Comment réparer un Galaxy J3 qui a un problème d'écran noir [guide de dépannage]

Bonjour et bienvenue dans notre article de dépannage pour le jour # GalaxyJ3. Cet article traite d'un problème lié à la résolution d'un J3 avec un écran noir. Nous espérons que vous le trouverez utile.

Avant de poursuivre, nous vous rappelons que si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page. Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème actuel: l'écran du Galaxy J3 reste noir

Bonjour. Récemment, j'étais sur mon téléphone en train de jouer à un jeu, Stampede, et j'ai tapé sur une icône sur mon écran qui me disait que je pouvais doubler mes pièces si je regardais une vidéo. J'ai tapé sur l'icône vidéo, posé mon téléphone pour passer l'aspirateur sur mon tapis, j'ai pris mon téléphone et l'écran était complètement noir. Je pensais que c'était parce que je n'étais pas au téléphone depuis un moment. J'ai essayé d'allumer mon téléphone en touchant le bouton d'accueil et le bouton d'alimentation, mais mon téléphone ne s'allumait pas. J'ai vérifié le pourcentage de batterie de mon téléphone avant de ne pas l'allumer et c'était 37%. Je ne pense pas que mon téléphone soit à court de batterie, car il m’avertit généralement que la batterie atteint 15%. J'ai essayé de charger mon téléphone et de l'appeler, mais il ne s'allume pas. Je n'ai pas rechargé mon téléphone avec un chargeur Samsung ces derniers jours et je pense que c'est peut-être le cas ou qu'il contient un virus. S'il vous plaît, aidez-moi à rallumer mon J3! Merci. - Evan Preston-de Leon

Comment dépanner un Galaxy J3 qui a un problème d'écran noir

Salut Evan. Vous devez faire un peu de dépannage pour savoir quel est le problème. Dans votre cas, il doit s'agir de l'un des éléments suivants:

• un problème logiciel empêche le démarrage de l'appareil
• la batterie est faible ou est morte
• l'écran est endommagé
• il y a une erreur matérielle inconnue

Vérifiez s'il s'agit d'un problème d'affichage

Certains utilisateurs confondent généralement un problème d'écran défectueux avec un problème No Power. La première survient lorsque l'écran présente des signes évidents de dommages et reste noir, même si le téléphone reste allumé. Ce dernier (pas d’alimentation) signifie que l’appareil est totalement hors tension - pas de sons, pas de vibrations, pas de LED pendant la charge. Pour distinguer les deux problèmes, essayez de voir ce qui se passe lorsque vous chargez. Si le téléphone vibre ou affiche une lumière LED, c'est probablement un problème d'écran. Si l'appareil ne répond pas du tout et ne montre aucun signe d'allumage, c'est un problème Pas de puissance. L'un ou l'autre de ces cas nécessitant une réparation, vous devrez toujours envoyer le téléphone, quoi qu'il arrive.

Vérifiez si le téléphone peut toujours charger

Vous avez mentionné quelque chose à propos de ne pas utiliser un chargeur Samsung ces derniers temps. Dans des circonstances normales, la plupart des chargeurs Android fonctionnent avec les appareils Samsung, ce qui ne posera aucun problème. Toutefois, en cas de problème pour rallumer votre appareil, il est judicieux de commencer le dépannage en utilisant un chargeur et un câble de charge Samsung connus.

Si l'utilisation d'un chargeur Samsung ne résout pas votre problème ou ne met pas le téléphone sous tension, assurez-vous également que le port de charge est propre et qu'il n'est pas obstrué par de la saleté ou des peluches. Dans certains cas, un téléphone peut sembler allumé ou ne pas se charger car quelque chose empêche le câble de chargement de charger correctement le périphérique. Pour voir s'il y a de la saleté ou des débris étrangers dans le port de charge, utilisez une loupe, si possible. Si vous pensez qu'il y a quelque chose dans le port qui ne devrait pas être là, évitez de vous y coller. Au lieu de cela, utilisez une canette d’air comprimé pour déloger la saleté, les peluches ou autre chose.

Essayez de démarrer le périphérique pour alterner les modes

Si votre téléphone peut toujours se charger et que le voyant reste allumé mais que l'écran reste noir, essayez de voir si vous pouvez activer d'autres modes de démarrage. Votre appareil Samsung peut démarrer normalement ou en modes alternatifs (mode de récupération et mode Odin).

Étant donné que vous ne pouvez évidemment pas démarrer votre téléphone en mode normal, vous devez essayer de charger le mode de récupération ou le mode Odin afin de pouvoir effectuer un dépannage ultérieur. Vous trouverez ci-dessous les étapes à suivre.

Démarrez en mode de récupération:

1. Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
2. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Samsung Galaxy apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
5. Vous pouvez effacer la partition de cache ou effectuer une réinitialisation d'usine lorsque vous êtes dans ce mode.

Démarrez en mode Odin / Téléchargement :

1. Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
2. Appuyez sur les touches Home et Volume DOWN, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Samsung Galaxy apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume DOWN enfoncées.
4. Attendez que l'écran de téléchargement apparaisse.
5. Si vous pouvez démarrer le téléphone en mode de téléchargement mais pas dans les autres modes, cela signifie que votre seul moyen de vous en sortir peut être de flasher un micrologiciel standard ou personnalisé.
6. Utilisez Google pour rechercher un guide sur la procédure à suivre.

Contactez Samsung ou envoyez le téléphone

Rappelez-vous que dans ce cas, vous ne pouvez pas tout faire. Si votre téléphone reste éteint ou si l'écran reste noir, vous aurez besoin de l'aide d'un professionnel pour le réparer. Sauf si vous avez la formation, les outils et les pièces de rechange, n'essayez pas de réparer le téléphone vous-même. Dans de nombreux cas, les réparations faites par vos soins entraînent plus de problèmes par la suite que de réparations. Même si vous parvenez à résoudre le problème de votre côté, cela ne signifie toujours pas que cela ne vous coûtera rien. D'une part, vous devrez toujours acheter les pièces de rechange nécessaires pour que votre téléphone fonctionne à nouveau. Vous devrez également acheter le kit de réparation dont vous aurez besoin pour faire le travail.

Plus important encore, vous devrez savoir ce qui doit être fait exactement. Remplacer une pièce endommagée connue est une chose, savoir ou diagnostiquer le problème exact en est une autre.