Comment résoudre les problèmes de messagerie texte courants du Samsung Galaxy S6 Edge Plus (comprend les SMS et les MMS)

Nous avons reçu de nombreuses demandes d'assistance de la part de propriétaires de #Samsung #Galaxy S6 Edge Plus (# S6EdgePlus) et l'un des problèmes les plus fréquemment signalés concernait la messagerie texte, qui couvre à la fois les SMS et les MMS. La messagerie texte est le service le plus élémentaire en ce qui concerne les téléphones cellulaires et les téléphones de base n’ont pas vraiment de problèmes. Alors, pourquoi un téléphone aussi puissant que le S6 Edge + a-t-il beaucoup de problèmes avec son service de messagerie texte? C’est grâce aux nouvelles fonctionnalités et à d’autres services sophistiqués tels que le partage d’images, les textos par balayage, etc.

Les premier et deuxième problèmes que j'ai cités sont fondamentalement les mêmes, mais je devais expliquer certaines choses à propos de l'occurrence du deuxième problème, c'est pourquoi je les ai séparés. Mais le vrai problème avec eux est que de simples textes sont convertis en conversations de groupe. Lisez la suite pour mieux comprendre les problèmes que j'ai inclus dans ce post et apprendre à les gérer au cas où vous en rencontriez un à l'avenir.

Pour nos lecteurs qui ont d'autres problèmes, assurez-vous de visiter notre page de dépannage S6 Edge + car nous avons déjà résolu de nombreux problèmes avec cet appareil. Les chances sont qu'il existe déjà des solutions à votre problème et tout ce que vous avez à faire est de les trouver. Parcourez la page et trouvez les problèmes identiques aux vôtres. Vous pouvez également nous contacter via notre questionnaire sur les problèmes Android au cas où vous auriez besoin d'une assistance supplémentaire.

Galaxy S6 Edge Plus reçoit des SMS en tant que conversation de groupe

Problème : après avoir mis à jour Marshmallow (envoyé à l'appareil par T-Mobile), j'ai commencé à avoir des problèmes avec mes messages texte. Cela ne se produit qu'avec les autres utilisateurs d'Android, peu importe les opérateurs qu'ils utilisent. Je peux envoyer un seul texte à une seule personne. Quand ils répondent, cela revient dans un nouveau fil de discussion sous forme de message de groupe avec cette personne et moi-même. J'ai désactivé le paramètre de remplissage automatique du groupe, mais il le fait toujours. J'ai effacé le cache, remis sous tension et réinitialisé le maître à plusieurs reprises. J'ai vu quelques discussions sur la messagerie, mais je n'arrive pas à en trouver une directement liée à cette question. Aidez-moi!

Réponse : Il existe en réalité un paramètre différent pour activer / désactiver la conversation en groupe. Accédez à Paramètres> Applications> Messages> Autres paramètres> Messages multimédias> désactiver la conversation en groupe. Je pense que c'est la seule chose à faire pour que votre appareil ne convertisse pas les messages texte en conversations de groupe.

Galaxy S6 Edge Plus convertit le texte en conversation de groupe

Problème : Les textes entrants de mon mari nous listent tous les deux, comme s'il s'agissait d'un texte de groupe. Quand je réponds, cela ne fait que me toucher, il ne reçoit jamais la réponse. Si je commence un nouveau texte pour lui, cela ne lui ira qu'à lui, mais le prochain texte de lui nous a tous les deux. J'ai essayé de me retirer en tant que destinataire, mais le prochain message entrant de lui mentionne toujours les deux. Nous avons essayé de supprimer les threads, cela ne fonctionne pas. S'il vous plaît aider!

Réponse : Tout d’abord, ce problème est probablement le même que le premier numéro que j’ai cité, mais je veux juste l’aborder séparément, comme je l’ai déjà expliqué. Je ne connais pas la raison pour laquelle vous devez ajouter votre propre numéro lorsque vous envoyez un SMS à votre mari, mais le fait est que lorsque la conversation de groupe est activée et que le téléphone détecte qu'il y a plus d'un contact dans le champ Contacts, il convertira automatiquement le message simple. SMS dans une conversation de groupe. Que la conversation de groupe soit activée ou non sur le téléphone de votre mari, une fois les réponses reçues, elles apparaîtront sous le même fil.

Maintenant, vous avez dit que vous aviez commencé à envoyer un nouveau texte à votre mari avec uniquement son numéro dans le champ Contacts et que celui-ci avait été parcouru, mais une fois qu'il avait répondu, ses messages contenaient vos informations de contact. La raison en est que son téléphone convertit également les textes en conversation de groupe.

Ce que vous devez faire est de supprimer tous les fils de texte de groupe de votre téléphone ainsi que ceux de votre mari et de commencer un nouveau message texte avec uniquement son numéro de téléphone dans le champ des contacts. Si le problème persiste, vous n'avez pas d'autre choix que d'accéder à Paramètres> Applications> Messages> Autres paramètres> Messages multimédias> Désactiver la conversation en groupe. Cela devrait résoudre le problème.

Galaxy S6 Edge Plus ne peut pas télécharger le MMS après une mise à jour

Problème : Depuis la mise à jour vers la version 6.0.1, je ne peux plus télécharger les messages reçus. Il est dit que j'ai reçu un message. Cliquez sur télécharger, mais cela échoue toujours. Sur l'ancienne version, il suffisait de télécharger les images automatiquement.

Réponse : En ce qui concerne les messages MMS, les données mobiles sont très importantes. En fait, elles sont indispensables. Assurez-vous donc que les données mobiles sont activées, puis essayez de télécharger à nouveau. Si le problème persiste, il doit s'agir des paramètres APN modifiés lors de la mise à jour. Si vous connaissez le bon APN pour votre téléphone (essayez de le rechercher sur Google), apportez les modifications nécessaires. Si ce n'est pas le cas, contactez votre fournisseur de services et demandez au représentant de le configurer pour vous.

Question sur le son de notification de message Galaxy S6 Edge Plus

Problème : La notification par SMS est définie pour 3 sons de notification pour m'alerter. Ce matin (à titre d'exemple), mon son de notification a été émis 5 fois avant d'y répondre, MAIS l'une des notifications semblait en chevaucher une autre. Il n'y avait qu'un seul message. Un autre message aurait-il pu arriver et ne pas apparaître?

Réponse : Il s’agissait peut-être d’un long message texte divisé en plusieurs parties mais automatiquement combiné lors de la réception. Cela pourrait être la raison pour laquelle il y avait un son de notification qui se chevauchait.

Les données du Galaxy S6 Edge Plus ne fonctionnent pas, les messages ne peuvent pas être téléchargés

Problème : les messages texte reçus, mais ne peuvent pas être chargés. Les messages peuvent être envoyés. Capable de recevoir et de livrer des appels. Les données ne fonctionnent pas non plus.

Réponse : J'allais vous demander quel type de message ne sera pas chargé, mais comme vous avez dit que les données de votre téléphone ne fonctionnaient pas, il est prudent de supposer que vous faisiez référence à des messages MMS ou multimédias. Ce problème peut être résolu si vous pouvez résoudre le problème des données mobiles. Commencez donc par vous assurer que les données mobiles sont activées sur votre téléphone. Si tel est le cas et que vous ne pouvez toujours pas vous connecter à Internet via des données mobiles, les paramètres APN doivent présenter des problèmes. Essayez de rechercher l'APN sur Google pour votre téléphone, mais si vous ne le trouvez pas, appelez votre fournisseur et demandez-lui de configurer les paramètres appropriés pour votre appareil.

Galaxy S6 Edge Plus ne peut pas envoyer de messages photo

Problème : J'ai récemment mis à jour mon S6 Edge Plus mais je ne sais pas si c'est le problème ou pas. Mais quand j'essaye d'envoyer des textos aux gens, ça dit simplement l'envoi…. & ne les enverra pas.

Réponse : Le problème a-t-il déjà existé avant la mise à jour ou pas? Si c'est le cas, alors ce n'est pas la mise à jour qui l'a provoquée. Mais le problème doit avoir quelque chose à voir avec la capacité de votre téléphone à se connecter à Internet en utilisant les données mobiles, assurez-vous qu'il est activé. Si tel est le cas mais que le problème persiste, il doit s'agir des paramètres APN. Essayez d'appeler votre fournisseur et demandez-le ou laissez le représentant le configurer pour vous.

Galaxy S6 Edge Plus devient extrêmement chaud lors de l'utilisation de l'application Messages

Problème : Impossible d'ouvrir, de recevoir ou d'envoyer des messages. L'écran devient noir. Le téléphone devient extrêmement chaud en fonctionnement. (Message: les messages ne répondent pas, veuillez patienter).

Réponse : Il peut s'agir d'un problème mineur avec l'application ou d'un problème grave avec le micrologiciel. La première chose à faire est de vider le cache et les données de l'application Messages.

1. Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur Applications.
2. Appuyez sur Paramètres.
3. Faites défiler jusqu'à «APPLICATIONS», puis appuyez sur Gestionnaire d'applications.
4. Faites glisser votre doigt vers l’écran TOUT.
5. Faites défiler et appuyez sur Messages.
6. Appuyez sur Effacer le cache.
7. Appuyez sur le bouton Effacer les données, puis sur OK.

Si le téléphone chauffe encore lorsque l'application de messagerie est utilisée, essayez de démarrer en mode sans échec et tentez d'utiliser l'application à cet endroit.

1. Maintenez les touches Volume et Marche / Arrêt enfoncées pendant 20 à 30 secondes.
2. Une fois que vous voyez le logo Samsung, relâchez immédiatement la touche Marche / Arrêt, mais continuez à appuyer sur la touche Volume bas.
3. Votre téléphone devrait continuer à démarrer et il vous sera demandé de déverrouiller votre téléphone comme d'habitude.
4. Vous saurez si le téléphone a démarré avec succès en mode sans échec si le texte «Mode sans échec» s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.

Une fois que le téléphone est en mode sans échec et qu'il chauffe toujours, essayez d’effacer la partition de cache et, enfin, de réinitialiser le maître si tout le reste échoue.

Comment effacer la partition de cache

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil et touche d'alimentation.
3. Lorsque le téléphone vibre, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en continuant d'appuyer sur la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil.
4. Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches Volume Haut et Accueil.
5. Appuyez sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance "Effacer la partition de cache".
6. Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
7. Lorsque la partition de cache de nettoyage est terminée, "Redémarrer le système maintenant" est mis en surbrillance.
8. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Comment effectuer la réinitialisation générale

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Appuyez simultanément sur les touches Volume Haut, Accueil et Alimentation et maintenez-les enfoncées.
3. Lorsque l'appareil s'allume et affiche le logo "Activer le logo", relâchez toutes les touches et l'icône Android apparaît à l'écran.
4. Attendez que l’écran de récupération Android apparaisse au bout de 30 secondes environ.
5. À l'aide de la touche d'augmentation du volume, mettez en surbrillance l'option "effacer les données / réinitialisation d'usine" et appuyez sur la touche d'alimentation pour la sélectionner.
6. Appuyez à nouveau sur le bouton Vol Down jusqu'à ce que l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mise en surbrillance, puis appuyez sur la touche Alimentation pour le sélectionner.
7. Une fois la réinitialisation terminée, sélectionnez "Redémarrer le système maintenant" et appuyez sur la touche Marche pour redémarrer le téléphone.

J'espère que ça aide.