Comment résoudre les problèmes d'écran courants avec le Samsung Galaxy S6 Edge Plus après Marshmallow

• Que faire si votre # Samsung #Galaxy S6 Edge Plus (# S6EdgePlus) subit des dégâts liquides qui laissaient l'écran tactile sans réaction.
• Comment dépanner votre téléphone dont l'écran a commencé à clignoter sans raison apparente ou cause.
• Apprenez à résoudre un problème qui laissait la moitié de l'écran noir.
• Ce que vous devez faire si vous ne pouvez pas ouvrir la barre de notification.
• Certaines parties des applications en haut de l'écran ne répondent pas lorsque vous appuyez ou tirez vers le bas.
• Samsung s’est-il débarrassé de certaines fonctionnalités intéressantes du Galaxy S6 Edge Plus après la mise à jour de Marshmallow?

Nous avons reçu plusieurs plaintes de propriétaires de Samsung Galaxy S6 Edge Plus concernant certains problèmes d’écran avec leurs téléphones. Outre l'écran tactile qui ne répond pas, il existe des problèmes qui semblent être causés par des problèmes matériels tels que le scintillement et le noircissement, bien qu'il y ait eu également des préoccupations relatives à la panne du système.

Continuez à lire ci-dessous, car j'ai déjà résolu certains problèmes d'écran avec le S6 Edge Plus que vous pourriez également rencontrer un de ces jours. Vous pouvez également trouver d'autres problèmes dans notre page de dépannage si vous avez un problème différent.

Pour ceux qui ont encore besoin d’aide, vous pouvez toujours nous contacter en remplissant notre questionnaire sur les problèmes Android. Tout ce dont nous avons besoin, c’est des informations nous permettant de trouver une solution ou une procédure de dépannage qui vous aidera à trouver une solution.

Maintenant, voici les problèmes…

Q : « Ma femme a lavé mon téléphone à la machine à laver. Je le mets dans le riz pendant deux jours et tout semble fonctionner sauf l'écran tactile. Je ne savais pas si c'était lavé de la machine à laver ou si c'était quelque chose qui pouvait être réparé. S'il vous plaît aider. ”

R : Apparemment, votre téléphone a été endommagé à cause des dégâts causés par les liquides. Nous ne pouvons pas dire avec certitude si l'écran tactile a été frit ou quelque chose du genre, mais vous devez faire une chose: vous devez faire vérifier le téléphone par un technicien. Peut-être qu'il suffit de nettoyer. J'espère que vous comprenez qu'il s'agit clairement d'un problème matériel et que nous ne pouvons rien y faire.

Q : « Bonjour, mon téléphone me pose problème. L'écran devient blanc et clignote et cela se produit toutes les 2 heures environ, ce qui est surprenant puisque le téléphone est encore neuf. Cela ne fait que 6 mois que je l'ai acheté. Je ne le touche pas quand j'ai les mains mouillées et je ne l'ai pas laissé tomber récemment. ”

R : Si ce problème se produisait sans raison apparente, il pourrait ne s'agir que d'un problème dans le système. Si cela se produit après une mise à jour, essayez de supprimer le cache système. En cas d'échec, effectuez la réinitialisation générale avant de décider de l'envoyer pour vérification. Voir ci-dessous pour des instructions étape par étape.

Comment supprimer le cache système

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil et touche d'alimentation.
3. Lorsque le téléphone vibre, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en continuant d'appuyer sur la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil.
4. Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches Volume Haut et Accueil.
5. Appuyez sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance "Effacer la partition de cache".
6. Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
7. Lorsque la partition de cache de nettoyage est terminée, "Redémarrer le système maintenant" est mis en surbrillance.
8. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Comment effectuer une réinitialisation générale

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Appuyez simultanément sur les touches Volume Haut, Accueil et Alimentation et maintenez-les enfoncées.
3. Lorsque l'appareil s'allume et affiche le logo "Activer le logo", relâchez toutes les touches et l'icône Android apparaît à l'écran.
4. Attendez que l’écran de récupération Android apparaisse au bout de 30 secondes environ.
5. À l'aide de la touche d'augmentation du volume, mettez en surbrillance l'option "effacer les données / réinitialisation d'usine" et appuyez sur la touche d'alimentation pour la sélectionner.
6. Appuyez à nouveau sur le bouton Vol Down jusqu'à ce que l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mise en surbrillance, puis appuyez sur la touche Alimentation pour le sélectionner.
7. Une fois la réinitialisation terminée, sélectionnez "Redémarrer le système maintenant" et appuyez sur la touche Marche pour redémarrer le téléphone.

Q : « Lorsque je tente de déverrouiller mon Galaxy S6 Edge Plus, le code PIN n’est pas simplement un fond, il passe à un écran à moitié noir avec mon fond visible, il le fait pendant un moment puis s’arrête et il le fait à nouveau et dit le toucher ne répond pas. Y'a t'il un moyen d'arranger cela? ”

A : Isolez le problème en premier. Vous devez savoir si les applications téléchargées ont un lien avec ce problème ou non. Vous pouvez le faire en démarrant votre téléphone en mode sans échec:

1. Maintenez les touches Volume et Marche / Arrêt enfoncées pendant 20 à 30 secondes.
2. Une fois que vous voyez le logo Samsung, relâchez immédiatement la touche Marche / Arrêt, mais continuez à appuyer sur la touche Volume bas.
3. Votre téléphone devrait continuer à démarrer et il vous sera demandé de déverrouiller votre téléphone comme d'habitude.
4. Vous saurez si le téléphone a démarré avec succès en mode sans échec si le texte «Mode sans échec» s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.

Si le problème persiste, essayez de réinitialiser votre téléphone. Bien sûr, vous devez sauvegarder vos données et vos fichiers importants avant de les supprimer, car ils seront supprimés. Si le problème persiste, faites-le vérifier par un technicien.

Q : « Cela se produit depuis un moment. Au hasard, et plus souvent récemment, mon téléphone ne me permet pas d’abaisser la barre d’annonce / notification. Je dois éteindre l'écran, l'allumer et regarder les messages, les appels manqués, etc. depuis le menu déroulant, plutôt que de pouvoir faire la même chose et accéder à des paramètres rapides en effleurant l'annonciateur depuis le mode déverrouillé. écran d'accueil. Des idées? ”

R : C'est probablement un problème technique. Essayez d’abord de supprimer le cache système, puis de vérifier s’il existe une mise à jour disponible pour votre téléphone. Si c'est le cas, téléchargez-le et installez-le. S'il n'y en a pas, alors vous devriez faire la réinitialisation.

Q : « J'ai éteint le téléphone, je l'ai mis dans ma poche et je suis allé à la bibliothèque. Quand je suis sorti deux heures plus tard, le téléphone ne s'allumait pas. La lumière bleue est allumée mais l’écran est vide. Cela fait du bruit, comme si je recevais du texte. C'est la première fois que cela se produit. J'ai le téléphone pendant 6 mois. ”

A : crash du système. C'est tout ce qu'on peut en dire. Tout ce dont vous avez besoin est d’appuyer sur les touches Volume et Alimentation pendant 10 à 15 secondes ou jusqu’à ce que le téléphone redémarre. Une fois terminé, le problème devrait déjà avoir été résolu.

Q : « Il y a une ligne en haut de l'écran qui ne répond pas au toucher, comme je ne peux pas appuyer sur le bouton de recherche sur Instagram ou Facebook, sinon tout fonctionne correctement. J'ai également donné une réinitialisation matérielle au téléphone mais le problème est toujours là. S'il vous plaît me conseiller quoi faire maintenant. Merci! ”

R : Si un problème matériel ne peut pas être résolu par la réinitialisation générale, cela signifie qu'il s'agit d'un problème grave et qu'un technicien est nécessaire pour le résoudre. Donc, pour votre problème, puisque cela n’a pas été résolu lors de la réinitialisation générale, rendez-vous dans un magasin local et faites-le vérifier.

Q : « Mon seul problème est que l'écran tactile est devenu soudainement insensible. Tous les boutons physiques fonctionnent. Bouton d'alimentation, bouton de volume, bouton d'accueil, le bouton Précédent et même le bouton Applications récentes, à l'exception de tout ce qui est affiché à l'écran. Je suis incapable de faire quoi que ce soit. Aidez-moi, s'il vous plaît. Serait-ce un problème de numériseur? Ou s'agirait-il d'un problème logiciel uniquement? Si tel est le cas, merci de me guider pour résoudre ce problème. Je vous remercie! ”

R : Au moins, vous avez déjà une idée du problème de votre téléphone. Tout ce qui reste à faire est d’écarter une possibilité après l’autre. En vous basant sur votre description, il est possible que ce soit juste un crash du système. Faites le redémarrage forcé en maintenant enfoncés simultanément les boutons Volume et Alimentation pendant 10 secondes. Si le téléphone redémarre avec succès et que l'écran tactile répond, le problème est résolu. Sinon, vous devez procéder à la réinitialisation générale pour éliminer tout risque de problème lié au microprogramme. Après tout cela et le problème persiste, vous devez faire appel à un technicien pour le vérifier.

Q : « Nous avons récemment effectué la mise à niveau vers Marshmallow. Depuis lors, les applications de mon écran d’accueil sont 2D et stationnaires. Avant la mise à niveau, ils étaient en quelque sorte en 3D et, lorsque vous incliniez l'écran, l'arrière-plan se déplaçait derrière l'icône de l'application, ce qui donnait l'impression que les applications flottaient au-dessus de l'image d'arrière-plan. C'était une très belle fonctionnalité. Triste, cela ne fonctionne pas maintenant. ”

R : Beaucoup de fonctionnalités ont disparu après la guimauve et je pense que c'est l'une d'entre elles. Essayez de modifier vos paramètres et voyez si vous pouvez ramener la fonctionnalité. Si ce n'est pas le cas, nous ne pouvons rien y faire, vraiment.