Comment résoudre les problèmes courants de l'iPhone 6 Plus [Partie 9]

Bienvenue à la 9ème partie de notre série d’articles de dépannage dédiés au Apple iPhone 6 Plus. Ce téléphone est certainement le modèle iPhone le plus impressionnant à ce jour en raison de son grand écran de 5, 5 pouces. L'une des raisons pour lesquelles plusieurs utilisateurs de téléphones Android s'en tiennent à Android est la disponibilité des téléphones à grand écran. Désormais, ces utilisateurs auront une bonne raison de passer à iOS.

Certaines caractéristiques clés de ce téléphone comprennent

  • Métal monocoque
  • Connectivité LTE
  • LCD IPS rétro-éclairé par LED de 5 ″ 1 080 x 1 920 avec une densité de pixels de 401 ppp
  • Jeu de puces Apple A8 double cœur 1, 4 GHz, coprocesseur M8 Motion, processeur graphique PowerVR GX6450, 1 Go de RAM
  • Caméra 8MP F / 2.2 avec flash à DEL True Tone, stabilisation optique de l'image, mise au point automatique avec détection de phase, enregistrement vidéo [protégé contre le courrier électronique] et @ 60fps, enregistrement vidéo [protégé contre le courrier électronique] et 240fps, caméra frontale avec prise en charge 1, 2 MP F / 2.2 avec BSI capteur et mode HDR.
  • Capteur d'empreinte digitale Touch ID intégré au bouton Accueil
  • Batterie 2, 915mAh

Si vous possédez un iPhone 6 Plus ou tout autre modèle d'iPhone, n'hésitez pas à nous envoyer un courrier électronique à l'adresse [email protected]. Nous serons plus qu'heureux de vous aider avec toute préoccupation que vous pourriez avoir avec votre appareil. C'est un service gratuit que nous offrons sans aucune condition. Cependant, nous vous demandons, lorsque vous nous envoyez un courrier électronique, d'essayer d'être aussi détaillé que possible afin de permettre une évaluation précise et de donner la solution appropriée.

Problème de vidange de batterie pour iPhone 6 Plus sur iOS 8.2

Problème : je rencontre un problème avec mon iPhone 6 plus sous iOS 8.2. Même en mode veille, il draine environ 50% en 4 heures. J'ai déjà essayé de mettre le téléphone en mode avion et cela ne fait pas mieux. Serait-ce un problème matériel ou logiciel? Je vous remercie beaucoup pour votre aide. J'attends votre réponse avec impatience.

Solution : De nombreux propriétaires qui ont reçu cette mise à jour rencontrent également le même problème. La désactivation du mode avion est un pas dans la bonne direction car elle désactive les fonctions de transmission du signal du téléphone. Cela signifie que les services cellulaires, Wi-Fi et Bluetooth sont désactivés dans ce mode. Cependant, ce ne sont pas seulement ces fonctionnalités qui utilisent la batterie, mais également les applications du téléphone.

Pour résoudre ce problème, commencez par rechercher des applications qui utilisent la plus grande partie de la vie de la batterie du téléphone. Vous pouvez le faire en allant dans Paramètres -> Général -> Utilisation -> Utilisation de la batterie. Ici, vous obtiendrez une photo des applications qui accaparent le téléphone. Une fois que vous voyez une application que vous utilisez rarement mais que vous consommez beaucoup d'énergie, vous pouvez essayer de la désactiver ou de la désinstaller de votre téléphone.

Parfois, votre téléphone aura des applications qui s'actualiseront constamment. Bien que cela puisse être utile car il vous tient au courant, il utilise également la batterie de votre téléphone. Essayez de limiter le taux de rafraîchissement de ces applications en allant dans Paramètres -> Général -> Actualiser application en arrière-plan -> Désactivez-le pour chaque application utilisant trop d'énergie.

Certains propriétaires disent que la désactivation du trousseau iCloud a aidé à résoudre le problème de la batterie. Vous pouvez essayer de le faire en allant dans Paramètres -> iCloud -> Trousseau -> Désactiver le trousseau iCloud.

Enfin, vous pouvez également effectuer un redémarrage et une réinitialisation de votre téléphone si les problèmes de batterie de votre téléphone persistent.

Recommencer

  • Appuyez sur le bouton Marche / Veille et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que le curseur rouge apparaisse.
  • Faites glisser le curseur pour éteindre complètement votre appareil.
  • Une fois l'appareil éteint, maintenez le bouton Marche / Veille enfoncé jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse.

Réinitialiser

  • Appuyez sur les boutons Marche / Veille et Accueil et maintenez-les enfoncés pendant au moins 10 secondes jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse.

L'iPhone 6 Plus dispose d'un autre identifiant Apple ID après le redémarrage

Problème : 1. Le 10 janvier 2015, j'ai acheté l'iPhone 6 Plus neuf dans la boîte de Target. Le téléphone n'a été que le mien et il ne s'agissait pas d'un appareil remis à neuf.

  1. Absolument personne d'autre n'a accès à mon PC ou à iTunes, qu'il s'agisse d'un accès physique ou de la connaissance de mes noms d'utilisateur ou mots de passe.

Qu'est-il arrivé;

  1. Le téléphone est tombé de ma main, face cachée sur mon patio. Il y avait l'étui en cuir Apple. Je l'ai ramassé et bien sûr, tout l'écran avant a été brisé.
  2. Le téléphone répond au toucher, mais pas à la propriété. J'envisage de faire une sauvegarde puis de réinitialiser, mais je l'ignore et je fais juste un "effacer tout le contenu et les paramètres"
  3. Le téléphone redémarre et m'invite à entrer cet identifiant Apple (x*****@1*****.com).
  4. Ce n'est pas mon identifiant Apple, même pas proche
  5. Je ne sais pas du tout comment l'étrange identifiant Apple est maintenant intégré à MON téléphone. Je n'ai absolument aucun moyen d'accéder à mon propre téléphone!

Ce que j'ai fait:

  1. Appelé et parlé à plusieurs représentants Apple; technique, Apple, service à la clientèle, puis enfin un superviseur principal nommé Matt.
  2. Matt a passé plus d'une heure au téléphone avec moi à en discuter et il a décidé que je devrais lui envoyer ma preuve d'achat directement via un lien Apple qu'il m'a envoyé par courrier électronique.
  3. J'ai numérisé tous les documents que j'avais avec le reçu, les documents, les informations IMEI et les ai envoyés. Il a passé en revue et dit qu'il devra faire une demande de déverrouillage forcé qui supprimera l'étrange identifiant Apple et me permettra de revenir en arrière.
  4. J'ai pris rendez-vous dans l'Apple Store le plus proche pour réparer le téléphone. Ils ne connaissent pas le problème d'identification Apple et on m'a dit qu'ils ne seraient pas équipés pour le gérer de toute façon jusqu'à ce que le téléphone puisse être déverrouillé.
  5. Alors maintenant, je dois attendre qu'Apple force le déverrouillage de mon téléphone avant (espérons-le) mon rendez-vous mardi afin que je puisse y entrer et qu'ils puissent le réparer

Maintenant, de toutes les personnes à qui j'ai parlé et de toutes les recherches que j'ai faites sur Google, je n'ai trouvé aucune référence à ce qui arrive à qui que ce soit. Les seuls incidents connexes, comme le mien, concernent le fait que quelqu'un a acheté le téléphone auprès d'un autre consommateur ou l'a vendu en ligne sans effacer correctement sa carte d'identité. Toutefois, cela ne s'applique pas à moi puisque je l'ai acheté chez Target, à moins qu'ils ne me vendent un téléphone d'occasion.

Avez-vous eu des opinions ou des idées sur ce qui est réellement arrivé à mon téléphone depuis le moment où il est tombé en panne et qui a été redémarré, pour ensuite avoir comme par magie l'authentification d'un identifiant Apple d'une autre personne?

Solution : le téléphone n'est peut-être pas neuf lorsque vous l'avez acheté à Target. Il a peut-être été acheté précédemment, puis retourné. Essayez de vérifier la date d'expiration de la garantie de votre téléphone à partir du site Web Apple. Si ce n'est pas un an après la date d'achat, ce téléphone a déjà été utilisé par un propriétaire.

iPhone 6 Plus endommagé par l'eau

Problème : Hé, j'ai laissé tomber mon iphone 6 plus dans de l'eau .. Je l'ai séché au four à feu doux immédiatement après l'avoir immergé dans de l'eau, je l'ai mis dans un sac de riz pendant quelques jours, après quoi j'ai utilisé un souffleur pour cheveux enlever toute l'eau restante. Le téléphone ne s'allume pas, j'ai donc acheté une nouvelle batterie et nettoyé l'intérieur avec un nettoyant électronique. Après avoir remplacé la batterie, le téléphone ne s'allumait toujours pas, mais lorsque j'ai enlevé les deux connecteurs d'écran inférieurs, le téléphone s'est allumé de façon imminente et l'écran tactile a fonctionné, mais dès que j'ai essayé de connecter les connecteurs restants, il est fermé…. Il ne charge pas non plus. Des pensées? Pensez-vous qu'il y a une chance de le sauver?

Solution : Certains composants de votre téléphone ont peut-être été endommagés par l’eau. Puisqu'il s'agit d'un problème de dégâts d'eau, la garantie du téléphone sera probablement annulée. En plus d'acheter un nouveau téléphone, vous pouvez apporter votre téléphone dans l'Apple Store le plus proche et discuter de vos options.

Playlist iPhone 6 Plus manquante après la mise à jour iOS 8.3

Problème : j'ai plus de 6 personnes, chargées de quelque 60 Go de musique, soigneusement sélectionnées dans des listes de lecture. Hier, je suis passé à I0S 8.3 et aujourd'hui, j'ai acheté une série de nouveaux morceaux via mon ordinateur. Je les ai ajoutés à mes listes de lecture sur mon ordinateur. Lorsque j'ai branché le téléphone pour synchroniser, toutes mes listes de lecture sur le téléphone - en particulier sur l'interface iTunes de l'ordinateur - ont disparu et il n'y a aucune option sous «Sur mon appareil» ou «Résumé» que je puisse trouver pour synchroniser des listes de lecture. Les listes de lecture telles qu'elles étaient avant la synchronisation s'affichent toujours sur le téléphone réel, mais aucune des nouvelles chansons n'a été ajoutée au téléphone. Lorsque je clique sur les morceaux de ma bibliothèque iTunes et que je tente de les ajouter à mon iPhone, je ne peux pas les ajouter à des listes de lecture pour iPhone. Est-ce que je manque quelque chose?

Solution : Il est possible que le logiciel iTunes de votre ordinateur pose un problème. Désinstallez iTunes, puis installez la dernière version à partir du site Web Apple. Une fois le nouveau logiciel installé, essayez de synchroniser à nouveau vos listes de lecture, cela devrait fonctionner maintenant.

La version AT & T de l'iPhone 6 Plus sera utilisée dans le réseau Verizon

Problème : Mes parents ont la capacité de mettre à niveau leurs téléphones sur le réseau at & t si je devais utiliser la mise à niveau pour obtenir l'iPhone 6 Plus si cela fonctionnerait sans problème sur le réseau Verizon. Alors mon iPhone 5s de Verizon fonctionnerait-il sur le réseau at & t?

Solution : si l'iPhone AT & T est déverrouillé, vous pouvez théoriquement l'utiliser sur le réseau Verizon. Il y aura cependant des problèmes avec lesquels vous devrez vous pencher. AT & T est un réseau GSM qui utilise une carte SIM, tandis que Verizon est un réseau CDMA qui n’utilise pas de carte SIM (la carte SIM n’est utilisée que pour accéder au réseau LTE). Verizon dit que le téléphone peut fonctionner s'il y a une couverture LTE, mais s'il n'y a pas de signal LTE dans une zone, vous ne pourrez pas appeler ni envoyer de SMS. Verizon ne fournit pas non plus de support officiel pour les iPhones non vendus pour une utilisation sur leur réseau.

iPhone 6 Plus Crashes / Freezes sur iOS 8.3

Problème : j'ai l'iPhone 6 plus et de nombreux problèmes avec son plantage et son blocage et je constate que le téléphone est à la traîne de temps en temps. J'ai essuyé mon téléphone et l'ai restauré comme un nouveau téléphone. Cela s'est produit dans iOS 8.2 et 8.3. Des idées de quoi faire ?

Solution : Si la restauration du logiciel de votre téléphone et sa configuration en tant que nouvelle ne permettent pas de résoudre le problème, cela peut déjà être un problème lié au matériel. Votre meilleure option est d’apporter le téléphone au magasin Apple Store le plus proche et de le faire examiner.

iPhone 6 Plus ne chargera pas

Problème : mon iPhone a moins de 4 mois et lorsque je le connecte au chargeur, il s'allume, mais avant de passer à l'écran de verrouillage, il meurt à nouveau. J'ai essayé de le redémarrer et il continue de le faire. Il mourra aussi alors qu'il est encore sur le chargeur. Qu'est-ce que j'ai fait? Dois-je le remplacer? Mon iPhone dispose de la dernière mise à jour iOS 8.

Solution : vérifiez si le port de chargement de votre téléphone présente des traces de saleté ou de peluche. Nettoyez-le si nécessaire à l'aide d'un cure-dent ou d'un coton-tige imbibé d'alcool.

Vous devriez également essayer d’utiliser un autre câble USB avec le chargeur mural lors du chargement de votre téléphone ou d’utiliser un nouveau chargeur mural.

Si le problème persiste, visitez le Apple Store le plus proche et faites vérifier votre téléphone.

La caméra iPhone 6 Plus ne se concentrera pas

Problème : l'appareil photo de mon iPhone 6 Plus âgé de 3 mois ne fera pas la mise au point. Semble sauter entre les plages de mise au point et ne devient jamais clairement mise au point. Les plans très rapprochés semblent bien se focaliser. Est-ce que ma seule option est de l'emporter dans le magasin Apple Store le plus proche (à une heure et demie)?

Solution : Avant d’amener votre téléphone sur l’Apple Store, essayez de suivre les étapes de dépannage énumérées ci-dessous.

  • Assurez-vous que l'objectif de la caméra est propre. Si vous devez nettoyer l’objectif, utilisez un chiffon en microfibre. Si vous voyez de la saleté ou des débris à l'intérieur de l'objectif, apportez votre appareil dans un magasin Apple Store ou un fournisseur de service agréé pour obtenir de l'aide.
  • Assurez-vous que rien ne bloque l'objectif de la caméra. Si vous utilisez un étui, essayez de le supprimer.
  • Avec iPhone 6 Plus, un boîtier métallique ou une lentille magnétique pourrait nuire à la stabilisation optique de l'image. Si vous avez un boîtier métallique ou un objectif magnétique, essayez de prendre une photo sans ce dernier. Ensuite, comparez la qualité.
  • Ajustez la mise au point en appuyant sur la personne ou l'objet dans l'écran de prévisualisation. Vous verrez le pouls de l'écran ou effectuez une brève mise au point lorsque la caméra s'ajuste. En mode photo, essayez de rester stable lorsque vous ajustez la mise au point. Si vous vous déplacez trop loin dans n'importe quelle direction, l'appareil photo se reconcentra automatiquement au centre. En mode vidéo, vous pouvez régler la mise au point avant de commencer l’enregistrement.
  • Si la couleur semble trop claire ou que vous voyez une double exposition d'objets en mouvement, assurez-vous que HDR est réglé sur Auto ou Off. Appuyez sur HDR en haut de l'écran pour choisir un paramètre différent.

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