Comment réparer le Fitbit Alta HR qui ne se synchronise pas

Fitbit Alta HR dépend de Bluetooth pour la synchronisation avec les téléphones avec lesquels il est connecté. Bien que Bluetooth ait tellement évolué, des problèmes se posaient encore de temps en temps, mais ils n'étaient pas nécessairement graves. De nombreux utilisateurs de l'Alta HR se sont plaints de problèmes de synchronisation, affirmant que les données qui apparaissent sur leurs téléphones n'étaient pas les mêmes que celles du tracker.

Il y a toujours une solution à ce problème et c'est ce que je vais partager avec vous dans cet article. Je vous guiderai sur la façon de résoudre le problème afin que votre téléphone et votre traqueur fonctionnent ensemble et de la manière la plus précise possible. Par conséquent, si vous êtes l'un des propriétaires de cet appareil et que vous rencontrez actuellement un problème similaire, continuez à lire, car ce court article peut peut-être vous aider d'une manière ou d'une autre.

Mais avant de poursuivre, si vous cherchez une solution à un problème différent, consultez notre page Dépannage Fitbit Alta HR car nous avons déjà résolu certains des problèmes les plus courants liés à cet appareil. Nous avons peut-être déjà publié des articles qui pourraient vous aider à résoudre votre problème. Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, remplissez notre questionnaire, car nous pourrons peut-être vous aider à résoudre votre problème.

Voici ce que vous devez faire si votre Fitbit Alta HR ne se synchronise pas correctement avec votre téléphone…

  1. Redémarrez votre Fitbit Alta HR.
  2. Forcez l'appli fitbit sur votre téléphone.
  3. Supprimer le périphérique du compte fitbit et l'ajouter à nouveau.

Le Fitbit Alta HR est en réalité un appareil très simple malgré un système d’exploitation ou un firmware sophistiqué. La plupart des problèmes signalés par les utilisateurs peuvent être résolus grâce à cette solution très simple, le redémarrage. Voici comment vous le faites…

  1. Branchez votre câble de charge sur un port USB de votre ordinateur ou sur un chargeur mural USB certifié UL.
  2. Branchez l’autre extrémité du câble de chargement sur le port situé à l’arrière du tracker. Les broches du câble de charge doivent se verrouiller correctement avec le port. Vous saurez que la connexion est sécurisée lorsque le tracker vibre et que vous voyez une icône de batterie sur l’affichage de votre tracker. Votre traqueur commencera à se charger.
  3. Appuyez sur le bouton de votre câble de charge 3 fois en quelques secondes, en faisant une brève pause entre les pressions. Le bouton se trouve à l'extrémité du câble de charge branché sur votre ordinateur. Lorsque vous voyez le logo Fitbit et que le suivi vibre, cela signifie que le suivi a été redémarré.
  4. Débranchez votre tracker du câble de chargement.

Après cela, essayez de voir si le problème est résolu et sinon, passez à la solution suivante.

Sur votre appareil, fermez l'application Fitbit. Vous devrez peut-être afficher les applications les plus utilisées, puis faites-les glisser vers la gauche ou la droite pour les fermer complètement. Vous faites cela parce qu'il est toujours possible que le problème de synchronisation soit un problème avec l'application et non avec votre tracker ou votre téléphone. Après avoir forcé la fermeture de l'application, essayez de l'ouvrir et vérifiez si le problème est résolu.

La dernière chose que vous devez faire vous-même si le problème persiste est de vous connecter à votre compte Fitbit via un navigateur Web sur votre ordinateur de bureau ou portable. À partir de là, supprimez l'Alta HR de votre compte, puis rajoutez-le et vérifiez si le problème est résolu. Si cela se produit encore, contactez le support technique.