Comment réparer un Galaxy J5 qui ne démarre pas ou qui reste bloqué dans l'écran de chargement

Nous publions des articles de dépannage pour le Galaxy J5 (# GalaxyJ5) depuis plusieurs mois, mais comme de nombreux utilisateurs nous demandent encore une assistance, en voici un autre. Assurez-vous de vérifier les autres articles de J5 que nous avons publiés si vous ne trouvez aucun conseil utile dans celui-ci.

Si vous cherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page. Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème n ° 1: Comment réparer un Galaxy J5 qui ne démarre pas ou qui reste bloqué dans l'écran de chargement

Salut. J'ai un problème avec mon Samsung Galaxy J5. Jusqu'à récemment, cela fonctionnait presque bien, cela ralentissait et certaines applications prenaient beaucoup de temps à s'ouvrir. Mais depuis hier où la batterie était vide, elle ne démarrerait même pas correctement. Il commence jusqu'à l'écran Samsung, puis il vibre de temps en temps, mais le démarrage ne s'arrête pas. J'ai déjà essayé la réinitialisation logicielle, mais cela n'a pas aidé. Et je ne suis pas vraiment sûr de la version Android, c'est Q ou P. Merci de votre aide!

Solution: Il existe de nombreux scénarios possibles qui peuvent conduire à la situation dans laquelle vous vous trouvez actuellement. La cause la plus commune cependant est une mauvaise batterie. Nous pensons que la batterie de votre J5 a peut-être perdu une importante capacité de stockage et qu'elle ne produit peut-être pas assez d'énergie pour allumer ou entretenir le téléphone. La bonne chose est que le J5 a une batterie amovible. Si les solutions logicielles ne vous aident pas, vous pouvez facilement remplacer celle que vous avez par une nouvelle.

Recalibrer la batterie et Android

La première étape de dépannage consiste à vous assurer que vous aidez Android à obtenir les résultats de batterie corrects. Parfois, le système d'exploitation Android peut perdre la trace des niveaux de batterie corrects après une utilisation continue. Pour vous assurer que le système d'exploitation Android de votre téléphone reçoit les niveaux de batterie corrects, vous souhaitez recalibrer la batterie et le système d'exploitation. Voici comment:

1. Videz complètement la batterie. Cela signifie que vous utiliserez votre appareil jusqu'à ce qu'il s'éteigne par lui-même et que le niveau de charge de la batterie indique 0%.
2. Chargez le téléphone jusqu'à ce qu'il atteigne 100%. Veillez à utiliser le chargeur d'origine de votre appareil et à le laisser se charger complètement. Ne débranchez pas votre appareil pendant au moins deux heures et ne l'utilisez pas non plus pendant le chargement.
3. Une fois le temps écoulé, débranchez votre appareil.
4. Redémarrez l'appareil.
5. Utilisez votre téléphone jusqu’à épuisement complet du courant.
6. Répétez les étapes 1 à 5.

Retour aux paramètres d'usine

Le calibrage de la batterie et d'Android ne peut aider que si le problème est aussi mineur que des lectures incorrectes de la batterie. Si le bogue logiciel est plus grave, vous devrez peut-être effacer le téléphone et restaurer les informations logicielles du téléphone sur leurs valeurs par défaut. Dans ce cas, vous souhaitez effectuer une réinitialisation d'usine. Si vous ne l'avez pas encore essayé, voici comment procéder:

1. Créez une sauvegarde de vos données personnelles si cela est encore possible.
2. Éteignez l'appareil.
3. Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
4. Lorsque le logo Android vert apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
5. Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
6. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
7. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
8. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
9. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, le message «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
10. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Remplacement de la batterie

La réinitialisation d'usine est limitée à la correction des bogues logiciels. Si le problème persiste après avoir essuyé le téléphone, il est temps de remplacer la batterie. Assurez-vous d’obtenir une batterie Samsung officielle pour ce modèle de téléphone.

Problème n ° 2: Galaxy J5 bloqué dans bootloop après un échec du clignotement

Salut. J'ai essayé de télécharger une ROM pour le Galaxy J5, mais il a ensuite démarré en boucle. J'ai donc téléchargé un firmware différent de ma variante, j'ai la variante ATT et j'ai téléchargé la variante T-Mobile. N'a rien fait. Lorsque je quitte le mode de téléchargement, un éclair de texte apparaît et une image bleue qui ressemble au mode de mise à jour du téléchargement se répète. Lorsque j'essaie de démarrer en mode de téléchargement, il affiche le mode de téléchargement et que tout va bien, ainsi que le gros texte en rouge «USER PRESS POWER BUTTON & SECONDS» et j'ai démarré en mode de téléchargement. Que faire? Toute aide s'il vous plaît?

Solution: le fait de mettre à jour un micrologiciel incorrect sur un périphérique entraîne presque toujours des problèmes, dont la gravité dépend des circonstances. Dans l'état actuel des choses, la seule option pour rendre votre téléphone utilisable à nouveau est de reflasher son firmware d'origine (d'origine). Tant que les procédures de clignotement précédentes n'ont pas endommagé le périphérique de stockage ou les partitions, cela devrait aller. Si vous avez déjà essayé de flasher le micrologiciel officiel stock avant de nous contacter et que cela ne résout pas le problème, nous vous suggérons de faire appel à l'aide de Samsung. Si vous avez de la chance et que votre interlocuteur ne saura pas que vous avez essayé d'altérer le logiciel, il pourra peut-être vous aider en le remplaçant. Dans la plupart des cas, le remplacement du téléphone, même sous garantie, peut ne pas être entièrement gratuit.

Problème n ° 3: Comment résoudre le problème de SMS sur le Galaxy J5: les messages texte entrants sont des bulles blanches vierges

Je ne fais pas de SMS tous les jours. Ainsi, plusieurs jours après une mise à jour de mon Samsung Galaxy J5, tous mes messages texte entrants sont devenus vides, des bulles blanches. Vous remarquerez que vous envoyez des SMS (texte normal avec des mots uniquement) à ma femme, après s'être suffisamment interrogé, a vérifié tous les autres fils de messages pour rechercher les mêmes bulles blanches vierges sur tous les messages entrants sur mon téléphone. Cache système effacé, téléphone redémarré plusieurs fois, aucune nouvelle application ajoutée récemment. La couleur de mes textes sortants a changé et les options de chatbots et GIFS ont été ajoutées à mon application de messagerie / texte Samsung standard, ce qui est la seule «nouvelle» chose que j'ai remarquée lors de la mise à jour.

Solution: L'application de messagerie texte que vous utilisez peut avoir développé un bogue. Essayez d'effacer ses données et voyez ce qui se passe. Voici comment:

1. Ouvrez l'application Paramètres.
2. Appuyez sur Apps.
3. Tapez sur Plus de paramètres en haut à droite (icône à trois points).
4. Sélectionnez Afficher les applications système.
5. Recherchez et appuyez sur votre application.
6. Appuyez sur Stockage.
7. Appuyez sur le bouton Effacer les données.
8. Redémarrez votre J5 et recherchez le problème.

Alternativement, vous pouvez essayer d'utiliser une autre application de messagerie texte. Il existe de nombreuses applications de messagerie texte gratuites dans le Play Store, mais vous pouvez commencer avec les propres messages Android de Google.

Problème n ° 4: le Galaxy J5 ne s'allume pas après réparation

Héy. À de nombreuses reprises, vous avez fourni des réponses aux problèmes rencontrés, notamment en ce qui concerne les nouveaux appareils. Maintenant, pour la première fois, je suis sur le point de réception de cet appareil (J5) qui fonctionne mal. Je veux que l'on sache que je travaille dans le secteur de la réparation d'appareils depuis 3 ans maintenant. Je suis un adepte du microsoldering et du dépannage professionnel. Maintenant, voyons ce qui se passe avec mon téléphone mais pas avec celui de ma femme.

Nous avons tous les deux des appareils Galaxy J5. Ma femme ne laisse pas son téléphone mourir complètement, jamais. Cependant, je laisse mon téléphone mourir 2 fois par semaine environ, au point de s’éteindre complètement. La première fois que cela s'est produit, une fiche dans une prise murale active et une réinitialisation (alimentation + volume au minimum) ont résolu le problème. La deuxième fois, la réinitialisation logicielle a également corrigé le problème. Remarquez que je n'ai que l'appareil peut-être 2 mois. Nous en sommes à la troisième fois maintenant et la réinitialisation logicielle ne résout pas le problème. Lorsque vous tentez une réinitialisation de style DFU, un clignotement à l'écran indique que le mode de téléchargement du téléphone est actif, puis redevient noir. Lorsqu'il est branché sur un ordinateur portable avec une énorme peur que l'écran LCD soit fissuré mais pas le digi ou le verre, le téléphone vibre constamment jusqu'à ce qu'il soit débranché. Je voulais simplement vous informer des étapes de dépannage que j'ai effectuées avec l'appareil et je souhaite le renvoyer à Samsung à ce stade. En tant que site réputé, je suis sûr que vous avez une portée plus grande que la mienne.

Solution: La réparation sur smartphone va au-delà de la soudure ou du remplacement de pièces. Nous pensons que vous n'êtes pas assez expérimenté pour diagnostiquer les problèmes matériels. Si vous ne l'avez pas encore essayé, nous vous recommandons de rechercher une éventuelle carte mère. C'est l'une des raisons les plus courantes pour lesquelles les réparations effectuées par des utilisateurs finissent par gâcher davantage le système. Si le court-circuit de la carte mère n’est pas la cause, vous voulez laisser un professionnel examiner l’appareil. Contrôle physique si nécessaire pour exécuter les diagnostics du matériel. Si vous avez de la chance et que le problème est mineur, vous pourrez récupérer votre téléphone en état de fonctionnement normal.