Comment réparer l'erreur "Gmail s'est arrêté" après l'installation d'une mise à jour

Bienvenue dans un autre article de dépannage # GalaxyJ5. L’épisode d’aujourd’hui couvrira encore une fois des problèmes plus courants liés au Galaxy J5, tels que l’erreur «Gmail s’est arrêté». Si vous êtes un propriétaire de Galaxy J5 avec un problème, cet article pourrait vous aider.

Si vous cherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page. Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème n ° 1: Comment corriger l'erreur «Gmail s'est arrêté» de Galaxy J5 après l'installation d'une mise à jour

Mon téléphone a récemment reçu une mise à jour du logiciel et cela s'est passé du jour au lendemain. Après la mise à jour logicielle, Gmail, Google et d’autres applications ne s’ouvrent pas. Un message indiquant «Gmail s'est arrêté» clignote à chaque fois. J'ai essayé de vider le cache de ces applications, d'envoyer un retour à Google et de redémarrer mon téléphone plusieurs fois. Rien ne fonctionne. Je ne souhaite pas effectuer de réinitialisation d'usine car j'ai beaucoup de données importantes sur mon téléphone qui ne sont pas sauvegardées. S'il vous plaît suggérer des alternatives qui peuvent m'aider à résoudre ce problème. Jiniyaca

Solution: Plusieurs raisons peuvent expliquer ce phénomène. Discutons des facteurs et des étapes de dépannage.

Supprimer et connecter un compte Google

Si le problème concerne uniquement les applications Google, essayez de supprimer votre compte Google, puis de vous reconnecter. Cette étape de dépannage fonctionne parfois avec de nombreux problèmes liés au compte. Pour supprimer votre compte Google de votre Galaxy J5:

1. Ouvrez l'application Paramètres.
2. Appuyez sur Cloud et les comptes.
3. Appuyez sur Comptes.
4. Appuyez sur votre compte Google.
5. Appuyez sur Supprimer le compte.
6. Redémarrez votre Galaxy J5.
7. Ajoutez votre compte Google à nouveau.

Effacer les données de l'application Google Services Framework

Google Services Framework est une application importante associée à toutes les applications Google d'un appareil Android. Parfois, l'application Google Services Framework peut être corrompue pour une raison quelconque. Si vous vous reconnecter à votre compte Google ne fonctionne pas, il est impératif d'effacer les données de l'application Google Services Framework. Voici comment faire cela:

1. Ouvrez l'application Paramètres.
2. Appuyez sur Apps.
3. Tapez sur Plus de paramètres en haut à droite (icône à trois points).
4. Sélectionnez Afficher les applications système.
5. Recherchez et appuyez sur votre application.
6. Appuyez sur Stockage.
7. Appuyez sur le bouton Effacer les données.
8. Redémarrez votre S9 et recherchez le problème.

Retour aux paramètres d'usine

Aucune des deux premières suggestions de dépannage ne vous aidera du tout. Le seul moyen de résoudre le problème consiste à rétablir les informations logicielles de votre téléphone sur leurs paramètres par défaut. Comme vous le savez, vos données personnelles seront supprimées, vous voulez donc vous assurer de les sauvegarder à l'avance. Pour référence, voici les étapes à suivre pour réinitialiser votre appareil en usine:

1. Créez une sauvegarde de vos données.
2. Éteignez l'appareil.
3. Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
4. Lorsque le logo Android vert apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
5. Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
6. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
7. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
8. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
9. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, le message «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
10. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Problème n ° 2: Comment contourner la protection de réinitialisation d'usine ou le PRF sur le Galaxy J5

Salut. Mon partenaire a reçu un Samsung J5. Il est malheureusement verrouillé et nous ne pouvons pas dépasser la protection des réinitialisations d'usine car elle demande les informations de connexion au compte Google du compte utilisé avant la réinitialisation des paramètres d'usine. Nous avons essayé de nombreuses méthodes pour contourner ce problème, mais nous sommes tombés sur un problème: le téléphone ne peut pas se connecter au WiFi. Ce n'est pas de cerner les réseaux qui l'entourent et par conséquent, rien n'a fonctionné. Pourriez-vous s'il vous plaît laissez-nous savoir ce que nous pourrions essayer?

Solution: En cas de verrouillage de la protection de réinitialisation, il n’existe que des moyens de le contourner:

• Indiquez le nom d'utilisateur et le mot de passe Google correctement ajoutés au périphérique.
• Support de Samsung

Le verrou de protection de réinitialisation d'usine a été ajouté à titre de protection de sécurité pour Android afin d'empêcher tout accès non autorisé. L'inconvénient est que même les utilisateurs légitimes peuvent se retrouver bloqués sur leur appareil. Pour contourner ce problème, Samsung n'a pas rendu le FRP absolu. Au niveau de l'utilisateur, il ou elle peut déverrouiller l'appareil en se connectant simplement à l'aide des informations d'identification Google précédemment associées à l'appareil. S'il a oublié les informations d'identification Google correctes ou s'il a d'autres raisons pour que son compte Google ne fonctionne pas, il ne reste plus qu'à demander l'aide de Samsung. Essayez d’apporter votre appareil dans votre centre de service Samsung local afin qu’il puisse le déverrouiller à votre place. Pour prouver que vous êtes le propriétaire de l'appareil, vous devez présenter la preuve d'achat originale et une pièce d'identité valide.

Contrairement au passé, lorsque le PRF a été introduit récemment, il n'existe actuellement aucun autre moyen connu de contourner le PRF. Samsung avait déjà corrigé leurs codes pour rendre le FRP plus robuste. Si les deux méthodes officielles ne fonctionnent pas, votre Galaxy J5 est effectivement un presse-papier.

Problème n ° 3: le Galaxy J5 est bloqué et affiche un écran pixélisé après une mise à jour

J'ai eu une mise à jour sur mon Samsung J5 et j'ai démarré l'installation normalement. D'habitude, je laisse juste le temps de faire et fais ce qui est demandé à l'invite. Je notai cependant que l'écran s'était collé et avait l'air pixelisé, je n'avais jamais vu ça auparavant! J'ai eu un violon Ie a essayé d'éteindre et de suivre les directives, mais tout cela semble avoir échoué et maintenant un téléphone avec un écran noir. Cependant, de part et d'autre de la touche d'accueil, ces deux boutons sont allumés. Je ne suis pas un technicien et cela me semble un peu pénible. Pouvez-vous m'aider?

Solution: Parfois, l'installation de la mise à jour peut prendre beaucoup de temps. C'est la raison principale pour laquelle il est toujours recommandé de s'assurer que la batterie est suffisamment chargée pour empêcher l'appareil de s'éteindre. La dernière chose que vous voulez faire est d'interrompre un appareil pendant sa mise à jour. Étant donné que les mises à jour tentent d'accéder à de grandes parties du périphérique de stockage, le périphérique peut parfois être fatal s'il est éteint ou s'il est mis hors tension au beau milieu d'une mise à jour.

Pour voir si le problème est réparable à votre niveau, essayez de redémarrer le téléphone en mode de récupération, effacez son cache et / ou effectuez une réinitialisation générale. Voici comment faire cela:

1. Éteignez l'appareil. C'est important. Si vous ne pouvez pas le désactiver, vous ne pourrez jamais démarrer en mode de récupération. Si vous ne parvenez pas à éteindre l'appareil régulièrement à l'aide du bouton d'alimentation, attendez que la batterie du téléphone soit épuisée. Ensuite, chargez le téléphone pendant 30 minutes avant de démarrer en mode de récupération.
2. Appuyez sur les touches Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Android vert apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).

Si vous parvenez à amorcer votre téléphone avec succès en mode de récupération, utilisez l’une des deux solutions (effacement des partitions de la mémoire cache ou réinitialisation des paramètres d’usine). Si le téléphone ne démarre pas en mode de récupération ou reste dans son état actuel après une réinitialisation d'usine, vous avez peut-être endommagé l'environnement du logiciel ou les partitions de stockage. Si vous le pouvez, essayez de flasher le micrologiciel standard sur le périphérique. Si cela ne fonctionne pas non plus, contactez Samsung pour lui permettre de remplacer l'appareil.

Problème n ° 4: le Galaxy J5 reste bloqué sur l'écran du logo Samsung lors de l'utilisation d'une nouvelle batterie

J'ai récemment perdu mon téléphone et emprunté un Samsung Galaxy J5 à un ami. il manque une pile alors j'ai eu une ancienne pile d'un autre ami. Le problème est que cette batterie ne tient pas longtemps, donc je l'utilisais jusqu'à ce que j'aurais pu me procurer une nouvelle batterie. J'ai eu une nouvelle batterie, remplacé l'ancienne (après avoir éteint mon téléphone) et branché le chargeur, il était indiqué à 89% chargé, j'ai donc allumé le téléphone. Le téléphone continuait de s’éteindre (il a démarré à fond, mais s’est éteint environ 2 à 5 secondes après la saisie du code). Je l'ai laissé pour charger à 100% pendant que je suis allé faire une course et non, il ne passera pas au-delà du premier écran. avant de redémarrer où il sera collé sur le même écran jusqu'à ce que je éteins juste. Il s’allume parfaitement avec l’ancienne pile.

Avez-vous obtenu une batterie Samsung originale pour ce modèle de téléphone? Sinon, considérez le fait que vous avez peut-être eu un faux. Cela signifie que la nouvelle batterie peut ne pas avoir la sortie correcte pour fournir une alimentation stable nécessaire au système. Le problème est clairement lié à la batterie puisque l’appareil fonctionne bien avec l’ancien. Nous comprenons qu'il est plus facile de rechercher des produits en ligne de nos jours, mais le problème est que de nombreux produits électroniques de mauvaise qualité ou factices sont omniprésents. Si vous achetez une nouvelle batterie en ligne, assurez-vous qu’elle est officielle pour le Galaxy J5. Si vous ne faites pas d’achat en ligne, rendez-vous dans votre magasin Samsung local pour obtenir une nouvelle batterie.