Comment résoudre les problèmes courants de l'iPhone 5 sur iOS 8 [Partie 3]

Bienvenue dans le troisième volet de notre série de dépannage dédiée à l'iPhone 5 d'Apple. Ce guide constituera également notre premier guide de dépannage pour ce modèle en 2015. Ce dernier volet de la série traite des problèmes les plus récents concernant cet appareil., en particulier en rapport avec la dernière mise à jour iOS 8. Bien que la dernière mise à jour comporte plusieurs améliorations et fonctionnalités, elle a également introduit des problèmes pour ce téléphone.

Si vous possédez un iPhone 5 ou tout autre modèle d'iPhone, n'hésitez pas à nous envoyer un courrier électronique concernant les problèmes que vous rencontrez avec votre appareil à l'adresse [email protected]. Nous serons plus qu'heureux de vous aider avec toute préoccupation que vous pourriez avoir avec votre appareil mobile. C'est un service gratuit que nous offrons sans aucune condition. Cependant, nous vous demandons, lorsque vous nous envoyez un courrier électronique, d'essayer d'être aussi détaillé que possible afin de permettre une évaluation précise du problème et de fournir la solution appropriée.

L'écran de l'iPhone 5 s'estompe

Problème : j’ai l’iphone 5 (ios 8). Lorsque j’allume mon iphone au bout de 3 à 4 secondes, l’écran commence à s’affaiblir. Il y a aussi une tache noire dans le coin inférieur droit. Je suppose que c’est dû à l’humidité. I J'ai lu quelque chose sur le maintien de l'iPhone dans le riz car celui-ci absorbe l'humidité. Mais je n'y trouve aucun succès. Que dois-je faire?

Solution : Si votre téléphone a été exposé à l'humidité, il est possible que les problèmes auxquels il est confronté soient résolus. Avant de considérer cela comme un problème lié au matériel, vous devez d'abord essayer de redémarrer votre téléphone et constater que le problème disparaît.

• Appuyez sur le bouton Marche / Veille et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que le curseur rouge apparaisse.
• Faites glisser le curseur pour éteindre complètement votre appareil.
• Une fois l'appareil éteint, maintenez le bouton Marche / Veille enfoncé jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse.

Si le problème persiste, nous vous conseillons d’apporter votre téléphone à un centre de service agréé pour vérification.

iPhone 5 passe en mode DFU si les données sont restaurées

Problème : j'ai sauvegardé mon téléphone sur iTunes, puis j'ai changé la batterie moi-même. le problème est que je peux définir le téléphone comme un nouveau téléphone, mais lorsque j'essaie de restaurer une sauvegarde, il passe en mode DFU et reste bloqué. Que puis-je faire?

Solution : essayez de redémarrer votre téléphone et l'ordinateur sur lequel le logiciel iTunes est installé (assurez-vous qu'il s'agit de la version la plus récente). Suivez les étapes ci-dessous suggérées par Apple.

• Débranchez le câble USB de l'iPhone, de l'iPad ou de l'iPod touch, tout en laissant l'autre extrémité du câble connectée au port USB de votre ordinateur.
• Éteignez l'appareil: maintenez enfoncé le bouton Marche / Veille pendant quelques secondes jusqu'à ce que le curseur rouge apparaisse, puis faites-le glisser. Attendez que l'appareil s'éteigne.
• Tout en maintenant le bouton principal enfoncé, reconnectez le câble USB à l'appareil. L'appareil devrait s'allumer.
• Continuez à maintenir le bouton principal enfoncé jusqu'à ce que l'écran «Connect to iTunes» (Connecter à iTunes) s'affiche.
• Lorsque cet écran apparaît, vous pouvez relâcher le bouton Accueil:
• Si nécessaire, ouvrez iTunes. L'alerte «mode de récupération» suivante devrait s'afficher:
• Utilisez iTunes pour restaurer l'appareil.

Option de déclassement logiciel iPhone 5

Problème : J'ai installé 8.1.2 sur mon iphone 5 et le déteste, puis-je le désinstaller?

Solution : Malheureusement, Apple ne dispose pas d'une solution de rétrogradation pour l'iPhone 5 fonctionnant sous iOS 8. Toutefois, si vous rencontrez des problèmes avec le dernier logiciel, vous devez nous indiquer en quoi il consiste afin que nous puissions vous aider à trouver une solution.

iPhone 5 Mauvaise connexion Wi-Fi

Problème : je rencontre une mauvaise connexion avec mon iphone 5 avec ios 8.1.2. Cela ne s’est produit que lorsque je suis rentré d’un voyage dans un autre pays et que j’y suis retourné, mon téléphone a immédiatement été connecté à notre routeur, comme toujours, mais dès que je suis entré dans ma chambre et que j'étais sur mon lit, la connectivité de mon téléphone est passée de connecté à la connexion dans toutes mes applications de téléphone. J'ai vérifié mon bar wifi et apparemment il y avait 3 bars. J'ai essayé de réparer notre routeur et nos câbles, mais le résultat était toujours le même. J'ai demandé à mon frère s'il rencontrait les mêmes problèmes, car nous utilisions tous les deux l'iphone 5 mais il a un logiciel plus bas 8.1.1, et il a dit non. Il se connecte facilement à notre routeur et peut surfer sur Internet partout dans la maison. Pour moi, pour pouvoir naviguer sur Internet en utilisant notre wifi via mon téléphone, c’est quand je dois me tenir à côté du routeur, c’est la seule fois. Si je bouge à une trentaine de mètres, mon téléphone est toujours connecté au wifi mais je ne peux ni surfer ni être connecté à toutes mes applications. Toute personne rencontrant le même problème? Aidez-moi, s'il vous plaît!!!!

Solution : D'après votre description du problème, il semble que le problème concerne le téléphone que vous utilisez. Suivez les étapes décrites ci-dessous pour résoudre le problème.

• Redémarrez votre appareil iOS.
• Appuyez sur Paramètres> Wi-Fi et localisez le réseau Wi-Fi auquel vous êtes connecté.
• Appuyez sur et oubliez ce réseau.
• Essayez de vous connecter au réseau Wi-Fi de votre choix.
• Vous devrez peut-être entrer votre mot de passe Wi-Fi à nouveau si votre réseau en requiert un.

Si le problème persiste, procédez comme suit.

• Rapprochez-vous du routeur Wi-Fi (point d’accès).
• Vérifiez les sources d'interférences potentielles.
• Retirez tous les accessoires, socles ou autres accessoires de votre appareil iOS et voyez si la force du signal s’améliore.
• Réinitialisez les paramètres réseau en appuyant sur Paramètres> Général> Réinitialiser> Réinitialiser les paramètres réseau. Remarque: Ceci réinitialisera tous les paramètres réseau, y compris les réseaux Wi-Fi précédemment connectés et les mots de passe, les accessoires Bluetooth récemment utilisés, les paramètres VPN et APN.

iPhone 5 écran clignotant

Problème : l’ écran clignotant de l’iPhone 5 entre le logo Apple et d’autres couleurs. Un conseil pour tenter de sauver le téléphone? Mise à jour n'a pas fonctionné, va essayer de restaurer ensuite, mais en espérant enregistrer des choses comme iCloud n'a pas mis à jour pour un certain temps.

Solution : essayez de réinstaller le logiciel iOS sur votre téléphone. Il suffit de suivre les étapes décrites ci-dessous.

• Assurez-vous d’avoir iTunes 12 ou une version ultérieure sur votre ordinateur.
• Mettez votre appareil en mode de récupération.
• Lorsque vous avez la possibilité de restaurer ou de mettre à jour, sélectionnez Mettre à jour. Cela réinstallera iOS sans effacer vos données.

Pour placer votre téléphone en mode de récupération.

• Éteignez votre appareil et laissez-le.
• Branchez le câble USB de votre appareil sur un ordinateur doté d'iTunes.
• Maintenez enfoncé le bouton Accueil de votre appareil lorsque vous connectez le câble USB. Maintenez le bouton Accueil enfoncé jusqu'à ce que l'écran Connect to iTunes apparaisse.
• Lorsque vous voyez cet écran, relâchez le bouton Accueil. Si vous ne voyez pas cet écran, essayez à nouveau les étapes 1 à 3.
• Lorsque votre appareil est connecté, iTunes s'ouvre. Vous verrez un message indiquant qu'iTunes a détecté un iPhone en mode de récupération.

Avertissement de température pour iPhone 5

Problème : je n’ai pas utilisé mon téléphone, mais lorsqu’il a décroché, un panneau d’alerte de température est apparu sur l’écran et mon téléphone était très chaud. Après avoir rallumé l'appareil, il faut environ 10% de temps de batterie pour le rallumer et il ne montre ni le wifi ni le signal. Le téléphone ne se rechargeait pas lorsque cela s'est produit et il a fallu environ une heure pour commencer à refroidir, même s'il était éteint. Toute aide serait appréciée.

Solution : Apple a défini une plage de température de fonctionnement recommandée pour ses appareils, comprise entre 0º et 35º C (32º à 95º F). Lorsque la température du téléphone est en dehors de la plage spécifiée, l'avertissement s'affiche. Une fois que cet avertissement est clignoté sur votre écran, les événements suivants se produiront.

• L'appareil arrête de charger.
• L'affichage s'assombrit ou devient noir.
• En navigation, l'appareil présentera cette alerte et éteindra l'écran: «Température: l'iPhone doit refroidir».
• Les radios cellulaires entreront dans un état de faible consommation. Le signal peut s’affaiblir pendant ce temps.
• Le flash de l'appareil photo est temporairement désactivé.

Pour revenir à une utilisation normale de votre téléphone, vous devez l’éteindre et le laisser refroidir pendant quelques minutes.

Si le problème persiste sur votre téléphone, vous devez effectuer une réinitialisation des paramètres d'usine pour éliminer tout logiciel ou application lié. Assurez-vous de sauvegarder vos données en premier.

Si le problème persiste même après une réinitialisation d'usine, il s'agit peut-être déjà d'un problème lié au matériel. Je vous suggère d’apporter votre téléphone à un centre de service agréé pour vérification.

iPhone 5 halo vert à l'écran

Problème : je possède un iPhone 5 depuis plus de deux ans maintenant. Au cours des dernières semaines, j'ai remarqué un halo verdâtre autour du bord extérieur de l'écran (voir l'image ci-dessous). Sur l'image, le halo est particulièrement visible dans le coin inférieur droit de l'écran de l'iPhone. Quelqu'un peut-il me dire quelle pourrait être la cause?

Solution : le halo vert que vous voyez sur l’écran de votre téléphone peut être dû à certaines applications installées sur votre téléphone, à un problème technique ou à un problème matériel. Suivez les étapes de dépannage répertoriées ci-dessous pour résoudre ce problème.

Redémarrez votre téléphone

• Appuyez sur le bouton Marche / Veille et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que le curseur rouge apparaisse.
• Faites glisser le curseur pour éteindre complètement votre appareil.
• Une fois l'appareil éteint, maintenez le bouton Marche / Veille enfoncé jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse.

Réinitialiser votre téléphone

• Pour réinitialiser, maintenez les boutons Marche / Veille et Accueil enfoncés pendant au moins 10 secondes, jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse.

Restaurez votre téléphone (assurez-vous de sauvegarder vos données en premier)

• Connectez votre appareil iOS à votre ordinateur à l'aide du câble fourni.
• Sélectionnez votre iPhone lorsqu'il apparaît dans iTunes. Dans le panneau Résumé, cliquez sur Restaurer.
• Cliquez à nouveau sur Restaurer pour confirmer que vous souhaitez restaurer votre appareil aux paramètres d'usine et supprimer toutes les données et le contenu. iTunes téléchargera le fichier du logiciel iOS et restaurera votre appareil iOS.
• Une fois que votre appareil iOS a été restauré aux paramètres d'usine, il redémarre. Une fois que c'est fait, vous verrez l'écran de bienvenue «Diapositive à configurer». Suivez les étapes de l'assistant de configuration iOS. Vous pouvez configurer votre appareil en tant que nouveau ou en utilisant une sauvegarde précédente. Si votre appareil iOS dispose d'un service cellulaire, il s'active après la restauration.

Si le problème persiste, vous devez amener votre téléphone dans un centre de service agréé, car il s'agit peut-être déjà d'un problème lié au matériel.

iPhone 5 ne sera pas restauré (erreur 16)

Problème : Récemment, mon iphone 5 a cessé d’envoyer / recevoir des appels et du texte (sauf les images). J'ai sauvegardé le téléphone sur computer / itunes et cela n'a pas résolu le problème. J'ai appelé AT & T et ils m'ont demandé de faire une restauration. Ce processus ne s’achèverait pas à cause de l’erreur 16. Tous mes programmes sont à jour (Itunes et Windows). La restauration arrive à un point et s'arrête, puis donne l'erreur. Quoi d'autre pourrait causer cela? De plus, le numéro de série à l'écran indique N / A …… .quelqu'un, dites-moi s'il vous plaît quoi faire pour ce téléphone avant que je ne l'écrase avec un marteau.

Solution : Une erreur 16 signifie que votre téléphone ou l'ordinateur que vous utilisez pour restaurer votre téléphone a un problème lié au matériel. Suivez les étapes de dépannage répertoriées ci-dessous pour résoudre le problème.

• Vérifiez que votre logiciel de sécurité et vos paramètres n'empêchent pas votre appareil de communiquer avec le serveur de mise à jour Apple.
• Essayez ensuite de restaurer votre appareil iOS deux fois de plus alors que vous êtes connecté avec un câble, un ordinateur et un réseau que vous connaissez bien.
• Vérifiez que votre logiciel de sécurité et vos paramètres permettent la communication entre votre appareil et les serveurs de mise à jour.
• Si le message d'erreur persiste quand vous mettez à jour ou restaurez, contactez le support Apple.

iPhone 5 sans signal

Problème : j'ai un iPhone 5 qui a environ 1 an. Il a été fourni par le biais de mon assurance après la destruction de mon téléphone d'origine. J'ai utilisé l'iPhone pendant environ 10 mois sans aucun problème, mais il a ensuite perdu le signal et ne fonctionnerait que s'il était connecté au Wi-Fi. D'autres cartes SIM ont été essayées sans succès. Quelqu'un peut-il nous dire quel pourrait être le problème car je souhaiterais le résoudre?

Solution : Ce problème peut être lié au transporteur ou au téléphone. Suivez les étapes de dépannage répertoriées ci-dessous pour résoudre le problème.

• Appuyez sur Paramètres> Activer le mode avion, attendez cinq secondes, puis désactivez le mode avion.
• Redémarrez votre appareil.
• Retirez la carte SIM. Si la carte SIM est endommagée, usée ou pliée, ou si elle est trop grande ou trop petite pour le plateau SIM, contactez votre opérateur pour en acheter un nouveau. Puis réinsérez la carte SIM.
• Rechercher une mise à jour des paramètres de l'opérateur: Connectez-vous à un réseau Wi-Fi, appuyez sur Paramètres> Général> À propos de, puis installez les mises à jour disponibles pour les paramètres de l'opérateur. Si vous ne pouvez pas vous connecter au Wi-Fi, connectez votre appareil à un ordinateur doté d'iTunes.
• Mettez à jour votre iPhone avec la dernière version d'iOS.
• Réinitialisez les paramètres réseau en appuyant sur Paramètres> Général> Réinitialiser> Réinitialiser les paramètres réseau. Cela réinitialisera tous les paramètres réseau, y compris les enregistrements de couplage Bluetooth, les mots de passe Wi-Fi, les paramètres VPN et APN.
• Contactez votre opérateur pour vérifier les problèmes de réseau ou de compte.
• Restaurez votre iPhone.