Comment résoudre le problème de textes en double sur le LG V40 ThinQ

Recevez-vous des textes en double sur le LG V40 ThinQ? Vous avez de la chance car c'est exactement ce que nous essayons de résoudre dans cet article. Découvrez les solutions que vous pouvez essayer de connaître et résolvez ce problème.

Avant de poursuivre, nous vous rappelons que si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page. Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Que faire si vous continuez à avoir des textes en double sur le LG V40 ThinQ?

Nous avons reçu quelques lettres d'utilisateurs de LG V40 ayant des problèmes avec des messages en double. Voici un exemple typique de cela:

Je reçois des messages en double provenant de l'application Chomps. C'est un nouveau téléphone que j'ai reçu en novembre 2018 et qui avait le même problème avec mon ancien téléphone, un LG V20. Je sais que ce n'est pas un problème lié au transporteur parce que j'ai supprimé des applications tierces et que j'utilisais des applications stock, Message et Message +, et que je n'avais aucun problème. Également utilisé en mode sans échec et aucun problème trouvé. Une fois, j'ai reçu les mêmes messages 14 fois en une fois. J'ai essayé d'effacer le cache et les données dans Chomps. Même utilisé une autre application tierce et obtenu les mêmes résultats de texte en double. Pourquoi les applications tierces le font-elles? Je sais qu'il semble que les applications stock, surtout la plupart, recherchent toujours des mises à jour et doivent forcer leur arrêt. Je ne sais pas si c'est la raison pour laquelle j'aurais des dupes. Ils sont désactivés et ne reçoivent pas les textes, mais uniquement l'application que je utilise les reçoit. Toute aide serait appréciée!!

Le dépannage de ce type de problème n’est pas simple et nécessite un certain nombre d’étapes pour y remédier. Apprenez ce que vous pouvez faire dans ce cas en suivant nos suggestions ci-dessous.

Redémarrage forcé

Actualiser le système devrait être la toute première chose à faire. En gros, vous voulez simuler les effets d'un «tirage de batterie» afin d'effacer la mémoire vive (RAM) et d'actualiser l'ensemble du système. Les bugs temporaires qui se développent lorsqu'un périphérique est laissé en fonctionnement pendant longtemps sont parfois corrigés de cette façon. Si vous n'avez pas encore essayé, suivez les étapes ci-dessous:

  1. Appuyez sur les boutons Alimentation + Réduction du volume et maintenez-les enfoncés pendant environ 10 secondes ou jusqu'à ce que l'appareil s'éteigne. Attendez quelques secondes pour que l'écran du mode de démarrage de maintenance apparaisse.
  2. Dans l'écran Mode de démarrage de maintenance, sélectionnez Amorçage normal. Vous pouvez utiliser les boutons de volume pour faire défiler les options disponibles et le bouton inférieur gauche (sous les boutons de volume) pour le sélectionner. Attendez 90 secondes que la réinitialisation soit terminée.

Effacer la partition de cache

Android utilise un ensemble de fichiers temporaires appelé cache système pour charger des applications. Parfois, ce cache est corrompu, ce qui peut ensuite entraîner des problèmes de performances et d’autres problèmes. Pour vérifier si votre appareil a un problème de cache système, nous vous suggérons de vider la partition de cache. Voici comment:

  1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur Paramètres.
  2. Appuyez sur l'onglet Général.
  3. Appuyez sur Stockage.
  4. Appuyez sur Stockage interne.
  5. Attendez que les options du menu soient terminées.
  6. Appuyez sur Libérer de l'espace.
  7. Appuyez sur Fichiers temporaires et fichiers bruts.
  8. Sélectionnez les options suivantes:
    • Données mises en cache
    • Fichiers temporaires du plateau de clips
    • Fichiers bruts de la caméra
  9. Appuyez sur Supprimer.
  10. Appuyez sur SUPPRIMER.
  11. Redémarrez le périphérique et recherchez le problème.

Supprimer les anciennes conversations

Si vous semblez ne recevoir que des textes ou des messages en double provenant d'un certain numéro ou contact, il est possible qu'un bogue soit associé à cette conversation. Le meilleur moyen de savoir si cela est vrai consiste à supprimer ce fil. Cela oblige le téléphone à créer un nouveau fil de discussion et à corriger également le bogue. En plus de cela, il libère également une partie de l'espace de stockage dont l'application peut avoir besoin pour d'autres actions.

Effacer le cache de l'application

Il se peut qu'il y ait un problème avec l'application que vous utilisez. Afin de dépanner cette application, vous souhaitez d'abord effacer son cache. Comme dans Android, les applications utilisent un ensemble de fichiers temporaires appelé cache pour fonctionner efficacement. Lorsque ce cache est corrompu ou obsolète, des problèmes tels que celui que vous rencontrez peuvent se produire.

  1. Ouvrez l'application Paramètres.
  2. Appuyez sur Applications et notifications.
  3. Appuyez sur Infos sur l'application.
  4. Trouvez votre application de messagerie et appuyez dessus.
  5. Appuyez sur Stockage.
  6. Appuyez sur Effacer le cache. Cette option peut ne pas être disponible pour certaines applications. S'il n'y a pas de bouton pour effacer le cache de votre application de messagerie, passez au prochain dépannage ci-dessous.
  7. Redémarrer l'appareil
  8. Vérifiez le problème.

Rétablir les paramètres par défaut de l'application de messagerie

Parfois, la résolution d'un problème d'application de messagerie nécessite une étape plus radicale. Si rien ne fonctionne après avoir effacé le cache de l'application de messagerie, assurez-vous de supprimer les données de l'application. Cela ramènera l'application à son état d'usine. Il supprimera également tous vos textes et MMS. Assurez-vous de les sauvegarder à l'avance si vous ne voulez pas les perdre.

Suivez les étapes ci-dessous pour effacer les données de l'application LG V40 ThinQ:

  1. Ouvrez l'application Paramètres.
  2. Appuyez sur Applications et notifications.
  3. Appuyez sur Infos sur l'application.
  4. Trouvez votre application de messagerie et appuyez dessus.
  5. Appuyez sur Stockage.
  6. Appuyez sur Effacer les données.
  7. Redémarrer l'appareil
  8. Vérifiez le problème.

Vérifier la mauvaise application tierce

Si vous utilisez une application de messagerie standard ou l'application de messagerie LG par défaut, il est possible que le problème soit provoqué par une mauvaise application tierce. Pour vérifier, essayez de démarrer le téléphone en mode sans échec et voyez ce qui se passe. Voici comment faire cela:

  1. Avec l'écran allumé, maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  2. Dans le menu des options qui s’affiche, maintenez le bouton éteint enfoncé.
  3. Lorsque vous êtes invité à redémarrer en mode sans échec, appuyez sur OK.
  4. Après le redémarrage de votre appareil, il affiche le mode sans échec en bas de l'écran.
  5. Observez le téléphone pendant quelques jours et vérifiez le problème.

Tant que votre LG V40 ThinQ est en mode sans échec, toutes les applications tierces seront suspendues. Cela signifie que toute application que vous avez téléchargée ne peut pas être utilisée. Ainsi, si vos messages fonctionnent normalement et qu'il n'y a pas de doublons lorsque votre téléphone est en mode sans échec, cela signifie qu'une application tierce en est la cause. Pour identifier l'application erratique:

  1. Démarrez votre LG V40 ThinQ en mode sans échec.
  2. Observez le téléphone et recherchez le problème.
  3. Si le problème ne se pose pas, c'est que vous avez un problème avec une mauvaise application.
  4. Désinstallez une application qui, selon vous, pourrait être à l'origine du problème.
  5. Après avoir désinstallé une application, redémarrez le téléphone en mode normal et recherchez le problème.
  6. Si le MMS ne fonctionne toujours pas, répétez les étapes 1 à 5.

Réinitialiser les réglages réseau

La suppression des paramètres réseau de votre appareil est une étape essentielle pour résoudre les problèmes de réseau. Voici comment c'est fait:

  1. Ouvrez l'application Paramètres.
  2. Appuyez sur Système.
  3. Appuyez sur Redémarrer et réinitialiser.
  4. Appuyez sur Réinitialiser les paramètres réseau.
  5. Appuyez sur RESET SETTINGS.
  6. Appuyez sur Réinitialiser les paramètres.

Retour aux paramètres d'usine

Une étape de dépannage plus radicale peut être nécessaire pour résoudre le problème. Si aucune des étapes ci-dessus n'a permis de résoudre le problème, essayez de réinitialiser le périphérique en effectuant une réinitialisation d'usine. Cela rétablira les valeurs par défaut de tous les paramètres du logiciel, en éliminant le bogue qui cause le problème.

  1. Sauvegardez toutes les données de la mémoire interne avant d'effectuer une réinitialisation générale.
  2. Éteignez l'appareil.
  3. Appuyez sur les boutons d’alimentation et de réduction du volume et maintenez-les enfoncés.
  4. Lorsque le logo LG apparaît, relâchez rapidement le bouton d'alimentation, puis maintenez-le enfoncé tout en maintenant le bouton de réduction du volume enfoncé.
  5. Lorsque le message «Supprimer toutes les données utilisateur (y compris les applications LG et opérateur) et réinitialiser tous les paramètres» apparaît, utilisez le bouton de réduction du volume pour mettre en surbrillance Oui.
  6. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour réinitialiser le périphérique.

Essayez une nouvelle application

Si le problème n’est toujours pas résolu à ce stade, envisagez d’essayer une nouvelle application de messagerie. Il peut y avoir un problème de codage avec l'application actuelle. Malheureusement, vous ne pouvez rien faire de plus. Ce que vous pouvez faire, cependant, est de remplacer ladite application par une autre éventuellement opérationnelle. Il y a beaucoup de bonnes alternatives que vous pouvez utiliser. Vous pouvez commencer avec les propres messages Android de Google.

Contactez votre opérateur de réseau

Si aucune des solutions de dépannage ci-dessus ne fonctionne, la dernière chose à faire est de prévenir votre opérateur réseau. Un problème lié au compte ou au réseau peut être à l'origine du problème. Ce sont généralement au-delà de votre capacité de faire quelque chose.