Comment résoudre les problèmes et erreurs courants de LG G2

Honnêtement, je me suis tellement préoccupé des appareils Samsung ces derniers mois que j'ai mis autant de temps à résoudre les problèmes que nous ont envoyés nos lecteurs qui utilisent le LG G2. Certains des problèmes que j'ai cités dans ce post ne sont pas vraiment communs.

Par exemple, le troisième problème concerne les problèmes possibles de microphone, du moins, c’est ce que dit le titre du problème. Mais, à mon avis, ce n'est pas vraiment un problème de micro mais un problème de prise de casque.

Si vous êtes un utilisateur de LG G2 et que vous avez rencontré un problème ou deux avec votre téléphone, je suis sûr que vous allez adorer lire cet article. Il est possible que vous rencontriez l’un des problèmes que j’ai inclus ici et la lecture des solutions ou suggestions vous donnera une idée de la façon de le résoudre à l’avenir.

Si votre problème ne figure pas dans cette liste, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail via [email protected]. Vous pouvez également publier vos préoccupations sur notre mur Facebook ou notre page Google+. Nous sommes les seuls à offrir ce type d'assistance gratuite, alors profitez-en.

#1. Problème avec le microphone LG G2

Q : J'utilise mon LG G2 depuis assez longtemps et j'ai remarqué que la sensibilité de son microphone se détériorait avec le temps. Je travaille dans une construction et j'emporte toujours mon téléphone avec moi dans ma poche. Il y a environ deux mois, des gens que j'appelais souvent ont commencé à se plaindre de ne pas entendre certains mots. Je pensais donc que c'était simplement une sorte de problème de réseau temporaire, mais la situation a même empiré. À présent, toutes les personnes à qui je parle se disent qu'elles ne peuvent pas m'entendre ou peuvent m'entendre mais comprennent à peine de quoi je parle. Je soupçonnais déjà que c’était le microphone qui posait problème, j’ai donc essayé d’enregistrer ma voix avec l’enregistreur vocal standard; tout ce que j'entends, c'est une sorte de murmure avec des mots incompréhensibles. Comment vous y prenez-vous si c’était votre problème, droïde? Aidez-moi s'il vous plaît. Merci. - Roméo

R : Ce n'est pas un problème courant avec le LG G2, mais de nombreux propriétaires se sont plaints de la sensibilité du microphone de leur appareil. C'est une ironie mais c'est en fait une bonne chose. Cela signifie que de nombreux propriétaires ont déjà rencontré ce problème et ont finalement trouvé des réponses et des solutions. Sur la base des témoignages de personnes ayant signalé avoir rencontré ce problème, je peux vous proposer trois solutions.

  1. Désactivez la fonction de suppression de bruit . C'est bien sûr sous Paramètres d'appel. Certains propriétaires ont déclaré que désactiver cette fonction améliore le volume du micro. Fondamentalement, la suppression du bruit a été intégrée à l'appareil pour améliorer la qualité des appels. C'est comme un filtre photo qui réduit le bruit sur les images; cela améliore la qualité de la photo en éliminant le bruit qui obscurcit le sujet, mais une trop grande partie de celle-ci aurait également des effets indésirables. La même chose est vraie avec l'audio. C'est pourquoi il est conseillé de désactiver la suppression du bruit lorsque le problème est lié à la qualité audio.
  2. Soufflez de l'air comprimé dans le trou du microphone . C'est l'un des moyens les plus efficaces de résoudre les problèmes de microphone causés par la corrosion de la poussière et de la saleté dans le trou. Un souffle d'air comprimé est assez puissant pour éliminer une petite quantité de saleté dans ce trou minuscule. Que vous le croyiez ou non, de nombreux propriétaires ont témoigné que cela fonctionne, alors ça vaut le coup d'essayer. Dans votre cas, il est possible que la corrosion l’ait provoquée compte tenu de votre domaine de travail.
  3. Mettez à jour la version du firmware si possible . Si une mise à jour est disponible pour votre téléphone, n'hésitez pas à la télécharger et à l'installer. Beaucoup de gens se sont plaints de la qualité des appels et des problèmes de micro, mais les mises à jour récentes semblent avoir résolu leurs problèmes.

# 2. Impossible de configurer Hotmail sur LG G2

Q : J'ai un léger problème avec mon téléphone, c'est un LG G2. J'utilise Hotmail comme email et c'est mon premier email, donc je connais toutes les informations à ce sujet, y compris les serveurs de messagerie, mon mot de passe et tout le reste. Mais lorsque j'ai configuré mon compte sur mon téléphone, l'erreur “Informations de connexion incorrectes” a été générée. J'ai doublé - voire triplé - vérifiez mon nom d'utilisateur et mon mot de passe et ils sont tous les deux corrects. Donc, j'étais perplexe. Comment se fait-il que l'application de messagerie fournie avec le téléphone indique que j'ai saisi des informations incorrectes? Savez-vous comment résoudre ce problème? Aidez-moi s'il vous plaît. - Randy

R : Cela pourrait être juste un petit problème dans l'application de messagerie électronique en stock car j'ai configuré mon compte Hotmail sur mon téléphone à l'aide de l'application de messagerie électronique en stock et chaque fois que je clique sur le bouton «Terminé», l'opération est exécutée. Mais j'ai rencontré un problème lié au vôtre. J'ai également reçu le message d'erreur incorrect concernant les informations de connexion avant la configuration de mon compte Gmail sur l'application de messagerie électronique. J'utilisais des données mobiles lorsque cela se produisait et lorsque l'erreur est apparue, j'ai essayé de naviguer sur Internet sans y parvenir. Donc, fondamentalement, l'erreur s'est produite lorsque la connexion Internet a été interrompue et vous n'avez pas besoin d'être un expert pour savoir qu'il s'agit simplement d'un problème de connectivité.

Donc, si vous rencontrez ce problème, assurez-vous d’abord que votre Internet fonctionne. Sinon, vous continuerez à recevoir ce message d'erreur ou l'autre. Si toutefois vous êtes certain que ce n'est pas votre connexion qui en est la cause, continuez avec l'aide de l'application officielle de votre fournisseur de messagerie. Dans votre cas, téléchargez et installez l'application Android d'Outlook.com qui se connecte automatiquement aux serveurs de Microsoft.

# 3. Le micro du casque ne fonctionne pas, l'audio grésille

Q : Mon LG G2 est nouveau, je ne le possède que depuis avril. Il n’ya aucun problème avec le fonctionnement normal avec un téléphone, sauf lorsque je branche le casque original. En ce qui concerne les performances, le téléphone est excellent, mais chaque fois que j'utilise son casque ou le casque que je possède, le microphone ne fonctionne tout simplement pas et le son grésille. Il arrive parfois que l’icône Casque de la barre de notification disparaisse puis réapparaisse. C'est vraiment étrange parce que je sais que le téléphone n'est en aucun cas utilisé ou abusé. Avez-vous entendu parler de ce problème avant? En passant, mon oreillette fonctionne avec mon autre téléphone Android qui n'est pas un LG. Je sais donc que ce n'est pas vraiment l'oreillette qui pose problème. J'ai besoin de votre avis sur ce gars. Je suis un technicien.

R : La réponse courte est que la prise casque de votre LG G2 est desserrée ou pire, les récepteurs étaient tordus. Mon conseil le plus pratique est donc de confier votre téléphone à un technicien et de le faire vérifier. Mais je comprends si vous hésitez à croire ce que je dis, alors permettez-moi de l’appuyer sur la base de votre déclaration.

Le micro ne fonctionne pas . C’est l’un des effets immédiats si les récepteurs à l’intérieur de la prise casque de votre téléphone sont déformés ou ne peuvent pas établir un bon contact. Vous le savez peut-être déjà, mais le son ne crépite que lorsque vous touchez la fiche insérée dans votre téléphone. La même chose arrive à votre microphone. Cependant, lorsque vous tenez fermement la fiche, le micro et le casque fonctionnent. C'est un signe qu'il n'y a qu'un bon contact lorsque vous tenez fermement la fiche en position.

Le son crépite . Cela se produit également lorsque la fiche est perturbée. Puisque la prise casque est lâche, il devrait y avoir un jeu et c'est juste une question de millimètre. Un léger contact et l'audio commencerait à craquer.

L'icône du casque apparaît et disparaît . Lorsqu'il y a un bon contact, le téléphone peut détecter qu'un casque est branché et afficher une icône dans la barre de notification. Lorsque le contact est perdu, l'icône disparaît. Ces actions apparaissant et disparaissant de l'icône seraient fréquentes si la connexion est lâche.

Un technicien peut remédier à ce problème en fixant les contacts à l’intérieur de la prise casque ou en remplaçant entièrement la prise. Si vous êtes confiant, vous pouvez le faire vous-même, sinon faites appel aux services d'un professionnel.

# 4. LG G2 est très lent, continue à la traîne

Q : Vous faites une faveur à des millions de personnes. Merci d'avoir fait ça. Maintenant, mon problème concerne mon téléphone LG G2. Je l'ai depuis un peu plus de 5 mois maintenant et il semble que cela ait beaucoup ralenti depuis que je l'ai acheté. Mon précédent téléphone Android a pris plus de deux ans avant de ralentir, mais cet appareil haut de gamme n'a pris que six mois. Bien que j'utilise déjà Android depuis des années, je ne suis pas vraiment un technophile et j'apprends encore à utiliser ce téléphone vieux de 5 mois. Mais comment puis-je apprendre vite si c'est si lent? S'il vous plaît, aidez-moi à conserver les performances de mon téléphone telles qu'elles étaient. Merci.

R : Même les smartphones haut de gamme vont se détériorer avec le temps et c'est évidemment ce qui vous arrive en ce moment. Plus le nombre d’applications installées est élevé, plus les performances de l’appareil ralentissent rapidement, car de nombreux services utilisent la RAM. En outre, lorsque le téléphone mettait déjà en cache beaucoup de fichiers, il prendrait du temps pour lire tous ces fichiers et les indexer. Ainsi, les processus seront affectés causant des problèmes de performances. Vous pouvez suivre certaines procédures pour ramener le téléphone à ses paramètres optimaux:

Effacer la partition de cache

C’est votre seule option si vous ne souhaitez pas vous soucier de la sauvegarde de toutes vos données. Suivez les étapes ci-dessous pour cela:

  1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur Applications.
  2. Appuyez sur Paramètres.
  3. Appuyez sur l'onglet Général.
  4. Appuyez sur Stockage.
  5. Attendez que les options du menu soient terminées.
  6. Appuyez sur Données mises en cache, puis sur OK.
  7. Attendez que les données en cache soient effacées; selon la taille, il faudra plusieurs secondes pour terminer. Une fois terminé, l'écran de stockage s'actualise et les données mises en cache ne sont pas répertoriées.

Si le nettoyage de la partition de cache ne suffit pas à rétablir les performances optimales du téléphone, procédez à la réinitialisation des paramètres d'usine.

Retour aux paramètres d'usine

Il rétablira les paramètres d'origine du téléphone en supprimant tout ce qu'il contient, y compris les contacts, les photos, les fichiers, etc. Voici comment…

  1. À partir de n’importe quel écran d’accueil, appuyez sur la touche Menu.
  2. Appuyez sur Paramètres du système.
  3. Appuyez sur Général, faites défiler jusqu'à «PERSONAL».
  4. Appuyez sur Sauvegarder et réinitialiser.
  5. Appuyez sur Réinitialiser les données d'usine.
  6. Appuyez sur Réinitialiser le téléphone.
  7. Appuyez sur Tout effacer.
  8. Vérifiez l'avertissement, puis appuyez sur OK.

# 5. SwiftKey force fermeture sur LG G2

Q : J'utilise toujours SwiftKey car je trouve facile d'entrer des mots, mais après la mise à jour, il semble que le logiciel se bloque et que le message d'erreur «Malheureusement, SwiftKey s'est arrêté» s'affiche toujours. Ai-je eu une mauvaise mise à jour? Comment puis-je résoudre ce conflit entre le système Android et l'application SwiftKey? J'ai besoin de vos conseils les gars. Merci. Et au fait, je contribuerai à la promotion de tous vos blogs et solutions, continuez donc à écrire des articles comme ceux que vous écrivez.

R : La récente mise à jour a peut-être endommagé certains paramètres et données, mais je pense que ce problème est mineur et qu'il peut être résolu en effaçant le cache et les données de l'application elle-même. Suivez simplement les étapes ci-dessous:

  1. À partir de n’importe quel écran d’accueil, appuyez sur la touche Menu.
  2. Appuyez sur Paramètres du système.
  3. Appuyez sur Général, faites défiler jusqu'à «Périphérique», puis appuyez sur Applications.
  4. Si nécessaire, touchez l'écran et faites-le glisser vers la gauche pour afficher l'écran 'ALL'.
  5. Faites défiler et appuyez sur SwiftKey.
  6. Appuyez sur Effacer le cache.
  7. Appuyez sur Effacer les données.
  8. Si nécessaire, appuyez sur OK.

# 6. LG G2 ne peut pas envoyer de messages MMS

Q : Je sais que c'est un problème mineur mais je ne sais pas quoi faire pour le résoudre. Alors, aidez-moi s'il vous plaît. Mon LG G2 envoyait tous les messages, y compris les messages texte et MMS, mais à présent, les messages image ne sont plus possibles. La messagerie texte fonctionne bien et je peux passer ou recevoir des appels, je sais donc que ce n'est pas un problème de réseau. Mon réseau Wi-Fi fonctionne également bien, mais pas mes données mobiles. Aucune suggestion? Merci.

R : Ce n'est pas parce que vous pouvez envoyer / recevoir des messages texte ou émettre / recevoir des appels que vous pouvez envoyer des messages MMS. Les MMS utilisent les données mobiles à envoyer et à recevoir. C’est pourquoi il m’a semblé logique de dire que vous ne pouvez pas vous connecter à Internet sans utiliser le Wi-Fi.

Je suis presque certain que les paramètres APN de votre téléphone ont été modifiés en un élément incorrect ou que votre fournisseur a un nouvel ensemble d'APN. Mais il est également possible que ce soit un problème de réseau temporaire. Je ne veux pas vous discréditer lorsque vous dites que ce n'est pas un problème de réseau, mais encore une fois, les SMS et les MMS ne circulent pas dans le même train.

Le meilleur moyen de savoir s'il s'agit d'un problème de réseau ou d'un problème de paramètres APN est d'appeler votre fournisseur de services. Faites-le d'abord et dites-nous ce que votre opérateur vous dira au cas où il ne pourrait pas résoudre le problème.

#7. Le nouveau LG G2 ne s'allume plus

Q : Bonjour mec Droid, j'ai cruellement besoin de votre aide. En gros, je viens d’acheter mon téléphone il ya deux jours. Je ne l'utilisais que pour quelques textos, des appels téléphoniques et le Wi-Fi. J'ai installé quelques applications mais c'est tout ce que j'ai fait. Aujourd'hui, quand je me suis réveillé, l'écran était vide. J'ai appuyé sur le bouton d'alimentation mais il ne répond pas. Que devrais-je faire?

A : Chargez votre téléphone. Je pense que la batterie était complètement épuisée quand vous dormiez, c'est pourquoi l'écran était vide lorsque vous vous êtes réveillé. Le téléphone est assez nouveau et je crois que rien n’est arrivé au téléphone qui aurait pu causer ce problème. Je suis presque sûr que c'est juste un problème de batterie déchargée plus qu'autre chose.

Mais s'il vous plaît essayez d'utiliser le chargeur d'origine. Essayez d'appuyer sur le bouton d'alimentation et de le maintenir enfoncé pour voir ce qui se passe. Le téléphone ne peut pas être défectueux si rien ne lui est arrivé. Toutefois, même après des heures de charge et que le téléphone ne s'allume toujours pas, ramenez-le au magasin et faites-le vérifier. De cette façon, ils pourraient facilement le remplacer en cas de problème matériel.

# 8. Impossible de télécharger des applications depuis le Play Store

Q : C'est bizarre que mon téléphone ait soudainement commencé à agir bizarrement, il refuse de télécharger une application du Play Store. Cela donne une erreur mais je ne me souviens plus de quoi. Je n'ai aucune idée de ce qui est arrivé au téléphone ou à l'application qui a agi de la sorte. Et oh, mon fournisseur de services ne sait pas comment le résoudre. Tout ce qu'ils voulaient était de faire une réinitialisation générale. J'ai refusé parce que j'ai des milliers de photos, des centaines de musiques et de vidéos. Pouvez-vous suggérer autre chose?

R : Cela pourrait être juste un petit problème avec l'application Google Play Store. La première chose que je veux que vous fassiez est de vider son cache et ses données. Veuillez noter que vous perdrez tous vos paramètres lorsque vous le ferez et que vous devrez peut-être reconfigurer votre compte Play Store.

  1. À partir de n’importe quel écran d’accueil, appuyez sur la touche Menu.
  2. Appuyez sur Paramètres du système.
  3. Appuyez sur Général, faites défiler jusqu'à «Périphérique», puis appuyez sur Applications.
  4. Si nécessaire, touchez l'écran et faites-le glisser vers la gauche pour afficher l'écran 'ALL'.
  5. Faites défiler et appuyez sur Google Play Store.
  6. Appuyez sur Effacer le cache.
  7. Appuyez sur Effacer les données.
  8. Si nécessaire, appuyez sur OK.

Si vider le cache et les données ne résout pas le problème, répétez les étapes 1 à 5, appuyez sur désinstaller les mises à jour, puis redémarrez votre téléphone. Ça devrait le faire.

# 9. La galerie se charge très lentement

Q : J'ai beaucoup de photos sur mon téléphone, c'est un LG G2, mais je ne peux pas les voir car l'application Gallery se charge très, très lentement. Il y a même des moments où j'obtenais le message d'erreur «la galerie a cessé de fonctionner». J'ai également remarqué que le téléphone est à la traîne lorsque j'ouvre la galerie, surtout lorsque je ne suis pas connecté à Internet. Je pensais que le téléphone pourrait fonctionner plus rapidement s'il n'était pas connecté à Internet, mais c'est l'inverse. Je suis confus et je ne sais pas comment résoudre ce problème. Alors aide-moi. Merci les gars.

R : Oui, le téléphone est beaucoup plus rapide lorsque peu de services sont en cours d’exécution et s’ils ne sont pas connectés à Internet, mais vous ne pouvez pas vraiment faire la différence si vous utilisez un téléphone haut de gamme comme le G2. Avoir beaucoup de photos peut être une chose qui ralentit le chargement de la galerie. C'est parce que l'application devrait charger toutes ces vignettes et organiser les images en fonction des préférences de l'utilisateur. Mais quand vous avez dit que le téléphone se bloquait souvent lorsque vous ouvriez l'application Galerie sans connexion Internet, j'ai tout de suite pensé que vous aviez des images enregistrées dans le nuage et que vous synchronisiez vos comptes avec votre téléphone.

La meilleure façon de résoudre ce problème consiste d'abord à désynchroniser tous les comptes en ligne connectés à l'application de la galerie tels que Facebook, Pinterest, Instagram, Dropbox, Google+, etc. N'oubliez pas que si l'un de ces comptes est synchronisé avec votre galerie, l'application besoin d'une connexion Internet pour rogner les photos de chaque compte afin qu'il puisse afficher une vignette. Sans connexion Internet, l'application essaierait toujours de réessayer de se connecter et si elle échouait après plusieurs minutes, l'application se bloquait, laissant le téléphone trop lent pour fonctionner correctement.

Une fois que vous avez désynchronisé vos comptes et que l'application de la galerie continue de se charger très lentement, effacez son cache et ses données. Ne vous inquiétez pas, vos photos resteront intactes. Je pense que c'est tout sur la façon de résoudre ce problème.

#dix. LG G2 draine la batterie plus rapidement qu'auparavant

Q : Mon G2 a 8 mois et les 5 premiers mois se sont déroulés sans heurts. Mais il y a environ deux mois, le téléphone a commencé à présenter des symptômes d'épuisement rapide de la batterie. J'utilise ce téléphone principalement pour les appels téléphoniques et l'internet Wi-Fi. Je ne fais pas beaucoup de textos et je n'envoie pas trop de messages photo. Je l'utilise pour jouer de temps en temps ma musique préférée et pour prendre des photos à l'occasion. En bref, je me suis occupé du téléphone dont je ne me souvenais plus. Alors, pourquoi vide-t-il sa batterie beaucoup plus rapidement qu’avant? Y at-il un correctif pour cela?

R : Lorsque de nombreuses applications et services sont exécutés en arrière-plan, il est normal que le téléphone double sa consommation électrique pour répondre à tous. Si vous avez bien pris soin de votre téléphone, il n’ya aucun problème avec son matériel. Pour limiter le problème, essayez de démarrer votre téléphone en mode sans échec:

  1. À partir de n’importe quel écran, maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  2. Touchez et maintenez éteint.
  3. Passez en revue l'écran «Redémarrer en mode sans échec», puis appuyez sur OK.
  4. L'appareil va redémarrer et «Mode sans échec» apparaît dans le coin inférieur gauche.

Lorsque le téléphone est en mode sans échec, observez pour savoir s'il draine toujours la batterie plus rapidement que si elle était en mode normal. Si oui, les applications pré-installées et les services de base sont à l'origine de tous ces problèmes. Sinon, les coupables sont vos applications tierces. Mais dans tous les cas, vous devez toujours réinitialiser les paramètres d'usine après avoir tout sauvegardé dans votre téléphone.

  1. À partir de n’importe quel écran d’accueil, appuyez sur la touche Menu.
  2. Appuyez sur Paramètres du système.
  3. Appuyez sur Général, faites défiler jusqu'à «PERSONAL».
  4. Appuyez sur Sauvegarder et réinitialiser.
  5. Appuyez sur Réinitialiser les données d'usine.
  6. Appuyez sur Réinitialiser le téléphone.
  7. Appuyez sur Tout effacer.
  8. Vérifiez l'avertissement, puis appuyez sur OK.

Dites nous si cela fonctionne.

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