Comment réparer Facebook Messenger qui ne cesse de planter sur le Samsung Galaxy S9 (étapes faciles)

Facebook est livré préinstallé sur votre Samsung Galaxy S9 mais son Messenger n'est pas. Techniquement, les deux sont des applications tierces, mais la différence est que l'application principale, Facebook, est intégrée au micrologiciel et ne peut donc pas être désinstallée, même si vous le souhaitez. Messenger, cependant, peut être désinstallé à volonté, car vous devez d'abord le télécharger à partir du Play Store pour pouvoir profiter de la fonction de messagerie instantanée de Facebook. Le problème, c’est que si le problème concerne le dernier cas, vous pouvez le résoudre facilement, mais si c’est le premier, vous pouvez toujours le régler, mais pas aussi facilement que.

Dans cet article, je vais partager avec vous la solution que nous utilisons depuis toujours pour les problèmes liés aux applications. Nous essaierons de déterminer si le problème concerne uniquement Messenger et de le réparer, mais nous devrons peut-être faire quelque chose pour l'application Facebook elle-même. Si vous êtes l'un des propriétaires du Galaxy S9 et que vous rencontrez actuellement un problème similaire, poursuivez votre lecture, car cet article peut vous aider à le réparer, d'une manière ou d'une autre.

Avant de passer à notre guide, si vous rencontrez d'autres problèmes avec votre appareil, consultez notre page de dépannage Galaxy S9, car nous avons déjà résolu certains des problèmes les plus courants avec cet appareil. Trouvez des problèmes similaires aux vôtres et utilisez les solutions que nous vous avons suggérées. Si vous avez toujours besoin de notre aide après cela, remplissez notre questionnaire et cliquez sur Soumettre pour nous contacter.

Comment réparer Galaxy S9 avec l'application Facebook qui n'arrête pas de planter

Les solutions suivantes sont efficaces pour résoudre les problèmes causés par les applications. Essayez de faire chacune d’elles jusqu’à ce que le problème soit résolu. Soyez assuré qu'un problème avec Facebook ou Messenger est mineur et que vous n'avez pas besoin d'un technicien ou de payer quelqu'un pour le résoudre. Alors, voici ce que vous devriez faire à ce sujet…

Première solution: redémarrez votre téléphone

Est-ce la première fois que Messenger s'est écrasé? Si la réponse est oui, un redémarrage peut permettre de le réparer car, le plus souvent, les applications se bloquent en raison d'un problème mineur dans le système ou dans l'application elle-même. Les problèmes peuvent être facilement résolus par un redémarrage car ils sont temporaires. Lors d'un redémarrage, le téléphone recharge toutes ses applications et services. Par conséquent, si vous rencontrez le problème, vous devriez pouvoir utiliser Messenger sans anicroche, après cela. Appuyez sur la touche marche / arrêt et redémarrez votre Galaxy S9.

Toutefois, si le problème n'est pas résolu après le redémarrage, essayez de suivre la procédure de redémarrage forcé qui simule l'extraction de la batterie, actualise la mémoire de votre téléphone et recharge tous les services et fonctions de base nécessaires. Pour ce faire, maintenez les touches de volume et d'alimentation enfoncées simultanément pendant 10 secondes ou jusqu'à ce que l'appareil redémarre.

Si Messenger se bloque toujours après cela, passez à la solution suivante.

Deuxième solution: réinitialiser Messenger / Facebook

Par réinitialisation, j'entends effacer le cache et les données du Messenger et probablement de Facebook. À ce stade, nous ne savons pas pourquoi le messager se bloque. Vous devez donc tout d’abord réinitialiser Messenger, puis l’utiliser pour savoir si le problème est résolu ou non. Si le problème persiste, réinitialisez Facebook, puis relancez le problème. Voici comment réinitialiser Messenger et Facebook:

1. Dans l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir le volet Applications .
2. Appuyez sur Paramètres > Applications .
3. Recherchez et appuyez sur Messenger / Facebook .
4. Appuyez sur Stockage .
5. Appuyez sur Effacer le cache .
6. Appuyez sur Effacer les données, puis appuyez sur OK .
7. Redémarrez votre téléphone.

Si le problème persiste après cela, la solution suivante a une probabilité plus élevée de le résoudre.

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Troisième solution: désinstaller et réinstaller Messenger

Habituellement, je recommanderais de mettre à jour l'application qui a un problème, mais dans ce cas, je pense qu'il serait beaucoup mieux de désinstaller Messenger et de supprimer son association avec les services et les applications qui l'utilisent. Voici comment vous débarrasser de Messenger sur votre Galaxy S9:

1. Dans l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir le volet Applications .
2. Appuyez sur Paramètres > Applications .
3. Recherchez et appuyez sur Messenger .
4. Appuyez sur Désinstaller .
5. Appuyez de nouveau sur Désinstaller pour confirmer.

Maintenant, ouvrez le Play Store, recherchez Messenger et installez-le. Ouvrez l'application une fois l'installation terminée et si le problème persiste, passez à l'étape suivante. Cela garantira que vous avez la dernière version de Messenger dans votre téléphone. Alors, ouvrez-le et essayez de vous connecter. S'il se bloque toujours, se traîne, se bloque ou montre et erreur, alors vous n'avez pas d'autre choix que de réinitialiser votre téléphone. Si vous avez gravement besoin de Messenger, sinon, vous pouvez simplement le désinstaller de votre téléphone.

Quatrième solution: sauvegarder vos fichiers et réinitialiser votre téléphone

Je comprends que certains d’entre vous hésitent peut-être à le faire, surtout si vous avez déjà installé des centaines d’applications sur votre téléphone. Mais comme je l'ai dit, si vous avez vraiment besoin d'utiliser le Messager, vous devez le faire, quoi qu'il arrive. Avant de réinitialiser votre téléphone, assurez-vous de sauvegarder vos fichiers et vos données, car ils seront supprimés au cours du processus, en particulier ceux qui sont enregistrés dans la mémoire interne de votre téléphone. Après quoi, supprimez votre compte Google de votre téléphone afin de ne pas être verrouillé après la réinitialisation.

Une fois prêt, suivez ces étapes:

1. Sauvegardez les données sur la mémoire interne. Si vous vous êtes connecté à un compte Google sur l'appareil, vous avez activé Anti-Theft et vous aurez besoin de vos informations d'identification Google pour terminer la réinitialisation principale.
2. Éteignez l'appareil.
3. Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
4. Lorsque le logo Android vert apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
5. Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les réglages d'usine».
6. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
7. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
8. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
9. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
10. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

J'espère que ce guide de dépannage pourra vous aider à résoudre le problème de votre téléphone. Si vous avez encore des problèmes avec votre Samsung Galaxy S9 et souhaitez les partager avec nous, n'hésitez pas à nous contacter ou à laisser un commentaire ci-dessous.