Comment résoudre les problèmes et erreurs courants de Sony Xperia Z1 [Partie 2]

Bienvenue à la deuxième partie de notre série d’articles de dépannage dédiés au Sony Xperia Z1. Cela fait un bon bout de temps que la première partie de cette série a été publiée et depuis lors, nous recevons des courriels de nos lecteurs qui recherchent une assistance pour leur appareil. Aujourd'hui, nous allons répondre à certains des courriels qui nous ont été envoyés concernant ce modèle.

Si vous possédez un Xperia Z1 ou tout autre appareil Android, n'hésitez pas à nous envoyer un courrier électronique à l'adresse [email protected] concernant les problèmes que vous rencontrez avec votre appareil. Nous serons plus qu'heureux de vous aider de toutes les manières possibles. C’est un service gratuit que nous fournissons à nos lecteurs sans aucune condition. Cependant, ce que nous demandons, c’est que lorsque vous envoyez un courrier électronique, essayez d’être aussi détaillé que possible afin que nous puissions évaluer avec précision le problème et pouvoir donner la solution appropriée.

En plus de nous envoyer un email, vous pouvez également nous contacter via nos comptes de réseaux sociaux Facebook et Google+.

Échec de la mise à jour du Xperia Z1

Problème : j'ai récemment mis à jour mon téléphone Z1. Mais pour une raison quelconque, mon système a été redémarré. Maintenant, mon téléphone portable ne démarre pas et je reçois un message d'erreur sur mon téléphone portable: 'La mise à jour a échoué. Veuillez connecter votre téléphone à l'ordinateur et essayez à nouveau ». Eh bien, je ne parviens pas non plus à connecter mon téléphone à un ordinateur, appareil introuvable. Aidez-moi, s'il vous plaît. Merci.

Solution : pour résoudre tout problème lié à l'installation de nouvelles mises à jour, vous devez installer le dernier outil PC Companion de Sony, installé sur votre PC. Il s'agit d'un ensemble d'outils et d'applications que vous pouvez utiliser lorsque vous connectez votre Z1 à un PC, notamment le transfert de contenu, la sauvegarde, la restauration, le rechargement de logiciels et les mises à jour de logiciels.

Voici ce dont vous aurez besoin pour utiliser le logiciel

  • Connexion internet haut débit
  • Processeur Intel Pentium 4, 3, 6 GHz ou AMD équivalent
  • 5 Go d'espace disque libre
  • 2 Go de RAM
  • 1 port USB 2.0 ou USB 3.0 disponible et câble USB
  • Microsoft Windows XP SP3 (32 bits), Vista (32/64 bits) ou Windows 7 (32/64 bits) ou Windows 8 (32/64 bits)

Si vous avez une ancienne copie de PC Companion, je vous suggère de la désinstaller et d’en obtenir une nouvelle copie.

  • Allez à //www.sonymobile.com/us/tools/pc-companion/
  • Cliquez sur Télécharger PC Companion
  • Une fois téléchargé, ouvrez le fichier pour commencer l'installation
  • Suivez les instructions à l'écran pour terminer l'installation.

Pour mettre à jour votre appareil avec le dernier logiciel, suivez les étapes ci-dessous.

  • Ouvrez PC Companion et connectez votre appareil à l'ordinateur.
  • Faites défiler et cliquez sur Démarrer sous la zone de support.
  • Cliquez sur Démarrer sous Mise à jour du logiciel du téléphone / de la tablette.
  • Cliquez sur réparer mon téléphone / tablette.
  • Vérifiez les informations à l'écran et cliquez sur Suivant.
  • Vérifiez les informations à l'écran et cliquez sur Continuer.
  • Cochez la case et cliquez sur Suivant.
  • Patientez pendant que le dernier logiciel est téléchargé et installé.

Les lignes du Xperia Z1 apparaissent à l'écran

Problème : Bonjour, je viens d’acheter mon Z1 récemment et je vois une ligne semblable à celle que nous voyons dans Téléviseurs en raison d’une connexion réseau, il semble que l’écran tente de régler ses paramètres d’écran, cela se produit normalement lorsque j’appelle une personne dont l’image de contact n’a pas été mise à jour, Je vois un visage masculin de couleur gris pâle. Je vois clairement les lignes floues qui se dessinent sur son visage et sur l’autre partie inférieure et supérieure grisée de l’écran. Je suis confus s'il s'agit en fait d'un problème ou de certains problèmes de paramètres. J'ai encore le temps de changer et de remplacer mon téléphone, car il a moins de 3 jours et Sony a pour politique qu'un client peut remplacer le téléphone en cas de problème dans les 7 jours suivant l'achat. Pls Assist et conseils d'autres actions. Merci d'avance!!!

Solution : étant donné que votre appareil est toujours sous garantie, il est probablement préférable de le remplacer car cela pourrait déjà être un problème lié au matériel. En achetant une nouvelle unité, vous réduisez le risque que ce problème se reproduise à l'avenir, lorsque le délai de grâce pour le remplacement est déjà écoulé.

Vous pouvez toutefois vérifier d'abord le périphérique si une application récemment téléchargée est à l'origine du problème en démarrant le périphérique en mode sans échec. Si les lignes n'apparaissent pas en mode sans échec, le problème est probablement dû à une application tierce que vous avez installée. Vous devrez déterminer ce que c'est et le désinstaller.

  • Touchez et maintenez la touche Marche / Arrêt.
  • Touchez et maintenez éteint.
  • Appuyez sur OK à l'invite du mode sans échec. L'appareil va redémarrer en mode sans échec.

Si les lignes n'apparaissent pas, vous pouvez télécharger l'application tierce à l'origine du problème à partir du mode sans échec.

  • Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
  • Faites défiler et appuyez sur Paramètres.
  • Faites défiler jusqu'à «APPAREIL», puis appuyez sur Applications.
  • Si nécessaire, touchez l'écran et faites-le glisser vers la droite pour afficher l'écran téléchargé.
  • Sélectionnez l'application souhaitée.
  • Appuyez sur Désinstaller, puis appuyez sur OK.

Pour sortir du mode sans échec

  • Touchez et maintenez la touche Marche / Arrêt.
  • Appuyez sur Éteindre.
  • Une fois le téléphone éteint, appuyez de nouveau sur la touche de mise sous tension et maintenez-la enfoncée pour redémarrer.

Xperia Z1 Gauche Bouchons D'Oreilles Pas De Son

Problème : J'ai eu mon nouveau xperia z1 mardi dernier et ça marche vraiment bien! mais j’ai essayé de jouer de la musique dessus en rentrant chez moi hier et cela ne jouerait aucun son du côté de l’oreille gauche, ce que j’ai trouvé étrange; j’ai donc jeté un œil sur les options et j’ai essayé de comprendre, mais sans succès. Quand je suis rentré à la maison, j'ai essayé de passer d'un casque à l'autre et de bouchons d'oreille pour vérifier si c'était le cas, mais cela ne fonctionnait pas non plus. des conseils?

Solution : Si après avoir utilisé d'autres casques connus pour fonctionner, l'oreille gauche ne fonctionne toujours pas, vous souhaiterez peut-être effectuer une réinitialisation matérielle de votre appareil. Veillez à sauvegarder vos données d’abord car elles seront supprimées au cours du processus.

Faire une réinitialisation matérielle sur le Z1 est simple. Il suffit d'ouvrir la fente pour carte SD et vous trouverez un petit bouton rouge. À l'aide d'un cure-dent ou de tout autre petit objet pointu, maintenez le bouton enfoncé pendant 3 à 5 secondes. Votre appareil reviendra à son état initial lorsque vous l’avez allumé pour la première fois.

Si le problème persiste même après la réinitialisation matérielle, vous souhaiterez peut-être ramener votre appareil à l'endroit où vous l'avez acheté et le faire vérifier. Comme il est encore neuf, vous pourriez probablement le faire remplacer.

Messages texte Xperia Z1 non triés

Problème : mon bébé d'un an tapant accidentellement sur mon téléphone portable et après cela, chaque fois que je recevais de nouveaux messages, il ne s'afficherait pas au-dessus du tableau de messages, mais je devais le faire défiler et le trouver. Si quelqu'un me demande mon système d'exploitation, il est mis à jour.

Solution : Tout ce que vous avez à faire est d'effacer le cache et les données de votre application de messagerie. Il est important de sauvegarder toutes les données importantes que vous avez stockées dans vos messages texte.

  • Recherchez et tapez sur Paramètres.
  • Appuyez sur Apps.
  • Glisser vers tous
  • Appuyez sur l'application de messagerie.
  • Appuyez sur Effacer le cache.
  • Appuyez sur Effacer les données
  • Redémarrez votre téléphone

La batterie du Xperia Z1 se vide rapidement

Problème : J'ai entendu dire que la Xperia Z1 offrait de bonnes performances de batterie mais je ne suis pas sûr si mon appareil est défectueux ou non car j'ai arrêté le moteur xreality, mettez le mode réseau sur «WCDMA (préféré) / GSM», écran Le curseur de luminosité est plein, mais le bouton «adapter aux conditions d'éclairage» est activé, le mode batterie faible est activé, le Wi-Fi basé sur localisation activé, la synchronisation automatique activée (pour Dropbox, Facebook, Google, Whatsapp et Xperia avec Facebook), l'emplacement. les services sont désactivés et les technologies Bluetooth et NFC sont désactivées! Même après tout cela, ma batterie s'épuise très rapidement, elle est maintenant réduite à 40% avec seulement environ 5 heures de retrait du chargeur! Je voulais simplement savoir si cela était normal avec le Z1 ou si cela avait un rapport avec mon unité et, étant donné qu'il date d'environ une semaine, je peux demander un remplacement. Ce serait très apprécié si vous pouviez m'aider !!

Solution : Avez-vous mis à jour votre logiciel avec la dernière version de KitKat? Si tel est le cas, vous n'êtes pas le seul à rencontrer ce problème. Pour résoudre ce problème, vous pouvez d’abord effectuer une réinitialisation d’usine sur votre appareil. Veillez simplement à sauvegarder vos données avant d’effectuer cette procédure.

Pour effectuer une réinitialisation d'usine, ouvrez simplement le cache de la carte SD de votre téléphone. Vous verrez un petit bouton rouge à l'intérieur. Appuyez sur ce bouton pendant environ 3-5 secondes. Votre téléphone va maintenant se réinitialiser.

Xperia Z1 n'arrête pas de jouer le son de notification

Problème : j'ai utilisé mon téléphone normalement comme tout le monde peut l'utiliser…. mais aujourd’hui, j’apparais comme un problème, lorsque quelqu'un m'envoie un message ou une notification pour quelque chose que le téléphone n'arrête pas la musique de notification… .. Je lis le message ou la notification mais la chanson ne se termine pas…: c Je dois éteindre le téléphone … Et puis… j'ai reçu un message et le téléphone l'a fait de nouveau !!! Ma question est… est un problème dans le téléphone ou Android? .. Je n'ai qu'un mois avec mon téléphone portable.

Solution : essayez de redémarrer votre appareil et voyez si le son de notification continue de jouer. Si c'est le cas, essayez de démarrer votre appareil en mode sans échec.

  • Touchez et maintenez la touche Marche / Arrêt.
  • Touchez et maintenez éteint.
  • Appuyez sur OK à l'invite du mode sans échec. L'appareil va redémarrer en mode sans échec.

En mode sans échec si votre son de notification est normal, c'est probablement une application tierce qui est à l'origine du problème. Essayez de savoir ce que c'est et désinstallez-le.

Problèmes liés au microphone Xperia Z1 lors d'appels

Problème : J'ai un tout nouveau z1 et c’est la première fois que j’ai un téléphone Android. Je veux juste essayer autre chose que l'iPhone. Je viens de remarquer un problème lors des appels. Quand j'appelle comme d'habitude, l'autre côté ne peut presque rien entendre et parfois, ils n'entendent rien de l'autre côté. Mais lorsque je passe un appel par le haut-parleur, l’autre partie peut m'entendre haut et fort. S'agit-il d'un problème de paramétrage / logiciel ou pourrait-il s'agir d'un problème matériel?

Solution : Ce problème peut être dû à la fonction d'annulation du bruit de votre appareil. Essayez de le désactiver à partir des paramètres sonores et vérifiez si vous pouvez maintenant être entendu lorsque vous effectuez des appels.

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