Comment réparer Facebook qui tombe en panne, ne se charge pas correctement sur votre smartphone Motorola Moto X4 [Guide de dépannage]

Facebook se classe parmi les applications de réseaux sociaux les plus populaires et les plus utilisées par les utilisateurs de smartphones Android et iOS. Bien que ce soit une application bien entretenue, il y a toujours des cas où l'application Facebook ne fonctionne pas comme prévu. Parmi les problèmes courants affectant les applications Facebook sur les appareils Android, il y a les crashs aléatoires et les échecs de chargement. Et souvent, les problèmes de réseau sont les causes sous-jacentes.

Habituellement, de tels problèmes ne dureront pas plus longtemps, car les développeurs Facebook examinent sûrement de près le statut en temps réel des applications et doivent agir immédiatement en cas de problème. Mais il existe d'autres facteurs qui peuvent déstabiliser l'application Facebook et la faire planter ou ne pas se charger comme prévu. Dans ce cas, vous devrez peut-être résoudre l’application pour la remettre en marche et la rendre opérationnelle.

Ce post met en évidence des solutions de contournement simples et des solutions potentielles à un problème avec l'application Facebook qui ne cesse de planter ou de ne pas se charger correctement sur un smartphone Motorola Moto X4. Poursuivez votre lecture pour apprendre à gérer ce problème chaque fois que vous le rencontrez en utilisant l'application Facebook sur le même appareil.

Avant de poursuivre, si vous cherchez une solution à un problème avec votre téléphone, essayez de parcourir nos pages de dépannage pour voir si nous prenons en charge votre appareil. Si votre téléphone figure dans la liste de nos périphériques pris en charge, accédez à la page de dépannage et recherchez des problèmes similaires. N'hésitez pas à utiliser nos solutions et solutions de contournement. Ne t'inquiète pas c'est gratuit. Mais si vous avez toujours besoin de notre aide, remplissez notre questionnaire sur les problèmes Android et cliquez sur Soumettre pour nous contacter.

Première solution: forcez arrêter Facebook puis redémarrez votre téléphone.

L'application risque de rencontrer des erreurs aléatoires qui l'ont empêchée de mener à bien sa routine. Bien que Facebook soit une application solide, elle peut toujours donner lieu à des problèmes mineurs et vous devez faire face aux symptômes qui se manifestent. Pour effacer ces erreurs, forcer l'application Facebook à s'arrêter peut aider. Voici comment c'est fait:

1. Appuyez sur l'icône Apps .
2. Touchez longuement l'icône de l' application Facebook, puis faites-la glisser vers les informations de l'application.
3. Appuyez sur le bouton Forcer l'arrêt . Cela forcera l'application à quitter.

Une fois l'application terminée, redémarrez ou réinitialisez votre Moto X4 avec les étapes suivantes:

1. Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé pendant environ 10 à 20 secondes.
2. Relâchez le bouton lorsque le téléphone redémarre et poursuit la séquence de démarrage.

Attendez que votre téléphone démarre complètement, puis relancez Facebook pour voir s'il fonctionne déjà correctement. L'exécution d'une réinitialisation ou d'un redémarrage à chaud permet de vider le cache errant de l'application et la mémoire interne du téléphone, ce qui pourrait avoir provoqué le blocage de Facebook ou l'échec du chargement.

Deuxième solution: effacer le cache et les données de l'application.

Cache de magasin d'applications chaque fois qu'ils sont ouverts et utilisés. Les fichiers en cache seront utilisés pour un rechargement plus rapide d'informations similaires pour l'application, ce qui profitera aux utilisateurs en termes de multitâche. Cependant, certains facteurs peuvent entraîner la corruption du cache d'applications. Lorsque cela se produit, les fonctions et opérations de l'application sont également affectées. Pour vous assurer que Facebook ne tombe pas en panne ou ne se charge pas correctement, essayez de vider le cache et les données de l'application en procédant comme suit:

1. Appuyez sur l'icône Apps .
2. Touchez longuement l'icône de l' application Facebook, puis faites-la glisser vers les informations de l'application.
3. Appuyez sur le bouton Effacer le cache pour effacer le cache de l'application.
4. Appuyez sur le bouton Effacer les données pour effacer les données temporaires de l'application Facebook, notamment les informations de connexion, les parties sauvegardées et d'autres informations.

Vous devrez ressaisir vos identifiants Facebook pour vous connecter à votre compte si vous avez effacé les données de l'application.

La prochaine fois que vous ouvrirez l'application Facebook, vous remarquerez des améliorations dans les performances et la vitesse de chargement.

Troisième solution: mettre à jour l'application Facebook, si disponible.

Si vous n'avez pas configuré votre appareil pour installer automatiquement les mises à jour, il est possible que certaines de vos applications, y compris Facebook, ne soient pas à jour. Ainsi, il est possible que des performances de l’application soient affectées par certains bugs et logiciels malveillants. Pour rechercher et installer manuellement les mises à jour d'applications en attente, y compris Facebook, procédez comme suit:

1. Appuyez sur l'icône Apps .
2. Appuyez sur Play Store.
3. Appuyez sur l' icône Menu en haut à gauche de l'écran Play Store.
4. Appuyez sur Mes applications . Toutes les applications avec des mises à jour en attente seront listées en haut.
5. Appuyez sur Mettre à jour pour mettre à jour des applications individuelles, y compris Facebook, ou sélectionnez l'option Mettre à jour tout pour mettre à jour toutes les applications en même temps.

Autorisez votre appareil à terminer la mise à jour des applications, puis effectuez une réinitialisation logicielle lorsque toutes les applications sont complètement mises à jour.

Quatrième solution: réinitialisez ou réinstallez l'application Facebook sur votre Moto X4.

L'application pourrait avoir été totalement corrompue et, par conséquent, ne plus être fonctionnelle. Dans ce cas, une réinitialisation de l'application peut être une solution possible. Sinon, vous devrez supprimer et réinstaller l'application Facebook sur votre téléphone.

1. Appuyez sur Applications pour afficher et accéder à la liste des applications.
2. Appuyez sur Play Store.
3. Appuyez sur l' icône Menu dans le coin supérieur gauche du Play Store.
4. Appuyez sur Mes applications et jeux .
5. Appuyez sur pour sélectionner Facebook dans les applications.
6. Appuyez sur le bouton Désinstaller .
7. Si vous y êtes invité, lisez l'avertissement puis appuyez sur OK pour confirmer.

Après avoir désinstallé l'application Facebook, retournez sur le Play Store, recherchez, téléchargez et installez la dernière version de l'application Facebook prise en charge par votre Moto X4.

Alternativement, vous pouvez réinitialiser l'application et restaurer ses paramètres par défaut. Voici comment:

1. Appuyez sur l'icône Apps .
2. Touchez longuement l'icône de l' application Facebook, puis faites-la glisser vers les informations de l'application.

Cela affichera plus de détails sur l'utilisation des données de l'application, ainsi que les commandes permettant d'effacer le cache des applications, de forcer l'arrêt ou de désactiver l'application.

Cinquième solution: Nettoyez la partition de cache de votre Moto X4.

Outre le cache d'applications, votre appareil stocke également le cache système dans un emplacement ou une partition distinct (e). À l'instar des caches d'applications, les caches système sont également utilisés par le système téléphonique pour recharger rapidement les mêmes informations en cas de besoin, ce qui est donc bénéfique pour le traitement multitâche. Mais là encore, le cache système peut aussi générer des erreurs et être gâté. Et c'est à ce moment que les erreurs du système commencent à faire surface. Les symptômes peuvent se produire sur certaines applications en fonction du type de fichiers mis en cache qui ont été corrompus. Pour vous assurer que Facebook ne se bloque pas et ne se charge pas correctement sur votre Moto X4, effacez la partition de cache en procédant comme suit:

1. Éteignez votre téléphone.
2. Ensuite, maintenez enfoncés les boutons de réduction du volume et d' alimentation pendant quelques secondes, puis relâchez les deux lorsque l'écran d' options de démarrage apparaît.
3. Appuyez sur le bouton Volume bas pour faire défiler et mettre en évidence Récupération .
4. Appuyez sur le bouton Augmenter le volume pour sélectionner. Le logo Motorola s'affiche, suivi de l'écran de récupération Android.
5. Sur l'écran de récupération Android, appuyez sur le bouton d'augmentation du volume et maintenez-le enfoncé pendant environ 10 à 15 secondes.
6. Puis appuyez rapidement sur le bouton d'alimentation et relâchez-le. L'écran de récupération Android apparaîtra alors.
7. Appuyez sur le bouton de réduction du volume pour faire défiler et mettre en surbrillance Nettoyer la partition du cache à partir des options proposées.
8. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour confirmer la sélection.

Votre téléphone va alors redémarrer. Dès qu'il démarre complètement, lancez l'application Facebook et voyez si elle fonctionne déjà correctement et de manière stable.

Demander plus d'aide

Pour obtenir une assistance supplémentaire et d’autres options, contactez le support technique Facebook ou visitez le centre d’aide Facebook pour signaler le problème et recueillir les contributions du service d’assistance technique ou de tout contributeur. L'application peut rencontrer une erreur fatale qui nécessite une correction. S'il s'agit d'un problème de serveur, l'équipe de support technique doit déjà travailler sur des solutions pour que l'application soit à nouveau opérationnelle et fonctionne correctement le plus rapidement possible.