Comment corriger les erreurs et problèmes liés aux applications Facebook sur le Samsung Galaxy J5 (étapes faciles)

Votre application Facebook se bloque-t-elle ou affiche-t-elle des erreurs? Découvrez pourquoi et comment résoudre le problème avec ce guide de dépannage complet. Continuez à lire pour en savoir plus.

Facebook est l'une des applications les plus utilisées par les utilisateurs de smartphones. La plupart des gens ont cette application (et ne pourraient probablement pas se permettre de la perdre) installée sur leurs appareils respectifs, sur la plate-forme iOS ou Android. Néanmoins, Facebook est juste parmi les autres applications qui peuvent parfois devenir méchantes, surtout lorsqu'elles sont déclenchées par certains facteurs. Cela dit, il est normal que Facebook connaisse des temps d'arrêt et des erreurs à un moment donné.

Dans cet article, nous allons essayer de résoudre un problème courant avec l'application Facebook Samsung Galaxy J5 2017. Si vous tombez sur cette page en cherchant de l'aide pour réparer votre application Facebook qui ne fonctionne pas correctement sur le même appareil, alors vous êtes enregistré. Poursuivez votre lecture pour découvrir ce qui provoque le mauvais comportement de Facebook sur votre appareil et essayez de résoudre le problème en utilisant des solutions de contournement utiles et des procédures standard, y compris celles décrites ci-dessous.

Avant toute chose cependant, si vous rencontrez d’autres problèmes avec votre appareil, visitez notre page de dépannage Galaxy J5 car nous avons déjà résolu plusieurs problèmes courants avec ce téléphone. Il y a des chances qu'il existe déjà des solutions à vos problèmes, alors prenez juste le temps de trouver des problèmes similaires aux vôtres. Si vous n'en trouvez pas ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter en remplissant notre questionnaire sur les problèmes Android. Veuillez nous fournir le plus d’informations possible afin que nous puissions également résoudre plus facilement le problème. Ne vous inquiétez pas car nous offrons ce service gratuitement, il vous suffit donc de nous donner suffisamment d'informations sur le problème.

Qu'est-ce qui pourrait amener Facebook à devenir erratique ou à ne pas fonctionner comme prévu sur votre appareil?

De nombreuses personnes rencontreraient des problèmes avec Facebook après l'installation d'une mise à jour. Tout comme ce qui s’est passé lors de la mise à jour de la mise à jour de septembre sur Facebook. À l'époque, beaucoup de gens se plaignaient de nombreux problèmes liés à l'application, liés à des performances lentes et instables, ainsi qu'à des codes d'erreur et des invites. Ce problème a toutefois été rapidement résolu par les développeurs Facebook en déployant une mise à jour complémentaire contenant le correctif requis. Mais cela n'a pas mis fin au dilemme Facebook, car de nombreuses personnes rencontrent encore des problèmes avec l'application sur leurs appareils Android. Cela est dû à d'autres facteurs susceptibles de provoquer un conflit avec l'application Facebook, notamment d'autres applications défectueuses, des problèmes de réseau et des bogues logiciels. Heureusement, tous ces coupables sont liés au logiciel, ce qui indique qu'ils sont susceptibles d'être résolus par les utilisateurs finaux sans avoir à payer un supplément pour les frais de service.

Solutions potentielles aux problèmes de Facebook sur votre Galaxy J5

Pour vous aider davantage, j'ai compilé des solutions utiles et des solutions de contournement applicables pour traiter différents types de problèmes Facebook sur votre téléphone. Vous pouvez vous référer à ces procédures suivantes si vous souhaitez résoudre le problème immédiatement. Alors voici vos options.

Forcé de fermer l'application Facebook

Facebook peut se bloquer ou ne plus répondre à tout moment, surtout s'il est mis à jour. Si tel est le cas, la meilleure solution possible consiste à forcer l'application à se fermer puis à redémarrer.

Pour ce faire, rendez-vous dans le menu Paramètres-> Applications . Sélectionnez ensuite l' onglet En cours d' exécution pour afficher les applications actives ou en cours d'exécution. Appuyez pour sélectionner Facebook dans la liste, puis appuyez sur l'option Arrêter ou forcer le bouton Arrêter.

Après avoir arrêté l'application, redémarrez votre téléphone, puis essayez d'ouvrir à nouveau l'application Facebook pour voir si cela fonctionne.

Redémarrez votre téléphone (réinitialisation logicielle)

Vous l'avez peut-être déjà fait, mais essayez encore et voyez ce qui se passe comment. Une réinitialisation logicielle résout efficacement les problèmes mineurs sans affecter vos données. Elle est donc parfaitement sûre.

Sinon, vous pouvez effectuer un redémarrage forcé sur votre Galaxy J5 si Facebook le rend également insensible. Assurez-vous simplement que votre téléphone est chargé à un minimum de 5% pour vous assurer qu'il s'allume après le redémarrage.

Pour forcer le redémarrage, maintenez enfoncés simultanément les boutons Volume et Alimentation pendant environ 10 à 20 secondes. Cela entraîne une déconnexion simulée de la batterie. Relâchez les deux boutons lorsque vous voyez le logo Samsung.

Encore une fois, un redémarrage forcé n'affecte aucune des données de votre téléphone, contrairement à une réinitialisation logicielle.

Effacer le cache et les données de l'application Facebook

Les données temporaires et les fichiers de cache stockés dans votre application Facebook peuvent être corrompus à tout moment. Lorsque cela se produit, l'application a tendance à se bloquer, à devenir lente ou instable. Pour résoudre ce problème, effacer le cache et les données sur l'application Facebook peut vous aider. Voici un moyen simple d'effacer le cache et les données de l'application Facebook:

Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications .
Recherchez et tapez sur Paramètres.
Appuyez sur Applications, puis sur Gestionnaire d'applications.
Faites glisser votre doigt sur l’ onglet.
Recherchez et touchez Facebook.
Appuyez d'abord sur le bouton Forcer la fermeture .
Ensuite, appuyez sur Stockage.
Appuyez sur Effacer le cache, puis sur Effacer les données, puis sur Supprimer pour confirmer.

Veuillez noter cependant que l'effacement des données supprimera toutes vos données Facebook, telles que les informations de connexion et les informations d'identification du compte. Cela dit, prenez note de ces informations avant d'appuyer sur le bouton Effacer les données.

Gérez vos paramètres réseau

Il arrive que des erreurs Facebook soient associées à des problèmes de réseau, tels qu'une connexion Internet instable sur votre téléphone. Dans ce cas, vous pouvez essayer de résoudre le problème en commençant par résoudre le réseau. Voici ce que vous pouvez faire:

Redémarrez votre Internet Wi-Fi ou désactivez-le pendant quelques secondes, puis rallumez-le. Cela peut aider à actualiser votre connexion Internet Wi-Fi sur votre appareil. Pour ce faire, allez dans Applications-> Paramètres-> Wi-Fi-> puis appuyez sur le commutateur pour désactiver le Wi-Fi. Après environ 30 secondes, appuyez sur le commutateur Wi-Fi pour réactiver le Wi-Fi.
Réinitialiser les réglages réseau. Si le problème est déclenché par des erreurs réseau, il est probable que la réinitialisation des paramètres réseau le corrige. Pour ce faire, accédez à Applications-> Paramètres-> Sauvegarder et réinitialiser-> Réinitialiser les paramètres réseau, puis appuyez deux fois sur Réinitialiser les paramètres pour confirmer la réinitialisation. Votre téléphone redémarrera une fois la réinitialisation des paramètres réseau terminée. À ce moment-là, reconnectez-vous à votre réseau Wi-Fi, puis essayez d'ouvrir et d'utiliser Facebook pour voir si le problème a déjà disparu.

Désinstallez puis réinstallez l'application Facebook de votre Galaxy J5

Désinstaller et réinstaller Facebook est un moyen de donner à l’application un nouveau départ. Cela résoudra également le problème si l'application tombe en panne. Voici comment c'est fait:

Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l' icône Applications.
Recherchez et tapez sur Paramètres.
Appuyez sur Application, puis sur Gestionnaire d'applications.
Faites glisser votre doigt sur l’ onglet.
Recherchez et touchez Facebook.
Appuyez sur le bouton Désinstaller .

Si vous y êtes invité, appuyez sur l'option pour confirmer l'action. Redémarrez votre téléphone après avoir désinstallé Facebook avec succès. Ensuite, rendez-vous sur le Play Store pour télécharger et installer la dernière version d'Android Facebook sur votre téléphone.

Réinitialisation / réinitialisation d'usine

Une réinitialisation d'usine ne doit être considérée qu'en dernier recours si toutes les méthodes précédentes n'ont pas permis de corriger votre application Facebook. Bien sûr, vous avez toujours la possibilité d’utiliser d’autres applications de médias sociaux, mais si vous faites partie de ceux qui n’ont pas les moyens de perdre Facebook sur leur téléphone, vous pouvez également envisager de le faire. Veillez simplement à sauvegarder vos données avant de commencer avec ces étapes:

Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications .
Recherchez et tapez sur Paramètres, puis appuyez sur Sauvegarder et réinitialiser.
Appuyez sur Réinitialisation des données d'usine, puis sur Réinitialiser l'appareil.
Si la fonction de verrouillage de l'écran est activée, entrez votre mot de passe ou votre code PIN.
Touchez Continuer.
Appuyez sur Supprimer tout pour confirmer votre action.

Si vous ne pouvez pas effectuer de réinitialisation d'usine à l'aide du menu Paramètres, par exemple lorsque votre téléphone ne répond plus à cause de l'application Facebook qui continue de planter, vous pouvez effectuer une réinitialisation générale à l'aide des touches matérielles.

Éteignez votre téléphone.
Appuyez sur les boutons d' augmentation du volume, d'accueil et d' alimentation et maintenez-les enfoncés jusqu'à ce que le logo Samsung apparaisse.
Appuyez sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance ou sélectionnez l'option Effacer les données / réinitialisation d'usine dans le menu du mode de récupération.
Appuyez ensuite sur le bouton d'alimentation pour confirmer la sélection.
Appuyez sur le bouton Volume pour mettre en surbrillance l'option Oui - supprimer toutes les données utilisateur, puis appuyez sur le bouton d'alimentation pour confirmer.
Une fois la réinitialisation terminée, l'option Redémarrer le système maintenant est mise en surbrillance.
Appuyez sur le bouton d'alimentation pour redémarrer votre appareil.

Après la réinitialisation, procédez à la configuration initiale. Téléchargez et installez l'application Facebook sur votre Galaxy J5, puis vérifiez si elle fonctionne correctement à la réinitialisation complète du système.

Que faire si Facebook reste problématique ou ne fonctionne pas sur votre Galaxy J5 2017 après avoir essayé toutes les méthodes précédentes?

Essayez de contacter le support de Facebook ou visitez le centre d’aide de Facebook pour obtenir de l’aide afin de résoudre les problèmes liés à l’application Facebook avec l’application Android. Si le problème a commencé après l'installation d'une nouvelle mise à jour pour Android, vous pouvez contacter votre opérateur ou le support Samsung pour faire remonter le problème afin qu'ils puissent correctement évaluer et éventuellement résoudre le problème par le biais d'une autre mise à jour du micrologiciel avec un correctif.