Comment réparer un Galaxy A5 qui ne se connecte à aucun réseau wifi public [guide de dépannage]

Pour les utilisateurs de # GalaxyA5 ayant des difficultés à se connecter à un réseau wifi particulier ou, dans cet article, au réseau wifi public, cet article devrait vous aider. Nous comprenons qu'il y a beaucoup de gens qui ne semblent pas pouvoir se faire une idée de la marche à suivre si leur téléphone ne parvient pas à se connecter au wifi. Nous espérons que vous trouverez ce petit guide et vous aiderons à résoudre votre problème de wifi.

Avant de poursuivre, nous vous rappelons que si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page. Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème n ° 1: que faire si votre Galaxy A5 est bloqué sur la boucle de démarrage après la mise à jour Android Oreo

salut! J'ai un Samsung A5 (2017) et il y a quelques jours, il a fait une mise à jour automatique pour Android Oreo. Après cette mise à jour, le téléphone ne pouvait plus démarrer et restait coincé dans une boucle. Après quelques tentatives et un contact en ligne avec un employé de samsung, j’ai décidé de réinitialiser l’usine. Après cela, le téléphone a eu quelques problèmes au démarrage. Il aurait fallu plus de six essais avant que l’écran «Bonjour» apparaisse et les fenêtres contextuelles ont montré que certaines applications se sont effondrées. Il ne s’agissait pas d’applications tierces, mais d’applications de Samsung lui-même, comme des «contacts»! Après cela, j'ai essayé de me connecter avec mon compte Google mais je ne pouvais pas et je suis vraiment sûr que le compte est le bon. J'ai donc essayé de démarrer le téléphone en mode sans échec. Il est maintenant en mode sans échec, mais un écran contextuel s’affiche: "Démarrer Samsung Experience stoppé". Le téléphone est maintenant gelé et ne répond plus à rien. Que fais-je! Salutations.

Solution: Si rien de positif ne sort de la réinitialisation d’usine en mode de récupération, vous n’avez que deux options à choisir.

Revenir Android

Rétablir la version précédente d'Android n'est pas aussi simple que de confirmer une notification. Cela nécessite de clignoter ou d'installer manuellement le micrologiciel à l'aide d'un outil spécial appelé Odin. L'ensemble du processus s'appelle clignoter dans la terminologie Android. C'est aussi risqué et peut potentiellement causer des problèmes plus graves ou permanents s'il n'est pas fait correctement. Si vous n'avez jamais entendu parler de ce terme, considérez-vous comme un amateur. Nous vous découragerions de le faire. La même chose est vraie si vous en avez déjà entendu parler, mais vous n'êtes pas sûr de pouvoir le faire correctement.

Initialement, le clignotement n’était destiné qu’à l’usage interne de Samsung, mais après la fuite de l’outil Odin, les utilisateurs d’Android génial ont rapidement répandu le mythe selon lequel le clignotement était la solution aux problèmes d’Android. Malheureusement, ce n'est vraiment pas le cas. Le flashage d'un micrologiciel standard peut fonctionner dans certaines situations limitées. Cela peut fonctionner dans votre cas mais nous vous conseillons néanmoins de le faire.

Si vous souhaitez en savoir plus sur la façon de flasher votre appareil, effectuez vous-même davantage de recherches à ce sujet. Veillez également à accepter les risques encourus en cas de problème.

Obtenir l'assistance de Samsung

Cette option est sans danger pour la plupart des utilisateurs d'Android. Nous comprenons combien il est difficile de vivre sans smartphone pendant des jours en attendant qu’il soit réparé. Mais à moins que vous n'ayez pas de mal à avoir un téléphone pour de bon, ceci devrait être la seule option que vous devriez prendre.

Personne, pas même Samsung, n’a aucune idée de ce qui se passe exactement sur votre appareil, à part les symptômes évidents tels que le blocage de la boucle de démarrage et tout le reste. Afin de comprendre le problème, un technicien doit connaître l'historique complet de votre appareil. Nous ne pouvons évidemment pas avoir cela, alors la meilleure option pour vous est de proposer des solutions générales, telles que la réinstallation du système d’exploitation. Et il n'y a pas de personne meilleure qui puisse vous aider à le faire, à part Samsung.

Si le parcours de Samsung est impossible, laissez un utilisateur expérimenté d'Android essayer de flasher l'appareil pour vous.

Problème n ° 2: Comment réparer un Galaxy A5 qui ne connecte aucun réseau wifi public

Salut. J'ai un téléphone Samsung Galaxy A5 qui fonctionne avec brio il y a quelques semaines. J'ai ensuite essayé de me connecter au réseau Wi-Fi d'un pub particulier (ce que j'avais déjà fait de nombreuses fois auparavant) et au lieu de me connecter, j'ai reçu un message 'La page Web à l'adresse //connectivitycheck.gstatic.com/generate_2014 n'a pas pu être chargée car net :: ERR_PROXY_CONNECTION_FAILED apparu. Cela s'est ensuite produit le lendemain au travail avec leur réseau wifi (encore une fois, quelque chose que j'ai connectée avec succès à de nombreuses reprises). J'ai essayé de redémarrer le téléphone et je ferme régulièrement les applications (à l'aide du bouton en bas à gauche). Il semble qu’il essaie d’utiliser Samsung Internet. Que puis-je faire pour résoudre ce problème? Je ne suis pas vraiment «alphabète en matière de smartphone». Merci d'avance.

Solution: les appareils Android ne parviennent parfois pas à se connecter à certains réseaux Wi-Fi en raison d'un problème d'application ou d'une configuration réseau incorrecte. Pour résoudre votre problème, voici les solutions que vous pouvez essayer:

Redémarrage forcé

Avant de procéder à tout dépannage avancé, n'oubliez pas de redémarrer votre téléphone. De nombreux problèmes de connexion sont résolus en éteignant simplement l'appareil et en le redémarrant. Dans votre cas, vous souhaitez forcer le redémarrage de votre appareil en procédant comme suit:

  1. Appuyez sur les boutons Alimentation + Réduction du volume et maintenez-les enfoncés pendant environ 10 secondes ou jusqu'à ce que l'appareil s'éteigne. Attendez quelques secondes pour que l'écran du mode de démarrage de maintenance apparaisse.
  2. Dans l'écran Mode de démarrage de maintenance, sélectionnez Amorçage normal. Vous pouvez utiliser les boutons de volume pour faire défiler les options disponibles et le bouton inférieur gauche (sous les boutons de volume) pour le sélectionner. Attendez 90 secondes que la réinitialisation soit terminée.

Effacer la partition du cache

Si le redémarrage forcé ne résout pas le problème, la prochaine étape de dépannage que vous souhaitez effectuer consiste à actualiser le cache système. Vous pouvez le faire en effaçant la partition de cache où elle est stockée. Voici comment:

  1. Éteignez l'appareil.
  2. Appuyez sur les touches Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  3. Lorsque l’écran du logo de l’appareil s’affiche, ne relâchez que la touche Marche
  4. Lorsque le logo Android apparaît, relâchez toutes les clés (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
  5. Appuyez plusieurs fois sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance «Effacer la partition de cache».
  6. Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
  7. Appuyez sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance 'oui' et appuyez sur la touche Marche pour sélectionner.
  8. Lorsque la partition de cache de nettoyage est terminée, "Redémarrer le système maintenant" est mis en surbrillance.
  9. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Réinitialiser les préférences de l'application

Si rien n'a fonctionné à ce stade, la prochaine bonne chose à faire est de vous assurer que toutes les applications système essentielles et par défaut nécessaires sont activées. Parfois, une application ou un service important peut être désactivé. Pour vous assurer que ce n'est pas la raison de votre problème actuel, assurez-vous de réinitialiser toutes vos préférences d'application. Suivez ces étapes:

  1. Ouvrez l'application Paramètres.
  2. Appuyez sur Apps.
  3. Tapez sur Plus de paramètres en haut à droite (icône à trois points).
  4. Sélectionnez Réinitialiser les préférences de l'application.
  5. Redémarrez votre A5 et vérifiez si vous pouvez maintenant vous connecter aux réseaux wifi avec lesquels vous rencontrez un problème.

Vérifier les applications tierces

Pour voir si une mauvaise application tierce bloque une connexion Wi-Fi, essayez de démarrer votre téléphone en mode sans échec. Pour démarrer votre A5 en mode sans échec:

  1. Éteignez l'appareil.
  2. Appuyez sur la touche Power et maintenez-la enfoncée au-delà de l'écran du nom du modèle.
  3. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche d'alimentation.
  4. Immédiatement après avoir relâché la touche marche / arrêt, maintenez la touche Volume bas enfoncée.
  5. Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à ce que le périphérique ait fini de redémarrer.
  6. Le mode sans échec s'affichera dans le coin inférieur gauche de l'écran.
  7. Relâchez la touche Volume bas lorsque vous voyez le mode sans échec.
  8. Vérifiez le problème.

N'oubliez pas que si vous parvenez à vous connecter au wifi en mode sans échec, mais pas lorsque vous revenez au mode normal, cela signifie que l'une de vos applications en est la cause. Pour identifier laquelle de vos applications est à l'origine du problème, vous devez redémarrer le téléphone en mode sans échec et procédez comme suit:

  1. Démarrez en mode sans échec.
  2. Vérifiez le problème.
  3. Une fois que vous avez confirmé le blâme d'une application tierce, vous pouvez commencer à désinstaller les applications individuellement. Nous vous suggérons de commencer par les plus récents que vous avez ajoutés.
  4. Après avoir désinstallé une application, redémarrez le téléphone en mode normal et recherchez le problème.
  5. Si votre A5 pose toujours problème, répétez les étapes 1 à 4.

Réinitialiser les réglages réseau

Si le problème n'est toujours pas résolu à ce stade, vous souhaitez effacer tous les paramètres réseau de votre téléphone. Cela ramènera les configurations cellulaires et wifi à leurs valeurs par défaut. Tous les réseaux wifi précédemment connectés seront supprimés au cours du processus, alors assurez-vous de connaître les mots de passe à l'avance. Une fois prêt, suivez les étapes ci-dessous pour vider le réseau de votre téléphone:

  1. Ouvrez l'application Paramètres.
  2. Appuyez sur Gestion générale.
  3. Appuyez sur Réinitialiser.
  4. Appuyez sur Réinitialiser les paramètres réseau.
  5. Appuyez sur le bouton RESET SETTINGS pour confirmer.
  6. Redémarrez votre S9 et recherchez le problème.

Retour aux paramètres d'usine

En fin de compte, vous devrez effectuer une réinitialisation d'usine si toutes les suggestions ci-dessus ne fonctionnent pas. N'oubliez pas que la réinitialisation d'usine effacera toutes les données de votre téléphone, alors assurez-vous de les sauvegarder avant de le faire.

Pour réinitialiser votre A5 en usine:

  1. Éteignez l'appareil.
  2. Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  3. Lorsque le logo Android vert apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
  4. Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
  5. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
  6. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
  7. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
  8. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, le message «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
  9. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.