Comment résoudre le problème de textos du Galaxy A5: SMS dit livré mais le destinataire n'a jamais reçu le texte

Bonjour les fans d'Android! Bienvenue à l'article de dépannage d'aujourd'hui # GalaxyA5. Nous avons eu un certain nombre de problèmes de format A5 ces derniers temps. Ce message est donc notre réponse à certains de ces cas. Nous espérons que nos suggestions vous seront utiles.

Si vous cherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème n ° 1: Que faire si le Galaxy A5 est verrouillé par la protection contre les réinitialisations d'usine (FRP)

Bonjour. Donc, j'ai eu un problème avec mon wifi et bluetooth ne s'allume pas. Mais ce n'est pas le problème principal. Mon principal problème est qu'après avoir réinitialisé l'usine à partir du chargeur de démarrage et que je ne savais pas que je ne devrais pas avoir un compte Google associé à ce téléphone afin d'avoir cette réinitialisation simple, mon appareil est maintenant sur FRP et je ne peux pas connectez-vous à n'importe quel réseau wifi depuis qu'il a des problèmes depuis un moment. J'ai essayé de flasher le nouveau firmware via Odin mais pas de chance, FRP est toujours là et le wifi ne peut pas être activé. Je suis coincé avec un appareil problématique. Quelles sont les options les plus rapides / les plus faciles / les meilleures pour faire avancer les choses avec cet appareil? Bonne journée!

Solution: si vous ne pouvez pas contourner FRP en entrant le nom d'utilisateur et le mot de passe du compte Google enregistré, la seule option disponible pour vous consiste à faire appel à l'aide de Samsung. Ils ont un outil spécial qui peut déverrouiller un téléphone verrouillé par FRP. Lorsque vous leur apportez votre appareil, veillez à présenter la preuve d’achat (reçu) et une carte d’identité en cours de validité.

Problème n ° 2: Comment résoudre le problème de textos du Galaxy A5: SMS indique que le message a été envoyé, mais que le destinataire n'a jamais reçu le texte

J'ai le Samsung Galaxy A5. Récemment, lorsque j'envoie un message texte, il apparaîtra et indiquera l'heure (parfois dit livré), mais le message lui-même disparaîtra de mon écran. Je découvre alors que le destinataire ne l'a jamais eu. J'ai lu votre article sur la façon d'essayer de résoudre les problèmes et j'ai suivi les étapes avec succès, mais le problème demeure. J'ai consulté les informations relatives à la dernière mise à jour dans les mises à jour système et celles-ci s'affichent le 10 septembre 2018. Ma version Android ne lit que 8.0.0.

Solution: Si le problème ne survient que lors de l'envoi d'un message texte à un numéro ou à un contact particulier, la cause en est peut-être ailleurs que sur votre appareil. Assurez-vous d'informer le contact en question afin qu'il puisse résoudre le problème de son côté.

Toutefois, si ce problème se produit tout le temps et quel que soit le numéro ou le nom du contact, voici les étapes de dépannage que vous pouvez essayer:

Forcer le redémarrage

Cela devrait être la première étape de dépannage simple que vous devez faire. De nombreux problèmes mineurs sont résolus en rafraîchissant simplement le système. Dans les téléphones avec des batteries amovibles, le redémarrage forcé est effectué en déconnectant la batterie. Comme vous avez une batterie non amovible, vous devez utiliser la combinaison de boutons matériels équivalente pour simuler l’effet du retrait physique de la batterie. Voici comment:

1. Appuyez sur les boutons Alimentation + Réduction du volume et maintenez-les enfoncés pendant environ 10 secondes ou jusqu'à ce que l'appareil s'éteigne. Attendez quelques secondes pour que l'écran du mode de démarrage de maintenance apparaisse.
2. Dans l'écran Mode de démarrage de maintenance, sélectionnez Amorçage normal. Vous pouvez utiliser les boutons de volume pour faire défiler les options disponibles et le bouton inférieur gauche (sous les boutons de volume) pour le sélectionner. Attendez 90 secondes que la réinitialisation soit terminée.

Relancer l'application de messagerie texte

Une autre étape de dépannage importante mais simple consiste à fermer et à rouvrir l’application de messagerie. Ceci est souvent négligé, mais de nombreux problèmes de textos sont résolus en effectuant cette opération, assurez-vous de ne pas les ignorer. Vous pouvez fermer l'application ou les applications en cours d'exécution en appuyant sur la touche Applications récentes à gauche du bouton Accueil. Une fois que la liste des applications est affichée, vous pouvez soit appuyer sur le bouton Fermer toutes les applications, soit appuyer sur le X pour une application particulière. Nous vous suggérons simplement d'appuyer sur la touche Fermer toutes les applications. Ensuite, redémarrez le téléphone et recherchez le problème.

Vérifier le numéro du centre de messagerie

Un numéro de centre de messagerie incorrect peut empêcher votre téléphone d'envoyer des messages texte. Pour vérifier si ceci est la raison de la situation actuelle, suivez les étapes ci-dessous.

1. Obtenez le bon numéro de centre de messagerie en effectuant une recherche en ligne ou en le demandant à votre opérateur.
2. Ouvrez l'application Samsung Messages.
3. Appuyez sur l'icône Plus de paramètres en haut à droite.
4. Appuyez sur Paramètres.
5. Appuyez sur Plus de paramètres.
6. Appuyez sur SMS.
7. Appuyez sur Centre de messagerie.
8. Vérifiez ou modifiez le MCN.

Effacer les paramètres réseau

Si le problème n'est pas encore résolu, la prochaine bonne chose à faire est de réinitialiser tous les paramètres réseau de votre Galaxy A5. La réinitialisation des paramètres réseau rétablit toutes les connexions de données aux valeurs d'usine par défaut. Les modifications suivantes seront apportées en effectuant une réinitialisation des paramètres réseau.

• Les réseaux Wi-Fi enregistrés seront supprimés.
• Les appareils Bluetooth couplés seront supprimés.
• Les paramètres de synchronisation des données en arrière-plan seront activés.
• Les paramètres de restriction des données dans les applications activées / désactivées manuellement par le client seront réinitialisés sur les paramètres par défaut.
• Le mode de sélection du réseau sera réglé sur automatique.

L'état de connexion de périphérique suivant sera par défaut celui lors de la première mise sous tension du périphérique.

• Mode avion: OFF
• Bluetooth: OFF
• Itinérance de données: OFF
• Point d'accès mobile: OFF
• VPN: OFF
• Données mobiles: ON
• Wi-Fi: OFF

Pour effectuer une réinitialisation du réseau, procédez comme suit.

1. Dans l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir le volet Applications.
2. Appuyez sur Gestion générale> Réinitialiser> Réinitialiser les paramètres réseau.
3. Appuyez sur Réinitialiser les paramètres.
4. Si vous avez configuré un code PIN, entrez-le.
5. Appuyez sur Réinitialiser les paramètres. Une fois terminé, une fenêtre de confirmation apparaîtra.

Réinstallation de la carte SIM

Certains utilisateurs ont pu résoudre les problèmes liés à l'envoi de SMS en réinstallant simplement la carte SIM - en retirant puis en réinsérant. Si vous ne l'avez pas encore essayé, assurez-vous de le faire si la réinitialisation des paramètres réseau ne vous aidera pas.

Utiliser une autre application SMS

Il est possible que le problème soit dû à un bogue de l'application de messagerie texte actuelle que vous utilisez. Pour vérifier, essayez d'utiliser une autre application comme Google Messages Android et voyez ce qui se passe. Il existe d'autres applications de messagerie texte gratuites dans le Google Play Store.

Retour aux paramètres d'usine

La réinitialisation d'usine est une étape de dépannage drastique qui peut ou non résoudre le problème. Si le problème est dans le système d'exploitation en raison d'un bogue temporaire, cela peut fonctionner. Cependant, si le problème provient de l'extérieur de l'appareil ou d'un codage de micrologiciel inefficace, rien ne peut être positif. Mais comme il n’existe aucun moyen direct de vérifier l’origine du bogue, vous devez réinitialiser les paramètres par défaut si toutes les étapes de dépannage suggérées ci-dessus ne vous aident pas. Voici comment cela se fait sur votre A5:

1. Créez une sauvegarde de vos données personnelles.
2. Éteignez l'appareil. C'est important. Si vous ne pouvez pas le désactiver, vous ne pourrez jamais démarrer en mode de récupération. Si vous ne parvenez pas à éteindre l'appareil régulièrement à l'aide du bouton d'alimentation, attendez que la batterie du téléphone soit épuisée. Ensuite, chargez le téléphone pendant 30 minutes avant de démarrer en mode de récupération.
3. Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
4. Lorsque le logo Android vert apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
5. Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
6. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
7. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
8. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
9. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, le message «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
10. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Travaillez avec votre opérateur réseau

Si la réinitialisation d'usine ne change rien et que le même problème se produit, vous devez travailler avec votre opérateur pour trouver une solution. Ce problème peut être le produit d'un problème technique survenu dans leur système ou dans votre compte. Étant donné que vous êtes un client payant, leur travail consiste à vous aider à résoudre les problèmes et à les résoudre.

Problème n ° 3: Comment récupérer des fichiers de Galaxy A5 avec une carte SD corrompue

J'ai samsung galaxy A5 2017 et il fonctionnait assez bien depuis le mois dernier. Lorsque j'ai essayé de copier / stocker mes données sur un autre appareil, j'ai alors constaté que les images stockées sur la carte SD de mon téléphone présentaient un fond gris avec un point d'exclamation, mais je l'avais quand même stockée dans mon autre appareil. mais comme cet appareil était connecté à un ordinateur portable, j'ai essayé de visionner mes photos mais j'ai échoué. Seules les photos sur carte SD se comportent comme ça. J'ai essayé de vider le cache, mais après m'être retrouvé avec des vignettes et des tuiles même grises… .avant de nettoyer le cache, je peux au moins voir les images des vignettes / tuiles qui ne sont tout simplement pas capables de l'ouvrir, mais maintenant grisées partout…. En utilisant cette carte SD depuis plus de 2 ans, je n’ai jamais eu un tel problème, mais mes précieuses photos sont parties… Je serai reconnaissant si vous pouvez m'aider à les visualiser s'il vous plaît! Je vous remercie.

Solution: Les fichiers ou même la carte SD peuvent avoir été corrompus. Il y a beaucoup de raisons pour lesquelles aucune de ces choses peut arriver. Comme vous ne pouvez généralement rien faire de plus lorsque les fichiers sont corrompus, la seule chose que vous puissiez faire maintenant consiste à vérifier si un autre appareil peut toujours lire la carte SD. Si vous avez de la chance, vous pourrez toujours accéder aux fichiers et en sauvegarder des copies.

Si vous avez un autre smartphone ou ordinateur portable capable de lire une carte SD, essayez d'insérer votre carte SD dans l'un d'entre eux. Veillez à allumer votre A5 avant de déconnecter la carte. Une fois que vous avez fait cela, insérez la carte dans un autre téléphone ou ordinateur. Si ce téléphone ou cet ordinateur peut lire la carte, cela signifie qu'il doit y avoir un bogue dans votre A5. D'un autre côté, si un deuxième téléphone ou ordinateur ne peut toujours pas lire la carte SD, cela signifie que vos fichiers ont disparu. Une fois qu'une carte SD ou des fichiers sont corrompus, ils sont souvent irréversibles.