Comment corriger l'erreur de configuration de la messagerie sur Apple iPad Pro 2018, impossible de configurer un compte Gmail [Guide de dépannage]

La configuration et l'ajout de comptes de messagerie sur un périphérique iOS sont supposés être facilement effectués via l'assistant de configuration automatique de la messagerie. Tant que vous avez entré les informations de compte de messagerie correctes dans les champs donnés, tout devrait être bon. Néanmoins, de nombreuses personnes rencontrent encore des difficultés pour configurer un compte de messagerie sur leurs appareils iOS.

Si vous avez accédé à cette page lors de la recherche d'entrées pour résoudre le même problème, cet article pourrait peut-être vous aider. Continuez à lire pour savoir quoi faire si vous ne parvenez pas à configurer un compte Gmail sur votre appareil iPad Pro (2018).

Pour les propriétaires qui recherchent une solution à un problème différent, consultez notre page de dépannage, car nous avons déjà résolu certains des problèmes les plus courants rencontrés avec cet appareil. Parcourez la page pour trouver des problèmes similaires aux vôtres et utilisez les solutions que nous avons suggérées. S'ils ne fonctionnent pas ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter en remplissant notre questionnaire sur les problèmes liés à l'iPhone.

Dépannage d'un iPad Pro qui ne parvient pas à configurer Gmail

Avant de dépanner, vérifiez votre connexion Internet et assurez-vous que votre iPad Pro dispose d'un accès Internet rapide et stable. Si la connexion Internet est mauvaise, attendez-vous à ce que les applications et les services en ligne deviennent erratiques. Dans ce cas, vous devrez au préalable traiter les problèmes de connexion Internet pour que vos applications et services en ligne fonctionnent correctement sur votre appareil. Le moyen le plus simple de tester la connectivité Internet consiste à exécuter l'application de navigation, puis à parcourir différents sites et pages. Si les sites Web et les pages en ligne se chargent, Internet fonctionne correctement et le problème que vous rencontrez est probablement attribué au logiciel iPad. Dans ce cas, l'une des procédures suivantes peut vous aider.

Première solution: connectez-vous à votre compte Gmail via le Webmail.

Vous allez rarement entendre parler de Gmail, mais cela se produit. Pendant les temps d'arrêt, divers problèmes de messagerie peuvent survenir, tels qu'une erreur lors de l'envoi et de la réception d'e-mails ou un échec de connexion à votre compte Gmail. Si cela se produit, l'application Gmail sur votre iPad ne fonctionne pas non plus et la configuration de la messagerie électronique échouerait. Pour éliminer ce problème, essayez de vous connecter au même compte de messagerie via le Webmail ou la page de connexion Gmail. Si vous parvenez à vous connecter, à accéder à votre boîte de réception et à envoyer et recevoir des e-mails comme prévu, cela signifie que tout fonctionne correctement avec le serveur Gmail. Cela dit, le problème est probablement lié à votre appareil iOS.

Pour vous assurer que les paramètres d'heure et de date ne sont pas invalides, vérifiez les paramètres de date et d'heure sur votre iPad Pro et assurez-vous qu'ils sont correctement définis.

  • Pour déterminer si votre téléphone affiche le fuseau horaire correct, allez dans le menu Paramètres-> Général-> Date et heure-> Fuseau horaire .

Si nécessaire, définissez les paramètres de date et heure sur automatique.

  1. Appuyez sur Paramètres depuis votre écran d'accueil.
  2. Sélectionnez Général .
  3. Appuyez sur Date et heure.
  4. Activez l'option Définir automatiquement .

Cela définira automatiquement votre date et heure en fonction de votre fuseau horaire.

LIRE AUSSI: Comment réparer l'application Messenger qui ne se charge pas correctement ne cesse de planter sur un Apple iPad Pro 2018 [Guide de dépannage]

Deuxième solution: redémarrez votre iPad Pro (réinitialisation logicielle).

S'il s'agit de votre première tentative de configuration de votre compte Gmail et que celle-ci échoue, il peut s'agir simplement d'une erreur aléatoire pouvant être facilement corrigée par une réinitialisation logicielle ou un redémarrage du périphérique. Cela dit, envisagez une réinitialisation logicielle comme première solution de contournement à essayer. Vous n'avez pas besoin de sauvegarder les fichiers à l'avance car ce processus n'affecte aucune des informations enregistrées sur votre appareil. Voici comment c'est fait:

  1. Appuyez sur le bouton latéral / alimentation et sur l'un des boutons de volume et maintenez-les enfoncés simultanément pendant quelques secondes.
  2. Relâchez les boutons lorsque la commande Slide to Power Off apparaît, puis faites glisser le curseur de mise hors tension vers la droite.
  3. Au bout de 30 secondes, maintenez enfoncé le bouton Marche / Arrêt jusqu'à ce que l'iPad redémarre.

Une fois que l'iPad démarre, connectez-vous à Internet, puis réessayez de configurer votre compte de messagerie.

Troisième solution: installez de nouvelles mises à jour sur votre iPad Pro.

Les mises à jour peuvent également résoudre les problèmes de configuration de la messagerie attribués à des erreurs système. Vous pouvez mettre à jour votre iPad Pro via les paramètres si des mises à jour OTA sont disponibles. Assurez-vous simplement que votre iPad est connecté à Internet, qu'il dispose d'une grande autonomie et d'un espace mémoire suffisant.

  • Pour vérifier si de nouvelles mises à jour du micrologiciel sont disponibles en direct, allez dans le menu Paramètres-> Général-> Mise à jour du logiciel .

Si une nouvelle mise à jour est disponible, vous verrez une notification contenant les détails de la mise à jour, les correctifs et la configuration système requise. Lisez et passez en revue les informations, puis suivez les instructions à l’écran chaque fois que vous êtes prêt à télécharger et installer la mise à jour.

Redémarrez votre iPad après la mise à jour pour vous assurer que toutes les nouvelles modifications sont correctement implémentées. Réessayez ensuite de configurer votre compte Gmail manuellement.

LIRE AUSSI: Comment réparer un Apple iPad Pro 2018 non reconnu par iTunes, erreur inconnue 0xE [Guide de dépannage]

Quatrième solution: réinitialiser les paramètres réseau sur votre iPad Pro.

Les erreurs liées au réseau peuvent également causer des conflits aux services réseau, notamment la configuration du compte de messagerie. Pour éliminer ce problème, il est recommandé de réinitialiser les paramètres réseau. Cela effacera toutes vos configurations réseau actuelles, y compris les connexions Wi-Fi et Bluetooth, les APN et autres paramètres pertinents, puis restaure les valeurs par défaut. Voici comment c'est fait:

  1. Dans votre écran d'accueil, appuyez sur Paramètres .
  2. Sélectionnez Général .
  3. Faites défiler vers le bas et appuyez ensuite sur Réinitialiser .
  4. Sélectionnez l'option Réinitialiser les paramètres réseau.
  5. Si vous y êtes invité, entrez votre code d'authentification, puis suivez les instructions à l'écran pour confirmer la réinitialisation des paramètres réseau.

Attendez la fin de la réinitialisation de l'iPad, puis son redémarrage automatique. Dès qu'il démarre, connectez-vous à votre réseau Wi-Fi pour revenir en ligne. Ensuite, configurez votre compte de messagerie à partir de zéro.

Cinquième solution: réinitialisez votre iPad Pro à l’usine.

Cela peut être considéré comme l'un des derniers recours si tout le reste n'a pas permis de résoudre le problème et vous n'avez toujours pas pu configurer votre compte Gmail. Effectuer cette réinitialisation effacera cependant toutes vos informations sauvegardées de la mémoire interne. Sur la note positive, les erreurs système complexes, y compris celles qui ont causé des problèmes avec le système de messagerie, sont également éliminées. Si vous souhaitez continuer, sauvegardez tous vos fichiers critiques sur iCloud ou iTunes. Suivez ensuite ces étapes pour effectuer une réinitialisation d'usine à l'aide des paramètres de votre iPad Pro:

  1. Dans votre écran d'accueil, appuyez sur Paramètres .
  2. Sélectionnez Général .
  3. Faites défiler vers le bas et appuyez ensuite sur Réinitialiser .
  4. Sélectionnez l'option pour effacer tout le contenu et les paramètres.
  5. Si vous y êtes invité, entrez votre code d'authentification, puis suivez les instructions à l'écran pour confirmer la réinitialisation des paramètres d'usine.

Après la réinitialisation, votre iPad devrait redémarrer automatiquement, puis charger les paramètres d'usine par défaut. Connectez votre appareil à Internet et configurez votre compte Gmail à partir de maintenant. Voici comment:

  1. Appuyez sur Paramètres depuis l'écran d'accueil.
  2. Sélectionnez Mail .
  3. Appuyez sur l'option Ajouter un compte.
  4. Sélectionnez Google pour continuer à configurer un compte Gmail.
  5. Entrez votre adresse électronique complète dans le champ fourni, puis appuyez sur SUIVANT .
  6. Entrez le mot de passe correct pour votre compte de messagerie. Notez que le mot de passe est sensible à la casse. Veillez donc à entrer les caractères corrects.
  7. Puis appuyez sur NEXT pour continuer.
  8. Appuyez sur Enregistrer dans le coin supérieur droit de l'écran pour terminer le processus de configuration de la messagerie.

Attendez que la configuration de l'e-mail soit terminée et d'ici là, votre boîte de réception Gmail devrait commencer à remplir les e-mails.

Demander plus d'aide

Vous pouvez signaler le problème au support Gmail ou au support Apple afin que vous puissiez demander de l'aide pour effectuer des procédures de dépannage plus avancées. Il se peut que certains paramètres doivent être configurés manuellement pour que la configuration de la messagerie puisse être effectuée. Les personnes de soutien peuvent vous guider pas à pas dans l’accomplissement de vos tâches.

Vous pouvez également signaler le problème à votre fournisseur de services Internet afin qu’il puisse vérifier l’état actuel de son système réseau et s’assurer qu’aucun problème persiste de son côté.

J'espère que nous avons pu vous aider à résoudre le problème avec votre appareil. Nous vous serions reconnaissants de nous aider à faire passer le message, merci de partager ce message si vous l’avez trouvé utile. Merci beaucoup d'avoir lu!