Comment résoudre les problèmes de textos courants sur le Samsung Galaxy Note 5 survenus après la mise à jour de Marshmallow

• Samsung Galaxy Note 5 ne peut plus envoyer ni recevoir de messages texte (SMS) après la mise à jour de Marshmallow. Cela a-t-il quelque chose à voir avec la mise à jour ou s'agit-il simplement d'un paramètre?
• Les notifications par SMS sur Note 5 ont cessé de fonctionner. Par conséquent, le propriétaire ne serait pas averti si de nouveaux messages entraient. Découvrez comment résoudre ce problème.
• Le clavier enlève et remplace les lettres en textant. Le propriétaire a récemment reçu le remplacement de la carte SIM et a effacé la partition de cache et réinitialisé le téléphone en vain.
• Les destinataires voient des points d'interrogation et / ou des zones lorsqu'ils reçoivent des émoticônes de la note 5. Les notifications Facebook n'affichent pas d'aperçu mais invitent le propriétaire à indiquer le contenu masqué. Découvrez comment dé-masquer les notifications d'applications.
• Messages montre que c'est «Rafraîchir», mais les messages sont introuvables. Ce que vous devez faire pour résoudre ce problème.
• Remarque 5 n’envoie et ne reçoit plus de messages texte après la mise à jour de Marshmallow. Le propriétaire a également signalé que certains de ses messages ne peuvent pas être restaurés.
• La prédiction du texte du téléphone ne fonctionne pas correctement. Voici ce que vous devez faire pour que cela fonctionne.
• L'icône de haut-parleur sur le clavier de la note 5 n'est plus disponible. Y a-t-il un autre moyen d'y accéder?

Bien que la messagerie texte soit l’une des fonctionnalités les plus élémentaires d’un téléphone, de nombreux propriétaires de Samsung Galaxy Note 5 se sont plaints de problèmes connexes, en particulier après le lancement d’Android 6.0.1 Marshmallow. La cause réelle du problème n’était pas assez claire, mais une chose est sûre, le nouveau micrologiciel a quelque chose à voir avec cela.

Il y avait aussi d'autres problèmes de textos qui se produisaient même avant la mise à jour. Ci-dessous, j'ai abordé certaines des questions que nous avons reçues de nos lecteurs. Si vous nous avez déjà contactés au sujet de ce problème, continuez à lire pour voir si votre préoccupation est parmi celles que j'ai citées.

Si vous rencontrez d'autres problèmes, essayez de consulter notre page de dépannage, car nous avons déjà résolu de nombreux problèmes avec ce périphérique. Essayez de trouver ceux qui sont similaires ou apparentés au vôtre et utilisez les solutions que nous avons fournies. S'ils ne fonctionnent pas ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter en remplissant ce formulaire.

Q : « Mis à niveau vers le Samsung Galaxy Note 5 la nuit dernière et je ne peux ni envoyer ni recevoir de message texte. Avoir essayé en mode sans échec et réinitialiser le téléphone en usine et toujours incapable d'envoyer ou de recevoir des messages texte avec l'application Message + et l'application Messages. ”

R : Certains paramètres ont peut-être changé pendant la mise à jour, mais le téléphone a des difficultés pour envoyer et recevoir des SMS. Si cela indique que la couverture est bonne, vous devriez alors appeler votre fournisseur, car nous ne pouvons rien faire à ce sujet. Peut-être que votre téléphone doit simplement être réapprovisionné.

Q : « Dans mes SMS, seul un SMS de contact a été désactivé, mais je n’entends aucun son ni quoi que ce soit qui dise qu’il m’a envoyé un texto. Je dois savoir comment me tourner le dos. bouton de volume et on dirait qu'il est en mode silencieux mais juste sur son aide et juste sur les messages texte s'il vous plaît. ”

R : La dernière mise à jour de Marshmallow peut être à l'origine de ce problème. Mais en réalité, votre téléphone n’a aucun problème; c'est juste un paramètre qui a été désactivé. Il suffit d'aller dans Paramètres> Périphérique> Sons et notifications> Notifications d'applications> définir les notifications de blocage sur Désactivé.

Q : « Lorsque je me sers du clavier, il commence à manger des caractères comme si j'étais sûr d'avoir saisi un caractère, mais il ne s'affiche pas pour moi et le résultat est des mots incomplets lorsque je relis un texte long. Je n’avais jamais eu ce problème auparavant, mais j’ai récemment changé de carte SIM et je me demandais si c’était la cause du problème. J'ai déjà tout essayé, essuyant le cache et la réinitialisation d'usine inclus. Est-ce la carte SIM qui en est la cause et si oui que dois-je faire? ”

R : Je ne pense pas que la nouvelle carte SIM ait quelque chose à voir avec cela. tout est avec le clavier. Je pense que tout ce que vous avez à faire pour résoudre ce problème consiste à vider le cache et les données du clavier d'origine:

1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
2. Recherchez et tapez sur Paramètres.
3. Dans la section "APPLICATIONS", recherchez et sélectionnez Gestionnaire d'applications.
4. Faites glisser votre doigt vers la gauche ou vers la droite pour afficher l'écran approprié, mais pour afficher toutes les applications, choisissez l'écran "TOUT".
5. Recherchez et appuyez sur Clavier Samsung.
6. Appuyez sur Vider le cache.
7. Appuyez sur Effacer les données, puis sur OK.

Q : « Lors de l'envoi de messages texte, mes émojis n'envoient pas en tant qu'émojis. Il y a soit un point d'interrogation, soit une boîte à la place de l'emoji.

De plus, dans la barre de notification, mes notifications sur Facebook indiquent maintenant «contenu masqué» plutôt que de donner un aperçu du contenu. ”

R : Les messages texte mélangés avec des caractères spéciaux et des émoticônes seront automatiquement convertis en MMS. Ainsi, lorsque le message a quitté votre téléphone, il a déjà été envoyé en tant que MMS. Cela dit, le problème est sur le point de réception. Peut-être que le téléphone du destinataire ne reçoit que des SMS ou que les MMS sont automatiquement convertis en SMS avec des caractères spéciaux convertis en point d'interrogation ou en boîte. Vous ne pouvez rien faire de votre côté pour résoudre ce problème.

En ce qui concerne le contenu caché, il existe un paramètre pour cela. Ce paramètre doit être désactivé pour que le contenu ne soit pas masqué sur l'écran de verrouillage. Sélectionnez Paramètres> Périphérique> Sons et notifications> Notifications d'applications> Désactivez l'option Masquer le contenu sur l'écran de verrouillage.

Q : « Mes messages sont perdus et le dossier dit Rafraîchir tout le temps. Nous ne pouvons pas créer ou afficher des messages. Nous avons des messages qui doivent être sauvegardés et nous ne pouvons plus y accéder. J'ai effacé le cache et ne fonctionne toujours pas. Je ne souhaite pas supprimer les données car j'ai besoin de ces messages. Y a-t-il un moyen de le faire? ”

R : Vérifiez que vous avez une connexion Internet active et stable. D'après votre description, je pense que vous faites référence à vos messages électroniques et non à vos messages texte, n'est-ce pas? Essayez de parcourir certains sites Web, de télécharger des applications et des fichiers et de diffuser des vidéos. Une fois que vous avez vérifié que votre connexion est stable, effacez le cache et les données du client de messagerie que vous utilisez et configurez à nouveau votre compte.

Q : « Depuis la mise à niveau du logiciel, ma note 5 ne recevra ni n’enverra de messages texte. Il reste dans un état de téléchargement. Écran gris avec un cercle toujours en rotation. Verizon a envoyé un nouveau téléphone, mais il ne récupérera aucun message depuis le 3 mars 2016. J'ai des messages dessus depuis 2013 et j'ai besoin de les récupérer, car la plupart sont liés aux affaires. Le téléphone s’allume et s’éteint tout seul. On dirait que personne n'a compris comment résoudre le problème et que ce n'est pas grave, j'ai perdu mes textes chez Verizon. J'espère que vous pourrez m'aider. Ils ont effacé la mémoire cache, etc. sans résultat. ”

R : Je pense que le vrai problème, c'est que le téléphone s'allume et s'éteint tout seul. Vous devez résoudre ce problème avant de poursuivre votre dépannage concernant le problème de la messagerie texte. Si votre fournisseur a déjà remplacé votre appareil mais que vous rencontrez toujours le même problème, faites-le remplacer à nouveau. Je vous suggère également de procéder à la réinitialisation principale avant de renvoyer votre téléphone, afin d'éliminer la possibilité qu'il s'agisse d'un problème de microprogramme:

1. Éteignez votre Samsung Galaxy Note 5.
2. Appuyez simultanément sur les touches Volume Haut, Accueil et Alimentation et maintenez-les enfoncées.
3. Lorsque l'appareil s'allume et affiche le logo "Activer le logo", relâchez toutes les touches et l'icône Android apparaît à l'écran.
4. Attendez que l’écran de récupération Android apparaisse au bout de 30 secondes environ.
5. À l'aide de la touche d'augmentation du volume, mettez en surbrillance l'option "effacer les données / réinitialisation d'usine" et appuyez sur la touche d'alimentation pour la sélectionner.
6. Appuyez à nouveau sur le bouton Vol Down jusqu'à ce que l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mise en surbrillance, puis appuyez sur la touche Alimentation pour le sélectionner.
7. Une fois la réinitialisation terminée, sélectionnez "Redémarrer le système maintenant" et appuyez sur la touche Marche pour redémarrer le téléphone.

En ce qui concerne les messages texte qui n'ont pas été récupérés, je pense que vous ne les avez pas sauvegardés, c'est pourquoi ils ne peuvent pas être restaurés. Je ne sais pas si votre fournisseur peut faire quelque chose pour restaurer ces messages, mais essayez de les appeler à ce sujet.

Q : « La prédiction de texte est difficile. Le problème le plus ennuyeux est lorsque je termine une phrase ou une déclaration par un "!". 8x sur 10, le mot par défaut est «Je!», Peu importe le mot qu'il vient après. Je pense que je l’entraîne lentement à ne pas faire cela, mais cela fait quelques semaines que je fais la mise à jour. Peut-on faire quelque chose pour résoudre ce problème? ”

R : Effacer le cache et les données du clavier le réinitialisera et supprimera tous les mots appris. Si un mot est automatiquement ajouté au champ, le téléphone l’a peut-être déjà appris. Vous devez supprimer ce mot ou effacer le cache et les données du clavier:

1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
2. Recherchez et tapez sur Paramètres.
3. Dans la section "APPLICATIONS", recherchez et sélectionnez Gestionnaire d'applications.
4. Faites glisser votre doigt vers la gauche ou vers la droite pour afficher l'écran approprié, mais pour afficher toutes les applications, choisissez l'écran "TOUT".
5. Recherchez et appuyez sur Clavier Samsung.
6. Appuyez sur Vider le cache.
7. Appuyez sur Effacer les données, puis sur OK.

Q : «La récente mise à jour a généré de nombreux problèmes. Pas content du tout avec cette mise à jour. Je ne peux pas trouver mon icône de haut-parleur pour parler des messages texte. J'ai des problèmes de mains pas bons. Je ne veux pas faire de balayage, puis utiliser mon schéma de verrouillage d'écran redondant. Je n'aime pas non plus toutes les icônes blanches qui ont besoin de couleur pour les trouver. Pourquoi ne puis-je pas changer les cadres de message texte comme avant et leur couleur? Je suis sûr qu’il y en aura d’autres, donc je vais enregistrer cela dans ma liste de favoris. ”

R : Avec la nouvelle mise à jour, certaines choses ont peut-être changé et nous ne pouvons plus les modifier comme avant. Mais pour ce qui est de l'icône du haut-parleur qui vous manquait, tout ce que vous avez à faire est d'appuyer sur la touche située à gauche de la barre d'espace et de la maintenir enfoncée pour afficher d'autres options. Je suis sûr que l'icône du haut-parleur est l'un d'entre eux.