Comment réparer les problèmes courants iPhone 5C sur iOS 8 [Partie 3]

Bienvenue dans la troisième partie de notre série d’articles de dépannage dédiés à l’iPhone 5C. C'est l'un des modèles d'iPhone de la génération précédente que Apple a publié en 2013, l'autre étant l'iPhone 5S. Le 5C se distingue facilement par son corps en plastique coloré et vibrant et son matériel interne similaire à celui de l'iPhone 5. Ce choix est sans aucun doute un choix judicieux si vous êtes impatient d'obtenir votre premier iPhone, mais il a son lot de problèmes. Dans ce dernier volet de la série, nous aborderons certaines des difficultés que les propriétaires ont rencontrées avec ce téléphone.

Si vous possédez un iPhone 5C ou tout autre appareil iPhone, n'hésitez pas à nous envoyer un courrier électronique à l'adresse [email protected]. Nous serons plus qu'heureux de vous aider avec toute préoccupation que vous pourriez avoir avec votre appareil. C'est un service gratuit que nous offrons sans aucune condition. Cependant, nous vous demandons, lorsque vous nous envoyez un courrier électronique, d'essayer d'être aussi détaillé que possible afin de permettre une évaluation précise et de donner la solution appropriée.

5C Impossible de supprimer des applications

Problème : 4s mis à niveau vers un 5c. iOS8.1. Je ne peux pas supprimer les applications dont je ne veux plus (et je me rends compte que les applications stock ne peuvent pas être supprimées) J'ai essayé de supprimer via iTunes qui ne fonctionnait pas non plus. Conseil?

Solution : le réglage de votre téléphone vous empêche peut-être de supprimer des applications. Allez dans Paramètres-> Général-> Restrictions-> Supprimer des applications et assurez-vous qu'il est activé.

5C iMessage Interrupteur On / Off grisé

Problème : Bonjour! Je suis nouveau sur le forum, mais je suis plutôt désespéré et je ne sais pas où aller pour obtenir de l'aide! S'il vous plaît gardez à l'esprit que mon iPhone est un 5c. Je ne sais pas quelle différence cela va faire, mais… ^^ ”Alors aujourd'hui, j'ai eu la brillante idée de changer mon mot de passe. Un peu plus tard, je suis allé utiliser mon iPhone et, que savez-vous, j'ai oublié le mot de passe. J'essayais encore et encore et finalement j'utilisais tous mes essais jusqu'à ce qu'il soit écrit «iphone désactivé, connecte-toi à iTunes». J'étais loin de chez moi et, à mon retour, j'ai essuyé le téléphone et l'ai restauré via iCloud. Fin de l'histoire, non? Nan. Je ne sais pas ce qui s'est passé, mais je ne peux pas activer iMessage pour l'activer! Donc, ce qui est étrange, c'est que je peux envoyer un SMS à une personne, mais une autre dit que je dois d'abord activer iMessage. La personne que je peux envoyer du texte est verte (ma bulle de texte est, et l'icône d'envoi) et celle que je ne peux pas est bleue. S'il vous plaît aider! Je ne sais pas quoi faire !! Merci d'avance!!

Solution : pour résoudre ce problème, vous devez d'abord vous assurer de répondre aux exigences ci-dessous.

  • Assurez-vous que vous êtes connecté à un réseau de données cellulaires ou Wi-Fi. Si vous utilisez un iPhone, vous aurez besoin de la messagerie SMS pour activer votre numéro de téléphone avec iMessage et FaceTime. En fonction de votre opérateur, ce SMS pourrait vous être facturé.
  • Allez dans Paramètres> Général> Date et heure et assurez-vous que votre fuseau horaire est configuré correctement.

Suivez les étapes de dépannage énumérées ci-dessous. Une fois que vous avez terminé chaque test, activez et désactivez FaceTime et iMessage dans Paramètres> Messages et Paramètres> FaceTime.

  • Assurez-vous d'avoir une connexion Internet active. Vous pouvez effectuer l'activation via Wi-Fi ou une connexion de données cellulaires.
  • Mise à jour vers la dernière version d'iOS.
  • Si votre identifiant Apple n'est pas une adresse électronique, vous pouvez le changer. L'identifiant Apple que vous utilisez pour activer FaceTime ou iMessage doit être une adresse électronique. Pour plus d'informations, voir comment modifier votre identifiant Apple.
  • Si vous obtenez une erreur lorsque vous essayez de vous connecter à votre identifiant Apple, connectez-vous à votre compte et assurez-vous que l'adresse e-mail principale a été vérifiée. Si la vérification est en attente, suivez les instructions du courrier électronique qui a été envoyé à cette adresse électronique pour effectuer la vérification.
  • Assurez-vous que FaceTime n'a pas été restreint: appuyez sur Paramètres> Général> Restrictions> FaceTime.
  • Assurez-vous que votre fuseau horaire est réglé sur votre iPhone: appuyez sur Paramètres> Général> Date et heure.
  • Activez iMessage et FaceTime lorsque vous êtes connecté à un autre réseau Wi-Fi dans un emplacement différent.

Problème d'écran blanc / noir 5C

Problème : Depuis mercredi, mon téléphone se comporte comme une télévision en voie de disparition. L'écran deviendra blanc puis noir puis il ne répondra pas. Lorsque je parviens à faire revenir l’écran, l’image se fige, s’est mélangée et ne réagira pas à mon contact. J'ai le 32GB 5C avec les mises à jour les plus récentes installées. Les deux coins supérieurs de l'écran sont également surélevés par rapport aux coins inférieurs. Un ami m'a dit que ma batterie était peut-être enflée et je me demandais si cela faisait également partie du problème. J'ai parlé à un spécialiste du traitement des pommes qui m'a dit de redémarrer, de réinitialiser et de redémarrer le téléphone, mais chaque étape seulement. aggravé les choses. Je n'ai pas endommagé le téléphone, j'ai toujours eu un étui et il n'a pas été exposé à de l'eau. Toute aide serait très appréciée. Je ne pourrai pas le faire servir avant dimanche.

Solution : Vous devriez essayer de restaurer votre téléphone en mode DFU.

Avant de suivre les étapes ci-dessous, assurez-vous de disposer d’une sauvegarde des données de votre téléphone. Vous devriez également vérifier si vous utilisez la dernière version d'iTunes.

Vous devez d’abord placer votre téléphone en mode DFU.

  • Maintenez le bouton d'alimentation enfoncé (3 secondes)
  • Continuez à appuyer sur le bouton d'alimentation et maintenez également le bouton d'accueil (15 secondes)
  • Relâchez le bouton d'alimentation tout en maintenant le bouton d'accueil enfoncé (10 secondes)
  • Votre appareil devrait s'afficher avec l'écran «Connect to iTunes».

Pour restaurer votre téléphone

  • Connectez votre appareil à votre ordinateur.
  • Sélectionnez votre iPhone apparaît dans iTunes. Sélectionnez l'onglet Résumé, puis cliquez sur le bouton Restaurer.
  • Cliquez sur Restaurer.
  • Après une restauration, l'appareil iOS redémarre. Vous devriez alors voir «Slide to set up». Suivez les étapes de l'assistant de configuration iOS.

Affichage 5C coincé en niveaux de gris

Problème : l' iPhone 5c est bloqué en mode échelle de gris. Je suis allé à l'accessibilité pour vérifier les options d'inversion et de niveaux de gris et elles étaient toutes les deux désactivées. Pas sûr de ce qui se passe. Quelqu'un a une solution solide?

Solution : Si l’option Niveaux de gris est désactivée mais que l’écran de votre téléphone est toujours en niveaux de gris, vous devez alors redémarrer votre téléphone. Si cela ne fonctionne pas, procédez à la réinitialisation de votre téléphone.

Recommencer

  • Appuyez sur le bouton Marche / Veille et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que le curseur rouge apparaisse.
  • Faites glisser le curseur pour éteindre complètement votre appareil.
  • Une fois l'appareil éteint, maintenez le bouton Marche / Veille enfoncé jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse.

Réinitialiser

  • Appuyez sur les boutons Marche / Veille et Accueil et maintenez-les enfoncés pendant au moins 10 secondes jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse.

5C à la recherche constante de réseau

Problème : mon iPhone 5c recherche constamment le réseau (Vodafone UK). Je suis revenu aux réglages d'usine mais c'est toujours pareil, quand je sors la sim, il cherche toujours, il ne dit pas 'No Sim'. Des idées?

Solution : Si la restauration des paramètres d'usine de votre téléphone ne résout pas le problème, suivez les étapes ci-dessous.

  • Mettez à jour votre iPhone avec la dernière version d'iOS.
  • Activez puis désactivez le mode avion.
  • Redémarrez votre iPhone.
  • Vérifiez la mise à jour des paramètres de l'opérateur. Allez dans Paramètres> Général> À propos de. Installez toute mise à jour disponible.
  • Retirez la carte SIM et assurez-vous qu’elle est une carte SIM valide fournie par votre opérateur. Assurez-vous également qu'il n'est pas endommagé, usé ou modifié. Puis réinsérez-le.
  • Un plateau SIM fourni avec un modèle d'iPhone ne fonctionnera pas nécessairement avec un autre modèle d'iPhone. Lorsque vous insérez le bon bac SIM, celui-ci doit affleurer l'appareil.
  • Si vous avez une autre carte SIM, insérez-la. Vous pouvez utiliser une carte SIM depuis n'importe quel téléphone au même format que la carte SIM de votre iPhone. Si votre iPhone fonctionne avec cette carte SIM, contactez le fournisseur qui a émis votre carte SIM d'origine.
  • Si le problème persiste, contactez le support Apple.

5C ne mettra pas à jour l'email

Problème : ce matin, j’ai remarqué que mes courriels de btinternet.com n’avaient pas été mis à jour sur mon iPhone, alors qu’ils en avaient sur iPad et iMac. J'ai essayé d'éteindre et de rallumer, pas de solution. Ensuite, j'ai supprimé le compte de messagerie, puis je l'ai réinstallé. Encore une fois, aucune solution et tous les courriels contenus dans les différents fichiers du compte ont disparu, mais uniquement sur l'iPhone. Les informations de mon compte IMAP et les paramètres du serveur de messagerie entrant sur iPad et iPhone sont identiques et le compte de messagerie btinternet.com de ma femme sur l'iPhone continue de fonctionner. Bien que les fichiers de mon compte soient revenus sur l'iPhone, il est indiqué en bas de l'écran que la boîte de réception a été mise à jour pour la dernière fois samedi. Des idées???

Solution : pour résoudre ce problème, suivez les étapes ci-dessous.

  • Pour vous assurer que vous êtes connecté à Internet, ouvrez Safari et visitez le site www.apple.com.
  • Connectez-vous au site Web de votre fournisseur de messagerie pour vous assurer que le compte est actif et que le mot de passe est correct.
  • Assurez-vous que vos paramètres sont corrects à l'aide de la recherche de paramètres de messagerie.

Si le problème persiste, redémarrez votre téléphone.

  • Appuyez sur le bouton Marche / Veille et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que le curseur rouge apparaisse.
  • Faites glisser le curseur pour éteindre complètement votre appareil.
  • Une fois l'appareil éteint, maintenez le bouton Marche / Veille enfoncé jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse.

Le microphone 5C ne fonctionne pas

Problème : mon microphone a cessé de fonctionner depuis hier soir. Les appelants ne pouvaient pas m'entendre, mais je pouvais les entendre. Comment puis-je réparer?

Solution : vérifiez d’abord si le microphone ne fonctionne pas et non l’appel d’appel. Pour ce faire, ouvrez l'application Mémo vocal et effectuez un enregistrement. Vous devriez pouvoir entendre la lecture.

La liste ci-dessous répertorie les étapes de dépannage à effectuer pour résoudre ce problème.

  • Débranchez tout ce qui est branché dans la prise du casque.
  • Si vous êtes en communication et tenez votre téléphone près de votre oreille, parlez dans le microphone et assurez-vous de ne pas le bloquer avec vos doigts ou votre épaule.
  • Si vous utilisez un protecteur d'écran ou un étui recouvrant le microphone, retirez-le. Enlevez tous les débris des microphones.
  • Redémarrez votre appareil.
  • Mise à jour vers la dernière version d'iOS.
  • Si vous avez essayé ces étapes et que les gens ne vous entendent toujours pas bien, contactez le support Apple.

5C coincé dans la boucle de démarrage

Problème : j'ai un iPhone 5c qui est sorti de nulle part en mode de récupération il y a deux jours. Je suis allé de l'avant et l'ai restauré et sauvegardé sur une ancienne sauvegarde iCloud faite il y a environ un an. Mon iPhone fonctionnait environ 10 minutes avant de revenir en mode de récupération. J'ai poursuivi et essayé de le restaurer, mais cette fois-ci, chaque fois que j'essayais de le restaurer, il y avait une erreur (plusieurs codes d'erreur). Après plusieurs tentatives de restauration de mon téléphone, je l'ai apporté au magasin de sprint local pour les laisser essayer de le réparer. Ils sont allés de l'avant et ont restauré mon téléphone sans aucun problème et je suis parti avec un iPhone apparemment entièrement fonctionnel. Cette nuit-là, je suis rentré chez moi et mon téléphone a redémarré deux fois dans la nuit. Le lendemain, mon téléphone est entré dans une boucle d'initialisation qui ne passait pas en mode de récupération. J'ai essayé de le mettre en charge, mais lorsque je l'ai fait, le logo Apple était affiché et toutes les 3 ou 4 secondes, le logo clignotait. J'ai ensuite mis mon téléphone en mode DFU et l'ai restauré avec mon ordinateur, mais après l'extraction du logiciel, il passait à l'étape "En attente de l'iPhone" et mon iPhone revenait à l'écran que je décrivais lorsque je le chargeais. . Je suis à court d'options et le magasin Apple Store le plus proche est à plus de 50 miles.

Solution : Il semble que ce problème soit déjà lié au matériel. Si vous avez accès à un autre ordinateur sur lequel la dernière version d’iTunes est installée, essayez de l’utiliser pour restaurer votre téléphone. Si cela ne fonctionne pas, apportez votre téléphone au magasin Apple Store le plus proche.

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