Comment résoudre le problème Bluetooth du Galaxy J3: Bluetooth s’éteint de manière aléatoire

Bonjour les fans d'Android! Bienvenue à notre article de dépannage du jour sur le Galaxy J3. Ce message couvrira les questions courantes sur le # GalaxyJ3, alors assurez-vous de parcourir l'ensemble de l'article. Nous espérons que vous le trouverez utile.

Avant de poursuivre, nous vous rappelons que si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page. Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème n ° 1: Comment résoudre le problème Bluetooth du Galaxy J3: Bluetooth s'éteint de manière aléatoire

Nous avons 2 nouveaux téléphones Samsung J3 2018. Au hasard la semaine dernière, mon mari a perdu sa connexion Bluetooth. Le bouton du téléphone ne s'allume pas. Est-ce que tous les correctifs suggérés, redémarrer, sortir la batterie, effacer les caches. Enfin (et brutalement) est passé par une réinitialisation d'usine. Ça a marché. Heureusement, il avait son ancien téléphone et était capable de changer ses applications, etc. Une semaine plus tard, ça va toujours. Hier, j'ai rencontré le même problème. J'ai tout fait sauf la réinitialisation d'usine. Je suis allé au magasin ATT et ils ont recommandé d'appeler le service de garantie et de me procurer un nouveau téléphone. Je vous écris avant de faire l'une ou l'autre de ces options. Je crains que le problème nécessite une mise à jour du firmware et continue à se produire si nous ne parvenons pas à la cause. Votre aide est grandement appréciée.

Solution: Nous ne disposons pas de l'historique complet de votre appareil pour en connaître la cause réelle. Toutefois, si le problème va et vient, comme s'il disparaissait après une réinitialisation d'usine, il doit être dû à une application ou à un bogue du système d'exploitation.

Redémarrer en mode sans échec

Pour vérifier s’il s’agit d’un problème lié à une application, essayez de redémarrer votre J3 en mode sans échec. Voici comment faire cela:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez sur la touche Power et maintenez-la enfoncée au-delà de l'écran du nom du modèle.
3. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche d'alimentation.
4. Immédiatement après avoir relâché la touche marche / arrêt, maintenez la touche Volume bas enfoncée.
5. Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à ce que le périphérique ait fini de redémarrer.
6. Le mode sans échec s'affichera dans le coin inférieur gauche de l'écran.
7. Relâchez la touche Volume bas lorsque vous voyez le mode sans échec.
8. Observez le téléphone et recherchez le problème.

N'oubliez pas que le mode sans échec est un utilitaire qui empêche l'exécution d'applications tierces. Si Bluetooth fonctionne en mode sans échec, il n’ya aucun problème matériel. Le problème doit être causé par une mauvaise application tierce. Pour identifier laquelle de vos applications est à l'origine du problème, vous devez réinitialiser le téléphone en mode sans échec et procéder à son élimination. Voici comment:

1. Démarrez en mode sans échec.
2. Vérifiez le problème.
3. Une fois que vous avez confirmé le blâme d'une application tierce, vous pouvez commencer à désinstaller les applications individuellement. Nous vous suggérons de commencer par les plus récents que vous avez ajoutés.
4. Après avoir désinstallé une application, redémarrez le téléphone en mode normal et recherchez le problème.
5. Si votre J3 pose toujours problème, répétez les étapes 1 à 4.

Faites un autre tour de réinitialisation d'usine

Si le redémarrage en mode sans échec ne vous aide pas, vous pouvez essayer d’essuyer à nouveau le téléphone. Si Bluetooth fonctionne après une réinitialisation d'usine mais qu'il redevient problématique après un certain temps, vous pouvez poursuivre votre plan pour remplacer l'unité. À ce stade, vous ne pouvez pas savoir si le problème est dû à un problème de codage du micrologiciel ou non. Vous pouvez cependant exclure tout problème matériel. Si tel est le cas, le problème serait cohérent et non intermittent.

Problème n ° 2: le Galaxy J3 ne peut pas transférer de fichiers sur un PC Windows

Lorsque j'essaie de copier des fichiers musicaux de mon ordinateur (Win 10) vers le dossier de musique de ma carte SD dans le Samsung Galaxy J3 Luna Pro, une fenêtre me disant de copier mais de ne pas dire ce que c'est de copier, puis de se fermer sans rien copier. J'ai copié avec succès de mon ancienne carte SD sur la nouvelle du téléphone, puis copié deux autres albums avec succès, mais la copie n'a pas abouti au cours des deux derniers jours. Je l'ai essayé de différentes façons et j'ai essayé de synchroniser à partir de Windows Media Player, qui ne fonctionnait pas non plus. J'ai sorti la batterie du téléphone et l'ai remplacée, mais toujours rien. Aucune suggestion? J'ai une application russe qui semble ne pas fonctionner correctement et ne semble pas vouloir se désinstaller bien que j'aie essayé deux fois - c'est eBoox New. Le téléphone semble aussi beaucoup redémarrer par lui-même depuis l’installation de eBoox. Ce problème de copie de fichiers n’est apparu qu’après l’installation de eBoox.

Solution: Vous semblez avoir identifié la cause de votre problème, alors pourquoi n'essayez-vous pas de faire une vérification rapide? Nous ne savons pas ce que vous voulez dire exactement par l'impossibilité de le désinstaller, mais si vous êtes incapable de le supprimer complètement du système (ce qui n'est pas bon signe de toute façon), effectuez une réinitialisation des paramètres d'usine. Ensuite, une fois le téléphone nettoyé, essayez de déplacer à nouveau les fichiers de votre ordinateur lorsque l'application posant problème n'est pas installée. C’est le seul moyen pour vous de savoir si vos soupçons sont fondés ou non.

Pour référence, voici les étapes à suivre pour réinitialiser votre J3 en usine:

1. Créez une sauvegarde de vos données.
2. Éteignez l'appareil.
3. Appuyez sur les touches Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
4. Lorsque le logo Android vert apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
5. Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
6. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
7. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
8. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
9. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, le message «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
10. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Problème n ° 3: Galaxy J3 n'installera pas la mise à jour

J'aimerais vraiment mettre à jour mon téléphone avec le système d'exploitation le plus récent qu'il puisse utiliser. J'ai un Galaxy J3. Chaque fois que je vérifie la présence de mises à jour sur mon téléphone, cela signifie qu'il est à jour. J'ai essayé de télécharger Kies. Il a dit que je devais télécharger smart switch. J'ai téléchargé Smart Switch et il est indiqué que mon téléphone est à jour avec Android. Il s’agit d’un téléphone ATT déverrouillé fonctionnant actuellement sur le réseau sans fil Cricket. Où dois-je aller jusqu'à la mise à niveau vers une version plus rapide d'Android. Est-ce que c'est possible? Merci!

Solution: les téléphones Samsung sont généralement conçus pour répondre aux besoins des opérateurs qui les commandent. Dans votre cas, votre téléphone étant à l’origine un appareil AT & T, son micrologiciel est conçu pour fonctionner avec les spécifications AT & T et non pour Cricket Wireless. Le micrologiciel spécifique à un opérateur ne peut pas fonctionner sur un autre appareil. C’est la raison pour laquelle votre J3 ne peut pas recevoir de mises à jour OTA (par liaison radio).

Si vous souhaitez mettre à jour votre J3 avec une version de firmware plus récente, vous pouvez essayer de le flasher. Utilisez Google pour trouver un bon guide sur la façon de le faire.

N'oubliez pas que le clignotement est une procédure risquée et peut potentiellement endommager votre appareil. Faites-le à vos risques et périls.

Problème n ° 4: Verizon Galaxy J3 débloqué ne peut pas lire la carte SIM T-Mobile

J'ai essayé de déverrouiller mon Galaxy J3 afin que ma fille puisse l'utiliser. J'ai eu ce téléphone chez Verizon et c'est payé. Je ne suis plus avec Verizon. Ma fille et moi sommes chez T-Mobile. Verizon a déclaré que le téléphone est déjà déverrouillé, mais lorsque je mets la carte SIM de T-Mobile, il est toujours indiqué «Carte SIM non issue de Verizon Wireless». Vous avez effectué une réinitialisation matérielle et matérielle. Impossible de comprendre comment désactiver ou ignorer l'assistant de configuration. J'ai même essayé les numéros spéciaux entrés dans le composeur. J'ai réglé le réseau sur lte / gsm / muy. Que puis-je faire pour que cela fonctionne? Aidez-moi, s'il vous plaît. Je vous remercie.

Solution: le fait de déverrouiller le réseau de votre appareil ne signifie pas qu'il fonctionnera nécessairement sur un autre réseau. Vous devez également prendre en compte d'autres facteurs tels que la compatibilité logicielle et le matériel (radiofréquence).

Verizon utilise la technologie CDMA, totalement différente du GSM de T-Mobile. Il est possible que le logiciel de votre J3 ne soit pas compatible avec le système de T-Mobile, ce qui l'empêcherait de fonctionner avec une carte SIM. Il est également possible que la radio de votre téléphone ne soit pas équipée pour fonctionner avec la bande de fréquence de fonctionnement de T-Mobiles. Pour savoir si l’un de ces problèmes est à l’origine du problème, adressez-vous à une équipe du support technique de T-Mobile. Ils devraient pouvoir vous aider à savoir si votre appareil peut ou non fonctionner avec leur système.