Comment résoudre les problèmes de messagerie texte courants du Samsung Galaxy S7 Edge, notamment l'erreur «Messages arrêtés»

• Le propriétaire de Samsung Galaxy S7 Edge a signalé que les messages texte ne sont pas entièrement envoyés, car le destinataire n'en reçoit qu'une partie ou deux.
• Apprenez à résoudre l’infâme erreur «Malheureusement, Messages s’est arrêtée», ce qui semble se produire plus souvent après les mises à jour du microprogramme.
• Apprenez ce que vous devez faire si vous recevez de longs messages texte en plusieurs parties, qui ne sont souvent pas reçues dans l’ordre.
• Que faire si votre téléphone ne peut pas rejoindre la conversation de groupe ou si les messages sont envoyés à des destinataires différents sous forme de messages séparés.
• Les messages MMS ne peuvent pas être téléchargés sur le Galaxy S7 Edge. Apprenez à résoudre ce problème ou à ce que vous devez faire pour résoudre ce problème.

La messagerie texte est l’une des fonctionnalités les plus courantes d’un téléphone et il n’en faut pas beaucoup pour envoyer un SMS. Cependant, de nombreux propriétaires de Samsung Galaxy S7 Edge ont signalé que leurs appareils semblaient avoir des problèmes d’envoi et de réception de messages. Il est très décevant de savoir qu'un smartphone aussi coûteux et puissant que le S7 Edge ne peut même pas transmettre des données d'une valeur de 1 Ko.

Nous avons reçu plusieurs plaintes de nos lecteurs concernant la messagerie texte. Parmi les plus courants figurent le message d'erreur «Malheureusement, Messages a été arrêté», les longs messages textuels sont scindés en plusieurs parties, les textes désordonnés, les pièces jointes MMS ne peuvent pas être téléchargées, etc.

J'ai abordé certaines des questions ci-dessous, prenez donc le temps de passer en revue chaque problème que j'ai cité, en particulier si vous nous avez déjà contacté auparavant au sujet de cette question, car j'ai peut-être déjà exprimé votre préoccupation.

Pour ceux qui ont d'autres problèmes, visitez notre page de dépannage car nous avons déjà résolu beaucoup de problèmes avec ce téléphone. Recherchez celles qui sont similaires ou apparentées à la vôtre et utilisez la solution existante. Vous pouvez également nous contacter directement en remplissant notre questionnaire sur les problèmes Android. Assurez-vous de nous fournir plus de détails afin que nous puissions vous donner des solutions plus précises.

Q : “ Lors de l’envoi d’un message d’envoi normal, il n’envoie pas tout le texte. Si le nombre de caractères est trop long, il n'en envoie qu’une partie. Cela indiquera quelque chose comme quoi il y a 235/2 caractères et messages que j'ai dactylographiés, mais lorsque je les envoie, le destinataire ne reçoit qu'une partie de ces 2 messages. J'espère que je l'explique assez bien, car c'est quelque chose qui pose problème depuis que je suis le premier au téléphone. Merci d'avance si vous pouvez m'aider du tout. ”

R : Le problème avec la messagerie texte est qu'il y a toujours deux parties impliquées; l'expéditeur et le destinataire. Ainsi, lorsqu'un problème survient, il y a toujours deux possibilités; soit avec l'expéditeur ou le destinataire. Dans votre cas, vous êtes l'expéditeur et vous avez déclaré qu'une partie seulement de votre message est reçue par la personne à qui vous envoyez le message. Vous pouvez donc envoyer un message avec succès et le destinataire peut le recevoir, mais certaines parties manquent.

De toute évidence, le problème vient du destinataire et non de votre côté. Cela peut prendre un peu plus de temps pour les recevoir tous, alors dites-lui d'attendre. Mais le problème est qu’il existe toujours un paramètre permettant au téléphone de combiner automatiquement plusieurs parties d’un message en un seul. Vous devriez lui dire de le trouver sur son téléphone.

De votre côté, vous n’aurez pas à vous en inquiéter car il n’ya aucun problème avec votre appareil.

Q : « Salut les gars. J'ai un problème avec mon nouveau S7 Edge. Chaque fois que j'essaie d'envoyer un message texte, une erreur se répète. Il indique «Malheureusement, Messages s'est arrêté» et lorsque je clique sur OK, il se ferme et je ne peux toujours pas envoyer de messages texte. Le téléphone a environ un mois et c’est le problème que j’ai rencontré depuis. Pouvez-vous m'aider avec ça, s'il vous plaît? ”

A : Je me demande ce qui lui est arrivé pourquoi il a déclenché ce genre d'erreur. Je suppose que le problème est survenu récemment, car s'il était livré avec le téléphone, vous auriez dû le signaler il y a quelques instants. Mais voici comment vous le résolvez:

1. Effacez le cache et les données de l'application Messages, car elle indique clairement le nom de l'application qui se bloque.
2. Si le problème a commencé après une mise à jour, essayez d'abord de nettoyer la partition de cache.
3. Si vous ne parvenez pas à effacer la partition de cache, vous devez sauvegarder vos données et procéder à la réinitialisation d'usine ou principale.

Comment effacer le cache et les données de l'application

1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
2. Recherchez et tapez sur Paramètres.
3. Appuyez sur Applications, puis sur Gestionnaire d'applications.
4. Faites glisser votre doigt sur l’onglet.
5. Recherchez et touchez Messages.
6. Appuyez d'abord sur le bouton Forcer la fermeture.
7. Ensuite, appuyez sur Stockage.
8. Appuyez sur Effacer le cache, puis sur Effacer les données, Supprimer.

Comment supprimer le cache système

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 Edge s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
5. À l'aide de la touche Réduire le volume, naviguez parmi les options et sélectionnez "vider la partition de cache".
6. Une fois en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Power pour le sélectionner.
7. Sélectionnez maintenant l'option 'Oui' à l'aide de la touche Volume bas et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
8. Attendez que votre téléphone ait fini d’effacer la partition de cache. Une fois terminé, sélectionnez «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
9. Le téléphone va maintenant redémarrer plus longtemps que d'habitude.

Comment maîtriser la réinitialisation S7 Edge

1. Sauvegardez vos données.
2. Supprimer votre compte Google.
3. Désengagez le verrouillage de l'écran.
4. Éteignez votre Samsung Galaxy S7 Edge.
5. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.

REMARQUE : peu importe la durée pendant laquelle vous maintenez les touches Accueil et Volume haut enfoncées, cela n’affectera pas le téléphone, mais lorsque vous maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée, le téléphone commence à répondre.

6. Lorsque le Samsung Galaxy S7 Edge s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
7. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.

REMARQUE : le message «Installation de la mise à jour du système» peut s'afficher pendant plusieurs secondes à l'écran avant d'afficher le menu de récupération du système Android. Ce n'est que la première phase de l'ensemble du processus.

8. À l'aide de la touche d'augmentation du volume, naviguez parmi les options et mettez en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
9. Une fois en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Power pour le sélectionner.
10. Sélectionnez maintenant l'option 'Oui - Supprimez toutes les données utilisateur' à l'aide de la touche Volume bas et appuyez sur le bouton d'alimentation pour le sélectionner.
11. Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation générale. Une fois terminé, sélectionnez «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
12. Le téléphone va maintenant redémarrer plus longtemps que d'habitude.

Q : « Bonjour. J'ai un problème avec la réception de messages texte. Lorsque je reçois un long message, il est divisé en plusieurs messages. Le problème est de les recevoir dans le bon ordre. Disons que le message long est reçu en 4 messages. Je voudrais recevoir le message 4/4 d’abord puis 1/4, 2/4 et enfin 3/4. Y a-t-il une solution à cela? Cela n'arrive pas souvent mais ça arrive. Je vous remercie! ”

R : Ne vous inquiétez pas, il n'y a pas de problème avec votre téléphone. C’est juste qu’il était configuré pour recevoir des messages texte longs de cette manière, mais il existe un paramètre qui permettra à votre téléphone de combiner automatiquement toutes les parties des messages en un seul SMS. Allez dans Applications> Paramètres> Applications> appuyez sur Messages> Plus de paramètres> Messages texte> Combinaison automatique. Une fois que vous avez activé cela, les longs SMS seront reçus comme un seul.

Q : « Je viens de recevoir un message de groupe hier mais je n'ai pas vu l'autre personne qui a reçu le message. La seule raison pour laquelle je sais que c'était un groupe, c'est parce qu'il a commencé par «hé mesdames!

Finalement, lorsque l’autre personne sur la bande de roulement a répondu, son texte a été envoyé, mais séparément, dans un autre fil de discussion, elle et moi allons ensemble. Je ne sais pas comment le réparer. ”

R : La question était: le message était-il destiné à être une conversation individuelle ou un message de groupe? Tout comme le premier problème, il y a toujours deux possibilités ici; soit c'est le problème avec l'expéditeur ou le destinataire. Nous ne pouvons exclure qu'une possibilité et c'est de votre côté. Cela dit, sélectionnez Applications> Paramètres> Applications> appuyez sur Messages> Plus de paramètres> Messages multimédias> pour vous assurer que la conversation de groupe est activée. C'est le cas, alors le problème est avec l'expéditeur; son téléphone n’a peut-être pas été configuré pour envoyer des SMS en tant que conversation de groupe lorsque plusieurs contacts sont impliqués.

Q : « Comment aligner les messages texte dans l’ordre où ils ont été reçus. Il montre le texte de quelqu'un d'autre en haut et le mien en bas. J'ai l'habitude de voir (le leur, le mien, le leur, etc.) "

R : Si les messages texte ne sont pas classés dans l'ordre chronologique lors de leur réception, cela doit avoir un rapport avec l'heure et la date de votre téléphone. Assurez-vous qu'il est réglé sur la date correcte et qu'il suit le fuseau horaire suivant.

Les messages reçus alors que le téléphone suit une heure et / ou une date incorrectes ne peuvent plus être rangés dans l'ordre, mais les nouveaux arriveront correctement. C'est si c'est vraiment le cas.

Si vous vouliez dire que les messages sont divisés en parties et qu'ils ne sont pas reçus dans l'ordre, votre problème est identique à celui du deuxième problème que j'ai abordé. Suivez la même procédure pour réparer le vôtre.

Q : « Bonjour, pour une raison quelconque, je ne peux pas recevoir de messages MMS. Les messages vidéo et photo indiquent simplement qu'ils doivent être téléchargés, mais ensuite, après le téléchargement, le message Message introuvable. S'il vous plaît aider. ”

R : Les messages MMS nécessitent la transmission de données mobiles. La première chose à faire est donc de vérifier si les données mobiles de votre téléphone sont activées ou non. Si c'est le cas et que vous ne pouvez toujours pas envoyer / recevoir de MMS, c'est peut-être l'APN qui pose problème. Vous devez appeler votre fournisseur pour demander le bon APN pour votre téléphone et en même temps, vous renseigner sur le statut de votre compte. S'il est en règle, demandez au représentant de vous aider à configurer l'APN. Une fois terminé, vous pouvez recevoir les messages et les fichiers joints téléchargés.