instructions à l'écran pour confirmer la réinitialisation des paramètres d'usine.

Attendez que votre téléphone ait fini de réinitialiser. Après la réinitialisation, le téléphone devrait redémarrer automatiquement, puis charger les valeurs par défaut et les paramètres d'usine. D'ici là, vous pouvez vous référer à l'assistant de configuration initiale pour configurer votre iPhone XR en tant que nouveau.

Vous pouvez également utiliser iTunes pour restaurer ou mettre à jour votre iPhone XR vers la dernière version iOS disponible. Pour ce faire, vous devez utiliser un ordinateur Windows ou Mac sur lequel la dernière version du logiciel iTunes est installée.

Demander plus d'aide

Si vous ne parvenez pas à afficher l'ID de l'appelant uniquement pour un contact spécifique, il est probable que le contact qui vous appelle a désactivé l'option Afficher l'ID de l'appelant sur son téléphone. Dans ce cas, il n'y a pas de problème sur votre téléphone. Vous pouvez demander à ce contact de configurer les paramètres d'identification de l'appelant sur son téléphone.

Vous pouvez également contacter votre fournisseur de services / votre opérateur pour signaler le problème et obtenir de l'aide et des recommandations. Le problème pourrait être simplement dû à certaines difficultés temporaires du réseau. Vérifiez également que l’identité de l’appelant est correctement configurée pour votre compte.

Si le problème a commencé après l'installation d'une nouvelle mise à jour pour iOS et qu'il persistait, vous pouvez le transmettre au support technique Apple. Dans ce cas, vous êtes probablement confronté à un bogue téléphonique qui nécessite un correctif.