Comment réparer le Galaxy J3 si le wifi et le Bluetooth ne fonctionnent pas

Bonjour les propriétaires # GalaxyJ3! Bienvenue à l'article de dépannage J3 d'aujourd'hui. Notre objectif dans cet article est de résoudre certains des problèmes de réseau courants sur cet appareil. Si vous rencontrez des difficultés pour vous connecter, envoyer / recevoir des textes, cet article pourrait vous aider.

Avant de poursuivre, nous vous rappelons que si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page. Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème n ° 1: Comment identifier une mauvaise application si Galaxy J3 redémarre de manière aléatoire

Arrête de manière erratique - en mode sans échec fonctionne - seules les applications ajoutées sont les banques majuscules, la chaîne météo locale et Yahoo Mail - est-il probable que l'une de ces causes soit à l'origine de la fermeture et que vous puissiez identifier l'expérience d'utilisation la plus probable ces applications tous les jours et mon mari a un s7 actif avec ces applications et beaucoup plus et n'a pas de problèmes d'arrêt-c'est le j3 tout simplement pas capable de certaines applications.

Solution: toutes les applications ne sont pas compatibles avec tous les appareils Android. Certaines applications peuvent ne pas prendre en charge un modèle particulier en raison de limitations matérielles, tandis que d'autres peuvent concerner des considérations de logiciel ou de sécurité. Il appartient au développeur de décider de ses produits et de prendre en charge un modèle de téléphone particulier. Puisque vous avez déjà identifié la raison du problème de fermeture aléatoire, vous devez continuer en identifiant quelle application en est la cause. Voici comment faire cela:

1. Démarrez en mode sans échec.
2. Vérifiez le problème.
3. Une fois que vous avez confirmé le blâme d'une application tierce, vous pouvez commencer à désinstaller les applications individuellement. Nous vous suggérons de commencer par les plus récents que vous avez ajoutés.
4. Après avoir désinstallé une application, redémarrez le téléphone en mode normal et recherchez le problème.
5. Si votre J3 pose toujours problème, répétez les étapes 1 à 4. Faites ce cycle jusqu'à ce que vous ayez identifié la cause.

Problème n ° 2: le Galaxy J3 continue de recevoir une erreur de Google après la suppression du compte Google

Bonjour. Quand je vais dans mon application photo, je continue à recevoir un message de Google disant que votre absence met à jour vos photos Google. J'ai supprimé mon compte google il y a quelques semaines, toujours harcelé par cette pop up google. J'ai supprimé la mémoire cache, j'ai désactivé toutes les applications de Google, mais j'obtiens toujours ce message; j'ai redémarré le téléphone, mais je reçois toujours ce message. Au bas de cette liste, j'ai mis la version Android 9, mais je ne suis pas sûr. j'ai une galaxie J3.

Solution: si vous avez supprimé votre compte Google des serveurs Google mais pas dans le téléphone, vous pouvez en être la raison. Votre J3 tente probablement toujours d'établir une connexion avec des ordinateurs Google afin de valider le compte Google toujours présent sur le téléphone. Assurez-vous de supprimer votre compte Google de l'appareil et de le remplacer par un nouveau.

Pour supprimer un compte Google:

1. Ouvrez l'application Paramètres.
2. Appuyez sur Cloud et les comptes.
3. Appuyez sur Comptes.
4. Sélectionnez votre compte Google.
5. Appuyez sur le bouton Supprimer le compte.

Si vous avez déjà supprimé votre compte Google mais que l'erreur persiste, réinitialisez votre appareil en usine. Voici comment:

1. Créez une sauvegarde de vos données.
2. Éteignez l'appareil.
3. Appuyez sur les touches Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
4. Lorsque le logo Android vert apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
5. Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
6. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
7. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
8. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
9. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, le message «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
10. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Problème n ° 3: les données mobiles déverrouillées Galaxy J3 ne fonctionnent pas

J'utilise mon Samsung J3 débloqué (anciennement Virgin US) sur Bouygues Telecom. La fonction d’appel est très bien, mais elle n’a pas accès à Internet. Tous les sites d’aide disent de suivre Apps - Paramètres - Réseaux mobiles - Noms des points d’accès pour réinitialiser l’APN. Le seul problème est que, sous «Réseaux mobiles», mon téléphone me donne trois choix: mode réseau, itinérance de données et opérateurs réseau, mais aucun nom de point d'accès. Donc, même si je voulais essayer de réinitialiser l'APN en utilisant les paramètres de Bouygues, je ne pouvais pas accéder à cette fonction. Des idées sur ce que je peux faire pour me connecter à Internet? Merci.

Solution: Si ce téléphone a été conçu à l'origine pour Virgin Mobile, il utilise probablement la technologie CDMA. Les périphériques CDMA peuvent être déverrouillés pour lui permettre d’utiliser certains services réseau sur d’autres réseaux, mais les données mobiles risquent de ne pas fonctionner du tout. Il n'est pas rare d'entendre les périphériques CDMA de Sprint et Verizon incapables d'utiliser une connexion de données cellulaires en dehors de leur réseau d'origine. Essayez de parler à un agent du support technique de votre opérateur (Bouygues Telecom) et voyez s'il peut confirmer nos soupçons. Si c'est vrai, vous n'avez pas de chance. Si vous souhaitez utiliser les données mobiles sur votre réseau actuel, vous devriez plutôt obtenir un téléphone compatible.

Problème n ° 4: Comment réparer le Galaxy J3 si le wifi et le Bluetooth ne fonctionnent pas

Bonjour, j'ai un Samsung Galaxy J3 qui a eu des problèmes de connexion. Je ne peux plus activer ni le wifi ni le bluetooth. Lorsque je le fais, le curseur reste gris et lorsque je ferme les paramètres et que je les rouvre, il redevient désactivé. Cela se produit à la fois pour le bluetooth et le wifi, quel que soit le temps pendant lequel je laisse mon téléphone essayer d’allumer l’un ou l’autre. VEUILLEZ aider! Pour le moment, les données de mon téléphone sont illimitées, mais elles sont sujettes à modification. Je n'aurai alors plus accès à Internet une fois que mes données mensuelles seront épuisées. Une des applications requises pour mon cours de chimie au collège nécessite le bluetooth, et je suis à bout de ressources pour essayer de le réparer! Je vous remercie.

Solution: Vous devez vérifier un certain nombre d'éléments pour identifier la cause du problème. Vous trouverez ci-dessous les étapes de dépannage que vous pouvez effectuer.

Forcer le redémarrage

Parfois, cette procédure simple peut corriger des bogues apparus après une longue période de fonctionnement du système. C'est une procédure simple que vous pouvez faire à tout moment. En gros, vous voulez forcer le système à se rafraîchir. Vous pouvez le faire en retirant la batterie pendant quelques secondes. Nous vous suggérons d’éteindre le téléphone normalement avant de retirer la batterie. Au bout de dix secondes, replacez la batterie et vérifiez si le wifi et le Bluetooth fonctionnent.

Installer l'application et les mises à jour Android

Afin de minimiser les bugs liés aux applications et aux logiciels, veillez à rechercher régulièrement des mises à jour. Cela est particulièrement important si vous modifiez le paramètre par défaut de votre appareil pour télécharger et installer automatiquement les mises à jour.

Si vos applications proviennent de sources autres que le Play Store, assurez-vous de vérifier auprès de leurs éditeurs si elles sont compatibles avec la version actuelle d'Android ou si elles sont à jour.

Mode sans échec

Il est possible que l'une de vos applications téléchargées soit à l'origine de ce problème. Pour vérifier, essayez de redémarrer votre J3 en mode sans échec. Voici comment:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez sur la touche Power et maintenez-la enfoncée au-delà de l'écran du nom du modèle.
3. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche d'alimentation.
4. Immédiatement après avoir relâché la touche marche / arrêt, maintenez la touche Volume bas enfoncée.
5. Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à ce que le périphérique ait fini de redémarrer.
6. Le mode sans échec s'affichera dans le coin inférieur gauche de l'écran.
7. Relâchez la touche Volume bas lorsque vous voyez le mode sans échec.
8. Vérifiez le problème.

N'oubliez pas que le mode sans échec empêche les applications tierces de s'exécuter. Si le wifi et le bluetooth fonctionnent uniquement en mode sans échec, cela signifie que l'une de vos applications est à blâmer.

Pour identifier laquelle de vos applications est à l'origine du problème, vous devez redémarrer le téléphone en mode sans échec et procédez comme suit:

1. Démarrez en mode sans échec.
2. Vérifiez le problème.
3. Une fois que vous avez confirmé le blâme d'une application tierce, vous pouvez commencer à désinstaller les applications individuellement. Nous vous suggérons de commencer par les plus récents que vous avez ajoutés.
4. Après avoir désinstallé une application, redémarrez le téléphone en mode normal et recherchez le problème.
5. Si votre S9 pose toujours problème, répétez les étapes 1 à 4.

Réinitialiser les réglages réseau

En ce qui concerne la résolution des problèmes de réseau dans Android, il est indispensable de supprimer les paramètres du réseau. Cette procédure supprimera tous les couplages Bluetooth, les listes de wifi et les mots de passe, les configurations cellulaires et les paramètres VPN. Pour ce faire, procédez comme suit:

1. Ouvrez l'application Paramètres.
2. Appuyez sur Gestion générale.
3. Appuyez sur Réinitialiser.
4. Appuyez sur Réinitialiser les paramètres réseau.
5. Appuyez sur le bouton RESET SETTINGS pour confirmer.
6. Redémarrez votre S9 et recherchez le problème.

Retour aux paramètres d'usine

Votre ultime étape de dépannage consiste bien entendu à effacer le téléphone avec une réinitialisation d'usine. Comme son nom l'indique, tous les paramètres du logiciel seront rétablis par défaut. Assurez-vous de sauvegarder vos fichiers avant de le faire.

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez sur les touches Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Android vert apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
4. Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
5. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
6. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
7. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
8. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, le message «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
9. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.