Comment corriger les données cellulaires qui ne fonctionnent pas sur Apple iPhone XS, erreur d'échec de la mise à jour cellulaire [Guide de dépannage]

Un certain nombre d'utilisateurs d'iPhone ont apparemment rencontré différents problèmes après la transition iOS 12. Parmi ces problèmes, il y a l'erreur dite d'échec de la mise à jour des données cellulaires qui survient lorsque vous essayez de connecter l'iPhone à Internet via la connexion de données cellulaires du fournisseur de réseau.

Si, par hasard, vous rencontriez la même erreur après avoir installé la dernière mise à jour logicielle sur votre iPhone XS, vous pouvez essayer les solutions ci-dessous pour éliminer l'erreur. Lisez la suite et découvrez comment traiter l'erreur d'échec de mise à jour des données cellulaires sur votre iPhone XS.

Pour les propriétaires qui recherchent une solution à un problème différent, consultez notre page de dépannage, car nous avons déjà résolu certains des problèmes les plus courants rencontrés avec cet appareil. Parcourez la page pour trouver des problèmes similaires aux vôtres et utilisez les solutions que nous avons suggérées. S'ils ne fonctionnent pas ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter en remplissant notre questionnaire sur les problèmes liés à l'iPhone.

Comment résoudre les problèmes iPhone XS avec échec de la mise à jour cellulaire

Avant de dépanner, vérifiez et assurez-vous que votre iPhone reçoit un signal cellulaire stable. Si ce n'est pas le cas, vous devrez au préalable traiter le problème de la connectivité réseau / signal. Assurez-vous que vous vous trouvez dans une zone de couverture réseau cellulaire. Si le problème apparaît alors que le signal est bon, essayez alors d’effectuer l’une de ces solutions de contournement suivantes.

Première solution: activez ou désactivez Données cellulaires, Mode avion, puis redémarrez votre iPhone.

Si c'est la première fois que vous rencontrez l'erreur sur votre téléphone, il s'agit probablement d'un problème aléatoire affectant la fonctionnalité de données cellulaires. Et la solution la plus simple serait un redémarrage rapide des fonctions affectées. Il existe différentes manières de le faire et vos options incluent le basculement de données cellulaires, l'astuce du mode Avion et la réinitialisation logicielle sur votre iPhone XS. Alors voici ce que vous pouvez essayer de faire en premier:

  1. Appuyez sur Paramètres depuis votre écran d'accueil.
  2. Sélectionnez cellulaire .
  3. Basculez le commutateur Cellular Data pour activer (s'il est désactivé ). Sinon, éteignez le commutateur pendant quelques secondes, puis rallumez-le.

Vous pouvez également utiliser l'astuce du mode Avion si l'erreur persiste après la solution ci-dessus. Cela contribuera à éliminer les erreurs et problèmes mineurs affectant les fonctionnalités sans fil de votre iPhone XS. Et voici comment c'est fait:

  1. Accédez au menu Paramètres-> Mode avion .
  2. Puis basculez le sélecteur de mode avion pour activer la fonction. Cela désactivera les radios sans fil sur le téléphone.
  3. Redémarrez votre iPhone lorsque le mode Avion est activé.
  4. Une fois le téléphone redémarré, retournez dans le menu Réglages -> Avion .
  5. Puis basculez le commutateur pour désactiver le mode avion. Les radios sans fil sont ensuite réactivées.

L'activation du mode Avion désactivera toutes les radios sans fil de votre téléphone, y compris les connexions cellulaires, Wi-Fi et Bluetooth. Ainsi, activer et désactiver le mode Avion revient à donner à ces fonctions un rafraîchissement et un redémarrage rapides.

Deuxième solution: mettez à jour les paramètres de l'opérateur sur votre iPhone XS.

L'installation manuelle de la mise à jour des paramètres de l'opérateur sur votre téléphone peut également être envisagée parmi les solutions potentielles. La mise à jour des paramètres de l'opérateur contient également certains correctifs qui sont utilisés pour résoudre les problèmes et erreurs existants sur des services connexes, y compris les données cellulaires ou le réseau cellulaire en général. La plupart des mises à jour des paramètres de l'opérateur sont obligatoires, ce qui signifie qu'elles seront automatiquement implémentées dès leur lancement officiel par l'opérateur. Mais il y en a aussi d'autres qui sont optionnels, qui nécessitent une installation manuelle. Si votre iPhone reçoit un bon signal, essayez de vérifier si une mise à jour des paramètres de l'opérateur est disponible pour la télécharger et l'installer.

  1. Pour vérifier la mise à jour des paramètres de l'opérateur disponibles, accédez à Paramètres-> Général-> À propos de.
  2. Restez sur l'écran À propos de pendant quelques instants jusqu'à ce qu'une notification de mise à jour des paramètres de l'opérateur s'affiche.

Si une mise à jour des paramètres de l'opérateur est disponible, lisez et examinez les informations, puis suivez les instructions à l'écran pour installer manuellement la mise à jour sur votre téléphone. Après avoir installé la mise à jour des nouveaux paramètres de l'opérateur, redémarrez votre iPhone pour appliquer les modifications récentes et actualiser les paramètres de l'opérateur et le système réseau.

Troisième solution: réinitialiser les paramètres réseau sur votre iPhone XS.

Si l'erreur persiste après l'exécution des solutions précédentes, vous devrez peut-être procéder à certaines réinitialisations. Cela aidera à éliminer les paramètres incorrects et les erreurs de configuration des déclencheurs possibles. À ce stade, vous pouvez essayer de réinitialiser les paramètres réseau de votre iPhone XS afin de vous débarrasser de tous les bugs et erreurs réseau susceptibles d'avoir déclenché la défaillance de l'erreur de mise à jour cellulaire. Cette réinitialisation efface vos paramètres réseau actuels, y compris les paramètres Wi-Fi, APN et serveur enregistrés sur le téléphone. Et voici comment c'est fait:

  1. Appuyez sur Paramètres depuis l'écran d'accueil.
  2. Sélectionnez Général .
  3. Faites défiler vers le bas et appuyez ensuite sur Réinitialiser .
  4. Sélectionnez l'option Réinitialiser les paramètres réseau.
  5. Entrez le code de votre appareil lorsqu'il vous est demandé de continuer.
  6. Appuyez ensuite sur l'option pour confirmer la réinitialisation des paramètres réseau.

Après la réinitialisation, votre iPhone redémarre automatiquement. Dès qu'il démarre complètement, vous pouvez configurer et vous reconnecter à votre réseau.

Quatrième solution: réinstallez la carte SIM.

De telles erreurs peuvent également être attribuées à des problèmes de carte SIM, par exemple lorsque la carte SIM est lâche ou corrompue. Pour résoudre ce problème, il serait utile de retirer et de réinstaller la carte SIM sur votre iPhone XS. Voici comment c'est fait:

  1. Éteignez complètement votre téléphone afin d'éviter d'endommager la carte SIM ou le téléphone.
  2. Lorsque le téléphone est éteint, insérez l'outil d'éjection de la carte SIM dans le petit orifice du plateau de la carte SIM situé sur le côté de votre iPhone.
  3. Appuyez doucement sur l’éjecteur jusqu’à ce que le plateau de la carte SIM dépasse.
  4. Retirez le plateau de carte du téléphone.
  5. Ensuite, retirez la carte SIM de son logement.
  6. Examinez la carte pour détecter tout signe de dommage, tel que des rayures ou des traces de liquide.
  7. Si la carte SIM est en parfait état, replacez-la dans l'emplacement de la carte SIM dans la même position avant de la retirer.
  8. Sécurisez la carte SIM en place.
  9. Appuyez ensuite sur pour insérer le plateau SIM dans le téléphone jusqu'à ce qu'il soit complètement verrouillé.

Vous pouvez rallumer votre iPhone une fois que le plateau de la carte SIM est sécurisé.

Cinquième solution: réinitialiser et restaurer les paramètres par défaut sur votre iPhone XS.

Si l'erreur persiste, vous êtes probablement confronté à un problème système majeur, tel qu'une erreur système fatale affectant les services liés au réseau, notamment les données cellulaires. Dans ce cas, il est souvent nécessaire de recourir à des réinitialisations plus avancées du système pour éliminer l'erreur et résoudre le problème une fois pour toutes. Cependant, cela entraînera également une perte de données. Si vous souhaitez continuer, sauvegardez tous vos fichiers importants sur iCloud ou iTunes, puis reportez-vous aux procédures suivantes pour réinitialiser et restaurer les paramètres d'usine par défaut sur votre iPhone XS.

  1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur Paramètres .
  2. Sélectionnez Général .
  3. Appuyez sur Réinitialiser .
  4. Sélectionnez l'option pour effacer tout le contenu et les paramètres.
  5. Entrez le code de votre appareil lorsqu'il vous est demandé de continuer.
  6. Et puis appuyez sur l'option pour confirmer la réinitialisation d'usine.

Vous pouvez également utiliser iTunes pour réinitialiser et restaurer les paramètres d'usine de votre iPhone XS, puis installer la dernière version du logiciel disponible.

  1. Ouvrez iTunes sur un ordinateur.
  2. Connectez votre iPhone XS à votre ordinateur à l'aide du câble USB fourni ou du câble Lightning.
  3. Si vous êtes invité sur votre iPhone à faire confiance à cet ordinateur ou à saisir le code d'accès du périphérique, suivez les instructions à l'écran pour continuer.
  4. Sélectionnez votre iPhone XS quand il apparaît dans iTunes.
  5. Accédez à la section Résumé du panneau de gauche, puis cliquez sur le bouton Restaurer [iPhone] .

Si vous y êtes invité, lisez et examinez les informations pour confirmer la restauration iOS. iTunes lancera ensuite la réinitialisation du système, puis téléchargera la dernière version du logiciel pour votre iPhone.

Demander plus d'aide

Si les données cellulaires ne fonctionnent toujours pas sur votre iPhone XS et que vous obtenez toujours le même message d'erreur «Échec de la mise à jour cellulaire», contactez votre prestataire de services / votre opérateur pour signaler le problème et émettre des recommandations supplémentaires. Il peut y avoir des problèmes temporaires de leur part, tels qu'une panne ou des problèmes système imprévus affectant les services réseau.

Vous pouvez également signaler le problème au support Apple pour des solutions plus avancées et des procédures de dépannage.