Comment résoudre le problème de son Galaxy J5: la musique se met en pause lorsque la prise casque est déplacée ou touchée

Bonjour et bienvenue dans le dernier article de dépannage de la journée! Cet article répond à certains problèmes courants concernant le # GalaxyJ5. Comme toujours, seuls les cas envoyés via notre questionnaire sont affichés ici. Si vous ne pouvez pas répondre à votre propre problème, contactez-nous directement.

Si vous cherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page. Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème n ° 1: Comment résoudre le problème de son Galaxy J5: la musique se met en pause lorsque la prise casque est déplacée ou touchée

Salut. J'ai un téléphone Samsung Galaxy J5 et il me rend fou. Si quelque chose touche à peine le casque au niveau de la prise casque, le podcast / la musique est mis en pause et je dois appuyer à nouveau sur la touche de lecture pour augmenter le volume. J'ai déjà fait une réinitialisation d'usine et cela ne l'a pas corrigé. Le téléphone est toujours sous garantie, donc je l’ai envoyé pour le faire réparer, mais quand je l’ai récupéré, il avait toujours le même problème. J'ai essayé divers casques et continue à mettre en pause tout ce qui se joue. Cela me rend fou, pouvez-vous suggérer quelque chose pour m'aider avec ce problème?

Solution: le fait d' avoir une prise de casque excessivement sensible est généralement le signe d'un problème matériel; par conséquent, les solutions logicielles telles que la réinitialisation d'usine ne vous aideront pas. Une prise casque Samsung est intégrée au logiciel de votre appareil. Par conséquent, tout mouvement sur le câble ou sur la fiche déclenche probablement un signal erroné qui met en pause l'application de musique que vous utilisez. Nous vous suggérons de travailler avec Samsung pour faire remplacer le téléphone. Assurez-vous de leur dire que le périphérique a déjà été réparé et que le problème n'a jamais été résolu. Cela devrait les inciter à opter pour un remplacement au lieu de le faire réparer à nouveau.

Problème n ° 2: Comment réparer un Galaxy J5 qui surchauffe et s'éteint tout seul

Ces derniers temps, j'ai beaucoup de problèmes avec mon téléphone, je vais donc essayer de les énumérer du mieux que je peux.

• Le téléphone et le chargeur chauffent rapidement et dernièrement, le téléphone s'est arrêté en raison d'une surchauffe. Il ne tient pas une charge très longtemps - pas comme avant.

• J'ai une batterie interne, je ne peux donc pas la changer avec une nouvelle

• Je n'ai jamais reçu de livret avec mon téléphone, alors la plupart des choses que je devais résoudre moi-même

• Je ne sais pas comment prendre des photos avec mon téléphone. J'ai essayé de les transférer sur mon ordinateur portable, puis de les graver sur un disque, mais il s’agit d’un processus fastidieux, les disques sont à peu près obsolètes et mon ordinateur portable a au moins 8 ans et possède un système d’exploitation obsolète (vista). Je suis un artiste, j'ai donc littéralement des milliers de photos de mes œuvres sur mon téléphone, et je ne veux pas les perdre ni endommager mon téléphone en raison d'une surcharge.

• Mon téléphone a ralenti un peu et j'ai des écrans vierges, les choses ne se chargent pas rapidement, voire pas du tout.

• J'ai essayé de regarder en ligne pour voir si je pouvais me mettre à niveau ou s'il y avait un rappel sur mon téléphone, sa batterie ou son système de charge, mais après des heures de travail, j'ai abandonné parce que, paradoxalement, je surchauffais mon téléphone et ordinateur portable et a dû recharger ou éteindre un peu pour se refroidir.

• Je n'ai aucun moyen d'imprimer des photos autrement que de les envoyer par courrier électronique à mon ordinateur portable, puis de les imprimer à partir de là, mais depuis la dernière modification de mon mot de passe sur mon ordinateur portable, je n'ai pas pu synchroniser mon courrier électronique avec mon téléphone. et ne peut pas recevoir de nouveaux courriels, ni en envoyer avec mon téléphone.

Sinon, j'aime bien le téléphone, mais avec le nombre croissant de problèmes, ce serait bien si je pouvais trouver des solutions et / ou passer à un nouveau modèle qui a déjà résolu ces problèmes. Quoi qu'il en soit, il me faudrait quand même transférer mes photos de mon téléphone. S'il vous plaît aider?

Solution: abordons vos préoccupations point par point.

1. Les téléphones Samsung sont conçus pour s’éteindre eux-mêmes si la température interne atteint un certain niveau. Cela évite d’endommager le système. La surchauffe elle-même n'est pas un problème, mais plutôt un signe de quelque chose de plus profond. Il peut y avoir un problème logiciel ou matériel qui se manifeste par une surchauffe. Parfois, une mauvaise batterie peut également entraîner une surchauffe. Et en parlant de piles, la pile au lithium-ion de votre appareil se dégradera avec le temps. Le taux de dégradation dépend de la manière dont vous utilisez votre appareil. Si la batterie n’est plus aussi chargée qu’avant, c’est un signe évident que la batterie peut être à l’origine de tous ces problèmes.
2. Le Galaxy J5 est doté d'une batterie non amovible Li-Ion 3000 mAh. Tout problème résultant de ce composant sera réparé. Le remplacement de la batterie doit faire partie du dépannage général de votre appareil. Comme il est impossible à un utilisateur moyen comme vous de la remplacer, vous devez laisser un professionnel le faire à votre place.
3. Les nouveaux appareils doivent être accompagnés d’une documentation et d’un manuel. Ces choses devraient faire partie intégrante de ce que vous obtenez hors de la boîte. Si vous les avez égarés auparavant, essayez de faire preuve de créativité en utilisant des ressources en ligne. Par exemple, vous pouvez toujours utiliser Google pour rechercher le manuel de votre appareil.
4. Il existe d'autres moyens de déplacer des fichiers de votre téléphone en plus d'utiliser un câble USB connecté à un PC. Vous pouvez essayer d'insérer une carte SD d'une capacité maximale de 256 Go et l'utiliser pour stocker vos photos. Vous pouvez également télécharger des fichiers sur un service cloud. Cela peut être limité à quelques Go, mais vous pouvez toujours utiliser plusieurs services si vous le souhaitez. Votre compte Google, par exemple, peut offrir 15 Go de stockage en ligne gratuit. D'autres rivaux de Google, tels que Dropbox, Microsoft, Facebook et Samsung, peuvent également vous donner plus de Go. Encore une fois, soyez créatif et ne vous en tenez pas aux moyens traditionnels pour stocker vos fichiers.
5. Les problèmes matériels peuvent se manifester dans de nombreuses situations. Les performances lentes ou les arrêts aléatoires sont parmi les plus courants. À moins que vous ne cherchiez la cause première, qui est probablement une batterie défectueuse, vous pouvez vous attendre à ce que votre appareil vous donne mal à la tête tout le temps. Faire des solutions logicielles ne résoudra pas du tout les problèmes matériels. Inutile de faire des ajustements logiciels dans cette situation.
6. Aucun rappel connu pour le Galaxy J5. Le seul moment où Samsung a procédé à un rappel concernait le Galaxy Note7 en raison de problèmes de sécurité liés à sa batterie.
7. Changer votre mot de passe de messagerie sur un appareil ne signifie pas que d’autres appareils recevront également le changement. Vous devez également changer le mot de passe de votre email dans votre application de messagerie Galaxy J5 pour que cela fonctionne.

Maintenant que nous avons déjà répondu à vos questions, vous devez maintenant apporter l'appareil à votre centre de service Samsung local afin qu'il puisse être réparé. Avant de le faire, assurez-vous de sauvegarder vos photos. Samsung supprimera votre téléphone lors de la réparation. Il est donc nécessaire de créer des copies de vos données.

Problème n ° 3: le Galaxy J5 surchauffe lors du chargement et ne s'allume pas

Bonjour, je suis Jimmy. Il y a deux jours, j'ai laissé mon téléphone recharger pendant environ une heure. Au bout d’une heure, je suis revenu vérifier mon Samsung Galaxy J5. J'ai attrapé mon téléphone, mais j'ai remarqué qu'il avait tellement surchauffé qu'il m'avait presque brûlé. J'avais peur si c'était le problème de la batterie, alors je l'ai immédiatement mise au congélateur pendant environ 5 minutes. Ensuite, il a fait très froid et après l'avoir réchauffé, le téléphone ne s'allume plus. Il est complètement mort, le bouton d'alimentation ne fonctionne pas, même en appuyant avec les touches d'augmentation et de réduction du volume. J'ai donc essayé de recharger mon téléphone, puis il a surchauffé encore et encore. Ce n'est pas la batterie qui surchauffe en premier. Il semble être en haut à droite de l'arrière du téléphone, juste en haut de l'appareil photo. Dois-je réparer cela? Existe-t-il un moyen de remédier à cela? Est-ce mon problème de système d'exploitation, qui est Android Oreo (8.0).

Solution: dans un tel cas, les raisons courantes incluent un éventuel port de chargement défectueux, un dysfonctionnement de la batterie, un câble ou un adaptateur de chargement défectueux ou un problème matériel inconnu. Essayez de charger votre J5 en utilisant un autre câble ou adaptateur de charge et voyez ce qui se passe. Si le téléphone refuse toujours de charger ou surchauffe lors de la charge, vous devriez envisager de faire vérifier l'appareil par un professionnel.

Problème n ° 4: le Galaxy J5 ne se charge pas ou ne s'allume pas, l'écran reste noir

Hé, hier soir, mon Galaxy J5 ne s'allumerait plus. Cependant, lorsque j'ai appuyé sur le bouton d'alimentation, la lumière dans le coin supérieur gauche s'est allumée. J'ai mis mon téléphone dans le chargeur et la lumière dans le coin supérieur gauche s'est allumée en orange, indiquant que le téléphone était en train de se charger. Je pensais que j'attendrais le lendemain, quand mon téléphone serait complètement chargé. Le lendemain, le voyant était vert et indiquait que le téléphone était complètement chargé. J'ai essayé d'allumer mon téléphone mais cela n'a pas fonctionné, la lumière est devenue bleue comme toujours lorsque vous l'allumez après son extinction complète. Cependant, l'écran ne s'est pas allumé. Après l'avoir chargé et essayé d'allumer le téléphone plusieurs fois sans succès, j'ai essayé de réinitialiser l'appareil. J'ai appuyé en même temps sur le bouton de réduction du volume, le bouton d'accueil et le bouton d'alimentation et j'ai senti une vibration après une seconde. J'ai maintenu les boutons enfoncés pendant un certain temps mais rien ne s'est passé. Maintenant, la lumière en haut à gauche ne s'allume plus. Mon ordinateur portable reconnaît mon téléphone lorsque je le connecte. J'ai essayé d'autres combinaisons de boutons pour redémarrer mon téléphone mais rien ne semble fonctionner. Maintenant, je ne sais plus quoi faire, mon téléphone peut-il toujours être réparé?

Solution: Le problème peut n'être que sur l'écran. Si le téléphone était physiquement endommagé ou exposé à l'eau ou à des températures extrêmes avant cet épisode, cessez de chercher des solutions logicielles. Rien ne réparera un écran cassé sauf une réparation.

Si votre téléphone fonctionnait parfaitement avant de le recharger et avant que ce problème ne se produise, il est possible qu’un bogue du système d’exploitation soit à blâmer. C’est là que l’effacement des partitions de cache ou la réinitialisation principale sont utiles. Pour essayer l'un d'entre eux, vous devez d'abord démarrer le périphérique en mode de récupération. Cependant, vous ne pourrez le faire que si vous parvenez à éteindre le téléphone. Voici comment démarrer en mode de récupération:

1. Éteignez l'appareil. C'est important. Si vous ne pouvez pas le désactiver, vous ne pourrez jamais démarrer en mode de récupération. Si vous ne parvenez pas à éteindre l'appareil régulièrement à l'aide du bouton d'alimentation, attendez que la batterie du téléphone soit épuisée. Ensuite, chargez le téléphone pendant 30 minutes avant de démarrer en mode de récupération.
2. Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Android vert s'affiche (c'est bon signe), relâchez toutes les clés (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).

Si l'écran ne fonctionne qu'en mode de récupération, cela signifie qu'il y a un problème avec le logiciel. Essayez d’effacer d’abord la partition de cache et voyez ce qui se passe. Si rien ne change après l'effacement d'une partition de cache, essuyez le téléphone (réinitialisation d'usine).

Si l'écran reste noir après la mise hors tension de l'appareil ou si l'appareil ne charge pas du tout le mode de récupération, vous n'avez pas de chance. Le problème est probablement lié au matériel, vous devez donc réparer.