Comment résoudre les problèmes et erreurs courants du Samsung Galaxy S5

Nous avons reçu des centaines de courriels d'utilisateurs Android depuis que nous publions des articles d'assistance pour les appareils iOS et Android. Cet article est la première partie de notre série de problèmes Samsung Galaxy S5, qui, à mon avis, deviendra la série la plus longue de ce site, compte tenu du nombre de courriels que nous avons déjà reçus.

Si vous rencontrez des problèmes avec votre téléphone, que ce soit un iPhone ou un Android, n'hésitez pas à nous envoyer un courrier électronique à l'adresse [email protected] et nous vous aiderons sûrement à trouver des solutions et des solutions de contournement.

Déplacement de fichiers entre le téléphone et la carte mémoire dans Galaxy S5

Problème : j'ai gagné un Samsung Galaxy S5 dans une petite organisation caritative de ma ville et, franchement, je ne suis pas un fan des nouvelles technologies. Je suis un retraité et je ne sais pas comment fonctionne ce téléphone. Ma fille m'a suggéré de l'utiliser pour prendre des photos afin que je puisse les voir partout où je vais. Maintenant que j'ai quelques photos déjà prises et que je les déplace sur ma carte mémoire, je ne sais pas comment déplacer des applications de mon téléphone vers une carte mémoire. On m'a dit que je ne pouvais utiliser qu'une grande partie de la mémoire de mon téléphone et que je devais en transférer une partie sur ma carte mémoire afin de minimiser le décalage.

Ouais en parlant de lag, le téléphone ne répond plus bien à mes ordres. Un de mes amis a vérifié le téléphone et elle a dit qu'il ne semblait y avoir aucun problème. Elle m'a dit de vider la mémoire du téléphone en déplaçant des images et des applications sur la carte mémoire. Malheureusement, elle n'a pas eu le temps de le faire pour moi à l'époque. Pouvez-vous m'aider à faire ça? - Naomi

Solution : Bonjour Naomi. Bienvenue sur notre site! Transférer vos fichiers depuis et vers une mémoire devrait être un jeu d'enfant pour vous. Il se peut que certaines applications ne puissent pas être déplacées, laissez-les simplement telles quelles. Veuillez suivre les étapes ci-dessous pour transférer vos applications:

Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur Applications .
Faites défiler et appuyez sur Paramètres .
Faites défiler et appuyez sur Gestion de l' application r.
Faites glisser votre doigt sur l'onglet Tous .
Faites défiler et appuyez sur l'application préférée.
Pour déplacer l'application sur la carte mémoire: Tapez sur Déplacer vers la carte SD.

Pour déplacer vos photos sur votre carte SD, procédez comme suit:

Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur Applications> Mes fichiers. Recherchez et touchez le dossier contenant les images que vous souhaitez déplacer. (Ils sont généralement situés dans le dossier DCIM)
Appuyez sur la case à cocher en regard de chaque image que vous souhaitez déplacer.
Appuyez sur Plus d'options, puis sur l'icône Options et appuyez sur Déplacer ou Copier.
Appuyez sur Stockage de l'appareil ou sur la carte mémoire SD ™ comme destination du fichier.
Sélectionnez un dossier ou créez un nouveau dossier en appuyant sur Créer un dossier, puis appuyez sur Déplacer ici ou Coller ici.

Nous espérons que cela vous aide.

Configuration de la messagerie Microsoft Exchange sur Galaxy S5

Problème : Il y a quelques jours, j'ai mis à niveau mon ancien mais fidèle Samsung Galaxy S2 vers le plus récent, le Samsung S5, mais je ne parviens pas à configurer mon compte de messagerie Microsoft Exchange. J'utilise OWA et je souhaite l'installer sur mon Galaxy S5, mais je ne sais pas comment procéder. Je n'ai pas encore parlé au service informatique de mon entreprise. En attendant, j'aimerais savoir si cela est même possible sur mon S5. Je veux vérifier mes emails à la maison, alors j'ai acheté ce téléphone. Appréciez toute aide. - Herbert

Solution : Bonjour Herbert. Configurer un email Microsoft Exchange sur le Samsung Galaxy S5 est facile. Veuillez vérifier les instructions ci-dessous:

Appuyez sur Apps
Appuyez sur Paramètres
Faites défiler et appuyez sur Comptes
Touchez Ajouter un compte
Touchez Microsoft Exchange ActiveSync
Entrez l'adresse email de votre entreprise
Tapez mot de passe
Entrez votre email mot de passe
Appuyez sur Configuration manuelle (vous devrez peut-être demander à votre service informatique des informations spécifiques à l'entreprise pour passer à l'étape suivante).
Appuyez sur Domaine \ nom d'utilisateur
Entrez le nom de domaine
Appuyez sur serveur Exchange
Entrez l'adresse du serveur
Touchez Suivant
Touchez OK
Attendez que le téléphone ait terminé de vérifier toutes les informations
Appuyez sur OK
Faites défiler vers le bas, puis appuyez sur Suivant (vous pouvez sélectionner certaines options applicables)
Appuyez sur Activer
Modifier le nom du compte si vous le souhaitez
Tap Done
Revenez dans Applications, puis rouvrez-la pour lancer la synchronisation de votre messagerie.

Voici un article qui peut vous aider à configurer la messagerie Exchange sur votre Galaxy S5. [Cliquez ici]

La batterie du Samsung Galaxy S5 perd de la puissance rapidement

Problème : J'avais un Windows phone avant de le mettre à niveau vers mon tout nouveau Sprint Galaxy S5. Le problème que j'ai est la batterie. Je pense que cela s'écoule plus rapidement que d'habitude car il ne faut qu'environ 4 heures d'utilisation normale avant d'indiquer qu'il est inférieur à 5%. Normalement, j'entends utiliser le téléphone pour les messages texte habituels de temps en temps ainsi que pour la navigation. Je ne joue pas à ce jeu, je ne pense donc pas que mon utilisation impose une telle charge à la batterie. Est-ce que mon téléphone est le problème ou dois-je remplacer la batterie? J'aimerais vraiment garder le téléphone, car je ne veux pas télécharger et faire toute la configuration de plus de 2 douzaines d'applications.

Pouvez-vous aider à ce sujet? En passant, j’utilise également ce téléphone pour consulter mes courriels professionnels, mais je ne pense pas que cela devrait épuiser plus rapidement la batterie. - Christie

Solution : Bonjour Christie. La batterie du Samsung Galaxy S5 devrait être considérablement améliorée par rapport à ses prédécesseurs tels que celui du Galaxy S3 et du S4. Tout d’abord, le Samsung S5 dispose maintenant d’une batterie beaucoup plus grande de 2800 mAh. L'efficacité du processeur Snapdragon 801 du téléphone constitue également une amélioration considérable en termes d'efficacité, car elle prolonge la vie de l'appareil au jour le jour. En outre, l'écran du S5 est maintenant plus efficace dans la gestion de la luminosité de l'écran. Tout cela signifie que votre téléphone doit durer plus de 4 heures avant de le recharger. Le problème est isolé de votre téléphone ou de la batterie. Nos propres recherches sur ce sujet nous ont permis de suivre les étapes ci-dessous afin de prolonger la durée de vie de la batterie:

Étape 1: assurez-vous que les paramètres d'alimentation du téléphone sont définis sur Alimentation faible . Comme vous êtes un utilisateur Sprint, vous pouvez tirer parti de l'application intégrée Sprint Zone du transporteur pour vérifier les paramètres d'alimentation de la batterie.

Zone d'accès au sprint.
Appuyez sur Mon appareil.
Appuyez sur Tableau de bord.
Appuyez sur Utilisation de l'alimentation.
1. Présentation de l'utilisation de l'alimentation: Affiche votre niveau d'utilisation de l'alimentation et votre mode d'alimentation actuels.
2. Détails sur la consommation d'énergie: indique votre consommation d'énergie au fil du temps et les fonctionnalités qui utilisent le plus votre batterie.
3. En savoir plus: fournit plus d'informations sur la durée de vie de la batterie.

Étape 2: Activer la fonctionnalité Basse consommation sous les paramètres d'alimentation

Dans le tableau de bord Utilisation de l'alimentation, appuyez sur Sélectionner le mode d'alimentation.
Sous Puissance faible, appuyez sur Appliquer.
1. Vous pouvez appuyer manuellement sur le paramètre pour le désactiver.
2. Pour conserver les paramètres tels quels, appuyez sur la touche Retour.
3. Si le paramètre Faible consommation désactive une fonction que vous utilisez, telle que Wi-Fi ou Sync, appuyez sur la fonction pour la réactiver.

Étape 3: Désinstallez les applications non utilisées. Certaines applications peuvent demander au téléphone de vérifier leurs serveurs pendant des périodes prédéfinies, ce qui signifie que votre téléphone exécute activement certains processus en arrière-plan, vider votre batterie plus rapidement si rien n'est fait. En outre, certaines applications peuvent consommer plus de batterie plus rapidement que d'autres. Par conséquent, réduire le nombre d'applications installées sur votre téléphone permet de mieux économiser l'énergie.

Étape 4: vérifiez si le téléphone utilise le dernier logiciel.

Appuyez sur le tableau de bord des mises à jour système.
Appuyez sur Logiciel du périphérique.
Appuyez sur Vérifier maintenant.
Si une mise à jour est disponible, suivez les instructions à installer.

Étape 5: démontez et remontez la carte SD du téléphone. Des cartes SD défectueuses ou corrompues peuvent ralentir considérablement votre téléphone et peuvent même causer, dans certains cas isolés, un problème de surchauffe de la batterie. Retirez et réinsérez votre carte SD en toute sécurité pour vous assurer qu’elle fonctionne correctement. Nous vous suggérons également de le reformater au cas où certains secteurs seraient mauvais.

Étape 6: Effectuez une réinitialisation logicielle . Cette étape a prouvé son efficacité dans de nombreux cas, même sur des appareils autres que Samsung. Ce que vous devez faire, c'est simplement éteindre le téléphone, retirer la batterie, attendre au moins 30 secondes, puis réinsérer la batterie.

Étape 7: Assurez-vous que vous utilisez le chargeur fourni avec le téléphone ou utilisez un bon substitut. En outre, ne chargez pas votre téléphone dans une voiture ou un ordinateur si possible, car ils sont censés constituer des solutions temporaires si la charge directe n’est pas disponible à partir d’une prise murale.

Étape 8: remplacez la batterie. C'est un bon moyen d'isoler le problème. Si le problème vient de la batterie, son remplacement est la seule solution. Sinon, faites vérifier le téléphone ou demandez un téléphone de remplacement à Sprint.

Galaxy S5 charge les applications très lentement

Problème : Mon fils de 5 ans a abandonné mon Samsung Galaxy S5 il y a deux nuits, mais le téléphone a bien fonctionné immédiatement après l'incident. Maintenant, j’ai remarqué qu’il fonctionnait lentement, quelle que soit mon activité: chargement d’applications, envoi et réception d’e-mails, navigation. Fondamentalement, le téléphone a ralenti de manière notable qu'il faut maintenant environ une minute pour charger la messagerie texte. Charger et utiliser d'autres applications est la même chose.

La chute a-t-elle causé cela? Comme je l'ai mentionné ci-dessus, le téléphone fonctionnait normalement après son abandon. Je ne sais donc pas s'il existe un lien entre ce qui se passe actuellement et le décrochage d'il y a quelques jours.

Le téléphone ne se fige pas, mais le téléphone semble avoir du mal à exécuter les applications. Je n'ai pas essayé de dépannage, car j'espère que cela pourra être résolu en vous consultant au préalable. J'apprécierai toute aide ou conseil à ce sujet.

Solution : si rien n’a été fait sur le téléphone après sa chute, il est possible que nous ayons un problème matériel, qui ne peut être résolu que par des professionnels ou par l’utilisation d’un appareil de remplacement. Avant d’aller dans un magasin ou chez un détaillant, il est préférable d’isoler le problème en suivant les étapes décrites ci-dessous.

Étape 1: Vérifiez la carte SD. La chute peut avoir endommagé la carte SD, ce qui peut provoquer des ralentissements lorsque le téléphone tente d’y accéder.

Allez et appuyez sur la touche Applications .
Appuyez sur Paramètres .
Faites défiler et appuyez sur Stockage .
Faites défiler et appuyez sur Démonter la carte SD .
Appuyez sur OK .
Retirez la carte SD.

Étape 2: Effectuez une réinitialisation logicielle . Cette étape garantit que la mémoire de votre téléphone est effacée des données corrompues possibles. Ne vous inquiétez pas, cela ne supprimera pas vos paramètres enregistrés, votre contenu ou vos fichiers personnels.

Éteignez votre téléphone.
Retirez la batterie. Après 30 secondes, réinsérez la batterie.
Allumez votre téléphone.

Étape 3: Désinstallez les applications bloatware ou inutilisées. Les opérateurs installent des applications sur votre téléphone avant de les recevoir et ce sont la plupart du temps des services inutiles. Ces applications fonctionnent parfois en arrière-plan, ce qui consomme de précieuses ressources de mémoire ainsi que la batterie. Vous souhaitez en supprimer autant que vous le pouvez, bien que certaines de ces applications ne disposent que d'une option de désactivation.

Étape 4: Effacez le cache. Plus vous utilisez d'applications, plus la mémoire cache de votre téléphone s'agrandit. Il est donc recommandé de supprimer les mémoires caches volumineuses, d'autant plus que votre système a pris du retard. Pour ce faire, vous souhaitez installer une application de nettoyage de cache très répandue, telle que le nettoyeur de cache pour applications, disponible sur Google Play Store. Après l’installation, l’application vous indiquera les éléments à effacer.

Étape 5: désactivez les processus d'arrière-plan de certaines applications. Ce que nous voulons réaliser ici est de limiter au minimum un certain nombre d'applications et leurs processus en arrière-plan, tels que leur fonction de synchronisation automatique. Les clients de messagerie, les applications de réseau social et même les applications de shopping disposent d'une période prédéfinie pour se connecter et signaler à leurs serveurs les mises à jour. Chaque fois qu'ils le font, la batterie de votre téléphone et la connexion de données fonctionnent, absorbant de précieuses ressources de processeur qui, à leur tour, peuvent ralentir le téléphone. Vous devez vérifier les paramètres de chaque application pour désactiver chacune des données d'arrière-plan correspondantes.

Étape 6: vérifiez si le téléphone utilise le dernier logiciel.

Appuyez sur le tableau de bord des mises à jour système.
Appuyez sur Logiciel du périphérique .
Appuyez sur Vérifier maintenant .
Si une mise à jour est disponible, suivez les instructions à installer.

Si le problème persiste, faites vérifier le périphérique par un professionnel ou remplacez-le par un autre.

À propos du scanner de doigts Samsung Galaxy S5

Problème : Salut. Je suis un utilisateur Apple depuis 4 ans, mais j’envisage sérieusement de passer à Samsung, en particulier en achetant un S5 en raison de ses fonctionnalités intéressantes et de son lecteur de doigt. J'ai lu quelque part que le lecteur d'empreintes digitales de Samsung est meilleur que celui d'Apple. Est-ce vrai? En tant qu'écrivain technique, recommanderiez-vous le lecteur d'empreintes digitales du S5 sur celui de l'iPhone?

J'en ai vraiment marre de mon iPhone et je pense qu'il est grand temps d'essayer un Android, mais je suis inquiet pour la sécurité et ils disent que la fonctionnalité de sécurité de Samsung sur leur téléphone phare est superbe. Pouvez-vous m'en dire plus sur le lecteur d'empreinte digitale Galaxy S5 de Samsung?

Solution : le lecteur d'empreinte digitale du Samsung Galaxy S5 n'est, à mon avis, ni pire ni meilleur que celui de l'iPhone. Mon premier usage est pour le moins peu impressionnant. Le détecteur n'enregistre pas mon pouce avec précision et j'ai fini par essayer au moins 4 fois avant que le téléphone ne reconnaisse mon empreinte. Vous devez prendre un certain temps pour déterminer la rapidité avec laquelle le téléphone enregistre l'empreinte digitale - des résultats trop lents ou trop rapides empêchent le téléphone d'enregistrer l'empreinte digitale.

Comme les mèmes Web et les GIF l'attesteraient à propos de cette fonctionnalité, le lecteur d'empreintes digitales de Samsung semble être à moitié cuit, à l'instar du scanner TouchID d'Apple. Des rapports de pirates informatiques trouvant des moyens de contourner cette fonctionnalité de sécurité circulent régulièrement sur Internet. Je vous conseillerais donc de ne pas trop vous fier à celle-ci pour des raisons de sécurité.

Fonction de moniteur pour bébé Samsung Galaxy S5

Problème : J'ai entendu parler de la fonction de moniteur pour bébé du Samsung Galaxy S5, mais je ne sais pas s'il est fiable ou pas. J'ai un bébé de 3 mois et je souhaite mettre à niveau mon plan S3 existant de Sprint à un S5. Quelqu'un at-il utilisé le S5 comme moniteur pour bébé et est-il fiable? Si c'est le cas, pouvez-vous me dire comment le configurer afin que je dispose de connaissances avancées une fois que je reçois finalement mon nouveau téléphone? - Mitch

Solution : salut Mitch. Le détecteur de pleurs de bébé de Samsung n’est que l’une des nombreuses caractéristiques d’un Galaxy S5. Cette fonction est conçue pour envoyer une alerte vibrante à votre montre intelligente Samsung Gear ou configurer le flash de l'appareil photo pour qu'il clignote une fois que le téléphone a détecté un bébé qui pleure. Cependant, Samsung recommande aux utilisateurs de ne jamais se fier entièrement à cette fonctionnalité en tant que substitut de moniteur pour bébé. Le téléphone doit être placé à environ 1 mètre du bébé pour fonctionner correctement et la pièce doit être silencieuse.

Pour configurer cette fonctionnalité, veuillez suivre les instructions ci-dessous:

Allez dans Paramètres -> Accessibilité (situé sous Personnalisation) -> Audience. Faites défiler l'écran jusqu'en bas pour trouver l'option permettant d'activer le mode Détecteur de pleurs de bébé.
Basculez le commutateur de la barre d’action sur la position On pour activer le mode. Après cela, assurez-vous de taper sur le bouton géant de lecture sur l'écran pour démarrer le mode de détection des pleurs de bébé.
Assurez-vous de garder le téléphone près du bébé dans une pièce très silencieuse. Pour personnaliser les paramètres de notification, appuyez sur le bouton du menu de dépassement en haut, suivi de Paramètres. Ici, vous pouvez sélectionner et personnaliser l'intensité de vibration, le schéma de vibration et même activer l'option d'utiliser le flash LED comme notification.

Différence entre le mode d'économie d'énergie et le mode d'économie d'énergie Ultra

Question : J'ai remarqué que mon S5 dispose des modes d'économie d'énergie et d'économie d'énergie Ultra. Est-ce une erreur ou y a-t-il une différence significative entre les deux? Pouvez-vous recommander lequel utiliser pour moi? Je suis nouveau sur les smartphones, j'ai donc besoin de plus de connaissances techniques sur ce sujet. J'ai pris ma retraite il y a cinq ans et l'un de mes fils a décidé de rester en contact en me donnant ce téléphone, mais je peux à peine comprendre les nombreuses fonctionnalités qu'il contient. Merci pour votre patience. - Mel

Réponse : Bonjour Mel. Le mode d'économie d'énergie est distinct du mode d'économie d'énergie Ultra en ce sens que ce dernier est conçu pour limiter bon nombre des fonctionnalités étonnantes du téléphone afin de prolonger la durée de vie de la batterie.

Le mode d'économie d'énergie n'est pas une nouvelle fonctionnalité, car il a été introduit dans les Samsung Galaxy S3 et S4 il y a de nombreuses années. Lorsque ce mode est activé, le téléphone diminue la luminosité de l'écran, désactive la synchronisation en arrière-plan des applications, désactive le retour haptique et limite la vitesse d'horloge des processeurs. Ceci a été conçu pour réduire la consommation électrique de l'appareil sans désactiver les fonctionnalités de base du téléphone.

D'autre part, le mode d'économie d'énergie Ultra, propre au Galaxy S5, vise à réduire de manière assez significative la demande d'énergie de l'appareil en transformant l'AMOLED de l'écran en une nuance de gris. Sous cette fonctionnalité, l'écran d'accueil est transformé en thème de base, offrant un accès très limité à quelques applications telles que Mémo, Calculatrice, Google+, Navigateur, Enregistreur vocal et Messagerie. Fondamentalement, le mode d'économie d'énergie Ultra est un moyen plus agressif de maximiser la durée de vie d'une batterie en transformant votre smartphone en un téléphone idiot. Le processeur quad-core est forcé de ne faire fonctionner que deux cœurs, réduisant la vitesse d'horloge à 1, 5 GHz uniquement. Cela désactive également les données mobiles si l'écran est éteint. Selon Samsung, le Galaxy S5 peut durer plus d'une journée dans cette condition, même si la batterie est chargée à moins de 10%.

Heureusement, Samsung autorise la personnalisation de cette fonctionnalité en permettant aux applications tierces populaires telles que WhatsApp et Facebook d'être activées si un utilisateur le souhaite. Cette fonctionnalité peut s'avérer utile en cas d'urgence ou lorsque vous êtes encore dans des heures à avoir accès à un chargeur.

Comment accéder au menu de diagnostic sur le Samsung Galaxy S5

Problème : je me souviens il y a quelques années que mon téléphone Nokia a permis de tester les fonctionnalités de certains équipements en accédant à un menu de diagnostic. Je me demande si la même fonctionnalité est disponible sur mon Samsung Galaxy S5. La raison pour laquelle je veux faire cela est parce que je remarque que l'écran est devenu taché et que des carrés apparaissent parfois de nulle part. Je n'ai aucun accès immédiat à un technicien car je vis dans une région éloignée et j'ai également besoin de mon téléphone la plupart du temps. En attendant, j'espère pouvoir faire une sorte de test sur mon téléphone pour voir si quelque chose ne va pas ou pas. Des pensées? Merci. - Neesen

Solution : Bonjour Neesen. Samsung a masqué le menu de diagnostic de votre Galaxy S5 mais vous pouvez l'activer facilement. Il suffit de tirer le composeur et de saisir «* # 0 * #» (sans les guillemets). Le menu de diagnostic comprend des tests pour l’affichage, le moteur de vibration, la caméra frontale, l’écran tactile, le flash LED, le blaster infrarouge, etc.

Enregistrement vidéo au ralenti dans Galaxy S5

Problème : l'iPhone 5 de ma fille peut enregistrer une vidéo au ralenti. Cette fonctionnalité est-elle disponible dans Galaxy S5? Je prévois en obtenir un en novembre, à la fin de mon plan de deux ans. J'aime beaucoup l'effet slow-mo, donc si vous pouviez me dire s'il était disponible et comment l'utiliser, je serais plus qu'heureux. - Dawn

Solution : Bonjour Dawn. Tout comme le téléphone phare d’Apple, un Galaxy S5 offre également l’enregistrement vidéo au ralenti. Un Galaxy 5S enregistre uniquement des vidéos au ralenti en 720p, ce qui est amplement suffisant pour la norme actuelle. Mais si l'iPhone permet de lire la vidéo à une vitesse de lecture accrue, le Galaxy S5 n'offre que des vitesses préréglées de 1/2, 1/4 et 1/8. Chacune de ces options possède son propre nombre de métrages pouvant être enregistrés chaque seconde.