Comment réparer un identifiant d'appelant qui ne fonctionne pas sur votre Apple iPhone XR [Guide de dépannage]

Identification de l'appelant est réputée parmi les principales caractéristiques d'un iPhone. Sa fonction principale est de vous laisser savoir qui vous appelle ou de faire savoir aux gens que c'est vous qui les appelez. Cette fonctionnalité vous aide donc à décider de répondre ou non à un appel. Pour utiliser cette fonctionnalité iPhone, vous devez d'abord l'activer dans les paramètres de votre appareil. Ensuite, vous pouvez gérer vos paramètres d'identification de l'appelant selon vos préférences. Mais comme toutes les autres fonctions intégrées, l'identification de l'appelant peut également donner lieu à des problèmes aléatoires.

Si jamais vous rencontrez un problème dans lequel l'ID de l'appelant ne fonctionne pas comme prévu sur votre nouvel appareil iPhone XR, cet article présente quelques solutions de contournement suggérées et des solutions potentielles que vous pouvez essayer. Poursuivez votre lecture pour savoir quoi faire à chaque fois que vous ne pouvez pas obtenir votre identité d'appelant pour fonctionner sur votre nouvel iPhone.

Maintenant, avant toute chose, si vous rencontrez d'autres problèmes avec votre téléphone, assurez-vous de consulter notre page de dépannage, car nous avons déjà fourni des solutions à des centaines de problèmes signalés par nos lecteurs. Il est probable que nous ayons déjà fourni une solution au problème que vous rencontrez actuellement. Essayez donc de trouver des problèmes similaires avec le vôtre sur cette page et n'hésitez pas à utiliser les solutions que nous proposons. Si cela ne fonctionne pas ou si vous avez besoin d’une assistance supplémentaire, remplissez notre questionnaire sur les problèmes liés à l’iPhone et cliquez sur Soumettre pour nous contacter.

Comment dépanner un iPhone XR avec un identifiant qui ne fonctionne pas

Avant le dépannage, vérifiez que la date et l'heure sur votre iPhone XR sont correctement réglées. Ces informations sont nécessaires pour garantir que les horodatages des journaux d'appels sont corrects. Il est recommandé de régler la date et l'heure sur automatique. Vous pouvez configurer ces options en accédant au menu Paramètres-> Général-> Date et heure de votre iPhone, puis en sélectionnant Définir automatiquement à partir des options proposées. Cela incitera votre appareil à utiliser les informations de date et d'heure en fonction de votre emplacement actuel et de votre fuseau horaire. Si cela ne vous aide pas, commencez par exclure d'autres facteurs liés au logiciel avec l'une de ces méthodes.

Première solution: désactiver l'ID de l'appelant et le réactiver.

Comme pour d'autres problèmes mineurs, le problème peut simplement être résolu en redémarrant la fonction d'identification de l'appelant sur votre téléphone. Voici comment c'est fait:

  1. Appuyez sur Paramètres depuis votre écran d'accueil.
  2. Faites défiler et puis appuyez sur Téléphone .
  3. Dans le menu Téléphone, sélectionnez l'option Afficher mon ID appelant.
  4. Basculez le commutateur en regard de Afficher mon ID appelant pour désactiver la fonction.
  5. Revenez ensuite dans le menu Paramètres-> Téléphone, puis activez l'option Afficher mon identifiant d'appelant. Utilisez simplement le même commutateur que vous avez désactivé lors de la désactivation de la fonction.

Après avoir appliqué ces modifications, passez un appel test sur votre iPhone XR en utilisant un autre téléphone et inversement pour voir si le numéro de l'appelant fonctionne déjà comme prévu. Si ce n'est pas le cas, vous devez alors essayer d'autres solutions applicables.

Deuxième solution: réinitialisez / redémarrez votre iPhone.

Une autre solution simple qui corrige efficacement les erreurs logicielles mineures et les problèmes d'iPhone est une réinitialisation logicielle ou un redémarrage du périphérique. Il efface également les fichiers indésirables qui sont stockés parmi d'autres fichiers mis en cache dans la mémoire interne du téléphone. Si vous ne l’avez pas déjà fait, suivez ces étapes pour réinitialiser votre iPhone XR en douceur:

  1. Appuyez sur le bouton latéral / alimentation et sur l'un des boutons de volume et maintenez-les enfoncés simultanément pendant quelques secondes.
  2. Relâchez les boutons lorsque la commande Slide to Power Off apparaît, puis faites glisser le curseur de mise hors tension vers la droite.
  3. Au bout de 30 secondes, maintenez enfoncé le bouton Marche / Arrêt jusqu'à ce que le téléphone redémarre.

Vous pouvez également forcer le redémarrage de votre iPhone XR à quitter brusquement toutes les applications suspendues et à effacer les services endommagés qui ont provoqué des symptômes atypiques. Pour forcer le redémarrage d'un iPhone XR, reportez-vous simplement à ces étapes:

  1. Appuyez et relâchez rapidement le bouton Augmenter le volume.
  2. Appuyez et relâchez rapidement le bouton de réduction du volume.
  3. Ensuite, maintenez enfoncé le bouton d'alimentation situé sur le côté du téléphone, puis relâchez-le lorsque le téléphone redémarre complètement.

Ces deux méthodes sont des solutions efficaces pour résoudre les problèmes de système aléatoires sans causer de perte de données permanente.

Troisième solution: réinitialisez tous les paramètres de votre iPhone.

Il est souvent nécessaire d’effectuer des réinitialisations pour éliminer les problèmes persistants liés aux logiciels sur une application ou une fonctionnalité iPhone. Pour exclure des paramètres non valides ou des erreurs de personnalisation qui pourraient être en conflit avec le système d'identification de l'appelant de votre téléphone, procédez comme suit pour réinitialiser tous les paramètres de votre iPhone XR:

  1. Dans votre écran d'accueil, appuyez sur Paramètres .
  2. Sélectionnez Général .
  3. Faites défiler vers le bas et appuyez ensuite sur Réinitialiser .
  4. Sélectionnez l'option Réinitialiser tous les paramètres.
  5. Si vous y êtes invité, entrez votre code pour continuer.
  6. Appuyez sur l'option pour confirmer tous les paramètres RESET .

Après la réinitialisation, tous les paramètres personnalisés du téléphone sont effacés, ainsi que les options incorrectes. Les valeurs par défaut sont ensuite restaurées. Pour utiliser les fonctionnalités désactivées par défaut, vous devez les activer manuellement. Cela étant dit, retournez dans le menu Paramètres-> Téléphone puis assurez-vous que l' option Afficher mon ID appelant est activée.

Quatrième solution: installez les nouveaux paramètres de l'opérateur et / ou les mises à jour iOS disponibles.

Les mises à jour peuvent également vous aider à résoudre les problèmes système, en particulier ceux causés par des malwares et des bogues du système. Dans ce cas, vous pouvez installer des mises à jour des paramètres de l'opérateur et des mises à jour iOS disponibles pour votre appareil. Pour vérifier et installer la mise à jour des paramètres de l'opérateur sur votre iPhone XR, procédez comme suit:

  1. Appuyez sur Paramètres depuis l'écran d'accueil.
  2. Sélectionnez Général .
  3. Appuyez sur À propos de .
  4. Restez sur cet écran quelques instants.

Si une nouvelle mise à jour du support est à gagner, vous verrez un détail de la mise à jour dans la section Carrier. Suivez simplement les instructions à l’écran pour installer de nouvelles mises à jour de votre opérateur sur votre iPhone XR.

Outre les mises à jour de l'opérateur, l'installation de nouvelles mises à jour iOS peut également aider à résoudre le problème s'il est attribué à des bogues du système et à des malwares. Si la batterie de votre iPhone est au moins égale à 50% et que sa connexion Internet est stable, procédez comme suit pour rechercher et installer une nouvelle mise à jour iOS avec les étapes suivantes:

  1. Dans l'écran d'accueil, appuyez sur Paramètres .
  2. Sélectionnez Général .
  3. Puis appuyez sur Mise à jour du logiciel.

Une notification de mise à jour apparaîtra si une nouvelle version iOS est disponible. Lisez les détails de la mise à jour et la configuration système requise, puis suivez les instructions à l'écran pour télécharger et installer la mise à jour sur votre téléphone.

Après avoir mis à jour les paramètres de votre opérateur ou le logiciel de votre iPhone, effectuez une réinitialisation logicielle ou redémarrez votre téléphone pour appliquer les modifications récentes. Ensuite, effectuez un test d’appel pour voir si l’appelant fonctionne déjà comme prévu.

Cinquième solution: réinstallez votre carte SIM.

Si aucune des méthodes précédentes ne permet de résoudre le problème, essayez de retirer et de réinstaller la carte SIM sur votre iPhone. Ce réglage peut aider à résoudre les problèmes et les erreurs liés au réseau, y compris les problèmes de services cellulaires. Si vous souhaitez essayer, vous pouvez vous référer à ces étapes:

  1. Éteignez complètement votre iPhone XR. Ceci est recommandé pour éviter d’endommager la carte SIM ou les composants correspondants.
  2. Lorsque votre téléphone est éteint, insérez l'outil d'éjection de la carte SIM dans le petit trou situé sur le côté du bac pour carte SIM.
  3. Appuyez doucement sur l’éjecteur jusqu’à ce que le plateau dépasse, puis retirez-le.
  4. Retirez la carte SIM de son plateau.
  5. Examinez la carte SIM pour détecter tout signe de dommage, tel que des rayures ou des traces de liquide. Si tout va bien avec la carte SIM, replacez-la dans le plateau de la carte SIM au même emplacement avant de la prendre.
  6. Sécurisez la carte SIM, puis repoussez le plateau de la carte SIM dans le téléphone.
  7. Verrouillez le plateau, puis rallumez le téléphone.

Attendez que votre téléphone rétablisse la connexion au réseau cellulaire, puis passez un appel test pour déterminer si le problème est résolu et si la fonction d'identification de l'appelant de votre iPhone XR fonctionne déjà correctement.

Autres options

Parmi les dernières options et solutions ultimes, vous pouvez essayer si tout le reste ne résout pas le problème de votre iPhone XR Caller ID: réinitialisation d'usine et restauration iOS. Ces méthodes sont souvent utilisées pour traiter des problèmes majeurs et des erreurs système complexes sur un iPhone. Si vous souhaitez résoudre d'autres problèmes et effectuer ces procédures, assurez-vous de sauvegarder tous les contenus importants de votre iPhone sur iCloud ou iTunes, car ils seront également supprimés au cours du processus. Une fois que vous êtes prêt, vous pouvez commencer par réinitialiser les paramètres d'usine. Si cela ne fonctionne pas, procédez à une restauration en mode récupération dans iTunes. La dernière option que vous avez si une restauration en mode récupération échouait toujours à résoudre le problème serait une restauration en mode DFU. Vous trouverez une explication plus détaillée de la procédure à suivre pour effectuer chacune de ces restaurations système dans la section des didacticiels iPhone XR de ce site. Vous pouvez vous référer aux étapes décrites si nécessaire.

Pour des procédures de dépannage plus avancées et des suggestions officielles, contactez votre fournisseur de services (opérateur) ou le support Apple.