Comment réparer Facebook qui tombe en panne sur votre iPhone 7 Plus après la mise à jour vers iOS 11.3.1 (étapes faciles)

Facebook est l'une des applications les plus utilisées sur les appareils Android et iOS. En fait, des millions de propriétaires de smartphones l'ont parmi les applications fréquemment utilisées présentes sur leur écran d'accueil. Cela dit, beaucoup se sentiraient mal si quelque chose se passait mal et Facebook cessait soudainement de fonctionner. Néanmoins, Facebook succombe également à des erreurs aléatoires et à des temps d'arrêt, à l'instar d'autres applications, en raison de nombreux facteurs différents. Les problèmes logiciels, les logiciels malveillants, les paramètres non valides et les mises à jour défectueuses sont généralement les déclencheurs. Il existe également des cas où des problèmes de réseau sont à blâmer, par exemple lorsqu'un périphérique rencontre des problèmes de connectivité réseau car l'application nécessite une connexion Internet pour fonctionner.

Dans ce billet, Facebook aborde un problème pertinent dans lequel Facebook ne cesse de planter sur un iPhone 7 Plus après la mise à jour iOS 11.3.1. Apparemment, le problème est attribué au logiciel et donc possible à résoudre. Si jamais vous êtes parmi ceux qui sont aux prises avec le même problème sur Facebook, vous pouvez essayer de dépanner l'application grâce à ces procédures pas à pas ultérieures. Continuez à lire et à obtenir de l'aide, si nécessaire.

Avant toute chose, si vous rencontrez d'autres problèmes avec votre appareil, essayez de parcourir notre page de dépannage, car nous avons déjà résolu plusieurs problèmes avec cet appareil. Les chances sont que nous avons déjà publié un post qui aborde des problèmes similaires. Essayez de trouver des problèmes qui présentent des symptômes similaires à ceux que vous avez actuellement et n'hésitez pas à utiliser les solutions que nous avons suggérées. S'ils ne fonctionnent pas pour vous ou si vous avez toujours besoin de notre aide, remplissez notre questionnaire et cliquez sur Soumettre pour nous contacter.

Première solution: effacez Facebook et les autres applications en arrière-plan, puis redémarrez.

Les applications peuvent devenir malveillantes à un moment donné en raison de nombreux facteurs, notamment des problèmes aléatoires et des mises à jour erronées. Pour la première fois, une application Facebook qui tombe en panne peut indiquer que Facebook est en difficulté. Pour résoudre le problème, vous devez effacer et actualiser l'application Facebook. Voici comment:

1. Appuyez rapidement deux fois sur le bouton Accueil . Cela ouvrira une liste des applications récemment utilisées à l'écran.
2. Glissez vers le haut sur l'application Facebook pour effacer.
3. Si vous voyez d'autres applications d'arrière-plans, désélectionnez-les également pour éviter que certaines d'entre elles ne provoquent des conflits lors de l'utilisation de Facebook.

Les applications d'arrière-plan ont tendance à se bloquer ou à être corrompues et, lorsque cela se produit, d'autres applications, y compris Facebook, peuvent être affectées et donc se comporter de manière incorrecte.

Deuxième solution: rafraîchissez la connexion Internet Wi-Fi de votre téléphone.

Facebook est une application basée sur un serveur et nécessite une connexion Internet active pour fonctionner comme prévu. Si votre appareil rencontre des problèmes de connectivité réseau, les applications basées sur serveur peuvent également devenir instables, car sa connexion au serveur est intermittente ou instable. Dans ce correctif, vous devrez d'abord régler le problème de connectivité réseau sur votre iPhone pour que Facebook puisse à nouveau fonctionner correctement. Cela dit, rafraîchissez la connexion Internet de votre téléphone en désactivant puis en réactivant le Wi-Fi.

Pour ce faire, allez dans le menu Paramètres-> Wi-Fi, puis appuyez sur le commutateur Wi-Fi pour désactiver la fonction. Après quelques secondes, appuyez à nouveau sur le commutateur pour réactiver le Wi-Fi.

Redémarrez votre iPhone après, puis lancez Facebook et voyez s'il fonctionne déjà correctement.

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Troisième solution: mettez à jour Facebook et les autres applications, le cas échéant.

Les développeurs d'applications Facebook doivent s'assurer que l'application est toujours optimisée et performante. C'est juste, étant donné les millions d'utilisateurs de l'application. Un moyen typique de maintenir leur application consiste à envoyer des mises à jour périodiques. Ces mises à jour apportent de nouvelles fonctionnalités et des améliorations de sécurité pour maintenir l'application exempte de bugs et de failles. Ainsi, l'installation de mises à jour d'applications est hautement recommandée. Si vous n'avez pas configuré votre appareil pour installer les mises à jour automatiquement, vous devez vérifier et installer manuellement les mises à jour des applications disponibles, y compris Facebook. Voici comment:

1. Appuyez sur l'icône Apps Store depuis l'écran d'accueil. Cela ouvre l'écran principal de l'App Store.
2. Appuyez sur l'icône Mises à jour dans le coin inférieur droit de l'écran. Une liste d'applications avec des mises à jour en attente s'affichera alors.
3. Appuyez sur le bouton Mettre à jour à côté de Facebook pour mettre à jour l'application.
4. Si plusieurs mises à jour sont disponibles, appuyez sur le bouton Tout mettre à jour pour mettre à jour toutes les applications en même temps.

Redémarrez votre iPhone lorsque toutes les applications ont terminé la mise à jour. Après le redémarrage, essayez d'ouvrir à nouveau Facebook et voyez si le problème est résolu.

Quatrième solution: réinitialisez tous les paramètres de votre iPhone 7 Plus.

La manière dont votre système iPhone est configuré peut affecter certaines applications, en particulier leur fonctionnement. Par exemple, vous pouvez configurer votre appareil pour empêcher certaines applications de se mettre à jour automatiquement ainsi que pour accorder ou empêcher l'accès au système pour une application. Cela dit, il est possible que le comportement de l'application Facebook ait un lien avec la configuration des paramètres pertinents sur votre appareil. C'est probablement la cause sous-jacente si l'application Facebook a commencé à se comporter de manière étrange ou à se bloquer après la modification de certains paramètres sur votre iPhone. Pour éliminer ce problème, vous pouvez rétablir la configuration précédente de ces paramètres. Toutefois, s'il vous est impossible d'identifier les paramètres ou les options à modifier, vous pouvez simplement réinitialiser tous les paramètres de votre iPhone. Après avoir réinitialisé tous les paramètres, vous pouvez activer les fonctionnalités ou options nécessaires individuellement et en fonction de vos préférences.

Pour réinitialiser tous les paramètres de votre iPhone 7 Plus, accédez au menu Paramètres-> Général-> Réinitialiser . Appuyez ensuite sur pour sélectionner l'option Réinitialiser tous les paramètres . Si vous y êtes invité, entrez le code de votre appareil pour continuer, puis confirmez la réinitialisation des paramètres système.

Cela n'affectera aucune donnée stockée dans la mémoire interne de votre iPhone. Après la réinitialisation, redémarrez votre iPhone pour appliquer les modifications. Les paramètres système par défaut seront alors mis en œuvre. Activez toutes les fonctionnalités nécessaires que vous souhaitez utiliser, notamment le Wi-Fi et le Bluetooth.

Cinquième solution: Désinstallez l’application Facebook, redémarrez votre iPhone, puis réinstallez Facebook.

Vous devrez peut-être envisager de supprimer l'application si vous avez déjà épuisé tous les moyens possibles pour résoudre le problème de votre côté mais que vous avez quand même eu le même problème. L'application est peut-être totalement corrompue et doit donc être réinstallée. Voici ce qu'il faut faire alors:

1. Appuyez et maintenez sur n'importe quelle icône de l'écran d'accueil et attendez que les icônes commencent à bouger.
2. Appuyez sur le X dans le coin de l'icône Facebook pour désinstaller l'application.
3. Appuyez sur Supprimer pour confirmer l'action.

Attendez que Facebook soit supprimé avec succès, redémarrez votre téléphone, puis réinstallez Facebook en procédant comme suit:

1. Appuyez sur pour ouvrir l' App Store.
2. Entrez Facebook dans le champ de recherche App Store.
3. Sélectionnez l' application Facebook dans les résultats de la recherche.
4. Vérifiez et assurez-vous que l'application Facebook sélectionnée respecte la configuration système requise pour fonctionner sur votre iPhone 7 Plus. Sinon, recherchez une version compatible de l'application Facebook.
5. Appuyez sur l'icône Cloud ou sur le bouton Obtenir pour commencer à télécharger et installer Facebook sur votre iPhone.
6. Si vous y êtes invité, entrez votre mot de passe d'identification Apple pour continuer.

Attendez que l'application soit correctement installée, redémarrez votre iPhone, puis lancez l'application Facebook que vous avez récemment installée. Testez et voyez si cela fonctionne déjà régulièrement.

Demander plus d'aide

Contactez le support de Facebook ou visitez le centre d'aide de Facebook via le site Web officiel de Facebook pour relayer le problème et obtenir de l'aide pour le dépannage. Il est possible que certains paramètres ou options avancés de l'application Facebook doivent être modifiés ou reconfigurés pour que l'application se mélange bien à la dernière version iOS. Si vous voyez des invites d'erreur ou des codes, notez-les, car vous pouvez les utiliser pour identifier les erreurs et indiquer les mesures à prendre pour que l'application fonctionne comme avant sur votre iPhone 7 Plus.

Vous pouvez également signaler le problème au support Apple, étant donné qu'il a démarré après l'installation de la dernière mise à jour iOS. Cela leur permettra de procéder à une évaluation plus poussée et, si nécessaire, de créer et d'envoyer une nouvelle mise à jour mineure contenant le correctif requis.