Comment résoudre les problèmes de rotation de l'écran sur le Samsung Galaxy S5 [Partie 1]

Après la mise en place d'Android Lollipop il y a plusieurs mois, d'autres problèmes liés à l'appareil photo se sont posés. Cet article est destiné à aider nos lecteurs à résoudre ce problème. Vous trouverez ci-dessous certains des problèmes courants dans les S5 du monde entier. Nous nous attendons à ajouter plus de messages sur ce sujet alors restez à l'affût!

Si vous êtes l'un des utilisateurs qui rencontrent un problème avec votre appareil, signalez-le-nous. Nous proposons gratuitement des solutions pour les problèmes liés à Android. Par conséquent, si vous rencontrez un problème avec votre appareil Android, contactez-nous simplement par courrier électronique à l'adresse [email protected] et nous essayerons de publier nos réponses dans les prochains messages. Nous ne pouvons pas garantir une réponse rapide, donc si votre problème est sensible au facteur temps, veuillez trouver un autre moyen de le résoudre.

Lorsque vous décrivez le problème, veuillez être aussi détaillé que possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer.

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Problème n ° 1: Cadeau Samsung Galaxy S5 a un appareil photo 5MP au lieu de 16MP et ne lit pas les cartes SIM

Salut. On m'a donné un Samsung Galaxy S5. Je ne suis pas sûr que ce soit un faux ou pas. La seule différence que je peux voir, c'est qu'il a un appareil photo 5MP, pas le 16MP. Il ne lira pas non plus la carte SIM ni aucune carte SIM. Il se connecte au Wi-Fi et peut utiliser Internet.

Je vous remercie. - Candice

Solution : Bonjour Candice. Un véritable Samsung Galaxy S5 est équipé d’une caméra arrière de 16MP et d’une caméra frontale de 2MP. L’appareil que vous possédez peut donc être une imitation bien construite. Vous trouverez ci-dessous certaines des choses que vous pouvez faire pour vérifier si votre appareil n’est pas la vraie affaire:

• Vérifiez si un lecteur d’empreintes digitales sur le bouton principal ou un moniteur de fréquence cardiaque situé sous le flash DEL sont présents. Les faux téléphones S5 ne disposent pas de ces capteurs coûteux.
• Vérifiez les photos prises par l'appareil photo de votre téléphone avec un véritable S5. Nous remarquons que certains faux S5 n'ont pas de fonctionnalités de caméra, comme le HDR en temps réel intégré ou la mise au point sélective.
• Certaines applications Samsung préinstallées, notamment ChatOn, S Health, SideSync 3.0, Samsung Content Viewer ou S Health, peuvent être manquantes. Cela est vrai malgré le fait que votre téléphone peut toujours avoir l'application Google Play Store.
• Vérifiez si certaines des caractéristiques uniques d'un S5 tel que Smart Stay ou d'autres fonctionnalités intelligentes sont présentes. S'ils manquent, vous en avez un faux.

Problème n ° 2: le Samsung Galaxy S5 affiche une erreur «échec de la caméra» après une mise à jour

Salut. J'espère que vous pouvez m'aider. J'ai récemment acheté mon S5 et il fonctionnait bien jusqu'à récemment. Parfois, lorsque je suis sur le navigateur, je ne peux pas faire défiler l'écran, je dois donc supprimer toutes les applications ouvertes, puis revenir en arrière. Il a également pris du retard lors de l'appel, car il commence à sonner avant de s'afficher à l'écran.

Cependant, après avoir effectué quelques mises à jour il y a quelques jours… maintenant, mon appareil photo dit sans cesse «échec de l'appareil photo».

J'ai redémarré mon téléphone, vidé le cache, etc. avec force, vérifié en mode sans échec s'il peut s'agir d'une mise à jour corrompue d'une application ou de toute application elle-même si la caméra fonctionne en mode sans échec, mais toujours rien. J'ai utilisé 360 boost et un cheval de Troie a été détecté, ce qui a apparemment été désactivé par cette application 360.

D'après ce que j'ai lu sur votre page, il ne me reste qu'une option supplémentaire pour voir si l'appareil photo fonctionnera correctement. Pourriez-vous me dire comment enregistrer tous mes messages quelque part avec mon téléphone afin que je puisse accéder à tout et le mettre de retour sur mon téléphone comme avant? Cela ne me dérange pas de réinstaller les applications, mais j'aimerais simplement savoir comment restaurer les messages, les contacts, les favoris, le calendrier et (si possible) les journaux de mon téléphone avant d'essayer cette option. Tout cela peut-il être restauré une fois que je me suis connecté à mon compte Google? Si c'est le cas, comment puis-je tout sauvegarder tel qu'il est actuellement? Je ne connais pas les détails de mon compte Samsung. J'espère que vous pouvez m'aider. Merci beaucoup d'avoir pris le temps de lire et de répondre. J'espère que vous aurez bientôt de vos nouvelles. - Kiran

Salut mon pote. J'ai des problèmes avec mon S5. Mon appareil photo ne fonctionne pas et la durée de vie de la batterie est très mauvaise.

Tout a commencé après que je l'ai récemment mis à jour.

J'ai essayé de sauvegarder toute ma musique et mes applications sur mon ordinateur, parce que j'allais réinitialiser le système pour voir si cela aide, mais quand je suis allé faire cela, il a commencé à tout télécharger, puis il s'est arrêté et dit quelque chose à propos de mon processeur. et ça ne peut plus envoyer. J'ai aussi essayé de transférer toute ma musique sur une carte SD, mais celle-ci ne transfère qu'environ 90 chansons, puis s'arrête.

Alors, que pensez-vous que je dois faire pour tout sauvegarder? Le processeur de mon téléphone peut-il être endommagé ou peut-il être réparé si c'est le cas? Et aussi comment savoir si votre téléphone est enraciné ou non? Cela aiderait-il mon s5 si je l'avais enraciné? - Thomas

Solution: Kiran, nous vous suggérons d’aller de l'avant avec votre plan pour effectuer une réinitialisation d'usine. Cela supprimera non seulement les logiciels malveillants restants sur votre téléphone, mais garantira également que vous disposerez ensuite d'une version propre d'Android. Soyez prudent lorsque vous installez des applications par la suite. Effectuer une réinitialisation d'usine est inutile si vous souhaitez réinstaller les mêmes applications sur votre téléphone. Assurez-vous que vous n'installez que des applications tierces approuvées.

Maintenant, si vous souhaitez conserver vos données personnelles et vos messages avant de procéder à une réinitialisation matérielle, vous pouvez essayer d’utiliser Helium - App Sync and Backup . C’est une application tierce que nous connaissons et qui est connue pour fonctionner parfaitement, mais c’est à vous de voir si vous voulez aller plus loin pour voir si cela vous convient. Nous savons qu'il peut stocker des messages, mais vous devrez peut-être modifier certains paramètres et utiliser l'application Helium Messenger temporairement pour les conserver. Nous n'approuvons pas ce produit, utilisez-le à vos risques et périls. Il est bien noté dans Google Play Store et l'un de nos membres dans CallACab l'a utilisé sans problème.

Une des critiques du Play Store a ceci à dire sur la façon de garder les messages:

“A bien fonctionné. J'avais besoin d'Helium pour restaurer les données après une réinitialisation d'usine. Helium n'a pas restauré quelques applications, mais elles ne disposaient pas de données spéciales, alors ce n'est pas grave. Il n'a également restauré aucun de mes messages vocaux, ce qui était une mauvaise surprise. Au départ, Helium n'a pas restauré les messages texte, apparemment parce que j'ai restauré les versions d'Android. Ensuite, j'ai trouvé le conseil pour modifier temporairement les paramètres de restauration afin d'utiliser le messager d'Helium. Suggestion: modifiez l'avertissement de Helium Messenger en disant «Basculez temporairement sur Helium Messenger pour restaurer les messages correctement» (Dave Buehmann).

Tenez-nous au courant si cela fonctionne afin que nous puissions aider les autres utilisateurs susceptibles de se retrouver dans la même situation à l'avenir.

Thomas, commencez par créer une copie de vos fichiers sur votre ordinateur avec Samsung Kies pour voir comment cela se passe. Si cela ne fonctionne pas, vous pouvez également utiliser des applications fournissant des services en nuage tels que Dropbox. La plupart de ces applications en nuage ne sont pas gratuites, vous devez donc y investir pour vous assurer de ne pas perdre vos fichiers. Vous pouvez également utiliser Helium comme dans le cas de Kiran, mais l'application risque de ne vous donner qu'une quantité limitée d'espace de stockage.

En ce qui concerne la question du processeur, la réponse dépend du message d'erreur que vous recevez. N'oubliez pas qu'en cas de problème avec le processeur d'un smartphone, un périphérique peut redémarrer de manière aléatoire ou ne pas exécuter la tâche la plus élémentaire. Essayez d'appeler Samsung ou la partie concernée et envisagez de vous faire remplacer par un autre appareil afin de vous assurer que votre appareil fonctionne correctement.

Problème n ° 3: le Samsung Galaxy S5 se fige lorsque vous essayez de prendre une photo à l'aide d'un appareil photo standard

Chers tous. Depuis hier, j'ai un problème avec mon téléphone (Samsung S5). Apparemment, ce problème est lié à la caméra de l'appareil. Presque après chaque tentative de prise de photo, le téléphone est gelé. Sincères amitiés. - Emin

Salut. J'utilise Samsung Galaxy S5. Récemment j'ai un problème. Lorsque je tape sur l'application Appareil photo, elle affiche un écran noir. Vous devez éteindre et rallumer votre téléphone. L'application de l'appareil photo peut être utilisée pendant un certain temps et revenir à l'écran noir. Je suis allé en ligne et chercher comme certains disent est un bug de la caméra et certains disent est un autre problème. J'ai essayé d'effacer les données et le cache, mais je n'ai jamais résolu le problème. J'ai aussi appelé l'assistance téléphonique du support technique et je ne l'ai jamais résolu non plus. Puis-je savoir s'il existe une solution? Je vous remercie. - Shan

Solution: Emin, nous vous suggérons de faire ce que Shan avait essayé initialement, à savoir vider le cache et les données de l'application pour appareil photo. Comme tout autre problème d'application, la plupart des problèmes d'application d'appareil photo peuvent être résolus en effaçant son cache et ses données. Vous pouvez également supprimer la partition de cache du téléphone pour vous assurer que toutes les autres applications pouvant affecter le fonctionnement de l'appareil photo sont correctes.

Shan, effectuer une réinitialisation d'usine est en fait une étape de dépannage nécessaire pour isoler le problème. Vous pouvez également essayer de démarrer le téléphone en mode sans échec et voir comment fonctionne l'appareil photo lorsque les applications tierces sont désactivées. Chacun d'entre eux peut être à blâmer. Il est de notoriété publique que certaines applications de caméras tierces peuvent exploiter des ressources et fausser le fonctionnement de l'application stock.

Problème n ° 4: l'appareil photo du Samsung Galaxy S5 est à la traîne et ralentit l'ouverture des photos

Bonjour. J'ai mon S5 depuis le début de l'année dernière et c'était un champion jusqu'à ce que je passe à Lollipop en mars. Mon fournisseur est Verizon. Depuis la mise à jour, j'ai remarqué les problèmes suivants:

• Je reçois des popups qui disent: «Malheureusement, les contacts se sont arrêtés» et «Malheureusement, la maison Touch Wiz s'est arrêtée.» Il y en avait un autre que je ne me souviens pas pour le moment et le «popup» apparaissait plusieurs fois par jour. Ils apparaissent de manière aléatoire lorsque j'utilise diverses applications ou fonctionnalités du téléphone. Il ne semble pas y avoir de problème avec les contacts ou TouchWiz que j'ai remarqué.
• Le volume de la sonnerie de mes appels entrants augmente et diminue les appels entrants. Fondamentalement, il devient fort, puis se tait et se répète. Je ne trouve aucun paramètre dans le téléphone pour changer cela, bien que je pense qu'il y avait un paramètre pour cela avant Lollipop.
• Les performances de certaines fonctionnalités, telles que l’accès aux photos depuis l’appareil photo, sont également TRÈS lentes. Par exemple, je prends une photo et il y a une vignette de la photo dans le coin inférieur de l'écran de l'appareil photo. Je touche la vignette pour l'ouvrir et le téléphone se fige pendant quelques secondes, puis la photo s'ouvre. En outre, l'appareil photo TRÈS lent sur la mise au point et la prise de vue dans de nombreux paramètres d'éclairage.

J'ai vu vos précédents articles concernant le paramètre de stabilisation d'image, mais mon téléphone ne semble pas disposer de ce paramètre pour l'appareil photo. Il l’a cependant pour la caméra vidéo et il est éteint. J'ai effacé la cache plusieurs fois. J'ai effacé le cache dans l'application. J'ai tapoté légèrement la caméra sur un comptoir et la caméra a fonctionné parfaitement pour quelques photos mais a ensuite ralenti à nouveau. La raison pour laquelle j'ai tapé dessus c'est parce qu'une personne au hasard m'a dit qu'il avait le même problème avec son S5 et que, lorsqu'il n'a eu aucune raison autre que la frustration, l'a claqué sur un comptoir, l'appareil photo a recommencé à fonctionner. Problème avec l'obturateur? Je préférerais ne pas effectuer de réinitialisation d'usine, mais ai-je une autre option? - Mike

Solution: salut Mike. Nous avons décidé de publier votre lettre sous ce poste car il semble que le principal problème concerne la fonction appareil photo. Une autre raison est que les deux premiers problèmes ne peuvent être résolus qu’en effectuant une réinitialisation des paramètres d’usine, ce qui peut à son tour résoudre le problème de votre application d’appareil photo. La mise à jour de Lollipop est une refonte majeure du système d’exploitation. Elle n’est apparemment plus aussi fluide que ce que Google espérait. Un grand nombre de problèmes différents sont apparus en raison de nombreux facteurs. Il n’ya que deux choses à faire pour tenter de résoudre le problème:

• Effacer la partition de cache
• Effectuer une réinitialisation d'usine

En raison de la nature du problème, qui est un logiciel, restaurer le téléphone à ses paramètres d'origine est la clé principale ici.

Problème n ° 5: Comment résoudre le problème «Une erreur de serveur s'est produite. Redémarrer l'appareil photo "erreur sur Samsung Galaxy S5

Lorsque j'ouvre l'application pour appareil photo, je reçois un message disant «Une erreur de serveur s'est produite. Redémarrer la caméra ”. Que puis-je faire pour résoudre ce problème? Je ne peux pas prendre de photos du tout. Ce téléphone est un Samsung Galaxy S5. - Dee

Solution: Bonjour Dee. Cette erreur est générique, ce qui signifie que tout appareil Samsung affiche ce message lorsque son application d'appareil photo ne se charge pas correctement. Voici ce que vous pouvez faire pour résoudre ce problème:

• Faites une réinitialisation logicielle . Éteignez complètement le téléphone et retirez la batterie pendant au moins 30 secondes. Après cela, redémarrez le téléphone et essayez à nouveau l’application appareil photo.
• Effacez le cache et les données de l'application de la caméra.
• Effacer la partition de cache du téléphone.
• Démarrez le téléphone en mode sans échec pour vérifier si des applications tierces sont à l'origine du problème.
• Essayez d'utiliser une autre carte SD.
• Effectuer une réinitialisation d'usine.

Problème n ° 6: Comment résoudre le problème de rotation de la caméra Samsung Galaxy S5

Il son. . Je voulais juste vous faire savoir que le même problème que Mike (un autre utilisateur, pas le Mike mentionné ci-dessus) a à propos de la rotation de l'écran. Depuis la dernière mise à jour sur mon téléphone, l'écran de mon téléphone ne tourne pas non plus, comme il l'a dit à propos de son système. L'application de rotation est activée, mais quel que soit le système utilisé, texte, courrier électronique, Internet, la rotation de la caméra ne fonctionne pas.

Je vais revenir à la réinitialisation d'usine et ce n'est pas le seul problème que j'ai rencontré avec la dernière mise à jour. Parmi les autres:

• une alerte lorsque vous utilisez le Bluetooth de votre voiture qui envoie un message disant: «Je conduis maintenant. Je vous rappellerai quand je rentrerai à la maison. »Je ne pouvais pas l'éteindre ni le représentant de Verizon.
• Et des textos qui sautent des espaces seuls… quelques nouvelles fonctionnalités irritantes.

Je commence à détester à nouveau ce téléphone… et j'ai été forcé «par téléphone» de se mettre à jour. J'ai ignoré la suggestion jusqu'à ce que le téléphone s'éteigne et force les mises à jour. Parfois, les mises à jour techniques sont nulles !!

Toute suggestion que vous pourriez faire serait utile. Merci - Terri

Solution: Salut Terri. Tout comme les personnes ci-dessus, veuillez essayer de vider le cache de l'application de la caméra et les données avant de procéder à une réinitialisation d'usine.

Une réinitialisation des paramètres d'usine effacera les paramètres et la configuration de vos applications, y compris celle de votre mode voiture. Nous pensons que l'erreur “ Je conduis maintenant. Je vous rappellerai quand je rentrerai à la maison. » Peut provenir de votre application Car Mode; effectuer une réinitialisation des paramètres d'usine éliminera également cette nuisance. Le problème lié au saut d'espaces de votre application de messagerie peut également être résolu, il va donc sans dire que la réinitialisation d'usine peut potentiellement résoudre tous les problèmes de votre téléphone à l'heure actuelle.

Problème n ° 7: Comment utiliser l'application Galerie par défaut au lieu de Pellicule lors de l'envoi de photos

Cher Monsieur / Madame. Je voudrais me débarrasser de mon rouleau de pellicule et faire de Galerie mon Défaut. Pour une raison quelconque, cela a changé du jour au lendemain. Si j'envoie des photos sur Facebook, je reçois un rouleau de la caméra et non ma galerie où se trouvent les photos. J'ai cherché de l'aide partout et je ne trouve rien sur ce sujet. S'il vous plaît aider parce que c'est très frustrant !!! Cordialement. - Steff

Solution: Bonjour Steff. La fonctionnalité la plus récente de l'application Galerie oblige l'utilisateur à décrire le problème. C'est un changement de conception que nous ne pouvons pas annuler pour le moment. Toutefois, si vous n'aimez pas les fonctionnalités mises à jour de l'application Galerie lors de l'envoi de photos, essayez de désinstaller les mises à jour de cette application. Voici comment:

• Allez dans les paramètres .
• Appuyez sur Gestionnaire d'applications .
• Faites défiler jusqu'à la section Applications.
• Balayez vers la gauche pour aller à l'onglet Tous .
• Trouvez l'application Gallery et appuyez dessus.
• Appuyez sur le bouton UNINSTALL UPDATE .

Problème n ° 8: le mode caméra à mise au point sélective ne fonctionne pas correctement après la mise à jour du Samsung Galaxy S5 vers Lollipop

Bonjour, je m'appelle Albert. Je viens tout juste d'acheter un Galaxy S5 et la principale raison pour laquelle j'ai choisi ce téléphone était due à l'appareil photo et à ses fonctionnalités, en particulier le mode de mise au point sélective. Je tiens à préciser que je sais comment utiliser le mode de mise au point sélective sur le S5, comme je l'avais déjà fait mille fois lorsque mon téléphone exécutait le micrologiciel KitKat, mais dès que j'ai mis à jour le micrologiciel Lollipop, mon appareil photo a devenir de plus en plus frustrant. Mon mode de mise au point sélective ne fonctionne pas. Chaque fois que je me concentre sur un objet et que je prends la photo, une erreur se produit et 3 pièces sont jointes, la première correspond au message d'erreur que je reçois et les deuxième et troisième aux photos que j'ai prises avec la mise au point sélective sans En me concentrant sur quoi que ce soit, si je tente de me concentrer sur quelque chose, je tiens à préciser que lorsque je parle de mise au point, je ne parle pas de zoom avant; je veux simplement dire que la caméra est focalisée sur un objet / une personne et que j'essaie d'utiliser la Le mode de mise au point me donne une erreur à chaque fois, mais si je ne fais pas la mise au point et que je prends juste la photo en utilisant la mise au point sélective, cela fonctionne, mais alors cela n’efface pas les choses et même s’il tache les choses au hasard. Je vous prie littéralement au DroidGuy de bien vouloir régler mon problème et de me donner une solution. Je suis un grand connaisseur en technologie et j'adore prendre des photos. Ce petit problème dans la mise à jour de la sucette a été très pénible pour moi, surtout après avoir dépensé beaucoup d'argent. Je vous remercie. - Albert

Solution: Bonjour Albert. Il doit être difficile d’être dans votre situation, mais nous savons que la fonction de mise au point sélective ne fonctionne pas toujours comme prévu. Même nous, ici dans DroidGuy, trouvons cette fonctionnalité un peu délicate à utiliser. Lors de la prise de vue sous ce mode, veuillez prendre en compte ces facteurs pour augmenter vos chances de réussite:

• Assurez-vous que le sujet se distingue clairement de l'arrière-plan.
• Le sujet doit être à moins de 1, 5 pieds de l'appareil. Nous avons essayé de saisir notre sujet au-delà de cette limite et nous avons toujours reçu le message infructueux.
• Les murs ordinaires comme arrière-plan ne fonctionnent pas toujours par rapport aux arrière-plans contenant certains objets.
• Le sujet de premier plan doit être immobile.

Nous ne pensons pas qu'il s'agisse d'un problème lié à une application de caméra, mais vous pouvez toujours essayer de supprimer le cache et les données de ladite application pour vérifier si quelque chose change.

Problème n ° 9: Comment activer la fonctionnalité Review pics / videos dans le Samsung Galaxy S5

J'ai acheté un modèle Galaxy S5, modèle SM-G900WB auprès de Bell Canada il y a deux semaines. Il fonctionne sous Android version 5.0 Lollipop (qui ne m'impressionne pas). Voici quelques-uns des problèmes que je rencontre depuis mon achat et que je cherche à résoudre:

• Même si j'ai décoché toutes les cases applicables, les voyants de notification continuent de s'allumer même si je ne le souhaite pas.
• Je ne peux pas modifier mes paramètres d'interdiction d'appels car il demande - mais n'accepte pas - mon code PIN à quatre chiffres ou l'un des supposés codes PIN «par défaut» que j'ai trouvés en ligne.
• Est-il possible de configurer le téléphone pour qu'il s'ouvre sur un groupe par défaut de mon choix lorsque je clique sur l'icône Contacts?
• Lorsque je prends une photo avec la fonction «Consulter les photos / vidéos» activée, la photo que je viens de prendre reste à l'écran pour toujours; contrairement aux versions précédentes d'Android où vous pouviez voir la photo quelques secondes avant qu'elle ne revienne automatiquement en mode appareil photo. Existe-t-il un correctif pour cela, autre que l’extinction complète de la fonction Review?

J'apprécie toute aide que vous pourriez être en mesure de fournir. J'ai parcouru votre site mais je n'ai pas trouvé de réponses à ces problèmes. - Mchl

Solution: Bonjour Mchl. La nouvelle mise à jour de Lollipop a été une source de plaisir et de contrariété depuis sa publication. Vous n'êtes pas le premier à signaler des problèmes après la mise à jour vers Lollipop, nous savons donc d'où vous venez. Quoi qu'il en soit, pour votre première préoccupation ici, nous vous suggérons d'aller dans Paramètres> Applications> Gestionnaire d'applications> TOUTES les applications> Messages et décochez la case notifications correspondante. Bien que cela ne s'applique qu'aux notifications pour les messages texte, vous pouvez faire de même pour toute autre application pour laquelle vous ne souhaitez pas recevoir de notifications par voyant. Nous trouvons cela efficace pour tuer la notification de la LED bleue.

Pour votre problème d'interdiction d'appels, essayez d'abord de retirer la carte SIM du téléphone et de redémarrer l'appareil avant de tenter à nouveau un appel. Si cela ne fonctionne pas, effectuez une réinitialisation d'usine.

La réponse à votre troisième question est non. Nous l'avons essayé de notre côté, mais il n'y a pas d'option permettant de créer automatiquement un groupe particulier lorsque vous chargez l'application.

Enfin, la nouvelle application de l'appareil photo Lollipop n'offre pas une autre option permettant d'afficher une photo capturée à l'écran comme dans KitKat et Jelly Bean. Vous devez soit activer ou désactiver «Consulter les photos / vidéos».

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