Comment résoudre les problèmes de messagerie courants avec le Samsung Galaxy S7 et d’autres questions pertinentes

• Que faire si une erreur de certificat survient lors de la configuration du courrier électronique sur votre Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7).
• Apprenez à résoudre un problème lié aux messages Gmail qui ne restent pas longtemps dans la boîte de réception.
• Comment dépanner si votre téléphone a du mal à atteindre les serveurs de messagerie lorsqu'il est connecté via Wi-Fi.
• L'utilisateur rencontre des problèmes de courrier électronique car il doit modifier les paramètres SMTP lorsque le téléphone bascule des données mobiles vers le Wi-Fi.
• L'utilisateur nous demande s'il est possible que l'application de messagerie se ferme après l'envoi d'un message, le tri des messages par date et le changement du type de police par défaut.
• Que faire si les e-mails sur Galaxy S7 disparaissent avant d'être supprimés?
• Comment supprimer plusieurs messages électroniques à la fois sur le Galaxy S7.
• Est-il possible de ne pas afficher le résumé dans la boîte de réception?

Pouvoir envoyer et recevoir des emails est l’une des raisons pour lesquelles les gens utilisent des smartphones, mais que se passe-t-il si votre Samsung Galaxy S7 n’affiche pas les e-mails comme vous le souhaitez, n’agit pas comme il se doit et a plus de problèmes lorsque vous ouvrez l'application de messagerie?

Dans cet article, je vais aborder quelques-uns des problèmes de courrier électronique les plus couramment signalés depuis la publication du téléphone. Lisez la suite pour en savoir plus sur ces problèmes et sur la façon de les résoudre si vous en rencontrez un. Il vaut mieux être préparé et savoir quoi faire.

Si vous nous avez déjà contactés à propos de ce problème, parcourez les problèmes énumérés ci-dessous pour voir si votre problème est l'un des problèmes que j'ai cités. Sinon, veuillez visiter notre page de dépannage S7 car nous avons déjà résolu de nombreux problèmes avec ce téléphone. Recherchez des problèmes similaires aux vôtres et utilisez les solutions et les procédures de dépannage fournies. Vous pouvez également nous contacter si vous avez besoin d'assistance supplémentaire en remplissant notre questionnaire sur les problèmes Android.

Q : « Je configure un e-mail professionnel (Exchange) sur mon téléphone. Nous sommes allés aux paramètres, échange, email et mot de passe entrés, obtenu l'erreur de certificat, a déclaré continuer et ensuite il erreurs avec "ne peut pas configurer ce compte". Que dois-je faire ensuite pour résoudre le problème? ”

R : Tout d’abord, vérifiez que tous les paramètres de messagerie que vous avez sont corrects, puis assurez-vous que chaque paramètre que vous avez entré est conforme à ce que votre administrateur informatique vous a donné. Si vous avez tout vérifié et que toutes sont correctes et que vous rencontrez toujours des erreurs lors de la configuration de Exchange, contactez votre service informatique. Ils savent quoi faire plus que nous, car ils peuvent toujours vérifier si quelque chose ne va pas.

Q : « Je dois accéder à mon courrier électronique Gmail sur mon téléphone portable avec un protocole POP. Je veux les lire pendant la journée mais réponds de mon bureau plus tard. Je ne peux pas laisser 80 courriels sur mon mobile, ils sont donc visibles sur mon bureau en 8 heures. Le chaos. Mais si je les efface, ils sont partis pour toujours. Le Galaxy S7 ne le permettra PAS. Le deuxième Android reconnaît un compte Gmail, il le configure comme un compte IMAP. Ignore totalement l'option permettant de configurer manuellement un compte POP. ”

R : J'ai utilisé Gmail toute ma vie et j'ai déjà utilisé beaucoup d'Androïdes comme téléphones. Quel que soit le client de messagerie que j'utilise, je n'ai jamais eu de problème pour configurer mon compte avec POP3 ou IMAP. Je ne sais pas vraiment comment vous avez configuré votre compte avec votre téléphone, mais il existe une bonne solution de contournement: utilisez plutôt l'application officielle Gmail. De cette façon, vous n'aurez pas de problèmes comme ce que vous vivez maintenant.

Q : « Vous avez configuré un compte POP3 sur un tout nouveau S7. Cela fonctionne bien avec un opérateur de téléphonie mobile (Telstra), mais si j'active le WiFi, le téléphone ne peut pas atteindre le serveur de messagerie. J'ai exactement la même configuration sur un S6 et le WiFi ne pose aucun problème. Le système WiFi est notre système bureautique et la connexion des PC à notre serveur de messagerie fonctionne parfaitement. ”

R : Eh bien, cela pourrait être un problème de connectivité après tout. Vous avez dit que tout fonctionnait lorsque vous utilisiez des données, mais que lorsque vous activez le Wi-Fi, le téléphone ne peut pas atteindre les serveurs. Il est presque certain que c'est un problème de connectivité. Cela dit, essayez de vérifier si vous pouvez naviguer sur le Web en utilisant le Wi-Fi. Si vous le pouvez, essayez de télécharger une application ou deux pour vérifier davantage. Si vous pouvez faire toutes ces choses, essayez de reconfigurer votre courrier électronique, sinon, essayez de vérifier si votre téléphone est vraiment connecté au même réseau ou s'il est autorisé à utiliser le réseau de votre entreprise. Les informaticiens ont peut-être filtré les appareils utilisant le réseau.

Q : «Il est nécessaire de pouvoir modifier les paramètres du serveur sortant (smtp) selon que le téléphone se trouve sur des données mobiles, sur un réseau domestique sans fil ou sur un autre réseau sans fil. Toutefois, les modifications apportées aux paramètres smtp ne sont pas enregistrées. Par défaut, smtp mobile ne contient pas de paramètres d'authentification. Aucune option d'utilisation des paramètres POP3 pour smtp (qui existent sur d'autres modèles Samsung). Samsung dit pas un problème de logiciel. Aucun problème équivalent en utilisant des paramètres identiques sur le Samsung J5 plus ancien et plus simple. Des idées ce qui pourrait causer ceci? Merci. ”

R : Je ne sais pas quel type d'adresse e-mail vous utilisez, mais il est très fastidieux de devoir modifier les paramètres chaque fois que vous basculez entre le Wi-Fi et les données mobiles. Je n'ai jamais rencontré de fournisseur de messagerie qui donne un paramètre différent pour chaque réseau, mais c'est absurde si c'est le cas. Tout ce qui est nécessaire pour récupérer et envoyer un courrier électronique est une connexion Internet active, que le téléphone le reçoive via des données mobiles ou un réseau Wi-Fi. Vous pouvez contacter votre fournisseur de messagerie à ce sujet.

En ce qui concerne l'option d'utilisation de POP3, vous constaterez que lorsque vous configurez votre courrier électronique, vous devez configurer à nouveau votre compte de messagerie pour pouvoir changer entre IMAP et POP3.

Q : “ 1. Comment le configurer pour qu'un courrier électronique ouvert se ferme automatiquement après avoir répondu ou transféré le courrier électronique? 2. Comment définir l'apparence de l'email pour avoir un résumé par jour? Ainsi, au lieu d'avoir à sélectionner chaque e-mail à supprimer, par exemple, vous pouvez sélectionner le jour et celui-ci sélectionne automatiquement chaque e-mail de ce jour (cette fonctionnalité était disponible sur mon galaxy s4. 3. Comment définir le type de police par défaut pour les réponses par e-mail uniquement Je peux voir où définir le type de police général sur le téléphone, mais cela concerne toutes les applications et pas seulement les réponses? ”

R : En ce qui concerne votre première question, non, vous ne pouvez pas configurer l'application de messagerie pour qu'elle se ferme chaque fois que vous envoyez ou transférez un message électronique. Vous devez le fermer vous-même.

Deuxièmement, vous pouvez trier vos messages par date mais c’est tout. Je ne sais pas vraiment si vous avez des paramètres particuliers à l'esprit, mais pour ce qui est du tri des messages par date, c'est possible. Allez simplement dans Applications> Samsung> E-mail> choisissez le compte> appuyez sur Plus> Trier par. Vos options sont date de réception, expéditeur, lecture / non-lecture, pièces jointes ou priorité .

Enfin, vous ne pouvez pas changer le style de police dans l'application de messagerie stock et je ne sais pas s'il existe d'autres applications de messagerie qui le permettent. Mais si vous devez changer le style de police, changez le style de police de votre téléphone et cela affectera toutes les applications.

Q : « Mes emails disparaissent avant que je les supprime. J'aime qu'ils restent sur mon téléphone, je supprime ceux que je veux supprimer. Oui, je ne suis pas sur POP 3 mais sur l’autre… IMAP. S'il vous plaît aider! En tant que mère, j'ai besoin d'informations dans les courriels pour rester un peu sur mon téléphone. Je vous remercie! ”

R : Si vous avez également configuré le même courrier électronique sur votre ordinateur, cela signifie alors que le compte de votre ordinateur était configuré pour supprimer automatiquement les courriels du serveur après leur téléchargement. Modifiez les paramètres de votre ordinateur pour que les messages restent sur le serveur pendant au moins 14 jours. Une fois que vous avez fait cela, le problème avec votre téléphone sera résolu. Ou, vous voudrez peut-être reconfigurer votre courrier électronique et utiliser POP3.

Q : « Après la dernière mise à jour de guimauve, je dois supprimer les courriels un à un. Avant la mise à jour, je pouvais sélectionner plusieurs courriels à supprimer. ”

R : Vous avez indiqué que votre téléphone est un Galaxy S7, mais vous avez dit qu'il était mis à jour avec Marshmallow lorsque toutes les variantes S7 utilisent déjà Marshmallow lors de sa sortie. Quoi qu'il en soit, tout ce que vous avez à faire pour supprimer plusieurs courriels à la fois consiste à accéder à votre boîte de réception, à toucher un message et à le maintenir jusqu'à ce que des cases à cocher apparaissent à côté de chaque message. Cochez les cases des messages que vous souhaitez supprimer et appuyez sur Supprimer.

Q : « Bonjour et merci d’avance pour toute aide possible. Je viens de recevoir le Galaxy S7 de Verizon. Je n'arrive pas à comprendre comment ajuster les paramètres de l'application de messagerie Samsung afin que, dans la boîte de réception, je ne vois que le nom de l'expéditeur, ainsi que l'objet et la date / l'heure de réception (je ne veux pas voir la 1ère ligne de l'e-mail dans la vue Boîte de réception). - Il y avait un réglage pour cela sur mon Galaxy S5 et sa me dérange! (J'ai besoin de voir plus de courriels dans la boîte de réception sur une page vue! Merci, Mike . ”

R : Hé Mike, aucun paramètre de ce type ne supprimera le résumé dans la boîte de réception. Je ne sais pas si d'autres applications ont ce type de réglage, mais je suis sûr que l'application stock n'en a pas.