Comment résoudre les problèmes fréquemment signalés concernant l'appareil photo avec le Samsung Galaxy S7 Edge, notamment l'erreur «Échec de l'appareil photo»

  • Apprenez à résoudre un problème #Samsung #Galaxy S7 Edge (# S7Edge) qui enregistre des vidéos pendant seulement 1 seconde et qui s’arrête.
  • Pourquoi l'application appareil photo ajoute-t-elle le nom de la photo prise en incrémentant un nombre?
  • Comment traiter le message d'erreur "Avertissement: l'appareil photo a échoué!"
  • Que faire lorsque les vidéos enregistrées sont floues?

L’appareil photo est l’une des caractéristiques les plus importantes d’un smartphone pour de nombreux utilisateurs. C’est pourquoi le problème est vraiment grave en cas de défaillance. Il y a eu beaucoup de plaintes concernant des problèmes d'appareil photo avec le Samsung Galaxy S7 Edge et nous en avons déjà reçu beaucoup, c'est pourquoi il est nécessaire pour nous de les résoudre.

Vous trouverez ci-dessous quelques-unes des plaintes que nous avons reçues. J'ai sélectionné les problèmes de caméra S7 Edge les plus souvent signalés. Je continuerai à écrire à ce sujet dans les prochaines semaines. Si vous nous avez contacté à propos de ce problème, essayez de voir si votre préoccupation est parmi celles que j'ai citées.

Si vous rencontrez d'autres problèmes, essayez de consulter notre page de dépannage car elle contient tous les problèmes que nous avons déjà résolus depuis la sortie du périphérique. Recherchez celles qui sont similaires ou apparentées aux vôtres et utilisez les solutions et les guides de dépannage fournis. Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, remplissez notre questionnaire sur les problèmes Android et nous vous aiderons à trouver une solution.

Q : « Bonjour, lorsque j'essaie d'enregistrer, l'enregistrement s'arrête au bout d'une seconde. Rien n'est stocké et il n'y a pas de message. J'ai 10 Go + sur la carte mémoire et le téléphone, j'ai essayé de stocker sur les deux. Aucune application nouvellement installée, mais s'est produite lorsque j'ai eu la mise à jour 6.0.1. Aucune suggestion?

R : Plus souvent, ce type de problème est causé par une carte SD endommagée. Toutefois, même dans votre cas, le stockage interne du téléphone semble poser problème. Comme il a démarré après la mise à jour, il est possible que certains caches ou données corrompus en soient la cause. Vous devez donc effacer la partition de cache, mais avant cela, retirez d'abord votre carte microSD:

  1. Éteignez votre Samsung Galaxy S7 Edge.
  2. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 Edge s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
  4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
  5. À l'aide de la touche Réduire le volume, naviguez parmi les options et sélectionnez "vider la partition de cache".
  6. Une fois en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Power pour le sélectionner.
  7. Sélectionnez maintenant l'option 'Oui' à l'aide de la touche Volume bas et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
  8. Attendez que votre téléphone ait fini d’effacer la partition de cache. Une fois terminé, sélectionnez «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
  9. Le téléphone va maintenant redémarrer plus longtemps que d'habitude.

Maintenant que vous avez terminé d’effacer la partition de cache, essayez d’enregistrer une vidéo à nouveau et voyez si vous le pouvez sans rencontrer le même problème. Si c'est le cas, essayez de réinsérer votre carte SD et faites de même. Si le problème persiste après le nettoyage de la partition de cache, sauvegardez vos données, fichiers, images et tout ce que vous ne voulez pas perdre, puis effectuez la réinitialisation principale.

  1. Sauvegardez vos données.
  2. Supprimer votre compte Google.
  3. Désengagez le verrouillage de l'écran.
  4. Éteignez votre Samsung Galaxy S7 Edge.
  5. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.

REMARQUE : peu importe la durée pendant laquelle vous maintenez les touches Accueil et Volume haut enfoncées, cela n’affectera pas le téléphone, mais lorsque vous maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée, le téléphone commence à répondre.

  1. Lorsque le Samsung Galaxy S7 Edge s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
  2. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.

REMARQUE : le message «Installation de la mise à jour du système» peut s'afficher pendant plusieurs secondes à l'écran avant d'afficher le menu de récupération du système Android. Ce n'est que la première phase de l'ensemble du processus.

  1. À l'aide de la touche d'augmentation du volume, naviguez parmi les options et mettez en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
  2. Une fois en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Power pour le sélectionner.
  3. Sélectionnez maintenant l'option 'Oui - Supprimez toutes les données utilisateur' à l'aide de la touche Volume bas et appuyez sur le bouton d'alimentation pour le sélectionner.
  4. Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation générale. Une fois terminé, sélectionnez «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
  5. Le téléphone va maintenant redémarrer plus longtemps que d'habitude.

Q : « Lorsque je prends des photos avec l'appareil photo intégré, il est parfois ajouté un chiffre tel que _01 et parfois (pas toujours) un message indiquant que le mode rafale est enregistré sur l'appareil.

R : Si votre téléphone renomme des fichiers en incrémentant un numéro, cela signifie qu'un fichier portant ce nom existe déjà et pour éviter tout écrasement, c'est ce qu'il fait. En ce qui concerne l'invite du mode rafale, assurez-vous simplement que l'appareil photo n'est pas réglé dans ce mode. Si vous avez modifié les paramètres et ne savez pas comment le restaurer, réinitialisez simplement l'application en effaçant son cache et ses données:

Effacement du cache et des données de l'application

  1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
  2. Recherchez et tapez sur Paramètres.
  3. Appuyez sur Applications, puis sur Gestionnaire d'applications.
  4. Faites glisser votre doigt sur l’onglet.
  5. Recherchez et touchez Appareil photo.
  6. Appuyez d'abord sur le bouton Forcer la fermeture.
  7. Ensuite, appuyez sur Stockage.
  8. Appuyez sur Effacer le cache, puis sur Effacer les données, Supprimer.

Q : «La caméra échoue très souvent. Trois fois par semaine, je dois réinitialiser les paramètres d'usine afin que l'erreur disparaisse pendant un jour ou deux et que l'erreur se reproduise. Je suis passé d'ios à Android il y a trois semaines et ce fut la plus grosse erreur que j'ai commise après mon mariage.

A : Eh bien, Android n'est pas pour tout le monde, vous savez. Si votre téléphone a toujours trois semaines et que ce problème se produit trois fois par semaine, je pense que vous pouvez toujours négocier un remplacement avec votre fournisseur, car je pense que le problème vient du matériel. Ou demandez à un technicien local de le vérifier pour vous.

POST ASSOCIÉ: Dépanner l'erreur «Avertissement: échec de l'appareil photo» du Samsung Galaxy S7 Edge

Q : « J'ai régulièrement eu l'erreur d'échec de l'appareil photo sur mon nouveau S7 Edge. J'ai trouvé que la suppression de tous les paramètres fonctionne pour résoudre, mais le ennuyeux qui réinitialise également tous les paramètres! J'ai essayé toutes les étapes de votre guide de dépannage. La mémoire cache a fonctionné pour moi. Espérons que l'erreur ne revienne pas. Je vous remercie! - Drew

A : Hey Drew. Nous sommes heureux de pouvoir vous aider à résoudre ce problème. Continuez à observer votre téléphone pour voir si l'erreur persiste et si c'est le cas, essayez de réinitialiser le maître.

Q : «Les vidéos sont parfois floues. Et quand ils sont envoyés par SMS, ils le sont aussi. La stabilisation a été désactivée et reste floue.

R : Il y a beaucoup de raisons pour lesquelles une vidéo devient floue et nous ne pouvons tout simplement pas en supposer la raison. De plus, vous avez dit que cela se produit «parfois», donc vous ne pouvez pas vous aider s'il n'y a pas assez d'informations à ce sujet. Observez de plus près votre téléphone et si vous le souhaitez, vous pouvez nous contacter à nouveau à ce sujet. Cette fois, indiquez la fréquence de flou de la vidéo, la configuration de votre caméra, ce qui est arrivé à votre téléphone avant le problème et d'autres informations connexes. Quant aux vidéos envoyées par SMS, elles sont souvent réduites. Pourquoi ne pas les envoyer en pièces jointes?