Comment résoudre les problèmes de textos courants avec Samsung Galaxy S7 et autres problèmes pertinents

Découvrez ce que vous devez faire si votre #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) ne peut pas envoyer / recevoir de texte de groupe et affiche une case indiquant la taille du message ainsi que sa date d'expiration.
En savoir plus sur un S7 qui a des problèmes de réception de texte lorsqu'il est associé à un casque Bluetooth LG.
Que faire si vous ne voulez pas que votre téléphone convertisse automatiquement les longs messages texte en MMS.
Découvrez comment dépanner votre téléphone en dupliquant les messages qu’il reçoit ainsi que les messages texte qu’il envoie.
Comment dépanner un téléphone qui remplace le dernier en lignes de longs messages texte.

La messagerie texte est l’un des services les plus courants fournis avec le téléphone, qu’il soit sous contrat ou prépayé. Cependant, de nombreux propriétaires se plaignent de problèmes de SMS et nous avons reçu certaines de ces plaintes de propriétaires de Samsung Galaxy S7.

Vous trouverez ci-dessous quelques-uns des problèmes de messagerie texte que nous avons rencontrés. Ils vont de simples problèmes SMS à des problèmes MMS plus complexes. Si vous nous avez déjà contactés à propos de ce problème, essayez de parcourir cet article et de voir si votre préoccupation est parmi celles auxquelles j'ai répondu. Si ce n’est pas le cas, restez avec nous car nous faisons de notre mieux pour vous fournir des solutions précises et / ou des guides de dépannage.

Si vous avez d'autres préoccupations, vous pouvez visiter notre page de dépannage S7 car nous avons déjà résolu de nombreux problèmes avec ce téléphone. Essayez de trouver des problèmes similaires aux vôtres et utilisez les solutions et procédures de dépannage recommandées. S'ils ne fonctionnent pas pour vous ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, vous pouvez remplir notre questionnaire sur les problèmes Android et cliquer sur Soumettre pour nous contacter.

Q : « J'ai un Tracfone Samsung Galaxy S7. Cela fonctionne très bien, mais il semble que lorsque je reçois des textes de groupe, ceux-ci ne sont pas téléchargés ou s’ils le font, je ne sais pas où ils se trouvent. Au lieu de texte, c'est une boîte qui se lit comme suit: «Taille du message: 2 Ko, expire: date et heure». Il y a un bouton de téléchargement que j'ai appuyé, et il semblerait que quelque chose se charge, mais rien ne se passe. J'ai vérifié dans Téléchargements et il est vide. Des solutions pour obtenir un texte de groupe? Merci! ”

R : La solution immédiate à ce problème consiste à activer les données mobiles. Les textes de groupe étant considérés comme des MMS, des données mobiles sont nécessaires pour les envoyer et les recevoir. Si, par hasard, les données mobiles sont déjà activées sur votre téléphone et que vous ne pouvez toujours pas recevoir de SMS de groupe, le problème doit alors avoir un lien avec les paramètres APN. Appelez la ligne d'assistance technique de Tracfone et demandez le bon APN, puis demandez au représentant de vous guider pour l'installer sur votre téléphone. Après tout cela et si le problème persiste, alors le problème doit être dans votre compte. Tracfone sera toujours celui qui l’aidera.

Q : « Je n’ai jamais eu de problème avec mon S4 lorsqu’il recevait du texte sur mon casque LG 750 ou 850 mais maintenant, avec mon S7, cela ne fonctionne que parfois. J'ai procédé à des redémarrages progressifs, désinstallé et réinstallé des applications, communiqué avec le support technique Samsung et le support T-Mobile, le support technique LG et les problèmes de micro-casques, principalement dus à ma petite amie, qui possède le Samsung Galaxy Grand Prime. ”

R : Eh bien, si vous avez déjà tout essayé et que le casque ne peut pas avoir une connexion stable avec votre Galaxy S7, alors ce doit être le téléphone qui a un problème. Si vous vous référiez au LG HBS 750, celui-ci regorge de nouvelles technologies, notamment le Bluetooth, car il s’agit du principal outil permettant de diffuser de la musique à partir de périphériques, mais pour mieux cerner le problème, essayez d’associer le casque à d’autres dispositifs et si cela fonctionne bien, alors nous sommes presque sûrs que c'est un problème de téléphone. Jusqu'à présent, cependant, il n'y a pas eu de plaintes concernant la connectivité Bluetooth avec le S7; Il s’agit donc du premier casque, avec lequel le téléphone a des problèmes. Samsung devrait pouvoir répondre à toutes vos questions, notamment sur les spécifications. Mais essayez de voir si l'application A2DP Connect du Play Store peut vous aider. J'ai personnellement utilisé cette application lorsque j'avais des problèmes avec mes casques Bluetooth auparavant.

Q : «Les textes longs sont automatiquement convertis en mm et sont donc illisibles pour le destinataire ou ne parviennent pas à être envoyés, même pour eux-mêmes. Le support technique EE indique qu'il s'agit d'un problème connu avec S7 et que vous souhaitez désactiver le MMS dans les paramètres, mais que mon téléphone ne parvient toujours pas à transformer un long texte en plusieurs textes mais qu'il passe toujours au MMS. Jamais eu ce problème avec mon ancien Sony Experia! ”

R : Il y a un paramètre dans la page Paramètres de l'application Messages qui désactive la conversion automatique de SMS en MMS. C'est l'un des moyens de résoudre ce problème. L'autre consiste à activer les données mobiles sur votre téléphone pour pouvoir envoyer et récupérer des MMS avec succès. Ce n'est toutefois pas gratuit, mais presque tous les fournisseurs offrent aujourd'hui des données illimitées aux propriétaires de smartphones. Mais pour être sûr, appelez votre fournisseur pour connaître vos données.

Si vous choisissez le premier, cependant, les longs SMS seront scindés en parties pour 160 caractères par texte.

Q : « Chaque fois que j'envoie un message texte, le destinataire reçoit de moi plusieurs (parfois jusqu'à 6) des mêmes messages. De même, lorsque je reçois des messages texte, je reçois aussi des doublons du même texte. Je ne crois pas qu'il s'agisse d'un problème de fournisseur, car cela ne s'est jamais produit avant que je ne passe au Samsung S7. ”

R : Cela pourrait être un problème lié au réseau, mais le fait est que nous ne pouvons rien faire à propos du téléphone de votre ami. Nous pouvons toutefois vous aider avec votre problème.

Je ne sais pas si vous avez installé d'autres applications de messagerie, mais essayez tout d'abord de démarrer votre téléphone en mode sans échec…

Appuyez sur la touche Power et maintenez-la enfoncée.
Dès que vous voyez le «Samsung Galaxy S7» à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt et maintenez immédiatement la touche Volume bas.
Continuez à maintenir le bouton Volume bas jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
Vous pouvez le relâcher lorsque vous voyez le "Mode sans échec" dans le coin inférieur gauche de l'écran.

Une fois que vous êtes déjà en mode sans échec, envoyez un exemple de message texte à votre propre numéro pour savoir s'il est envoyé avec succès et si votre appareil peut le recevoir. En outre, vous saurez si le message est dupliqué ou non. Si vous n'avez reçu qu'un message, cela signifie qu'une autre application de messagerie est installée sur votre téléphone et que vous n'avez pas désactivé l'autre. C'est pourquoi vos messages ont été doublés. Désactivez l'autre application de messagerie ou désinstallez-la et le problème sera résolu. Toutefois, si le problème persiste même s'il n'y a qu'une seule application de messagerie sur votre téléphone, il est temps de contacter votre fournisseur de services car, là encore, il pourrait s'agir d'un problème de réseau. Vous pouvez également envisager de procéder à la réinitialisation principale:

Éteignez votre Samsung Galaxy S7.
Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.

REMARQUE : peu importe la durée pendant laquelle vous maintenez les touches Accueil et Volume haut enfoncées, cela n’affectera pas le téléphone, mais lorsque vous maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée, le téléphone commence à répondre.

Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.

REMARQUE : le message «Installation de la mise à jour du système» peut s'afficher pendant plusieurs secondes à l'écran avant d'afficher le menu de récupération du système Android. Ce n'est que la première phase de l'ensemble du processus.

À l'aide de la touche d'augmentation du volume, naviguez parmi les options et mettez en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
Une fois en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Power pour le sélectionner.
Sélectionnez maintenant l'option 'Oui - Supprimez toutes les données utilisateur' à l'aide de la touche Volume bas et appuyez sur le bouton d'alimentation pour le sélectionner.
Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation générale. Une fois terminé, sélectionnez «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
Le téléphone va maintenant redémarrer plus longtemps que d'habitude.

Q : « Cela ne se produit que sur les longs messages texte. Les dernières phrases de mon texte seront remplacées par les 2 dernières phrases d'un long texte de plus tôt. Cela semble bien sur mon écran. Mais le destinataire le retransmet parce que cela n’a aucun sens. Qu'est-ce que cela pourrait être? Merci. ”

R : Il n’est pas possible pour nous de vérifier le véritable problème ou la façon dont les messages sont reçus du côté des destinataires. Mais je suppose que leurs téléphones ont peut-être été configurés pour diviser des messages texte longs. Dans ce cas, il arrive que les pièces ne soient pas reçues dans le bon ordre, ce qui peut expliquer pourquoi vos messages n’ont pas de sens. En dehors de cela, nous ne pouvons rien faire de plus, car nous ne savons vraiment pas quels sont les problèmes avec leurs téléphones. Si vous le souhaitez, vous pouvez les faire nous contacter.