Comment réparer un Galaxy J5 qui redémarre de manière aléatoire et reste bloqué dans l'écran du logo Samsung

Avez-vous des problèmes avec votre # GalaxyJ5 récemment? L'article de dépannage publié aujourd'hui résout certains problèmes courants du Galaxy J5. Assurez-vous d’analyser tous les problèmes ci-dessous pour voir s’ils sont similaires. Les étapes de dépannage Android sont généralement les mêmes pour de nombreux problèmes. Ne soyez donc pas surpris si nos suggestions semblent familières.

Si vous cherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page. Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème n ° 1: Galaxy J5 n'installera pas les mises à jour du système et des applications

J'ai un Samsung Galaxy J5. J'ai récemment dû acheter une nouvelle batterie car l'ancienne éteignait le téléphone au hasard et ne maintenait pas la charge. Pendant un moment, mon téléphone était éteint et non utilisé. Je sais que mon logiciel est vieux et j'essaie de le mettre à jour. Quand je vais aux mises à jour du système et que j'appuie dessus… il est écrit «mise à jour en cours». Je ne vois aucune barre d'état. Cela fait environ une semaine (le téléphone est redémarré) et j’ai le sentiment que la mise à jour n’est pas effective. De plus, lorsque j'essaie de mettre à jour mes applications installées… Google Play dit «erreur lors de la recherche de mises à jour». S'il vous plaît aidez-moi à résoudre ces problèmes.

Solution: les appareils Samsung sont notoirement en retard pour recevoir les mises à jour du système. C'est encore pire dans les appareils non phares comme le Galaxy J5. il est possible que votre propre J5 ne puisse plus obtenir les dernières mises à jour du tout, étant donné la faible priorité attribuée aux appareils plus anciens. Si le fait de rechercher des mises à jour indique une mise à jour disponible pouvant être téléchargée mais que le téléchargement n’a pas lieu, cela peut signifier que vous êtes probablement coincé avec la version Android de votre J5 actuellement.

En ce qui concerne les mises à jour des applications, vous devriez toujours pouvoir les télécharger à partir du Play Store. Si cela vous pose problème, essayez de supprimer votre compte Google de l'appareil, puis de vous reconnecter. Si cela ne fonctionne pas, vous pouvez également supprimer les données de l'application Google Services Framework pour réinitialiser toutes les applications liées à Google. Voici comment faire cela:

  1. Ouvrez l'application Paramètres.
  2. Appuyez sur Apps.
  3. Tapez sur Plus de paramètres en haut à droite (icône à trois points).
  4. Sélectionnez Afficher les applications système.
  5. Recherchez et appuyez sur votre application.
  6. Appuyez sur Stockage.
  7. Appuyez sur le bouton Effacer les données.
  8. Redémarrez votre téléphone et recherchez le problème.

Problème n ° 2: les données mobiles Verizon Galaxy J5 ne fonctionneront pas sur un autre réseau

Salut! J'ai besoin d'aide s'il vous plaît! Ma mère vit aux États-Unis (au Texas) et avait un Samsung Galaxy J5 sur le réseau Verizon. Elle a amélioré et m'a envoyé le J5. Je vis au Royaume-Uni. J'ai contacté Verizon et ils ont insisté pour que le téléphone (et tous leurs téléphones) soit déverrouillé et puisse être utilisé n'importe où. J'ai inséré un sim de giffgaff. J'ai eu des problèmes avec la sim étant reconnu mais j'ai pu comprendre que je dois garder lte / gsm / umts. Cela me permet de faire des appels et des textos. Mais je ne peux obtenir aucune donnée. Je sélectionne «global», la carte SIM n'est pas reconnue et ne peut pas émettre d'appels ni de données. Mais il indique un «H» ou un «H +» où se trouve le symbole de données. Si je sélectionne “lte / cdma”, même chose - pas de sim reconnu. Et pas de symboles pour les données montrent du tout - donc pas de «H». Si je sélectionne lte / gsm / umts, giffgaff sim est reconnu et peut utiliser des appels et des textes. Les lettres «H et H +» sont affichées mais ne me permettent pas d’utiliser des données.

Une autre chose étrange, lorsque j'active le wifi - le symbole 3G apparaît. Quand je décolle du wifi, le H apparaît et la 3G disparaît. Alors, j’ai contacté l’aide de la communauté giffgaff et ils m'ont suggéré de configurer l’APN suivant. “Nom d'utilisateur:“ giffgaff ”APN:“ giffgaff.com ”mot de passe: [Laissez vide] Proxy: [Laissez vide] Paramètres MMS: APN - Nom du point d'accès: giffgaff.com Nom d'utilisateur: giffgaff Mot de passe: [laissez vide] MMS MMS MMS: / /mmsc.mediamessaging.co.uk:8002 Proxy MMS: 82.132.254.1 Port MMS: 8080 MCC: 234 MNC: 10 Type APN: mms N'appuyez PAS sur le bouton «Réinitialiser les paramètres» lorsque vous avez terminé. Il suffit de redémarrer votre téléphone. En fonction de votre appareil, vous devrez peut-être également ajouter les éléments suivants, si demandé: Type d'authentification = PAP type APN = par défaut, supl, protocole APN mms = IPv4 Bearer = Non spécifié »

J'ai complété ces deux suggestions et il ne permet toujours pas les données. Un peu H ou E apparaîtra, mais cela ne me connectera pas à l'utilisation des données - pas d'accès Internet, WhatsApp, etc.

Je sais que ce n'est pas un problème avec le signal giffgaff puisque j'ai un autre téléphone sur giffgaff que je peux utiliser des données au même endroit.

Solution: Deux technologies cellulaires communes sont utilisées par les opérateurs du monde entier - CDMA et GSM. Chacune de ces technologies étant différentes, les smartphones relevant de chacune de ces catégories possèdent une architecture logicielle et matérielle différente. Bien que certaines mesures aient été prises pour relier ces technologies afin de permettre l’interopérabilité, certaines fonctions risquent de ne pas fonctionner correctement, comme ce qui se passe dans votre cas. Verizon utilise la technologie CDMA tandis que les réseaux britanniques, si nous ne nous trompons pas, sont sur GSM. À l'heure actuelle, certains périphériques Verizon sont déjà déverrouillés en usine, mais toutes les fonctions ne fonctionneront pas dans un autre réseau. Les périphériques Verizon sont connus pour ne pas autoriser les données mobiles lorsqu’ils sont utilisés dans d’autres réseaux. Il n’est donc pas surprenant que ce soit votre principale préoccupation. Contrairement aux téléphones GSM, qui stockent les informations d'abonné sur une carte externe ou une carte SIM, les téléphones CDMA enfouissent des informations équivalentes dans le logiciel même du téléphone. Malheureusement, il n’existe aucun moyen universel de déverrouiller toutes les fonctions réseau des périphériques Verizon. C'est la raison pour laquelle de nombreux utilisateurs d'appareils Verizon se plaignent que les données mobiles et les MMS ne fonctionnent pas lorsque leur téléphone est connecté à un réseau autre que Verizon. Si votre opérateur réseau actuel ne sait pas comment utiliser les données mobiles sur votre téléphone, vous êtes coincé avec ce que vous avez.

Problème n ° 3: Comment réparer un Galaxy J5 qui redémarre de manière aléatoire et reste bloqué dans l'écran du logo Samsung

Mon téléphone s'éteint même s'il est dans 70% également à environ 80% au hasard, même dans 60%. mais le pire, c’est qu’après sa mise hors tension, cela montre qu’il veut revenir, mais il continue de montrer la galaxie J5. puis, après 10 secondes, il affiche Samsung. Il répète donc ce processus de manière aléatoire.

puis, lorsque je tente de l'allumer, il ne s'allume pas, mais lorsque je mets mon chargeur, cela indique qu'il est en train de charger à 0%, mais il s'est soudainement éteint à un pourcentage plus élevé. Parfois, après la désactivation, des mots rouges sont observés dans le coin supérieur gauche, mais il est trop rapide d'observer ce qui est écrit.

Enfin, parfois, lorsque je branche mon téléphone sur un chargeur, il ne se charge pas tant que je n’ai pas retiré et inséré ma batterie, ce qui n’est pas une bonne chose. J'aimerai avoir de l'aide à ce sujet merci.

Solution: Plusieurs raisons peuvent expliquer ce problème. Suivez nos suggestions ci-dessous pour résoudre ce problème.

Recalibrer la batterie

La première chose à faire dans cette situation est de vérifier si le système d'exploitation du téléphone ne perd que des mesures précises de la batterie. Pour vérifier, vous souhaitez recalibrer la batterie afin qu'Android obtienne les niveaux de puissance corrects. Des niveaux de charge de batterie incorrects peuvent entraîner des redémarrages prématurés ou des problèmes de charge. Pour vous assurer que le système d'exploitation dispose des informations correctes issues de la batterie, vous devez effectuer un étalonnage tous les quelques mois. Voici comment c'est fait:

    1. Videz complètement la batterie . Cela signifie que vous utiliserez votre appareil jusqu'à ce qu'il s'éteigne par lui-même et que le niveau de charge de la batterie indique 0%.
    2. Chargez le téléphone jusqu'à ce qu'il atteigne 100% . Veillez à utiliser le chargeur d'origine de votre appareil et à le laisser se charger complètement. Ne débranchez pas votre appareil pendant au moins deux heures et ne l'utilisez pas non plus pendant le chargement.
    3. Une fois le temps écoulé, débranchez votre appareil.
    4. Redémarrez l'appareil.
    5. Utilisez votre téléphone jusqu’à épuisement complet du courant.
    6. Répétez les étapes 1 à 5.

Retour aux paramètres d'usine

Essuyer le téléphone pour rétablir les paramètres par défaut de son logiciel peut être nécessaire si l'étalonnage de la batterie ne vous aide pas. Assurez-vous de créer une sauvegarde pour vos fichiers avant de le faire.

Pour réinitialiser votre J5 en usine:

  1. Éteignez l'appareil.
  2. Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  3. Lorsque le logo Android vert apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
  4. Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
  5. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
  6. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
  7. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
  8. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, le message «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
  9. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.
  10. Laissez le téléphone fonctionner pendant 24 heures sans ajouter aucune application.

Remplacer la batterie

La réinitialisation d'usine est la dernière étape de dépannage du logiciel que vous pouvez essayer dans ce cas. Il vous donne une référence en matière de performances de votre batterie et vous permet d’éliminer les éventuels bogues pouvant être à l’origine du problème. En d'autres termes, cela vous aide à vérifier si le problème est lié au logiciel ou non. Si le problème persiste après la réinitialisation, cela signifie que le problème ne peut pas être résolu à votre niveau. Dans ce cas, la prochaine étape de dépannage pour vous consiste à vérifier si la batterie présente un problème. L'avantage est que, contrairement aux appareils Samsung, la batterie de votre J5 est amovible, ce qui signifie que vous pouvez facilement vérifier si elle est défectueuse ou non. Essayez d’emprunter une autre pile J5 en état de marche pour voir si votre téléphone devient stable. Si vous êtes chanceux, cela peut être une solution facile.

réparation

Si rien ne change après avoir utilisé une autre batterie ou acheté une nouvelle, le problème peut être dû à un problème de carte mère. Laissez un professionnel vérifier le périphérique afin que vous soyez informé si une réparation est nécessaire ou non.

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