Comment résoudre les problèmes d'écran et d'affichage courants du Samsung Galaxy S7

  • Comment résoudre les problèmes de Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) dont l’écran devient noir après le déverrouillage et se produit plusieurs fois par jour de manière aléatoire.
  • Découvrez comment résoudre un problème impliquant le calendrier Microsoft qui ne se synchronise pas bien avec Microsoft Exchange connecté à Galaxy S7.
  • Que faire si Smart Stay ne fonctionne pas avec votre téléphone.
  • Répondez à la plainte adressée par l'un de nos lecteurs concernant notre méthode d'aide aux autres.

Les problèmes d’écran avec le Samsung Galaxy S7 ne sont pas vraiment courants, mais nos lecteurs nous ont envoyé plusieurs courriels concernant certains problèmes d’affichage et d’autres fonctionnalités de l’écran. Vous pouvez trouver certains des éléments ci-dessous, alors poursuivez votre lecture pour en savoir plus sur ces problèmes et sur la façon de les résoudre au cas où vous les rencontriez à l'avenir.

Rappelez-vous cependant que nos suggestions dépendent toujours de votre discrétion. Si vous pensez que nos solutions ou procédures de dépannage ne fonctionneront pas, alors ne les suivez pas. Si vous pensez que nous ne sommes pas assez bons, trouvez d'autres ressources en ligne. Quant à nous, nous allons continuer à le faire car nous avons déjà aidé beaucoup de nos lecteurs.

Pour ceux qui ont d’autres problèmes, visitez notre page de dépannage et essayez de trouver des problèmes similaires aux vôtres. N'hésitez pas à utiliser nos solutions et nos guides de dépannage. Si vous avez besoin d’aide supplémentaire, nous ne sommes qu’à un seul courriel. Il suffit de remplir notre questionnaire sur les problèmes Android et de cliquer sur Soumettre.

Q : « Il y a un problème avec mon écran de verrouillage. Lorsque je le déverrouille, l'écran redevient immédiatement noir avant que je puisse déverrouiller mon téléphone. Il le fera parfois plusieurs fois de suite.

R : Il est difficile de savoir exactement quel est le problème, alors essayons de le résoudre complètement. La première chose à faire est de démarrer votre Galaxy S7 en mode sans échec:

  1. Appuyez sur la touche Power et maintenez-la enfoncée.
  2. Dès que vous voyez le «Samsung Galaxy S7» à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt et maintenez immédiatement la touche Volume bas.
  3. Continuez à maintenir le bouton Volume bas jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
  4. Vous pouvez le relâcher lorsque vous voyez le "Mode sans échec" dans le coin inférieur gauche de l'écran.

Dans ce mode, essayez de voir si le problème persiste et si tel est le cas, vous devez suivre certaines procédures générales de dépannage du microprogramme et commencer par effacer la partition de cache:

  1. Éteignez votre Samsung Galaxy S7.
  2. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
  4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
  5. À l'aide de la touche Réduire le volume, naviguez parmi les options et sélectionnez "vider la partition de cache".
  6. Une fois en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Power pour le sélectionner.
  7. Sélectionnez maintenant l'option 'Oui' à l'aide de la touche Volume bas et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
  8. Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation générale. Une fois terminé, sélectionnez «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
  9. Le téléphone va maintenant redémarrer plus longtemps que d'habitude.

Si cela ne résout pas le problème, vous devez effectuer la réinitialisation générale.

  1. Commencez par sauvegarder vos données.
  2. Supprimez votre compte Google pour empêcher le déclenchement du PRF.
  3. Déverrouillez les verrous d'écran.
  4. Éteignez votre Samsung Galaxy S7.
  5. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.

REMARQUE : peu importe la durée pendant laquelle vous maintenez les touches Accueil et Volume haut enfoncées, cela n’affectera pas le téléphone, mais lorsque vous maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée, le téléphone commence à répondre.

  1. Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
  2. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.

REMARQUE : le message «Installation de la mise à jour du système» peut s'afficher pendant plusieurs secondes à l'écran avant d'afficher le menu de récupération du système Android. Ce n'est que la première phase de l'ensemble du processus.

  1. À l'aide de la touche d'augmentation du volume, naviguez parmi les options et mettez en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
  2. Une fois en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Power pour le sélectionner.
  3. Sélectionnez maintenant l'option 'Oui - Supprimez toutes les données utilisateur' à l'aide de la touche Volume bas et appuyez sur le bouton d'alimentation pour le sélectionner.
  4. Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation générale. Une fois terminé, sélectionnez «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
  5. Le téléphone va maintenant redémarrer plus longtemps que d'habitude.

Q : « Mon calendrier Outlook via Microsoft Exchange ne se synchronise pas rapidement sur mon S7. Auparavant, cela fonctionnait parfaitement avec mon S5 et il se synchronise bien avec mon S Galaxy Note 4. Tous les réglages restent les mêmes pour mon S7. Mais avec le S7, chaque fois que j'insère des événements dans l'agenda, cela ne se reflète pas dans mon agenda de téléphone ou de bureau, et inversement. Cependant, lorsque j'utilise le calendrier / la note 4 de mon bureau, cela se reflète rapidement, sauf sur le S7. J'ai remarqué que le calendrier ne serait mis à jour que chaque fois que j'aurais accès à mon courrier électronique Outlook sur mon S7. S'il vous plaît, aidez-moi car cela bousille mon emploi du temps car il ne se met pas à jour automatiquement Votre aide est grandement appréciée!

R : Il semble que le problème soit lié à la synchronisation ou à Internet. La première chose à faire est de vous assurer que la synchronisation est activée, en particulier pour le compte de messagerie avec lequel vous rencontrez des problèmes. Et ensuite, assurez-vous d'avoir une bonne connexion Internet; pas nécessairement rapide mais stable. Une fois que vous avez vérifié ces éléments, essayez de reconfigurer votre compte avec votre téléphone.

Q : « Smart Stay ne fonctionne pas. J'ai essayé de l'éteindre et de le rallumer et j'ai effectué un redémarrage en douceur. J'ai eu un S5 et cela a fonctionné très bien.

R : Si vous avez acheté votre téléphone il y a quelques jours à peine et que ce problème se pose depuis le premier jour, faites-le remplacer. Si cela a commencé récemment, essayez d’effacer la partition de cache et si cela a échoué, sauvegardez vos données et effectuez la réinitialisation des paramètres d’usine telle qu’elle apparaît comme un problème de micrologiciel.

Q : « Quel que soit le problème à résoudre et votre réponse est de restaurer pour effacer votre téléphone et de recommencer depuis le début, il est très peu pratique. Les gens ont beaucoup d'informations sur leur téléphone, ils ne peuvent tout simplement pas recommencer, il doit y avoir une meilleure réponse que n'importe qui peut suggérer lorsqu'un nouveau téléphone le prend pour qu'il soit réparé par des techniciens. préréglages. Si vous n'êtes pas plus intelligent que cela, postez-le simplement et oubliez d'essayer de déranger les gens en leur demandant de répondre à leur question.

R : Tout d'abord, nous ne sommes pas des faiseurs de miracles ici. Nous sommes des techniciens dont nous essayons de donner des conseils gratuits à nos lecteurs qui ont des problèmes avec leur téléphone. Nous avons déjà aidé beaucoup de nos lecteurs avec nos moyens, mais il y a des problèmes que nous aussi, nous ne pouvons pas résoudre. C'est la raison pour laquelle nous leur conseillons de se rendre dans un magasin local pour faire vérifier leurs téléphones par un technicien.

Si nos suggestions ne sont pas pratiques, alors ne les suivez pas. Ce que nous essayons de faire est d’épuiser toutes les possibilités qui pourraient résoudre le problème. Si vous n'aimez pas nos suggestions, essayez de trouver d'autres ressources en ligne.