Comment réparer Face ID ne fonctionne pas sur iPhone X

Le #iPhoneX est l’un des tout derniers membres de la famille iPhone qui arbore un nouveau design différent de ses prédécesseurs. Vous remarquerez immédiatement qu’il n’a aucun bouton d’écran d’accueil physique et que l’écran frontal est doté d’une encoche. Sous le capot se trouvent certains des composants les plus puissants présents sur un appareil mobile, ce qui lui confère de meilleures performances que la plupart des appareils.

Une fonctionnalité introduite par ce téléphone est la fonction d'identification de visage. Cela permettra au propriétaire du téléphone de déverrouiller l'appareil simplement en le regardant. Bien que cela fonctionne parfaitement la plupart du temps, il arrive que cela ne fonctionne pas. Si vous possédez ce téléphone et que vous rencontrez ce problème, suivez les étapes de dépannage énumérées ci-dessous.

Comment réparer Face ID ne fonctionne pas sur iPhone X

Notez que, dans certains cas, l’identité faciale ne fonctionnera pas, car le téléphone vous demandera de saisir votre code secret.

L'appareil vient d'être allumé ou redémarré.
L'appareil n'a pas été déverrouillé depuis plus de 48 heures.
Le code d'authentification n'a pas été utilisé pour déverrouiller l'appareil au cours des six derniers jours et demi et Face ID n'a pas déverrouillé l'appareil au cours des 4 dernières heures.
Le périphérique a reçu une commande de verrouillage à distance.
Après cinq tentatives infructueuses pour faire correspondre un visage.
Après avoir mis hors tension / SOS d'urgence, maintenez enfoncé simultanément l'un des boutons de volume et le bouton latéral pendant 2 secondes.

Mettre à jour le logiciel de votre téléphone

Dans ce cas, la première chose à faire est de mettre à jour le logiciel de votre téléphone. De cette façon, vous pouvez être sûr que le logiciel utilisé par votre téléphone contient moins de bogues par rapport à la version précédente. Cela résoudra généralement le problème s'il est causé par un problème logiciel.

Assurez-vous que l'identification de visage est correctement configurée

Je vous recommande de configurer à nouveau la fonction d'identification du visage de votre téléphone. Vous devrez d'abord réinitialiser l'identifiant de visage en allant dans les paramètres, puis cliquez sur Identifiant de visage et mot de passe, puis réinitialiser l'identifiant de visage.

Pour configurer l'ID de visage

Allez dans Paramètres - Identifiant et code secret. Si demandé, entrez votre mot de passe.
Appuyez sur Configurer l'identifiant du visage.
Assurez-vous de tenir votre appareil en orientation portrait, positionnez votre visage devant l'appareil et appuyez sur Démarrer.
Placez votre visage à l'intérieur du cadre et déplacez doucement votre tête pour compléter le cercle. Si vous ne pouvez pas bouger la tête, appuyez sur Options d'accessibilité.
Lorsque vous avez terminé la première analyse d'identification de visage, appuyez sur Continuer.
Bouge doucement la tête pour compléter le cercle une seconde fois.
Appuyez sur Terminé.

Redémarrez votre téléphone

En redémarrant votre téléphone, vous actualisez son système d'exploitation et cette action atténue généralement les problèmes logiciels mineurs. Pour ce faire, appuyez d'abord sur le bouton d'augmentation du volume, relâchez-le, puis suivez-le de nouveau avec le bouton de réduction du volume et relâchez-le. Enfin, appuyez sur le bouton latéral et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse sur l'écran de l'iPhone X.

Assurez-vous que la caméra TrueDepth n'est pas bloquée

Si vous utilisez un étui de téléphone ou un protecteur d'écran, cela pourrait affecter le fonctionnement de l'appareil photo TrueDepth. Essayez de supprimer cela en premier, puis vérifiez si le problème est résolu.

Assurez-vous que rien ne couvre votre visage et que vous ne faites pas face à la caméra TrueDepth

Bien que Face ID ait été conçu pour fonctionner même si vous utilisez des lunettes de soleil, il arrive parfois que certaines lunettes empêchent le passage de la lumière. Essayez de retirer vos lunettes de soleil, puis vérifiez si le problème est résolu. Vous devez également vous assurer que vous faites face à la caméra TrueDepth à une distance d'environ 10 à 20 pouces.

Réinitialiser le téléphone aux paramètres d'usine

Si le problème persiste, il est temps de réinitialiser votre téléphone. Vous devrez sauvegarder les données de votre téléphone avant d’effectuer cette étape.

Connectez votre iPhone X à l'ordinateur à l'aide du câble USB ou Lightning fourni.
Ouvrez iTunes sur l'ordinateur et attendez qu'il reconnaisse votre iPhone.
Sélectionnez votre iPhone X dans la liste des appareils dans iTunes.
Cliquez sur l'option pour sauvegarder votre iPhone X sur iCloud ou iTunes sur cet ordinateur, si nécessaire.
Cliquez ensuite sur le bouton Restaurer pour réinitialiser votre appareil.
Si vous y êtes invité, cliquez à nouveau sur Restaurer pour confirmer l'action.
Attendez la fin du téléchargement et de l'installation du nouveau logiciel pour votre iPhone X par iTunes, puis configurez votre appareil en tant que nouveau.