Comment résoudre le problème de charge du Galaxy A7: arrête de charger après une mise à jour

Vous avez donc un problème avec votre Galaxy A7? Vérifiez cet article et voyez s'il vous aide. L'article de dépannage d'aujourd'hui traite de trois problèmes # GalaxyA7 signalés par certains propriétaires. Nous espérons que vous trouverez nos suggestions ci-dessous efficaces dans le traitement de votre problème. Il y aura d'autres articles similaires dans les prochains jours, alors n'hésitez pas à visiter notre blog de temps en temps pour trouver des solutions.

Avant de poursuivre, nous vous rappelons que si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page. Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème n ° 1: Comment résoudre le problème de charge du Galaxy A7: arrête de charger après une mise à jour

Salut. J'ai le Samsung SM-A700 (2015). J'ai récemment mis à jour le logiciel vers la version 6.0 et tout fonctionnait bien jusqu'à il y a une semaine. lorsque vous le chargez, le téléphone s'éteindra complètement et vous ne pourrez plus le rallumer pendant le chargement, mais je chargerai quand même. mais il ne vous montre même pas sa charge hier. Il ne veut tout simplement pas charger du tout. Je ne sais pas pourquoi. s'il vous plaît j'ai besoin d'aide Merci d'avance.

Solution: nous ne pensons pas que cela soit lié à la mise à jour que vous avez effectuée. Les étapes de dépannage devraient donc être les suivantes:

• effacer la partition de cache
• installer les mises à jour de l'application
• vérifier les mauvaises applications tierces
• retour aux paramètres d'usine

Effacer la partition du cache

La suppression de la partition de cache est une première étape nécessaire pour garantir le bon fonctionnement du cache système. Parfois, les mises à jour ou l'installation d'applications peuvent corrompre ce cache, entraînant toutes sortes de problèmes. Pour résoudre le problème, voici les étapes à suivre pour conserver la partition de cache en forme:

1. Éteignez l'appareil.
2. Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Android apparaît, relâchez toutes les clés (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
4. Appuyez sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance «Nettoyer la partition du cache»
5. Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
6. Appuyez sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance «oui», puis appuyez sur la touche Marche pour sélectionner.
7. Lorsque la partition de cache est effacée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
8. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Garder les applications à jour

L'installation des mises à jour des applications réduit les risques d'incompatibilité, notamment après la mise à jour d'Android. Assurez-vous de visiter le Google Play Store et d'installer toutes les mises à jour d'applications disponibles.

Si vos applications proviennent de l'extérieur du Google Play Store, vérifiez si elles sont compatibles et si elles fonctionnent correctement avec la version actuelle du système d'exploitation. Si vous n’êtes pas sûr, vous devrez peut-être parler au développeur de l’application.

Observez en mode sans échec

Si vous aimez installer des applications sans vérifier leur source ou leur développeur / éditeur, il est possible que vous rencontriez ce problème. Pour vérifier si une mauvaise application tierce est à blâmer, vous pouvez redémarrer le téléphone en mode sans échec. Lorsque le mode sans échec est actif, aucune application tierce ne sera autorisée à s'exécuter. C'est un excellent outil utilitaire pour vérifier s'il y a un problème d'application.

Pour redémarrer votre téléphone en mode sans échec:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez sur la touche Power et maintenez-la enfoncée au-delà de l'écran du nom du modèle.
3. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche d'alimentation.
4. Immédiatement après avoir relâché la touche marche / arrêt, maintenez la touche Volume bas enfoncée.
5. Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à ce que le périphérique ait fini de redémarrer.
6. Le mode sans échec s'affichera dans le coin inférieur gauche de l'écran.
7. Relâchez la touche Volume bas lorsque vous voyez le mode sans échec.
8. Chargez le téléphone en mode sans échec et voyez ce qui se passe.

Si votre téléphone se charge normalement en mode sans échec, cela signifie que l'une de vos applications pose problème. Le mode sans échec ne vous aidera cependant pas à identifier l'application exacte. Vous devez le faire vous-même. Utilisez le processus d'élimination pour limiter les possibilités. Voici comment faire cela exactement:

1. Démarrez en mode sans échec.
2. Vérifiez le problème.
3. Une fois que vous avez confirmé le blâme d'une application tierce, vous pouvez commencer à désinstaller les applications individuellement. Nous vous suggérons de commencer par les plus récents que vous avez ajoutés.
4. Après avoir désinstallé une application, redémarrez le téléphone en mode normal et recherchez le problème.
5. Si votre A7 pose toujours problème, répétez les étapes 1 à 4.

Restaurer tous les paramètres du logiciel aux valeurs par défaut

Une réinitialisation d'usine peut être nécessaire dans ce cas si les trois premières suggestions ci-dessus ne fonctionnent pas. En effaçant votre téléphone et en remettant le tout dans son état d’usine, vous pourrez peut-être résoudre efficacement le problème. Si le problème est lié au logiciel, il est fort probable qu'une réinitialisation des paramètres d'usine vous aide.

Pour réinitialiser votre A7 en usine:

1. Éteignez l'appareil.
2. Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Android vert apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
4. Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
5. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
6. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
7. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
8. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, le message «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
9. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Problème n ° 2: l'application Galaxy A7 My Files continue de dire que l'espace de stockage est insuffisant

Mon A7 a 32 Go de mémoire et un micro-disque SD de 64 Go. Je reçois à plusieurs reprises une notification avec un message d'erreur de «Mes fichiers». Elle indique: Vous manquez dangereusement d'espace disque Cela peut ralentir certaines applications et fonctions. Supprimez ou sauvegardez vos fichiers pour libérer de l'espace. »Cela fait un moment. J'avais l'habitude de recevoir ce message de temps en temps, mais cela se produit de plus en plus fréquemment. La nuit dernière, il est arrivé peu de temps avant que je me couche. Je l'ai "corrigé" (plus de détails à ce sujet dans un peu). Puis 3 heures plus tard, le chien m'a réveillé en voulant sortir (pouah). Il était de retour, alors je l'ai réparé à nouveau. Je l'ai emmenée faire une petite promenade. Le message de notification / erreur était de retour lorsque nous sommes revenus environ 20 minutes plus tard. (J'écoutais de la musique sur mon téléphone pendant la promenade, mais je ne l'utilisais pas autrement.) Je l'ai réparée à nouveau, puis je me suis endormie pendant quelques heures de plus, et c'était à nouveau sur mon téléphone lorsque je me suis réveillé.

J'ai eu beaucoup plus de difficulté à comprendre tout ce que je pouvais faire pour récupérer du stockage. Chaque fois que cela se produit, il semble dire dans la maintenance des périphériques que je dispose de moins en moins d’espace (à un moment donné la nuit dernière, il était dit que j’étais tombé à 198 Mo.

Ce que j'ai fait à différents moments pour le "réparer":

• Exécutez l'optimisation dans Maintenance du périphérique.

• Mettez chaque application qui me laissera sur la carte SD.

• J'ai essayé de mettre toutes mes photos et mes fichiers sur la carte SD, mais il y en a dans Mes fichiers que je ne sais pas comment me déplacer.

• J'ai supprimé le cache (à plusieurs reprises, bien sûr), et chaque application que je n'utilise pas se trouve sur la mémoire de stockage interne.

• J'ai supprimé des emails et des photos.

• J'ai réduit la quantité d'emails stockés de 3 mois à 2 semaines.

À ce stade, la situation empire même lorsque je ne fais rien, je ne prends pas de photos, je ne télécharge pas, etc. (je ne sais pas si cela est pertinent, mais je n’ai pas formaté la carte SD; je viens de mettre mais quelques endroits ont parlé de le formater.)

À l’heure actuelle, Device Maintenance indique que j’ai 1, 4 Go gratuit (stockage interne): Documents 20, 2 Mo Images 838 Mo Audio 87, 1 Mo Vidéos 1, 8 Mo Applications 14, 6 Go (Cela ne représente qu’environ 15, 6 Go, alors je ne sais pas pourquoi moi que je suis dangereusement bas sur l'espace.) Je ne sais pas pourquoi les images sont là. Je pensais que toutes mes photos avaient été déplacées, mais lorsque je regarde Mes fichiers, certaines sont internes, mais je ne sais pas comment les déplacer. 838 Mo ne feront pas beaucoup de différence, j'ai supprimé tellement plus que cela. Merci beaucoup pour toute aide que vous pouvez me donner.

J'ai lu de nombreux articles et j'arrive généralement à comprendre, mais je suis complètement perdu et je me sens désespéré. S'il vous plaît laissez-moi savoir si vous avez besoin d'autres informations.

Solution: comme toute autre application, l'application Samsung My Files par défaut peut rencontrer des erreurs. Cela peut être dû à un problème avec l'application elle-même ou à un problème provenant du système d'exploitation. Pour voir si vous pouvez résoudre le problème à votre niveau, essayez de suivre nos suggestions ci-dessous:

Rétablit les paramètres par défaut de l'application My Files

Le moyen le plus simple et le plus efficace de résoudre les problèmes liés à l'application consiste à rétablir l'application dans sa version d'origine. Pour ce faire, vous pouvez effacer les données de My Files. Voici comment:

1. Ouvrez l'application Paramètres.
2. Appuyez sur Apps.
3. Tapez sur Plus de paramètres en haut à droite (icône à trois points).
4. Sélectionnez Afficher les applications système.
5. Recherchez et appuyez sur votre application.
6. Appuyez sur Stockage.
7. Appuyez sur le bouton Effacer les données.
8. Redémarrez votre téléphone et recherchez le problème.

Mettre à jour l'application My Files

Les applications Samsung sont généralement mises à jour séparément des applications extraites du Play Store. Pour minimiser les problèmes liés à Mes fichiers après avoir effacé ses données, veillez également à les mettre à jour. Voici comment:

1. Ouvrez l'application Paramètres.
2. Appuyez sur Apps.
3. Trouvez mes fichiers et appuyez dessus.
4. Appuyez sur l'icône des paramètres Mes fichiers en haut à droite (icône d'engrenage).
5. Faites défiler la liste et appuyez sur À propos de Mes fichiers.
6. Si une mise à jour est disponible pour cette application, vous devriez voir un bouton Mettre à jour . Appuyez dessus pour télécharger et installer la mise à jour de l'application.

Retour aux paramètres d'usine

Ceci est votre ultime étape de dépannage dans cette situation. Nous ne pensons pas que le problème soit lié au matériel de quelque manière que ce soit, donc essuyer votre téléphone avec une réinitialisation d'usine corrigera probablement le problème. Vous pouvez réinitialiser les paramètres d’ usine de votre téléphone sous Paramètres> Gestion générale> Réinitialiser ou suivez les étapes ci-dessus en le faisant en mode Récupération.

Problème n ° 3: l'écran du Galaxy A7 reste noir après avoir été laissé dans une voiture chaude

Hier, pendant que je travaillais, j’ai laissé l’écran de mon téléphone dans la voiture alors qu’il faisait environ 88 degrés hier et il était couché au soleil. quand je suis sorti du travail, mon téléphone était en feu et mon écran ne s'allumait pas. mon téléphone est allumé, fait encore du bruit et la lumière bleue dans le coin clignote toujours mais l'écran ne s'allume pas. J'ai maintenu les boutons d'alimentation, de volume et d'accueil sur les boutons d'alimentation et de volune et rien. l'écran est toujours noir?

Solution: le redémarrage de votre téléphone en mode de récupération (en appuyant sur Alimentation, Accueil et Augmentation du volume) ou en mode de téléchargement (en appuyant sur Alimentation, Accueil et Réduction du volume) vous permet de vérifier s'il existe un problème d'écran. Si l'écran reste noir après une tentative d'amorçage du périphérique sur l'un de ces modes, cela signifie qu'un problème matériel est impliqué. Pour résoudre ce problème, vous devez faire réparer le téléphone. Contactez Samsung pour qu’il puisse réparer ou remplacer l’écran.