Comment résoudre les problèmes d'application courants avec le Samsung Galaxy S7 Edge, y compris le problème de synchronisation des contacts de Facebook

• Apprenez à résoudre un problème #Samsung #Galaxy S7 Edge (# S7Edge) dont les applications ont commencé à geler ou à bloquer ou à bloquer le micrologiciel après une mise à jour mineure.
• En savoir plus sur le problème lié à Facebook qui ne se synchronise plus avec les contacts et sur la façon de résoudre le problème.
• Que faire si votre appareil ne peut pas voir les contacts professionnels lorsqu'il est connecté à la messagerie d'entreprise via ActiveSync.
• Comment dépanner des applications qui continuent à afficher l'erreur «Pas de connexion Internet».

Les applications étant une extension du micrologiciel, elles sont si importantes si vous souhaitez tirer le meilleur parti de votre nouveau Samsung Galaxy S7 Edge. Certaines applications peuvent toutefois créer des problèmes lors de l'installation, certaines peuvent se figer peu de temps après l'installation, d'autres peuvent être à l'origine de problèmes liés au micrologiciel après une mise à jour.

La majorité des problèmes que nous avons reçus de nos lecteurs sont liés aux applications, qu'il s'agisse d'applications pré-installées ou téléchargées. Mais le fait est que les applications doivent être parfaitement compatibles avec le micrologiciel pour ne pas causer de problèmes.

Lisez la suite pour en savoir plus sur les problèmes que j'ai cités dans cet article et pour apprendre à traiter chacun d'entre eux. Il est possible que vous rencontriez un de ces problèmes à l'avenir, il est donc préférable d'être préparé.

Si vous avez d'autres préoccupations, essayez de consulter notre page de dépannage, car nous avons déjà résolu plusieurs problèmes avec ce téléphone depuis sa publication. Essayez de voir si vous pouvez trouver des problèmes similaires aux vôtres. Vous pouvez utiliser les solutions que nous avons fournies. Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, vous pouvez nous contacter via notre questionnaire sur les problèmes Android.

Q : « Salut. J'ai un Samsung Galaxy S7 Edge que j'ai acheté le mois dernier. J'ai eu une bonne expérience avec le téléphone jusqu'à ce qu'une mise à jour soit arrivée. Une fois la mise à jour téléchargée, certaines applications gèlent constamment et provoquent parfois un retard, voire un gel du téléphone, pendant quelques secondes. C'est très pénible étant donné que le téléphone fonctionnait bien avant la mise à jour. Je ne suis pas vraiment un technicien, alors si vous savez quelque chose que je peux faire pour résoudre ce problème, merci de me le dire. Merci beaucoup! ”

R : Tout d’abord, nous devons isoler le problème. Nous devons savoir si ce sont les applications tierces ou préinstallées qui posent problème. Pour ce faire, vous devez démarrer votre Galaxy S7 Edge en mode sans échec, voici comment…

1. Appuyez sur la touche Power et maintenez-la enfoncée.
2. Dès que vous voyez le «Samsung Galaxy S7 EDGE» à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt et maintenez immédiatement la touche Volume bas.
3. Continuez à maintenir le bouton Volume bas jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
4. Vous pouvez le relâcher lorsque vous voyez le "Mode sans échec" dans le coin inférieur gauche de l'écran.

Une fois en mode sans échec, continuez à utiliser votre téléphone pour voir si le problème persiste et si tel est le cas, nous avons affaire à des applications préinstallées. Sinon, il est certain que vos applications téléchargées ont des problèmes. La prochaine chose à faire est donc d’effacer la partition de cache:

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 Edge s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
5. À l'aide de la touche Réduire le volume, naviguez parmi les options et sélectionnez "vider la partition de cache".
6. Une fois en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Power pour le sélectionner.
7. Sélectionnez maintenant l'option 'Oui' à l'aide de la touche Volume bas et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
8. Attendez que votre téléphone ait fini d’effacer la partition de cache. Une fois terminé, sélectionnez «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
9. Le téléphone va maintenant redémarrer plus longtemps que d'habitude.

Si cette procédure a échoué, vous devez sauvegarder vos données et procéder à la réinitialisation générale.

Q : «Les contacts Facebook ne se synchronisent pas avec le répertoire. Comme indiqué sur le Samsung Galaxy S6 & S6 Edge, les contacts Facebook ne seront pas synchronisés sur la dernière version de Facebook avec votre répertoire.

J'ai lu que l'antidatage à la version 27 de l'application Facebook et sa configuration lui permettaient de fonctionner correctement. Il vous suffit ensuite de mettre à jour la dernière version de Facebook. Toutefois, sur les appareils S7, vous ne pouvez pas désinstaller Facebook. désactivé et ne me laissera pas remonter la date via un APK. En installant un APK, je reçois une «application non installée» malgré la désactivation de Facebook et la désinstallation de toutes les mises à jour via le gestionnaire d'applications. Y a-t-il un moyen de contourner ceci? Puis-je antidater maintenant que Facebook est tout simplement inamovible? Merci d’avoir pris le temps de lire ceci, l’appareil étant si récent, je pense être l’un des premiers à rencontrer le problème! Tout le meilleur, Kieran. ”

R : Dans ce cas, vous n'avez pas d'autre choix que de rooter votre appareil, de désinstaller l'application Facebook et de charger de manière latérale la version qui prend toujours en charge la synchronisation des contacts. Je suis désolé mais il ne semble y avoir aucune autre solution de contournement.

Q : « Besoin d’aide pour synchroniser FB. Paramètres> Comptes> Facebook. La synchronisation est désactivée et la fonction «Synchroniser maintenant» dans l’option «Plus» située dans le coin supérieur droit est grisée. ”

R : C'est parce que Facebook ne prend plus en charge une telle fonctionnalité pour une raison quelconque. Je crois qu’il a été interrompu à compter du dernier trimestre de 2015 et, comme mentionné ci-dessus, vous ne pouvez plus désinstaller FB et installer la version qui le prend toujours en charge. Ainsi, votre seule option est de rooter votre téléphone si une telle fonctionnalité est vraiment importante pour vous.

Q : « Impossible de trouver un contact professionnel avec ActiveSync lorsque le périphérique est connecté au courrier d'entreprise. Le courrier et les tâches sont parfaitement synchronisés, mais les contacts de l'entreprise ne s'affichent pas lors de la recherche d'un nom. Synchroniser les contacts déjà actifs dans les paramètres de messagerie. ”

R : Si tous les paramètres sont corrects et que la synchronisation est activée mais que les contacts ne s'affichent toujours pas, la meilleure chose à faire est de reconfigurer votre courrier électronique. Cela fonctionne généralement après cela, alors ça vaut le coup d'essayer.

Q : « J'ai un Galaxy S7 Edge et je reçois toujours un message Pas de connexion Internet, même en dehors de l'application, et le contenu de l'application ne se charge parfois pas lorsque je sais que ma connexion est parfaite. S'il vous plaît aider. ”

R : Le fait que vous receviez un tel message est évident, votre connexion est coupée et, alors que nous sommes passionnés pour aider nos lecteurs, nous ne pouvons en faire que beaucoup si peu d'informations sont fournies. Dans votre cas, nous souhaitons savoir si vous vous connectez à Internet via Wi-Fi ou via des données mobiles. Si c’est le cas, essayez d’oublier votre connexion réseau et de laisser le téléphone le détecter et de le reconnecter. Si le problème persiste après cela, redémarrez votre équipement réseau tel que votre routeur ou votre modem et réessayez.

Si vous utilisez des données mobiles, vérifiez que la couverture du signal est bonne et que votre compte ne contient pas de barres. Ensuite, désactivez et réactivez les données mobiles. Et si, par hasard, le Wi-Fi et les données mobiles sont activés, essayez d’accéder aux paramètres avancés de votre Wi-Fi et désactivez Smart Network Switch afin que votre téléphone reste connecté à un réseau et ne bascule pas vers l’autre. Si tout échoue, vous pouvez contacter votre fournisseur de service, mais auparavant, essayez de sauvegarder vos données et effectuez la réinitialisation générale pour voir si cela faisait une différence:

1. Sauvegardez vos données.
2. Supprimer votre compte Google.
3. Désengagez le verrouillage de l'écran.
4. Éteignez votre Samsung Galaxy S7 Edge.
5. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.

REMARQUE : peu importe la durée pendant laquelle vous maintenez les touches Accueil et Volume haut enfoncées, cela n’affectera pas le téléphone, mais lorsque vous maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée, le téléphone commence à répondre.

6. Lorsque le Samsung Galaxy S7 Edge s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
7. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.

REMARQUE : le message «Installation de la mise à jour du système» peut s'afficher pendant plusieurs secondes à l'écran avant d'afficher le menu de récupération du système Android. Ce n'est que la première phase de l'ensemble du processus.

8. À l'aide de la touche d'augmentation du volume, naviguez parmi les options et mettez en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
9. Une fois en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Power pour le sélectionner.
10. Sélectionnez maintenant l'option 'Oui - Supprimez toutes les données utilisateur' à l'aide de la touche Volume bas et appuyez sur le bouton d'alimentation pour le sélectionner.
11. Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation générale. Une fois terminé, sélectionnez «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
12. Le téléphone va maintenant redémarrer plus longtemps que d'habitude.