Comment réparer Galaxy J3 qui continue d'afficher une annonce d'une page entière à l'écran (en raison d'un virus)

Le guide de dépannage actuel explique comment résoudre les problèmes d'écran pour le # GalaxyJ3. Il convient de noter le premier cas, qui n’est techniquement pas un problème d’écran, mais plutôt un problème de malware. L'utilisateur qui a signalé que son J3 continue de recevoir une annonce qui couvre l'écran veut savoir s'il existe d'autres moyens de traiter les logiciels malveillants ou les logiciels publicitaires autres que la réinitialisation des paramètres d'usine. En effet, si vous vous posez la même question, continuez à lire.

Avant de poursuivre, nous vous rappelons que si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page. Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème n ° 1: Comment résoudre le problème? Galaxy J3 continue d'afficher une annonce d'une page sur l'écran (en raison d'un virus)

Salut. Un jour, un écran blanc et blanc avec du bleu en haut, qui indiquait toujours la charge de ma batterie, le temps, etc., continuait à apparaître, comme à chaque minute. Cela ferait geler mes parties et gâcherait tout ce que je faisais à l'époque. La plupart du temps, il était suivi d'une annonce d'une page entière. La plupart du temps, je pouvais appuyer sur la touche arrière et cela me ramènerait là où j'étais auparavant. Ça me rend fou! Ce texte m'a pris 10 fois plus de temps à écrire à cause de ce problème! Je pense que cela a commencé lorsque j'ai téléchargé une application de nettoyage, mais je l'ai désinstallée tout de suite, mais le problème est resté. J'ai tout essayé, mais je voulais éviter les réglages d'usine, si possible! Merci et j'ai hâte de vous entendre !! - Nicole Nikkitager2

Solution: Bonjour Nicole. Vous n'avez pas de problème d'écran, mais une éventuelle infection par malware. Les virus et les logiciels malveillants Android sont généralement transmis par des applications légitimes, telles que des jeux ou, dans votre cas, une application de nettoyage (c'est pourquoi il vous incombe de surveiller en permanence les éléments que vous ajoutez à votre appareil). Habituellement, même si vous supprimez l'application qui a laissé le virus entrer, ce dernier reste, car il est désormais considéré comme une application ou un service distinct du premier. Cette deuxième application peut ou non transmettre davantage de virus au système, de sorte qu'il peut être fastidieux de suivre tous les contenus indésirables après un certain temps. Cela dit, le moyen le plus efficace de nettoyer votre téléphone maintenant consiste à effectuer une réinitialisation d'usine.

Si vous ne voulez pas le faire tout de suite, vous pouvez essayer deux options:

1. Installez et analysez votre téléphone avec une application antivirus légitime, ou
2. vous pouvez essayer de nettoyer le téléphone via le mode sans échec.

Utiliser l'antivirus Android pour analyser votre téléphone

L'utilisation d'un antivirus pour nettoyer un appareil Android infecté est un jeu d'échec et ne peut garantir une solution. Les développeurs de virus et les fabricants d’antivirus sont constamment dans une situation délicate. À moins que les logiciels malveillants présents dans votre téléphone ne soient obsolètes et courants, il est fort probable que même l'antivirus le plus efficace disponible actuellement sur le Play Store ne fonctionne pas. Néanmoins, c’est le moyen le plus efficace de régler votre problème pour le moment.

Assurez-vous qu’une seule application antivirus est installée à la fois sur votre appareil. Un paquet d'entre eux ne fera aucun bien. L'exécution simultanée de plusieurs applications antivirus peut considérablement ralentir le système. Installez-les un à la fois.

Nettoyez le téléphone en mode sans échec

Si votre téléphone reste infecté après l'installation d'une application antivirus, vous devez ensuite le charger en mode sans échec. Il s’agit d’un environnement logiciel distinct de sorte qu'aucune application tierce, celles ajoutées à part les applications préinstallées fournies avec l’appareil, ne puisse fonctionner. Le fait est que c’est ce que le coffre-fort fera pour vous. Elle ne localisera pas la mauvaise application à l'origine du problème, vous devrez donc consacrer du temps et des efforts à sa recherche. Nous vous déconseillons d’aller dans cette voie, mais si cela vous intéresse d’éviter les réinitialisations d’usine à tout prix, continuez.

Pour redémarrer votre téléphone en mode sans échec:

1. Votre téléphone éteint, maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée après l'écran du nom du modèle.
2. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche d'alimentation.
3. Immédiatement après avoir relâché la touche marche / arrêt, maintenez la touche Volume bas enfoncée.
4. Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à ce que le périphérique ait fini de redémarrer.
5. Le mode sans échec s'affichera dans le coin inférieur gauche de l'écran.
6. Relâchez la touche Volume bas lorsque vous voyez le mode sans échec.

Pour savoir quelle application pose un problème, procédez comme suit:

1. Démarrez en mode sans échec.
2. Vérifiez le problème.
3. Une fois que vous avez confirmé le blâme d'une application tierce, vous pouvez commencer à désinstaller les applications individuellement. Nous vous suggérons de commencer par les plus récents que vous avez ajoutés.
4. Après avoir désinstallé une application, redémarrez le téléphone en mode normal et recherchez le problème.
5. Si votre téléphone refuse toujours de se rallumer, répétez les étapes 1 à 4.

Problème n ° 2: l'écran du Galaxy J3 a une tache verte après une chute accidentelle

J'ai acheté mon téléphone en décembre 2017 et il y a à peine 3 jours, il est tombé du canapé sur le sol et plusieurs heures plus tard, un point vert est apparu sur le côté inférieur droit du téléphone. Depuis, il s'est élargi progressivement et je pense que cela va continuer jusqu'à ce qu'il couvre tout l'écran. L’écran lui-même est bon, il n’est pas du tout endommagé, mais seul cet endroit vert est apparu et je ne comprends pas pourquoi. Cependant, le système téléphonique et toutes les applications fonctionnent normalement, tout comme avant. J'espère que vous pourrez m'aider avec ceci, car j'ai déjà consulté un magasin de service téléphonique et ils ont dit qu'il n'y avait rien que nous puissions faire pour le réparer. - Mersila Velija

Solution: Bonjour Mersila. Toute décoloration ou tache d'écran anormale est généralement un signe de dommage matériel ou de dysfonctionnement. Si la tache verte a seulement commencé à apparaître immédiatement après la chute accidentelle du téléphone, l'écran doit, même s'il est intact, être endommagé. Pour vérifier, essayez de démarrer le périphérique en mode de récupération.

Le mode de récupération est un environnement distinct, indépendant d'Android. Cela signifie que si vous exécutez votre J3 sur ce mode, Android est désactivé. Ainsi, si le point vert que vous voyez est causé par un bug d'application ou par un bogue Android, il devrait être absent en mode de récupération. Si l'écran continue d'afficher le point vert même lorsque votre téléphone est en mode de récupération, cela signifie clairement que l'écran est endommagé. Un défaut matériel de ce type persiste quel que soit le mode logiciel exécuté sur votre appareil.

Pour démarrer votre J3 en mode de récupération:

1. Éteignez votre Galaxy J3. Appuyez sur la touche Alimentation et maintenez-la enfoncée, appuyez sur Éteindre, puis sur ÉTEINDRE pour confirmer.
2. Une fois le téléphone éteint, maintenez le bouton Volume + enfoncé, puis maintenez la touche Accueil enfoncée. Tout en maintenant les deux, maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Android apparaît à l'écran, relâchez les trois touches. Cela peut prendre une minute avant que l'écran de récupération Android apparaisse.
4. Vérifiez la tache verte.

Si l'écran est physiquement endommagé, le seul moyen de le réparer consiste à remplacer le moniteur, la partie de l'ensemble d'affichage qui affiche les images. Cela signifie que vous devrez contacter Samsung pour cela.

Si le point vert n'apparaît pas en mode de récupération, veillez à réinitialiser votre téléphone aux paramètres d'usine pour voir s'il s'agit d'un bogue logiciel.

Problème n ° 3: l'écran tactile du Galaxy J3 a cessé de fonctionner en raison de dégâts des eaux

Salut les gars. Je suis donc tombé sur un sol pourri dans une cave située dans une vieille maison abandonnée alors que j'explorais la fête des mères. la cave dans laquelle je suis tombée avait 3 pieds d'eau glacée et des objets bruts qui y flottaient aussi. Je suis d'accord, je pense - beaucoup éraflé et un peu secoué, mon samsung j36 est allé dans ma poche mais j'ai récupéré la batterie et séché le téléphone en quelques secondes. Cela fait quelques jours de séchage et tout fonctionne sauf le balayage d'écran. un technicien veut me vendre un nouvel écran / unité. 128, 00 $ les indicateurs d'humidité sont clairs. Aucune suggestion? merci encore ps je ne connaissais pas la version donc je viens de mettre ?? sur le terrain désolé. - Marie

Solution: Salut Marie. Le Galaxy J3 n’étant pas résistant à l’eau, un plongeon rapide dans l’eau peut provoquer un court-circuit dans la carte mère ou dans l’écran et les endommager. Aucune quantité de séchage que vous pouvez faire pour réparer un écran ou du matériel endommagé. Si l'écran tactile de votre téléphone a cessé de répondre après cet incident provoqué par de l'eau, l'ensemble de l'écran ou sa partie doit être grillé à ce moment-là. Si tout va bien, le problème n’est isolé que sur l’écran, car si ce n’est pas le cas, votre réparation à 128 € risque de ne pas résoudre le problème pour de bon. À ce stade, nous vous suggérons de parler à un technicien et de voir s’il est certain que les dégâts causés par l’eau ne se trouvent que dans la partie écran. N'oubliez pas que de l'eau peut aussi avoir pénétré dans la carte mère où se trouvent d'autres composants. Parfois, les dégâts d’eau peuvent ne pas causer de problèmes des semaines ou des mois plus tard, lorsque la corrosion a déjà considérablement endommagé les pièces.