Comment réparer le Galaxy A5 (2017) qui arrête de charger et ne s'allume pas après l'installation d'une application

Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles un appareil Android arrête soudainement de se charger ou ne s'allume pas du tout. Dans l'article de dépannage d'aujourd'hui, nous vous apportons un autre cas concernant le fait que le Galaxy A5 ne se charge pas ou ne s'allume pas après l'installation d'une application. Que la cause principale soit l'application elle-même ou quelque chose d'autre est à savoir par l'utilisateur. Notre rôle est de fournir l'ensemble des étapes de dépannage pour le guider.

Avant de poursuivre, nous vous rappelons que si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page. Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème: Galaxy A5 (2017) arrête de charger et ne s'allume pas après l'installation d'une application

Mon téléphone Samsung Galaxy A5 (2017) fonctionnait parfaitement jusqu'à ce que je télécharge une application appelée Velociraptor, qui aide à convertir les kilomètres en kilomètres pour faciliter la navigation. après une journée, j’ai remarqué après avoir utilisé la navigation que le téléphone n’était pas utilisé, il était très chaud. J'ai éteint la nouvelle application. Le lendemain, j'ai utilisé le téléphone pour la navigation et le téléphone s'est réchauffé. après un certain temps, le téléphone s'est éteint tout seul et ne pouvait plus charger ou s'allumer. quelle pourrait être la cause possible? Est-ce un dommage réparable? S'il vous plaît donnez votre avis. Merci.

Solution: Nous avons vérifié de nombreux avis sur cette application dans le Google Play Store, mais nous n'avons trouvé aucun rapport similaire à votre cas. Le problème sur votre téléphone a peut-être eu lieu par hasard après l’installation de l’application, ce qui signifie qu’il existe déjà un problème en développement même avant l’installation de l’application ou qu’un bogue de codage récent de l’application Velociraptor doit être résolu. Pour le moment, ce que vous voulez faire est de vérifier si vous pouvez ou non rallumer le téléphone. Si vous pouvez le faire, vous aurez alors le temps de faire un suivi de dépannage pour vérifier la possibilité d’un problème d’application.

Redémarrage forcé

Cela devrait être la première étape de dépannage que vous souhaitez effectuer. Un redémarrage normal peut ne pas fonctionner dans l'état actuel de votre téléphone, vous voulez donc simuler un effet de «tirage de batterie». Voici comment faire cela:

1. Appuyez sur les boutons Alimentation + Réduction du volume et maintenez-les enfoncés pendant environ 10 secondes ou jusqu'à ce que l'appareil s'éteigne. Attendez quelques secondes pour que l'écran du mode de démarrage de maintenance apparaisse.
2. Dans l'écran Mode de démarrage de maintenance, sélectionnez Amorçage normal. Vous pouvez utiliser les boutons de volume pour faire défiler les options disponibles et le bouton inférieur gauche (sous les boutons de volume) pour le sélectionner. Attendez 90 secondes que la réinitialisation soit terminée.

Charge à l'aide d'un autre jeu de câbles et d'un adaptateur

Si vous rencontrez un problème avec les accessoires de charge actuels, essayez un nouveau jeu de chargeur et de câble USB. Si possible, utilisez uniquement un câble et un adaptateur Samsung fonctionnant de manière officielle et connue. Si vous ne pouvez pas les emprunter, visitez votre magasin Samsung local et essayez de voir si vous pouvez recharger votre téléphone là-bas.

Nettoyez le port de charge

Si votre téléphone est régulièrement exposé à des éléments (poussière, eau, chaleur, etc.), de la saleté, des débris, de l'humidité ou des liquides risquent de s'accumuler dans le port de chargement. Au fil du temps, ces corps étrangers risquent de bloquer le câble de charge et de provoquer des problèmes d'alimentation et de charge. Essayez de vérifier le port pour des signes évidents de dommages et de saleté. Si vous pensez que cela nécessite un nettoyage, utilisez une boîte d’air comprimé. Ne rien coller à l'intérieur pour ne pas endommager le système.

Charge avec un ordinateur

Certains utilisateurs ont pu allumer leurs appareils Android en les chargeant sur un ordinateur. Si vous n'avez pas essayé cela, assurez-vous de le faire. C'est facile, simple à faire et ne demande pas beaucoup d'effort. Assurez-vous de laisser votre téléphone en charge pendant au moins 30 minutes avant de tenter de le rallumer.

Vérifiez l'écran

Si votre téléphone présente toujours des signes de vie et n'est pas totalement mort, le problème est probablement lié à l'écran. Si l'appareil sonne toujours lorsque vous appelez votre numéro ou émet un son lorsqu'il y a un message entrant ou une notification, votre Galaxy A5 n'est pas mort. Il peut y avoir un problème d’écran et c’est ce que vous voulez aborder ensuite.

Redémarrer pour alterner les modes de démarrage

Si le téléphone n'est pas totalement éteint mais que l'écran reste noir tout le temps, il est possible qu'un bogue logiciel empêche l'écran de fonctionner normalement en mode normal. Pour vérifier si c'est le cas, essayez de voir si l'écran fonctionne en mode de récupération ou en mode de téléchargement. Ce sont deux environnements logiciels distincts fonctionnant indépendamment d'Android. Si un problème de système d'exploitation est à l'origine du problème, l'écran devrait toujours fonctionner si vous chargez le mode de récupération ou le mode de téléchargement.

Comment démarrer un Galaxy A5 en mode de récupération

1. Éteignez l'appareil. C'est important. Si vous ne pouvez pas le désactiver, vous ne pourrez jamais démarrer en mode de récupération. Si vous ne parvenez pas à éteindre l'appareil régulièrement à l'aide du bouton d'alimentation, attendez que la batterie du téléphone soit épuisée. Ensuite, chargez le téléphone pendant 30 minutes avant de démarrer en mode de récupération.
2. Appuyez sur les touches Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Si vous avez de la chance et que le logo Android vert apparaît, relâchez toutes les clés (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).

En mode de récupération, vous pouvez effectuer une réinitialisation d'usine pour corriger le bogue logiciel. Si l'écran reste noir, essayez de démarrer en mode de téléchargement.

Comment démarrer un Galaxy A5 en mode de téléchargement

1. Éteignez l'appareil. C'est important. Si vous ne pouvez pas le désactiver, vous ne pourrez jamais démarrer en mode de récupération. Si vous ne parvenez pas à éteindre l'appareil régulièrement à l'aide du bouton d'alimentation, attendez que la batterie du téléphone soit épuisée. Ensuite, chargez le téléphone pendant 30 minutes avant de démarrer en mode de récupération.
2. Appuyez sur les touches Volume bas et Accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Vous saurez si vous êtes en mode de téléchargement lorsque l'écran «Chargement en cours…» s'affiche. Si l'écran fonctionne en mode de téléchargement uniquement, vous pouvez essayer de flasher le micrologiciel de base pour résoudre le problème. Trouvez un bon guide sur la façon de le faire sur votre appareil.

Que faire si le téléphone se rallume

Si les puissances du Galaxy A5 s'animent après l'une des opérations de dépannage ci-dessus, vérifiez si le problème a été causé à l'origine par l'application Velociraptor. Effacez-le et observez le téléphone pendant quelques jours. Si le système recommence à fonctionner normalement sans la dite application dans le système, il est clair que cette application est coupable.

Vous pouvez également essayer de redémarrer votre A5 en mode sans échec et voir ce qui se passe. Le mode sans échec bloque toutes les applications téléchargées. Si votre téléphone fonctionne correctement en mode sans échec, c'est l'une de vos applications qui est à l'origine du problème.

Si vous ne savez pas comment redémarrer le téléphone en mode sans échec:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez sur la touche Power et maintenez-la enfoncée au-delà de l'écran du nom du modèle.
3. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche d'alimentation.
4. Immédiatement après avoir relâché la touche marche / arrêt, maintenez la touche Volume bas enfoncée.
5. Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à ce que le périphérique ait fini de redémarrer.
6. Le mode sans échec s'affichera dans le coin inférieur gauche de l'écran.
7. Relâchez la touche Volume bas lorsque vous voyez le mode sans échec.

Pour identifier laquelle de vos applications est à l'origine du problème, vous devez redémarrer le téléphone en mode sans échec et procédez comme suit:

1. Démarrez en mode sans échec.
2. Vérifiez le problème.
3. Une fois que vous avez confirmé le blâme d'une application tierce, vous pouvez commencer à désinstaller les applications individuellement. Nous vous suggérons de commencer par les plus récents que vous avez ajoutés.
4. Après avoir désinstallé une application, redémarrez le téléphone en mode normal et recherchez le problème.
5. Si votre Galaxy A5 pose toujours problème, répétez les étapes 1 à 4.

Si le Galaxy A5 ne se rallume pas du tout

Si rien ne fonctionne et que votre A5 reste mort, vous pouvez en déduire que le mauvais matériel est à blâmer. Contactez Samsung pour faire réparer ou remplacer votre téléphone.